装修公司管理意见提纲

1、装修公司管理意见提纲目前发现的问题：1. 设计部： 人员不足，交房前期准备工作不足。业务部带客户到 公司没有什么东西可以给客户看。2. 工程部： 工地上材料堆放比较整齐，卫生情况良好，暂未发现 大的问题，细节地方还需完善。3. 市场部： 市场部员工几乎零基础，大部分人员未进入状态。 问题整改意见：1. 设计部 ：招聘有工作经验的谈单设计师。在交房前期做好一切 准备工作。2. 工程部：制定严格的工地上的标准， 包括环境卫生、 施工工艺、 形象宣传。3. 市场部 ： 继续展开招聘工作，招聘有基础或者设计专业大专学生。 对目前已招聘员工进行培训、考察、择优录取。 人员分组，实行责任制。 招聘专业电销

2、人员女士优先。 实行多元化营销。针对目前发展趋势制定方案：1. 市场部： 市场部职能部门暂为三块： 电话营销部门， 市场销售部门，网络营销部门。 基本工作 ：了解划分区域内的 新老楼盘 （新老楼盘交房时间、 老楼盘入住率， 新老楼盘的 物管公司）每个人针对的楼盘。 电话营销部门 ：暂定 2 人（女），总监直接负责制，每日讲 评制度； 主要负责日常电话营销工作以及辅助现场营销活动。 市场销售部门 ：暂定 20 人，采用小组制， 5 人一组，设 一小组长负责制， 小组长直接市场部总监负责， 每日讲评制 度；主要负责日常小区驻点任务及公司促销活动策划，实 施； 所有业务人员培训：制度规范、专业技能培

3、训。 公司全员营销。 创造公司品牌形象，提升公司品牌形象和号召力。2. 设计部： 设设计总监 1 名、谈单设计师 3 名、设计助理 6 名 （可以与市场部业务人员重合） 设计总监： 负责审核工作及下属员工培训， 重点项目设计工 作。 谈单设计师：负责设计、预算、成本核算、谈单。 设计师助理：新小区户型整理、绘制图纸、基本预算、辅助 营销。3. 工程部：设工程部经理 1名、项目经理（根据实际情况进行 扩招） 工程部主管：工作分派，工地监理、审核图纸、预算、及成本核算、成本控制。制定本部门工艺、环境卫生标准，并严 格执行。 工程现场管理人员： 负责按图施工， 现场的管理， 及时发现 问题能处理及时

4、处理， 不能够处理的及时上报， 负责现场营 销。4. 售后： 回访：电话销售负责售后回访工作。 维修：工程部主管负责。四、公司各部门管理制定落实， 各部门负责人参与制定， 并对所属 部门的员工进行培训。在以后工作中严格按照公司管理制度进行 管理。关于公司管理制度的几点意见：1. 制度完善的管理制度之后严格按照管理制度落实。2. 实行军事化管理，逐级追责制。3. 对拒不执行公司管理制度人员进行解雇。五、品牌形象及定位。1.树立公司的品牌形象（重点） 。2. 公司定位： 低端客户：优点：目标群体大、公司可以减少前期投入，缺点： 不利于长期发展，利润薄弱。中端客户：相比较而言目标群体相对较少，公司前

5、期投入较多 一点。可以持续发展，利润适中。高端客户：目标群体少，前期投入很大，利润可观。个人建议：以中、高端客户为主，前阶段可以考虑一些有潜质的低端 客户。六、 业务初步设计深入设计预算签单材料采购施工验收 质保1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式）2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关 数据；3、初步设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议4、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、 预算等5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始， 全程跟踪，每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现 场解决问题；6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步 或变更，项目负责人与客户都要做质量认定；7、公司工程巡检：对在施工程进行抽检8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字 认可每一道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工）9、进