CMMI过程域总结v2.0

1、;. CMMI 基本介绍基本介绍 V2.0 目录 1组织成熟度级别和类别组织成熟度级别和类别.2 2通用目标和通用实践通用目标和通用实践 .3 3RD 需求开发需求开发 REQUIREMENTS DEVELOPMENT.4 4REQM 需求管理需求管理 REQUIREMENTS MANAGEMENT.5 5PP 项目策划项目策划 PROJECT PLANNING.6 6PMC 项目监督和控制项目监督和控制 PROJECT MONITORING AND CONTROL.7 7RSKM 风险管理风险管理 RISK MANAGEMENT .8 8SAM 供应商协议管理供应商协议管理 SUPPLIER

2、 AGREEMENT MANAGEMENT.9 9CM 配置管理配置管理 CONFIGURATION MANAGEMENT.10 10PPQA 过程和产品质量保证过程和产品质量保证 PROCESS AND PRODUCT QUALITY ASSURANCE .11 11MA 度量和分析度量和分析 MEASUREMENT AND ANALYSIS.12 12DAR 决策分析和解决决策分析和解决 DECISION ANALYSIS AND RESOLUTION.13 13TS 技术解决方案技术解决方案 TECHNICAL SOLUTION.14 14PI 产品集成产品集成 PRODUCT INTE

3、GRATION .15 15VER 验证验证 VERIFICATION.16 16VAL 确认确认 VALIDATION.17 17OPF 组织过程聚焦组织过程聚焦 ORGANIZATIONAL PROCESS FOCUS.18 18OPD 组织过程定义组织过程定义 ORGANIZATIONAL PROCESS DEFINITION.19 19OT 组织培训组织培训 ORGANIZATIONAL TRAINING.20 20IPM 集成项目管理集成项目管理 INTEGRATED PROJECT MANAGEMENT .21 21OPP 组织过程性能组织过程性能 ORGANIZATIONAL P

4、ROCESS PERFORMANCE.22 22QPM 量化项目管理量化项目管理 QUANTITATIVE PROJECT MANAGEMENT.23 23CAR 因果分析和解决因果分析和解决 CAUSAL ANALYSIS AND RESOLUTION.24 24OPM 组织性能管理组织性能管理 ORGANIZATIONAL PERFORMANCE MANAGEMENT.25 . ;. 1 组织成熟度级别和类别组织成熟度级别和类别 类别类别 级别级别 Process Management 过程管理过程管理 Project Management 项目管理项目管理 Engineering 工程工

5、程 Support 支持支持 ML5 五级五级 -优化优化 OPM 组织性能管组织性能管 理理 CAR 因果分析和因果分析和 解决解决 ML4 四级四级 -量化量化 管理管理 OPP 组织过程性能组织过程性能QPM 量化项目管理量化项目管理 ML3 三级三级 -定义定义 OPF 组织过程聚焦组织过程聚焦 OPD 组织过程定义组织过程定义 OT 组织培训组织培训 IPM 集成项目管理集成项目管理 RSKM 风险管理风险管理 RD 需求开发需求开发 TS 技术解决方技术解决方 案案 PI 产品集成产品集成 VER验证验证 VAL确认确认 DAR 决策分析和决策分析和 解决解决 ML2 二级二级 -

6、管理管理 REQM 需求管理需求管理 PP 项目策划项目策划 PMC 项目监督和控制项目监督和控制 SAM 供应商协议管理供应商协议管理 MA 测量与分析测量与分析 PPQA 过程和产过程和产 品质量保证品质量保证 CM 配置管理配置管理 . ;. 2 通用目标和通用实践通用目标和通用实践 级别级别通用目标通用目标通用实践通用实践 一级一级 GG1 实现特定目标实现特定目标 Achieve Specific Goals 通过将可识别的输 入工作产品转换为输出 工作产品的过程来支持 过程域的特定目标 GP1.1 实施特定实践实施特定实践 Perform Specific Practices 实施

