2019年公司中层管理人员工作述职报告范文

1、2019年公司中层管理人员工作述职报告范文尊敬的各位领导、同事们：大家下午好！时间过得很快，转眼2019年已经过去 个月，回首这 个月的工作、学习、生活可总结的东西很多，做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是街区的开街对自己的历练。作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位；从执行角度看，则处在“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管

2、理者。 月份开始，因工作需要，我自己的工作岗位发生小变动，由街区运营转成分管自营、外围商铺和 商场的运营 部，在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持。工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。回顾这 个月来的点点滴滴，心中感触颇多。值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。一、 商场工作及经营指标完成情况：全年销售任务 亿元，实际完成 亿元，完成率 %，截止 月底 商场掉铺面积 平米，空铺面积 平米，其中到期撤场 家（ 、 ），经营不善沟通后撤场 家（ 、 ），擅自停业 家（ 、 ）、已提出闭店尚在经营的一共 家：

3、 、 。二、运营部主要工作（一）内部管理工作，确立“制度化”为基础的管理架构1、部门队伍建设工作。通过公司内部调节支持，运营部现编制 正 副共 名成员。基本上做到了优化部门结构，明确岗位职责，为推进运营规范化提供了组织保障。部门新招入 人，转正 人，主管级 人，公司人事调岗 人；调兄弟部门 人。做到了 部、 部分工不分家，各项工作顺利有序推进。2、部门管理制度落实工作。今年我部就不断完善和建全各项规章制度，规范各项工作办理审批流程，逐步规范业务管理、员工考勤、出差、借款和开支、接待管理等基本制度落实，先后完成街区运营管理手册、街区装修手册、街区商户管理制度的编写，使部门日常工作有条可依，有章可

4、循，内部管理制度体系基本形成，工作逐步走向规范化。3、部门考勤管理工作。严格按照公司考勤制度实行上班打卡制，辅以请假、加班、补签、补休、等考核手段，使考勤制度真正做到不偏不漏，让员工自觉遵守制度4、部门预算执行工作。严格按照公司有关制度执行，并通过日常观察，做记录等方式不断完善对运营公司周转金开销的总控制，同时加强费用审批流程监控，合理的控制不必要经费的开支5、部门档案管理工作。做好各类合同、会议纪要和档案管理等有关工作，针对文件的收集、公司会议纪要整理、工作联络单、业务来往函件分类、专属专管，逐步形成了比较缜密可行的管理制度。6、部门团队建设工作。坚持每周一会，强化学习，积极参加公司举办的各

5、类活动，加强员工业务技能培训，截止 月底共计 次，其中外出学习 次、外派华侨城学习培训 人次。通过多样化的培训学习，不断提高部门员工的责任心，促进了公司各部门间的协调合作（二）全力配合兄弟部门工作，树立全员营销的工作理念1、深入做好商业项目市场调研工作：多次走访与了解及周边城市商业环境，对市内商圈作了详细的调查分析，在收集大量数据对比整合与明确收费标准及方式的前提下，为我 商场、街区运营工作提供了充分的理论与数据支撑。2、做好街区的现场运营工作及 商场营运工作：联系和走访各大品牌民宿商家，登记来访人数、来访电话、积极与商户磋商，收集有意愿的商户资料并及时跟进，先后圆满完成 、 等重要活动，收集

6、重要小商户信息近 家，洽谈合作 家，联系品牌 家，有意向合作的 商家 家，针对 空铺情况，联系特卖厂家 家，品牌集合店 家，合作方案已出 家，等公司调整方案过后提报。3、街区民宿装修及街区商业运营工作：全面跟进民宿商户装修及沿街小商户运营和业态调整工程进度，督促并及时向公司领导汇报民宿装修情况。配合招商完成街区小商业态调整工作、针对一县一品、一县一特色、自营项目、街区集采做了相应的资源储备工作。4、精心筹划自营项目及街区业态调整准备工作：为保证街区的后期顺利运营， 月份开始制定运营部街区自营及业态调整工作倒排计划表，含括行政、招商、营运、市场、财务等各部门配合工作，落实到具体的每一位员工，并严

