2021水疗员工管理要求

1、水疗员工管理要求 水疗部规定 一、 工作时间安排 1、 工作时间早班12:00-22:00 其中17:00-19:00 为补助时间，晚班16:00-02:00。（注：当水疗技师人数达到10人或10人以上实行）。晚01：30为接待客人的截止时间。如水疗技师人数没达到10人工作时间 早班：12:0000:00其中17:0020:00为补助时间 晚班：16：0001:00晚01:00为接待客人的截止时间。 2、 补助时间上钟者公司补助5元，如特殊情况需离店处理必须在离开前告知前台，否者排钟后按拒钟处理，不同时二人以上离店。已经发现每人罚款50元。 二、 薪资管理 1、 基本项目的提成准则 梦幻经典5

2、68180元 芊芊玉手388105元 风情泡泡浴28886元 盐奶浴9820元 普式指油压16842元 经典泰式17845元 至尊泰式23870元 2、 卡系提成准则 1000元储值卡10元 2000元储值卡30元 5000元储值卡80元 10000元储值卡180 3、 晚上下班时间上钟按5元计算 4、 推项目一次5元计算 5、 点钟每月达到5个以上每个5元 6、 业绩奖金： 期保底工资 2500元 （注：需要会基础手法，如初学者无保底 必须学会部分手法才能进入试用期并享受试用期待遇）。转正后员工保底工资 5000元。每个员工实行保底工资必须和公司签半年的劳动，而保底工资只保合同的前三个月，后

3、三个月实行提成加奖金制度 技师每月个人业绩到20000元以上奖金200元 技师每月个人业绩到25000元以上奖金300元 技师每月个人业绩到30000元以上奖金500元 技师每月个人业绩到50000元以上奖金2000元 注业绩金额以店内实收金额为准，不包含卡项金额 每月投诉超过2者，无奖金 无保底 每月不能达到5个点钟者罚款50元点钟 每年10月3月休假两天，请假超过两天以上（含两天）者无奖金 无保底 每年4月9月休假四天，请假超过两天以上（含两天）者无奖金 无保底 拒钟一次当天无提成，拒钟两次无奖金，如第三次拒钟自动离职不做任何结算。 工作达到一年以上的员工每个项目提成加五元，点钟一次在原有

4、的基础上加五元。 三、 奖惩细则 1、 满勤奖励：不迟到，不早退，不休息，奖励100元 2、 上钟后被客人退钟，如理由不充分罚款100元。 3、 每月点钟最高的技师将被评为点钟明星，放于前台宣传推荐。 4、 服务不满意惩罚：经核实客人由于技师服务手法及服务态度的.不佳导致客人拒绝结账，由技师本人支付或补齐全款。 5、 上班期间无任何理由不穿工服，一经发现马上停牌，罚款50元，重新着装后挂牌。 6、 穿凉鞋上班，不化妆上班一经发现马上停牌，罚款50元，达到标准后挂牌。 7、 不允许任何人在会馆内大声喧哗，违者罚款100元。（无论任何理由） 8、 公司提供工作餐可以选择不吃，但无餐补，如发现浪费现

5、象，一次罚款50元。 9、 每月15日前只允许休假一天，如需多休假按事假处理。 10、 从xx年12月1日起住宿的员工自行平分缴纳水电费，以后不再从工资中扣除。 11、 所有奖金、罚款均随工资一起结算。 SPA会所员工制度xx-05-06 11:25 | #2楼 1 员工考核总分数为100分，在业绩、能力、行为三个主要方面进行考核。 2三个方面的权重比例为：业绩40%、能力40%、行为20%。 SPA会所员工考核制度 一 名店考核制度介绍 3 考核制度三个月进行一次，根据分数的不同来设定岗位工资，60分以下待岗、70-80分三级岗位工资、80-90分二级岗位工资、90-100分一级岗位工资。

6、二 员工考核方法 1 业绩考核 顾问：业绩考核分数=40 实际完成/目标额 2 能力考核 美容师：业绩考核分数=40 实际完成/目标额（目标额包括现金目标和实操目标） 接待咨询分数=20咨询成功次数/总接待次数 1）顾问能力考核包括两个方面,知识和接待咨询成功率. 知识考核以笔试和口试为主。 知识包括：专业知识，产品知识，话述。 专业知识分数=20实际完成分数/100分 接待咨询包括：到店咨询和电话咨询。 2）美容师能力考核包括两个方面，知识和实操，知识考核以笔试和口试为主。 实操分数从时间长短，手法统一性，舒适程度三个方面进行考核。满分20分，时间相差2分钟以上每1分钟扣一分；手法错了一个步

7、骤扣一分；舒适度很好不扣分，良好扣1分，及格扣3分，差扣5分。 知识包括：专业知识，产品知识，话述。 专业知识分数=20实际完成分数/100分 三 员工操守不规范罚款标准 1 上班时间不化妆 元/次 2 涂甲油、指甲长、披散发 元/次 3 私自休息 元/次 4 戴手链、戒指、手镯、那手机 元/次 5 虚报产品用料 元/次 6上班时间吃零食 元/次 7 上下班不打卡/签到 元/次 8 私改台帐内容 元/次 9 私用院内产品和顾客产品 元/次 10 在岗位吃饭 元/次 11 接听私人电话超过三分钟 元/次 12 替人打卡/签到 元/次 13 擅自给客人优惠 元/次 14 无故迟到早退 元/次 15

8、 故意浪费用料用品 元/次 16 丢失院内物品 元/次 17 站岗期间交头接耳讲话 元/次 18 为客人服务过程中因私事擅自脱岗 元/次 19 前台接听电话、如果不说：您好 *专业美容。元/次 20接听电话分机如果不说：你好 我是*， 元/次。累积三次者从第四次开始每次罚元。 21 打外线电话者，如果假公济私，不经院长批准挂私人电话者 元/次 22 在美甲桌前聚堆者罚 元/次/人 23 联邦纯美湾360度名店送客后不摆拖鞋者元/次，累计三次开始罚 元 25员工在院内遇见客人不打招呼者，不微笑示意者（客人包括认识不认识的）元/次 24 早上8:30整大门前没有指定人员站岗者， 元/次 26 在院内追逐打闹、讲粗言秽语、吵架、在床上睡觉者，参与者每人罚 元 28顶撞谩骂顾客者、与顾客吵架者， 元/次。 27 对违法乱纪者（包括偷顾客财务、员工财务、本原财务等）一律予以开除并交执法部门处置，扣除当月所有薪水。 29 遭顾客投诉者（指服务时间不够、态度不热情、私自拒客、索取小费）经调查属实，罚当事人 元，罚改组顾问 元 31泄露本院商业机密、或对客人