7、过程域的特定实践，以开发工作产品和提供服 务，实现过程域的特定目标 二级二级 GG2 制度化已管理过程制度化已管理过程 Institutionalize a Managed Process GP2.1：建立组织政策：建立组织政策 Establish an Organizational Policy GP2.2：策划过程：策划过程 Plan the Process GP2.3：提供资源：提供资源 Provide Resources GP2.4：分配责任：分配责任 Assign Responsibility GP2.5：培训人员：培训人员 Train People GP2.6：配置管理：配置管理

8、Control Work Products GP2.7：识别并纳入相关干系人员：识别并纳入相关干系人员 Identify and Involve Relevant Stakeholders GP2.8：监控过程：监控过程 Monitor and Control the Process GP2.9：客观评估符合度：客观评估符合度 Objectively Evaluate Adherence GP2.10：与高层管理者一起审查过程状态：与高层管理者一起审查过程状态 Review Status with Higher Level Management 三三 五级五级 GG3：制度化已定义过：制度化已

9、定义过 程程 Institutionalize a Defined Process GP3.1：建立已定义过程：建立已定义过程 Establish a Defined Process GP3.2：收集过程相关经验：收集过程相关经验 Collect Process Related Experiences . ;. 3 RD 需求开发需求开发 Requirements Development 目的：引出、分析和建立客户、产品及产品组件的需求。 特定目标特定目标特定实践特定实践 SG1 开发客户需开发客户需 求求 (收集相关干系人 得需要、期望、约 束及接口，并转换 成客户需求) SP1.1 引导需

10、求：引导需求：引导相关干系人提出关于产品生命周期各阶段得需要、期望、 约束及接口 SP1.2 将相关干系人的需要转化为客户需求：将相关干系人的需要转化为客户需求：将相关干系人的需要，如期望、约 束与限制、接口等转化为客户需求；通常会包括对系统目标、范围、解决问题、 软件特性、接口要求等有详细的描述。 来自客户和干系人的各种输入和需求信息，须经合并和检查是否有遗漏的需 求信息，以及解决冲突（如客户的需求和其他干系人的需求之间，或客户的需求 与需求之间冲突，如客户要求的功能需求与进度、成本矛盾的等）等过程，解决 后并记录为客户需求，所以在冲突适当解决之后，需要转换成被认可的客户需求 SG2 开发产

11、品需开发产品需 求求 (精练并细化客户 需求，以开发产品 及产品组件需求) SP2.1 建立产品和产品组件需求：建立产品和产品组件需求：根据客户需求建立和维护产品或产品组件需求； 是比较细致的需求，会详细描述软件与用户是怎样交互的，用户需要输入什么， 系统会输出什么等都会比较详细描述出来 SP2.2 分配产品组件需求：分配产品组件需求：为每个产品组件分配需求；将需求开发与技术解决方 案联系起来，所有的需求应该与设计的产品组件对应起来，保证需求驱动后续的 设计工作，同时也保证设计都是为了需求服务的 SP2.3 识别接口需求：识别接口需求：接口需求包括系统与第三方的系统的接口要求，也包括系 统本身

12、各组件、各子系统、各部分之间的接口要求。通常这些接口需求在客户需 求级别的时候，并不是很明细，需要对客户需求进一步细分成产品需求、产品组 件需求，然后发掘出接口需求 SG3 分析并确认分析并确认 需求需求 (需求被分析和确 认，并定义出具体 的功能性需求) SP3.1 建立操作的概念和场景：建立操作的概念和场景：建立和维护操作概念和相关的场景 SP3.2 建立必要功能和质量属性的定义：建立必要功能和质量属性的定义： SP3.3 分析需求：分析需求：分析需求，以确保其必要性和充分性 SP3.4 分析需求以取得平衡：分析需求以取得平衡：分析需求以平衡相关干系人的需要和约束, 保证需 求在约束条件下

13、是可实现的 SP3.5 确认需求：确认需求：确认需求，以确保产出的产品将能够在最终用户预期的环境中 执行 . ;. 4 REQM 需求管理需求管理 Requirements Management 目的：管理项目的产品及产品组件需求，并标识出这些需求与项目策划及工作产品之间的 不一致性。 特定目标特定目标特定实践特定实践 SG1 管理需求管理需求 (管理需求以确定 需求与项目策划及 工作产品之间的一 致性) SP1.1 理解需求：理解需求：与需求提供者一起理解需求的意图 SP1.2 取得需求的承诺：取得需求的承诺：获得项目参与者对需求的承诺 SP1.3 管理需求变更：管理需求变更： SP1.4

