完整版工匠精神课件

1、工匠精神与工匠培养,吴宏彪,北京博士德管理顾问有限公司,高级培训师,北京大学,EMBA,特聘教授,原北京大学精细化管理研究中心,研究员,目录,一、什么是工匠精神,二、为什么需要工匠精神,三、如何培养工匠和工匠精神,四、工匠精神在职业技术学院的实现,一、什么是工匠精神,1,工匠精神的含义,2,工匠精神的三个层次,3,农业文明、工业文明,和信息文明对工匠精神的诠释,1,工匠精神的含义,1,工匠，俗称能工巧匠,匠（名）就是具有某一方面熟练技能,匠（动）即是治理，教，创造、制作,如：匠世,治世,匠理,精心治理,匠化,教化,匠成,培养造就,匠费、匠资,制作费用,工匠就是有某一方面熟练技能、技艺高超的手艺

2、人。这些人往往,追求更高的技术，或艺术境界。最著名的鲁班,2,工匠精神的定义,工匠精神：在德国被称为“劳动精神,在美国被称为“职业精神,在日本被称为“匠人精神,在韩国被称为“达人精神,所谓工匠精神，就是指在某项具体的工作上几十年如一日精益求精，打,造顶级质量的理念和追求，工匠精神其实就是质量精神。就是你的衣服不会,开线，你吃的面包不会让你拉肚子，你的自行车可以骑几十年，你的皮包不,会开胶,核心是敬业、追求完美，通俗的说就是干一行、爱一行、精一行,2,工匠精神的三个层次,1,基础层,工作伦理与职业道德,工作伦理：尊重制度、尊重同事、尊重客户,新教伦理与资本主义精神,新教工作伦理具有谨慎、勤奋、合

3、法经营,珍惜时间和金钱、信誉、节俭、守时等特征,职业道德：守时、合作、敬业、节俭,职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会,道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能,力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业,生活中的某些方面加以规范,中共中央关于加强社会,主义精神文明建设若干问,题的决议规定了我们今,天各行各业都应共同遵守,的职业道德的五项基本规,范，即“爱岗敬业、诚实,守信、办事公道、服务群,众、奉献社会,8,在日本，企业的新员工,进企业第一天，要为老,板擦皮鞋，老板也要为,新员工擦皮鞋，通过擦,皮鞋这样一种简单的,但能够传达个体价值,

4、个体意愿和群体意愿的,仪式，在互动过程中形,成一种精神交换、一种,心理契约，一种相互支,持的工作伦理,浪费不可接受,过量生产的浪费,等待的浪费,物流不合理,工序不合理,库存过大、过长,多余的动作,返工损失,员工积极性,佳能电子“所有减半”,TSS,1/2,TSS 1/2,包括时间、空间,不良品、人和物的移动距离,CO2,排,放量等，都要减少到以前的一半。做,不到的话就把人减少一半（日本企业,极不愿意裁减人员,TSS 1/2,活动，到了,2002,年,就已经实现了目标，佳能电子的效率,提高了,2,倍。从,2003,年开始，又开展,TSS 1/4,活动，也就是要求在,3,年内,把所有东西都降低到,

5、1/4,提高效率,4,倍，加上之前的,1/2,总共提高,8,倍生,产效率,2,中间层,价值观、人生观,价值观是指一个人自身对行为的价值进行评,价时，所持有的一套相对持久和稳定的信念,他用这个信念可以判断某种行为或结果的好与,坏、适当与不适当、对与错、值与不值等,工匠价值观：诚实、守信、责任、荣誉等,人生观主要是指人生目的、人生态度和人生,价值三个方面。如何看到幸福、苦乐、生死,工匠人生观：工作中找到快乐、平凡中实现,价值、创造中体现生命、要么不做，要做就做,最好,老师：小明，你长大了想,做什么,小明：想当个大,官，起码要搞个几千万，再,包个小三，有什么好衣服好,首饰都买给小三，带着小三,开着私

6、人小飞机满世界的兜,圈度假。老师不知道怎么评,价，只好装作若无其事的问,下一位同学：小丽同学，你,长大了想要做什么呢,小,丽：我想做小明的小三,日本小学男生最希望成为,体育选手,26.7,，女生最,喜欢成为蛋糕店的店员,32.2,。这项调查从,1999,年开始，每年举行一次。男生,的“体育选手”和女生的“蛋,糕店店员”一直位居第一,日本小学生的“理想”在绝大,多数中国父母看来，是没出息,的，匠人或体力劳动者是低人,一等的,3,核心层,人生信仰与工作艺术,信仰指对某种主张、主义、宗教或对某人、某物的信奉和尊敬，并把它奉为,自己的行为准则；信仰带有主观和情感体验色彩,信仰都具有神圣性，这种神圣性使

7、信者严以自律，使信者的思想具有很高的,稳定性,信仰的神圣性，使信者的目标具有崇高性，从而使信者的行动更具积极性,有相同信仰的人，具有心理的认同性，从而感情上具备亲近性，关系融洽,和谐,信仰活动一般都具有很强的渲染性，从而可以激发信者内心的力量，使其具,有坚定的信念,工作艺术，是工作才艺和技术的统称,词义很广，后慢慢加入各种优质思想而,演化成一种对美，思想，境界的术语,工匠喜欢在专业领域中不断雕琢自己的,产品，不断改善自己的工艺，享受着产,品在双手中升华的过程,客户第一、注入灵魂的作品,实现自身的艺术价值，而不是市场的价,值,寿司之神”：是谁决定了，某样东西已经足够好了呢,一旦你决定好职业，你必

