纺织行业辞退员工管理技巧

1、2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,辞退员工管理与辞退技巧,选自中国劳动争议网培训,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,概述,一、人力资本与辞退成本,二、辞退员工管理,三、辞退面谈技巧,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,资本与人力资本,资本,资本就是能带来剩,余价值的资产，资本,的天性就是要追求更,多,的利润,人力资本,包括公司所有员工,与管理者的个人能力,知识、技术以及经验,等,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,员工管理的哲学基础,1,人事管理,人是“工具,最原始、最初级的阶段,老板即人事经理,甚至没有专门的人事管理人员,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,员工管理的

2、哲学基础,2,人力资源管理,人是“资源,强调人力资源管理与开发,人具有能动性,开发的主体和客体既可以分开，也可以,成为同一体,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,员工管理的哲学,3,人力资本经营管理,人是最重要的“资本,最关注员工的保值、增值,投资收益,注重团队的整体潜能开发和服务意识培,养,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,人力资本的特征,个体人力资本的特征,投资渠道单一性,独有性和附属性,资本的能动性,团队人力资本的特征,人力资本的互补性,人力资本的重组性,人力资本的“冰棒理论,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,员工的辞退成本,1,遣散成本,准备与代通知金,面谈成本与补偿费

3、,安全风险,心理风险,劳动争议风险,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,员工的辞退成本,2,替换成本,招聘广告费用,行政及面试费用,素质测试费用,旅行、搬迁费用,各种手册及资料费用,体检等福利费用,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,员工的辞退成本,3,怠工成本,员工薪酬成本：工资,福利,管理成本,其他成本（事故成本、低质量和低数量,成本,心理成本,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,员工的辞退成本,4,机会成本,业绩成本,保密成本,竞争成本,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,辞退员工管理的标准及制约因素,1,被辞退员工的标准,给公司带来负效益者（经济和社会,与公司企业文化相

4、违背者,业绩低于最低要求者,严重违反公司的规章制度者,被公安机关依法追究刑事责任者,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,辞退员工管理的标准及制约因素,2,部门经理与,HR,的问题,工作沟通和责任问题,事实依据问题,心理问题：恐惧不安,但应该知道,辞退不合格员工是管理人员工作的一,个组成部分,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,辞退员工管理的标准及制约因素,3,辞退员工的管理标准,维护公司正常运作,维护和提升公司的企业形象和声誉,降低员工的流失率,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,辞退员工管理的标准及制约因素,4,辞退员工的管理原则,水晶球,像水晶球一样明亮,圆滑和坚硬,2003.

5、10,辞退员工管理与辞退技巧,辞退员工管理的标准及制约因素,圆滑的含义,了解和顺应被辞退员工的心理,采用正当且恰当的手段来处理,消除员工的心理对抗,坚硬的含义,做事有原则,不推脱,果断面对,明亮的含义,公正、公平和平等,依据员工认可的公司规定,有充分的依据,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,辞退员工管理的标准及制约因素,5,制约辞退管理的因素,劳动法规：仍有一定弹性,管理体系：是否完备、规范,人际关系：是否互相信任和支持,管理风格：刚性或柔性,公司企业文化：对人的重视程度,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,辞退时,HR,应扮演的角色和决策因素,HR,应扮演的角色,2003.10,辞

6、退员工管理与辞退技巧,辞退时,HR,应扮演的角色和决策因素,1,仲裁者的两个标准,具有非常专业的人力资源管理基础知识,具有员工管理中的劳动法律法规知识,仲裁者必须具备这两个标准，因为在,执行辞退员工工作的过程中不允许人力资,源经理犯下任何错误，从而导致公司的相,关损失,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,辞退时,HR,应扮演的角色和决策因素,2,决定去留的因素,员工的岗位工作价值,个人价值,岗位的敏感度,个人的影响力,该员工的可替代性,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,辞退时,HR,应扮演的角色和决策因素,3,辞退的前期工作,完整、及时地更新员工的内部档案,熟悉员工情况,做好清晰的工

7、作评估记录,了解部门和管理层的需求,熟悉劳动政策、法规,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,辞退时,HR,应扮演的角色和决策因素,4,辞退原则,以事实为依据,体面,坚决,辞退决定一旦作出，就应该坚决实施,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,如何体面地辞退员工,1,如何体面地辞退员工,选择有利的时机,掌握员工的特殊资料,充分考虑一般公司的季节性波动,暗示其辞职,让别人“挖走”他（她,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,如何体面地辞退员工,2,敏感岗位的处理,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,如何体面地辞退员工,公司高层的辞退管理,风险,可能会影响公司形象,公司高层员工离开可能会

8、带走一个团队,社会关系风险、保密及同业竞争风险,应对措施,尽量保留高层员工的面子,支付足够的补偿,进行关系隔离或工作隔离,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,如何体面地辞退员工,营销人员的辞退管理,风险,保密风险：带走客户,同业竞争风险,应对措施,最好针对风险签订相关协议,逐步隔离风险,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,如何体面地辞退员工,财务人员的辞退管理,风险,财务风险,公司政治风险,社会关系风险,应,对,措,施,严,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,如何体面地辞退员工,3,辞退后员工关系管理的四大内容,经济上的补偿,为被辞退的员工寻找再就业的机会,给予心灵上的安抚，减少他

9、们的痛苦,保持联系的各种方式：寄贺年卡、邀请,参加聚会等,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,如何体面地辞退员工,4,辞退后员工关系管理的意义,对于在职员工有正面激励作用,有利于提升公司的企业形象和声誉,有利于公司业务的发展,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,辞退员工时的组织意识与换位意识,与公司领导同步,与被辞退员工换位,与部门经理换位,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,HR,职业生涯台阶,HR,从业人员应有的“职称,员工灵魂的工程师,职业生涯的导师,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,被辞退员工心理分析及应对策略,1,被辞退员工心理需求,物质需要,生活物质需要,工作物质

10、需要,强烈的精神需要,发展需要的稳定,自尊需要的迫切性,职业发展需要,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,被辞退员工心理分析及应对策略,2,被辞退员工的需求管理,满足情绪需要,满足精神需要,注重满足期职业指导的需要,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,被辞退员工心理分析及应对策略,3,被辞退员工的心理调节,辅导员工以积极的态度来消除挫折感,用理智和意识来控制情绪,用有效的措施克服困难,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,被辞退员工心理分析及应对策略,员工自我调节的方法,宣,泄,情,绪,精神转移,原谅自,己，恢,复自尊,把挫折变,成前进的,动力,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧

11、,辞退员工的面谈技巧,面谈时应有的信念,辞退员工是管理工作的其中一个部分,尊重客观事实,尊重员工的心理感受,树立企业文化,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,辞退员工的面谈技巧,面谈前的准备工作,面谈地点：应选择轻松、明亮的空间,面谈时间：用,20-40,分钟的时间来面谈较为适宜,其他：离职者的个人资料、辞退书和考核记录表,非语言信息,人的肢体语言能传达、沟通很多信息,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,辞退员工的面谈技巧,身心配合法,首先配合对方，建立接受与信任的关系，然后引,导对方转向。配合的范围包括,说话（文字,声调,面部表情,肢体语言,2003.10,辞退员工管理与辞退技巧,辞退员工的面谈技巧,必要时的防范措施,对相关执行人员的培训，明确操作程序,联系、安排当地公安或保安人员来协助，以保证安全,备用车辆及司机、医务人员待命,相关部门、人员的联系地址、通讯设备及电话号码,检查会议、面谈场所的环境安全,会议室及所用办公室的房门应急备用钥匙准备,提供执行人员的随身防范用品,不知相关协