14、维护需求和工作产品的双向可追溯性：维护需求和工作产品的双向可追溯性： SP1.5 确保项目工作与需求的一致性：确保项目工作与需求的一致性： . ;. 5 PP 项目策划项目策划 Project Planning 目的：建立并维护用以定义项目活动的计划。 特定目标特定目标特定实践特定实践 SG1 建立估计值建立估计值 (建立并维护项目 策划参数的估计值) SP1.1 估计项目范围：估计项目范围：建立一个高水平的工作分解结构(WBS)，以估计项目范围 SP1.2 建立工作产品与任务属性的估计值：建立工作产品与任务属性的估计值：估计的属性如：需求数目和复杂度、 接口数目和负责度、功能数、项目参与经验

15、、技术风险数量、输入输出数等 SP1.3 定义项目生命周期：定义项目生命周期：定义项目生命周期，并以此建立策划工作的范围 SP1.4 估计工作量和成本：估计工作量和成本：根据估计理由，估计工作产品和工作所需的项目工作 量和成本 SG2 开发项目策开发项目策 划划 (建立并维护项目 策划，作为管理项 目的基准) SP2.1 建立预算和进度：建立预算和进度： SP2.2 识别项目风险：识别项目风险：识别和分析项目风险 SP2.3 策划项目数据的管理：策划项目数据的管理：数据是多种形式的文件，用以支持项目的全部领域 SP2.4 策划项目资源：策划项目资源：如人工、设备、材料及方法等 SP2.5 策划

16、所需知识和技能：策划所需知识和技能： SP2.6 策划干系人参与：策划干系人参与： SP2.7 建立项目策划：建立项目策划：建立并维护整体的项目策划内容，如项目生命周期的考虑、 项目任务、预算和进度、里程碑、数据管理、风险识别、资源和技术需求、干系 人的识别和互动、基础架构的描述等 SG3 获得对计划获得对计划 的承诺的承诺 (建立并维护对项 目策划的承诺) SP3.1 评审影响项目的各种计划：评审影响项目的各种计划：审查影响项目的所有计划，以了解承诺 SP3.2 调整工作和资源水平：调整工作和资源水平：调整计划以调节可用的预估计的资源；为使所建立 的项目是可行的，获取相关干系人的承诺，以及调

17、整估计与实际可以资源之间的 差距是重要的。调整方法通常包括：变更或延缓需求、争取更多资源、外包、调 整项目人员的技能组合、修订影响项目的所有计划或进度表等 SP3.3 获得计划承诺：获得计划承诺：从负责执行与支持计划执行的相关干系人处，获取承诺 . ;. 6 PMC 项目监督和控制项目监督和控制 Project Monitoring and Control 目的：目的在于了解项目的进度，以便项目在执行性能严重偏离项目策划时，可采取适当 的纠正措施。 特定目标特定目标特定实践特定实践 SG1 按照计划监按照计划监 控项目控项目 (按照计划监控项 目的实际进度和性 能) SP1.1 监控项目策划的

18、各项参数：监控项目策划的各项参数：按照计划监控策划参数的实际值；项目计划参 数主要由进度与性能构成，它包含工作产品与任务、成本、工作量和进度等属性。 工作产品与任务的属性包含规模、复杂度、服务等级、可用性、功能等 SP1.2 监控承诺事项：监控承诺事项：按照项目策划监控所识别的承诺 SP1.3 监控项目风险：监控项目风险： SP1.4 监控数据管理：监控数据管理： SP1.5 监控干系人的参与活动：监控干系人的参与活动： SP1.6 进行进度审查：进行进度审查：定期审查项目的进度、性能及问题 SP1.7 进行里程碑审查：进行里程碑审查：在已选择的里程碑点，审查项目完成情况及执行结果 SG2 管

