2011QC 初级诊断师试卷答案 v2

1、.一 选择题：（每题2分，共18分）1、 Q C小组的活动程序 B 。B 按照小组课题和目标值的来源不同有三个；2、 QC小组的组长是 A 的 。A 小组自选 3、 在关联图中寻找末端原因是看箭头的流向状态，箭条 B 是末端原因 。 B 有出无进 4、QC小组原因分析阶段，经常使用的统计方法是 B、F、A 。A 关联图 B 因果图 F 树 图 5、QC小组的特点是 D 。 D 民主性、自主性、群众性、科学性。6 、QC小组的两大类型是 D、C 型。C 创新型 D问题解决型7、QC小组组长要对小组成员进行教育，要不断树立 A、E、 C、D 意识。 A 质量 C 改进 D 参与 E 问题 8、评价

2、QC小组成果原则的第一条是“看主要问题”，主要问题是指 C 、D、F 。C 是否按照PDCA细化的程序进行活动； D 是否用数据和事实说话；F 是否能正确、适宜的使用统计方法。 9、 提高效率的活动课题，在实施阶段要考虑使用 B 和 D 的方法。B 流程优化或流程再造；D 改进或调整设备、设施提高生产力；二 判断题（正确画“O”，错误画“X”。每题3分，共24分）1、成功的因果图，应该是因素分析的越具体、越细越好。 （ X ）2、任何课题QC小组，都应进行目标值的可行性分析。 （ X ）3、QC小组的活动的基本程序，根据课题的复杂程度可进行删减。 （ X ）4、QC小组活动中现状调查和原因分析

3、可以合并成一个程序。 （ X ）5、创新型课题，必须进行现状调查找出问题的症结。 （ X ）6、统计分析中我们常用标准偏差表示分析数据的离散程度。 （ O ）7、“西格玛”是表示一组数据离散程度的特征值。 （ O ）8、 “产品交付合格率”属于计数值数据。 （ O ）三 简答题 （每题6分，共24分）1 QC小组成果发表的作用？【参考答案】：组织成果发表，不是为了应付上级的要求，也不是为发表而发表地走形式，更不是仅仅为了评选优秀QC小组。成果发表因其特有的作用，已成为QC小组活动的一个特色。其主要作用表现在：A、 相互启发：在成果发表会上，许多小组发表成果，谈经验体会，这就是为每个QC小组学习

4、别人的经验、寻找自己的差距提供了条件。通过成果发表会的提问答辩，可以起到相互交流、相互启发、共同探讨、取长补短、集思广益、共同提高的作用。B、 鼓舞士气：QC小组成员在大庭广众下发表自己活动所取得的成果，并获得领导、专家和广大员工的承认，这种自我展示达到了施展才华、实现自我价值的目的。尤其对许多在生产、服务现场工作的一线员工更是难得。这必然会增强QC小组成员的荣誉感和自信心，起到激励和鼓舞士气的作用，为今后小组活动增加动力。C、 现身说法：通过QC小组成果讲述自己活动的过程与取得的成果，可以起到现身说法的作用，拉近QC小组与广大员工之间的距离，有说服力地解除人们对QC小组活动的种种疑虑，从而吸

5、引更多员工参与到QC小组活动中来，进一步带动QC小组活动更广泛、深入地开展。D、 公平评价：通过成果发表会，QC小组成果得以公诸于众，让专家和听众一起来评价。这样就可以增大评选优秀QC小组和优秀成果的透明度，使评选出的优秀小组和优秀成果具有广泛的群众基础。2 “三西格玛原理“的含义是什么？是统计工具设计的基础理论，把产品质量控制在正、负3的范围，使产品超出控制范围的机会只有千分之三。按照这一法则进行质量控制的原理叫“3原理”。3 QC小组在进行原因分析时经常使用那些统计方法，使用场合有什么要求？ 因果图：使用于单一目的，因素不交叉情况下，三层以内因果分析语言资料的整理。 树图：是表示“某一主题

6、与其组成要素关系”的图示，常用语单目标展开，用于多层次因果关系的分析，以弥补因果图的不足。 关联图：适用于较复杂问题的原因分析，用头脑风暴法进行原因分析，用关联图整理语言资料。4 攻关型课题和现场型课题如何界定？【攻关型课题】：通常以解决技术关键问题为选题范围，课题难度大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常经济效益显著或带来重大的技术更新换代。【现场型课题】：这类课题通常以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围，课题较小，难度不大，活动周期较短，是小组成果力所能及的，比较容易出成果，经济效益不一定大。四 计算题 （每题10分 共10分） 一组数据是“4，6，7，9，

7、12”，求本组数据的平均值、中位数、极差、方差和标准偏差的数值是多少？平均值是（4+6+7+9+12） / 5=7.6中位数是 7极差是 12 4 = 8方差是标准偏差是五 绘图题 （每题12分，共24）1 绘制你熟悉的一个过程的“流程图”（自由命题，但必须有两个或两个以上决策内容）【举例，仅作参考，请注意、等】2 某指甲刀厂在九月份，处理一批生锈的指甲刀1400件，按实际价格的60%出售，损失2520元；另有一批外观差的4000件，按1元一个处理；因刀口钝报废2000件；尺寸不对报废800件；珐琅不好返工10000件，造成1000元的返工费；还有料头、料边、缺肉、翻边等废品500件；请绘制该厂九月份该厂质量经济损失排列图。 顺序: 1) 计算单价是 2520/0.4/1400=4.52) 再计算单项损失 外观损失4000*4.5-4000*1=14000元 刀口钝 2000*4.5-0=9000元 尺寸 800*4.5=3600元 生锈 2520元 珐琅 1000元 其他 500*4.5=2250元序号项目频数/元百分比累计百分比1外观损失1400043.25%43.25%2 刀口钝9000