7、格按规定的时间节点完成各项工作任务。三、工作存在的主要问题1、部门自身对项目整体运营工作影响力低下：对整体运营的实操仍然处于滞后状态，大部分员工运营工作经验较少。对 商场的日常运营工作监管不到位。2、工作执行能力较弱：部门员工对大工作量、快节奏、突击性工作任务的应对能力不强，业务能力参差不一，职业规划发展不平衡，人员结构不合理，虽说经过外出考察学习、到运营公司现场实习和部门组织培训，较前期已有了明显进步，但离公司要求仍有不小的距离，特别是主管以上员工，在工作方法及工作习惯、企业归属感、责任心方面仍需要加强提高。3、部门人员架构、培训及人事管理需进一步加强和改进：全年部门外调 人、兄弟部门调入

8、人、前半年休产假 人、新入职 人。人员流动性较大，队伍整体稳定度不够，员工整体业务素质有待提高，特别是工作抗压能力与管理水平需加强，骨干力量仍需挖掘培养。4、部门制度建设与实际执行还不够同步。制度建设仍需加强完善，执行及监管力度不够，个别员工在自我要求，服从管理方面存在应付性、随意性。5、与兄弟部门工作沟通需加强。对外工作仍处起步阶段，部分对外联系仍依靠公司或上层领导牵头解决。对内上级与下级之间、部门与部门之间、员工与员工之间的沟通交流还需加强；四、后期工作街区已经全面开放，因此运营部必须承担更大的责任与压力，认真走好每一步，把运营工作做好、做实。工作计划如下：1、全力做好全年的运营工作方案：

9、做好年度销售任务及经营费用成本预算的控制，做好销售任务分解，按季度、按节日、按活动大小进行分类执行，做好费用预算分解，按开支类型、费用高低做好各项预算分解方案，如：运营周转金、日常考察培训、业务接待、团队建设、活动宣传推广、单项活动费用开销等。学习旅游景区相关政策，做好旅游、文化、招商等相关政府部门优惠奖励政策咨询了解；2、结合街区开业加强招商运营一体化建设步伐，使部门管理水平及服务意识整体得到提升：针对部门人员管理、街区商户管理、街区各店铺商品陈列、街区现场商业环境、各从业人员服务质量、民宿经营管理、演艺演出项目及博物馆经营管理等做好实际运营工作。积极走出去，做好红色旅游、红色培训、红色研学

10、游等客群调研，洽谈合作，形成可行性执行方案报公司决策落地实施。3、配合公司做好 商场业态调整，做好安商扶商工作。为使 商场能够继续蓬勃发展，据于商场现在经营状况等因素考虑，配合公司做好 重新调整定位工作，与此同时，在安抚现有商户的同时配合招商部加大招商力度，合理规划商场经营面积，争取使商场的空置面积为零，对经营不善的商户进行及时发现、合同期满后及时更换，做好货品质量及丰满度监控，为 商场的经营发展提供有利保障。4、配合市场营销部做好街区运营及项目策划推广宣传工作：配合市场营销部做好街区推广计划，并按时间节点、特点、活动类型做好详细的推广计划表，做到早策划、早实施。学习星级旅游景区规范标准，制定4A的运营管理目标。积极参加集团组织的相关推荐会和景区联动宣传活动，协调市场营销部拿出整套宣传体系方案和完整的参与办法；5、继续完善部门制度建设。健全运营业务审批及商户管理制度，加强考核、奖罚、评优三项商户管理制度，通过建章立制、构筑架构，不断规范运营工作及管理。结合街区业态结构和盈利点，细致研究景区二次消费升级的具体办法，系统性提出解决方案。6、加强部门人事工作管理效能。严格执行 旅 商管公司人事管理制度的规定，建立完整的部门人事档案管理及人才储备，满足全员运营发展的需求。7、做好运营后勤服务的管理。为各合