19、理纠正措管理纠正措 施直到关闭施直到关闭 (当项目性能或结 果重大偏离计划时， 管理纠正措施直到 关闭) SP2.1 分析问题：分析问题：收集与分析问题，并决定采取纠正措施以解决它们。 SP2.2 采取纠正措施：采取纠正措施：对识别的问题采取纠正措施 SP2.3 管理纠正措施：管理纠正措施：管理纠正措施直到关闭。 . ;. 7 RSKM 风险管理风险管理 Risk Management 目的：风险管理的目的在于风险发生前识别出潜在问题，以便在产品或项目生命周期中， 通过规划风险或请求支援等风险抵御活动，来降低实现目标过程中所带来的不利影响。 特定目标特定目标特定实践特定实践 SG1 风险管理的

20、风险管理的 准备准备 (为风险管理活动 准备、建立并维护 一个识别、分析或 减缓风险的行动计 划) SP1.1 明确风险来源和类别：明确风险来源和类别： SP1.2 定义风险参数：定义风险参数：定义用来分析、分类风险和进行风险管理的工作量参数， 如：风险发生的概率、风险发生的影响、触发管理活动的阀值等 SP1.3 建立风险管理策略：建立风险管理策略： SG2 识别和分析识别和分析 风险风险 (风险被识别和分 析后，需要定义它 们之间的重要性) SP2.1 识别风险：识别风险：识别并记录风险，方法如：检查项目工作分解结构中的每个元 素、使用风险分类表来评估风险、与专家进行主题访谈、查看经验教训文

21、档或资 料库等 SP2.2 评估、分类并对风险进行排序：评估、分类并对风险进行排序：使用已经定义的风险类型和参数来评估和 分类每个已识别的风险，并确定其相对的处理优先顺序 SG3 减缓风险减缓风险 (适当的处置和降 低风险，用以降低 对目标达成所带来 的不了影响) SP3.1 制定风险减缓计划：制定风险减缓计划：参照风险管理策略制定风险减缓计划 SP3.2 实施风险减缓计划：实施风险减缓计划：定期监控每一个风险的状况，并适当的实施风险减缓 计划 . ;. 8 SAM 供应商协议管理供应商协议管理 Supplier Agreement Management 目的：是管理从供应商采购产品和服务的过

22、程。 特定目标特定目标特定实践特定实践 SG1 建立供应商建立供应商 协议协议 SP1.1 确定采购类型：确定采购类型：确定要采购的每个产品或产品组件的采购类型 SP1.2 选择供应商：选择供应商： 根据对供应商满足特定需求和已建立准则的能力评估，选择 供应商 SP1.3 建立供应商协议：建立供应商协议： SG2 满足供应商满足供应商 协议协议 (项目和供应商均 满足与供应商的协 议) SP2.1 执行供应商协议：执行供应商协议：与供应商一起执行供应商协议中规定的活动 SP2.2 验收采购的产品：验收采购的产品：确保在验收采购的产品之前满足供应商协议，验收前应 当完成验收评审、测试和配置审核

23、SP2.3 确保产品移交：确保产品移交：确保从供应商采购产品的移交。将采购的产品移交到项目 之前，客户或终端用户应当进行适当的准备和评估以确保平滑过渡，如移交计划、 培训报告、支持和维护报告 . ;. 9 CM 配置管理配置管理 Configuration Management 目的：是通过使用配置识别、配置控制、配置状态记录及配置审计，来建立和维护工作产 品的完整性。 特定目标特定目标特定实践特定实践 SG1 建立基线建立基线 (建立由已识别的 工作产品所组成的 基线) SP1.1 识别配置项：识别配置项：识别将纳入配置管理的配置项、组件及相关的工作产品。如 交付给客户的产品、已经设计的内部

24、工作产品、采购的产品、工具及项目工作环 境的其它资本资产 SP1.2 建立配置管理系统：建立配置管理系统：建立和维护配置管理和变更系统，以便维护控制工作 产品 SP1.3 建立或发布基线：建立或发布基线：建立或发布基线供内部使用和交付给客户 SG2 跟踪和控制跟踪和控制 变更变更 (跟踪和控制纳入 配置管理下的工作 产品的变更) SP2.1 跟踪变更请求：跟踪变更请求： 跟踪配置项的变更请求 SP2.2 控制配置项：控制配置项：控制配置项的变更。需要控制工作产品基线的配置，控制包 含跟踪每一配置的配置，必要时批准新的配置，并更新基线。如配置项的历史修 订记录、基线的存档 SG3 建立完整性建立

25、完整性 (建立并维护基线 的完整性) SP3.1 建立配置管理记录：建立配置管理记录：建立并维护描述配置项的记录。如配置项的历史修订 记录、变更记录、变更请求记录、配置项的状态、不同基线间的差异 SP3.2 执行配置审计：执行配置审计：执行配置审计以维护配置基线的完整性。配置审计确认最 终的基线和文件遵照了特定标准和需求 . ;. 10PPQA 过程和产品质量保证过程和产品质量保证 Process and Product Quality Assurance 目的：是使项目成员与管理层客观的了解过程及相关的工作产品。 特定目标特定目标特定实践特定实践 SG1 客观评估客观评估 过程和工作产品过程

26、和工作产品 SP1.1 客观评估过程：客观评估过程：根据适用的过程说明、标准及工作程序，客观的 评估所选择的执行过程。评估报告、不符合项报告、纠正措施 SP1.2 客观评估工作产品：客观评估工作产品：根据适用的过程说明、标准及工作程序，客 观的评估所选择的工作产品。评估报告、不符合项报告、纠正措施，主 要手段测试 SG2 提供客观提供客观 的洞察力的洞察力 SP2.1 沟通并确保解决不符合项：沟通并确保解决不符合项：与员工和管理者沟通质量问题，并确 保解决不符合项 SP2.2 建立记录：建立记录：建立并维护质量保证活动的记录。评估记录、质量保 证报告、纠正措施状态报告、质量趋势报告等 . ;.

27、 11MA 度量和分析度量和分析 Measurement and Analysis 目的：是开发与维持度量能力，以用于支持管理信息的需要。 特定目标特定目标特定实践特定实践 SG1 安排度量安排度量 与分析活动与分析活动(度 量目标及活动要 与已界定的信息 需求和目标相吻 合) SP1.1 建立度量目标：建立度量目标：建立和维护来源于已界定的信息需求和目标的度 量目标 SP1.2 建立度量项：建立度量项：建立度量以说明度量目标 SP1.3 确定数据收集和存储流程：确定数据收集和存储流程：指定度量数据如何收集和保存 SP1.4 确定分析流程：确定分析流程：指定度量数据如何进行分析和报告 SG2

28、提供度量提供度量 结果结果 SP2.1 收集度量数据：收集度量数据：取得需要分析的数据，并检查其完整性和整合性 SP2.2 分析度量数据：分析度量数据：根据计划分析度量数据，并根据需要执行其它分 析，分析结果需要由相关人员审查，并记录将来分析所需要作出的修订 SP2.3 保存数据和结果：保存数据和结果：管理和保存度量 SP2.4 沟通结果：沟通结果：向所有相关人员汇报度量与分析活动的结果 . ;. 12DAR 决策分析和解决决策分析和解决 Decision Analysis and Resolution 目的：在于使用正式的评估流程，根据已建立的准则评估各种已界定的备选方案，以分析 可能的决策

29、。 特定目标特定目标特定实践特定实践 SG1 评估备选评估备选 方案方案 (使用已建立的 准则，根据评估 的备选方案进行 决定) SP1.1 建立决策分析方案指南：建立决策分析方案指南：建立并维护指南，以决定哪些问题需要 采用正式评估流程 SP1.2 建立评估准则：建立评估准则：建立并维护用来评估备选方案的评估准则及其相 对排序 SP1.3 识别备选解决方案：识别备选解决方案：界定解决问题的备选方案。尽可能请干系人 提出广泛的备选方案 SP1.4 选择评估方法：选择评估方法： SP1.5 评估备选解决方案：评估备选解决方案： SP1.6 选择解决方案：选择解决方案： . ;. 13TS 技术解

30、决方案技术解决方案 Technical Solution 目的：是为选择、设计及实现需求提供解决方案。解决方案、设计和实现成品包括产品、 产品组件，以及与产品相关生命周期的 单一过程或适当组合的过程。 特定目标特定目标特定实践特定实践 SG1 选择产品选择产品 组件解决方案组件解决方案 SP1.1 开发备选解决方案及评选准则：开发备选解决方案及评选准则： SP1.2 选择产品组件解决方案：选择产品组件解决方案： SG2 开发设计开发设计 SP2.1 设计产品和产品组件：设计产品和产品组件：概要设计：建立产品功能与结构，包括 架构风格和模式，产品划分，产品组件界定、系统状态与模式、内/外 部接口

31、；详细设计：完整的定义产品组件的结构与功能 SP2.2 建立技术相关数据：建立技术相关数据：建立和维护一套管理所有设计文档、数据 的方法或者体制，对设计过程的数据、文档进行有效的管理 SP2.3 使用准则设计接口：使用准则设计接口： SP2.4 执行自制、购买或重用之分析：执行自制、购买或重用之分析： SG3 实现产品实现产品 设计设计 SP3.1 实现设计：实现设计：根据设计，实现产品组件及相关的支持文件 SP3.2 建立产品支持文件：建立产品支持文件：建立并维护产品最终使用文件，如最终使 用者的培训教材、用户手册、操作手册、在线求助等 . ;. 14PI 产品集成产品集成 Product

32、Integration 目的：将产品组件整合成产品，确保整合后的产品可以正确工作，且交付产品。 特定目标特定目标特定实践特定实践 SG1 准备产品准备产品 集成集成 SP1.1 建立集成策略：建立集成策略： SP1.2 建立产品集成环境：建立产品集成环境： SP1.3 建立产品集成流程和规则：建立产品集成流程和规则： SG2 确保接口确保接口 兼容性兼容性 SP2.1 审查接口描述的完备性：审查接口描述的完备性： SP2.2 管理接口：管理接口： SG3 集成产品集成产品 组件并交付产品组件并交付产品 SP3.1 确定待集成的产品组件准备就绪：确定待集成的产品组件准备就绪：确认在组装前，组装产

33、品所 需的每个产品组件都已经正确的识别、按照其说明进行操作，并且每 个产品组件接口符合接口说明 SP3.2 集成产品组件：集成产品组件： SP3.3 评估集成的产品组件：评估集成的产品组件： SP3.4 封装并交付产品或产品组件：封装并交付产品或产品组件： . ;. 15VER 验证验证 Verification 目的：目的在于确保选定的工作产品符合其指定的需求。注重过程。 特定目标特定目标特定实践特定实践 SG1 验证准备验证准备 (必要的事前准 备可确保验证措 施已植入于产品 及产品组件需求、 设计、开发计划 及进度中。验证 包含工作产品的 选择、检查、测 试、分析及展示) SP1.1 选

34、择需要验证的产品：选择需要验证的产品：选择需要验证的工作产品以及需要使 用的验证方法，验证方法如评估软件架构及实施评估、路径覆盖测 试、负载/压力和性能测试、以功能分解为基础的测试、验收测试等 SP1.2 建立验证环境：建立验证环境：建立并维护支持验证工作的环境 SP1.3 建立验证过程和标准：建立验证过程和标准：定义并维护所选工作产品的验证程序 和标准。验证准则如产品和产品组件的要求、标准、组织政策、测 试类型、测试参数、测试质量和测试成本参数 SG2 执行同行执行同行 评审评审 (同行评审目的 是识别需移除的 缺陷并建议其它 需变更事项) SP2.1 准备同行评审：准备同行评审：识别对工作

35、产品进行同行评审的人员、参加 评审的关键审查人员、准备及更新评审需要的数据，如检查表、审 查准则及评审进度表 SP2.2 进行同行评审：进行同行评审：针对所选工作产品进行同行评审，并根据同 行评审的结果识别问题 SP2.3 分析同行评审资料：分析同行评审资料：分析同行评审的准备、执行及结果数据 SG3 验证所选验证所选 工作产品工作产品(依照 其指定的需求， 验证所选的工作 产品) SP3.1 执行验证：执行验证：在产品及工作产品开发过程中，逐步执行验证， 以便尽早发现问题，并尽早消除缺陷。验证结果、验证报告、执行 过程记录 SP3.2 分析验证结果：分析验证结果：工作输出：分析报告(性能统计

36、值、不符合项 的原因分析、实际产品于模式、趋势的对比)、问题报告、验证方法/ 准则及环境的变更需求 . ;. 16VAL 确认确认 Validation 目的：是在预期环境中展示产品或产品组件满足其期望价值的情况。注重产品。 特定目标特定目标特定实践特定实践 SG1 准备确认准备确认 SP1.1 选择需要确认的产品：选择需要确认的产品：选择需要确认的产品及产品组件，及 确认使用的方法 SP1.2 建立确认环境：建立确认环境： SP1.3 建立确认程序和标准：建立确认程序和标准： SG2 确认产品和确认产品和 产品组件产品组件 SP2.1 执行确认：执行确认： SP2.2 分析确认结果：分析确认

37、结果： . ;. 17OPF 组织过程聚焦组织过程聚焦 Organizational Process Focus 目的：是基于对当前组织过程和过程资产强项和弱项的充分了解，以策划、实施和开展组 织过程改进。 特定目标特定目标特定实践特定实践 SG1 确定过程改确定过程改 进机会进机会 (定期或根据需要， 识别组织过程的强 项、弱项和改进机 会) SP1.1 建立组织过程要求：建立组织过程要求：建立和维护组织的过程要求及目标说明 SP1.2 评价组织过程：评价组织过程：定期和根据需要评价组织过程，保持对其强 项和弱项的了解 SP1.3 识别组织的过程改进：识别组织的过程改进：识别针对组织过程和过

38、程资产的改进 SG2 规划和执行过规划和执行过 程行动程行动 (策划和实施针对 组织过程和过程资 产改进的过程行动) SP2.1 建立过程行动计划：建立过程行动计划：建立和维护进行组织过程和过程资产改 进的过程行动计划 SP2.2 实施过程行动计划：实施过程行动计划：主要工作产品如：过程行动组之间的承 诺、实施过程行动计划的状态和结果 SG3 部署组织过部署组织过 程资产并吸收经验程资产并吸收经验 (在组织内部部署 组织过程资产，将 过程相关经验纳入 组织过程资产) SP3.1 部署组织过程资产：部署组织过程资产：应当通过一种有序的方式部署组织过程 资产或其变更 SP3.2 部署标准过程：部署

39、标准过程：在项目启动时，部署组织的标准过程集，并 在每个项目期间适当的时候，部署组织的标准过程集的变更 SP3.3 监督执行：监督执行：监督所有项目对组织标准过程集的实施和过程资 产的使用 SP3.4 将经验吸收到组织过程资产中：将经验吸收到组织过程资产中：将源自策划和实施过程的相 关过程经验纳入组织过程资产 . ;. 18OPD 组织过程定义组织过程定义 Organizational Process Definition 目的：是建立并维护一套可用的组织过程资产和工作环境标准，以及团队规则和指导。 特定目标特定目标特定实践特定实践 SG1 建立组织建立组织 过程资产过程资产 SP1.1 建立

40、标准过程：建立标准过程：建立并维护组织的标准过程集。包括技术、 管理、行政、支持和组织过程 SP1.2 建立生命周期模型说明：建立生命周期模型说明：建立并维护组织中使用的经过批准 的生命周期模型的说明 SP1.3 建立裁剪准则和指南：建立裁剪准则和指南：建立并维护组织标准过程集的裁剪准 则及指南 SP1.4 建立组织度量资产库：建立组织度量资产库： SP1.5 建立组织过程资产库：建立组织过程资产库：主要存储组织方针、过程的说明、工 作流程、开发计划、采购计划、质量保证计划、培训教程、经验教 训报告、过程的辅助工具(如检查表) SP1.6 建立工作环境标准：建立工作环境标准： SP1.7 建立

41、团队规则和指南：建立团队规则和指南：建立并维护组织规则和指南，以构造、 组成和运作的团队 . ;. 19OT 组织培训组织培训 Organizational Training 目的：提供组织成员的技能和知识，使其能够高效的执行他们所担任角色的任务。 特定目标特定目标特定实践特定实践 SG1 建立组织建立组织 培训能力培训能力 (建立与维护用 以支持组织中各 角色工作的培训 能力) SP1.1 建立战略性培训需求：建立战略性培训需求：战略性培训计划通常要考虑未来二至 五年的情况 SP1.2 确定哪些培训需求使组织的责任：确定哪些培训需求使组织的责任：确认哪些培训需求使组织 的责任，哪些使项目和支

42、持团队自己的责任 SP1.3 建立组织培训实施计划：建立组织培训实施计划： SP1.4 建立培训能力：建立培训能力：建立与维护培训能力，以满足组织培训需要 SG2 提供培训提供培训 (提供个人培训， 使其能够有效的 执行其承担的角 色) SP2.1 实施培训：实施培训： 根据组织培训实施计划实施培训 SP2.2 建立培训记录：建立培训记录：建立和维护组织培训记录 SP2.3 评估培训效果：评估培训效果：评估组织培训程序的效果 . ;. 20IPM 集成项目管理集成项目管理 Integrated Project Management 目的：是根据组织的标准流程对已集成和定义的流程进行裁剪，以建立

43、和管理项目以及相 关干系人的参与活动。 特定目标特定目标特定实践特定实践 SG1 使用项目使用项目 已定义流程已定义流程 (从组织系统标 准流程中，装备 已定义流程来执 行项目) SP1.1 建立项目的已定义流程：建立项目的已定义流程：从项目启动到整个周期内，建立和 维护项目的已定义流程 SP1.2 使用组织过程资产来策划项目活动：使用组织过程资产来策划项目活动：使用组织级过程资产和 度量库估计和策划项目活动 SP1.3 建立项目的工作环境：建立项目的工作环境：以组织的工作环境标准，建立和维护 项目的工作环境 SP1.4 整合计划：整合计划：整合项目策划，以及影响已定义过程描述的其它 计划 S

44、P1.5 使用整合计划管理项目：使用整合计划管理项目： SP1.6 组建团队：组建团队： SP1.7 为组织过程资产做贡献：为组织过程资产做贡献：为组织过程资产贡献过程相关的经 验 SG2 与相关干与相关干 系人协调与合作系人协调与合作 SP2.1 与相关干系人进行项目的协调与合作：与相关干系人进行项目的协调与合作： SP2.2 管理依存关系：管理依存关系：与相关干系人共同定义、协商与跟踪重要的 依赖关系 SP2.3 解决协调问题：解决协调问题： . ;. 21OPP 组织过程性能组织过程性能 Organizational Process Performance 目的：建立并维护对组织标准过程

45、集中已选定的过程的量化认识，已支持取得质量与过程 性能目标，并提供过程性能数据、基线及模式，来量化地管理组织地目的。 特定目标特定目标特定实践特定实践 SG1 建立性能建立性能 基线和模型基线和模型 (建立和维护用 以描述组织标准 过程预期过程性 能特性地基线和 模型) SP1.1 设定质量及过程性能目标：设定质量及过程性能目标：设定并维护组织质量及过程性能 地量化目标，并可以追溯到商业目标 SP1.2 选定过程：选定过程：在组织标准过程中，选定将纳入组织过程性能分 析地过程或子过程，并维护商业目标地可追溯性 SP1.3 建立过程性能度量：建立过程性能度量：建立和维护纳入组织过程性能分析的度 量定义 SP1.4 分析过程性能并建立过程性能基线：分析过程性能并建立过程性能基线：分析已经选择的过程性 能并建立和维护组织过程性能基线 SP1.5 建立过程性能模型：建立过程性能模型：建立并维护组织标准过程的过程性能模 型 . ;. 22QPM 量化项目管理量化项目管理 Quantitative Project Man