8、须全心投入,工作之中。你必须爱自己的工作，千,万不要有怨言。你必须穷尽一生磨练,技能。这就是成功的秘诀，也是让人,家敬重的关键,3,农业文明、工业文明和信息文明,对工匠精神的诠释,农业时代,手工劳动的精进和不可替代,工业时代,职业化水平的整体提升和相互促进,信息时代,追求创新、缩短研发周期、更快的将产品推向用户、快速迭代,二、为什么需要工匠精神,1,社会缺少工匠精神,2,工匠精神的意义,1,为什么缺少工匠精神,1,物质贫乏,贵族消失，长期物质的匮乏，普遍的生活贫困，最重要的问题,为人民大众他们的一般生活需求的产品,2,发展过快,在过去,30,多年中，我们从供应短缺到产能过剩，从吃不饱到要减肥，

9、这个,速度和规模难以想象。抢占市场更有价值，先大,后强,3,机会过多,80,年代生意赚钱,90,年代股票赚钱,00,年代房地产又暴涨,10,年互联网风口,又来了，当社会的机会越来越多，自然是追逐新机会，而不是耗费在产出低又可,被随时替代的事情。在过去的中国，固执地守在自己的世界里精益求精，不是精,神而是愚蠢,4,制度套利,政商关系复杂，部分企业家靠关系发财，捞一把就走心态普遍，依赖于,政商关系而非产品质量，企业未来存在不确定性，与严谨、坚持、耐心的工,匠精神背道而驰,5,社会文化,一夜暴富、不劳而获,成功靠拼爹、拼关系,体力劳动不如脑力劳动,一线人员不如管理人员,农民工工作的高流动性,丈母娘价

10、值”：宁愿将女儿嫁给穷白领，而不嫁给富蓝领,6,对上负责的组织结构,工匠精神是独立的人格，对自己的产品负责，同时享受精益求精,的成果，所以重视细节。而工人是对领导负责，只关心领导关心的,事。而领导恰恰是最不可能关心细节的人，管的人和事太多，他更,关心方向。你只对领导负责，不关心实际，只揣测圣意，必然会形,成浮躁、短视、投机，这是组织制度,德国和日本这种工匠国家，工匠精神是由一整套高品质高标准的工,匠制度、对违规者的严厉惩罚、系统的培训体系和劳资平等制度等,形成的,制度习惯精神（文化,日本战后企业发展的三大神器,2,工匠精神的意义,1,国家需要,中国制造向中国智造转变,供给侧改革，当投资出口增长

11、都遭遇瓶颈的时候，内需又不,足，怎么提高产品的质量，这个问题就突出了，提高产品的工,艺，而不是仅仅量的扩张，生产质量和满足客户更好体验的要,求应运而生，于是工匠精神的回归就呼之欲出,工匠精神”写入政府工作报告,在十二届全国人大四次会议作政府工,作报告上，在谈到,2016,年的工作重点,时，李克强总理说,要鼓励企业开展,个性化定制、柔性化生产，培育精益,求精的工匠精神,截止,2012,年，寿命超过,200,年的企业,日本有,3146,家，为全球最多，德国有,837,家，荷兰有,222,家，法国有,196,家,为什么这些长寿的企业扎堆出现在这些,国家，是一种偶然吗,2,企业转型升级,转型,转型主要

12、是指管理转型和生产方式转型,管理转型即管理要从粗放型管理向精细化管理转变，使企业的发展有内,在的坚实基础，简单的说就是依靠能人向依靠系统转变，从个别人能干向所有,人能干转变,生产方式转型即生产的柔性化，一是要从大规模生产向大规模个性化定,制转变；二是生产要在线化、数据化,升级,升级主要是指产品和经营升级，即要从低端低附加值产品和服务向高技,术含量高附加值产品和服务升级，即从微笑曲线的底部向两端升级,简单的说升级就是从买技术、买关键零部件到卖技术和关键零部件转变,从接订单向下订单转变，从没有定价权向决定定价权转变,3,个人价值与需求,工匠精神能带来经济地位吗？工匠精神,能带来愉快吗, 50,岁的

13、钳工的收入是,20,岁钳工,的,10,倍吗？目前中国，工匠精神不能为工人带,来最切实的利益，带来社会的尊重，所以，工,匠精神推动不易。推广工匠精神是为了让无数,工人寻找到他们工作和努力的方向，是为了树,立“劳动最光荣”的标杆，强调工匠精神，告,诉社会，一位工作了,30,年的老工匠的收入超过,他的年轻管理者,10,倍,20,倍，工匠精神自然会,流行。而这个趋势正在来临。中国产业工人自,我实现的需求也越来越强烈,三、如何培养工匠和工匠精神,1,工匠精神社会环境的培育,2,企业复制工作高手（工匠）的,ORTCC,模型和方法,3,自我修炼，做一名快乐的工匠,1,社会环境的培育,1,社会保障,完善的社会

14、体系使产业工人安心本职工作,2,社会地位,社会为工人社会地位的提升提供制度性保障,3,激励制度,国家与企业对工匠设立标准，不同级别的工匠对应不同的社会待遇,4,社会组织与平台,工会组织、技师协会确实发挥工人组织的作用与功能,5,社会文化,建设支撑工匠精神的物质文化,建设支撑工匠精神的行为文化,建设支撑工匠精神的管理文化,建设支撑工匠精神的体制文化,建设支撑工匠精神的价值观文化,2,企业复制工作高手（工匠,的,ORTCC,模型和方法,现代管理,传统管理,尊重系统,经验为王,复制人才,传帮带,整体优秀,少数优秀,人走规则在,人走经验走,人人都能走,换人如换刀,让三流人才在一流系统中完成一流工作,活

15、动,1,活动,2,活动,3,活动,n,岗位,1,岗位,2,岗位,3,岗位,n,流,程,程,序,步骤、标准,规,范,化,目,标,训,练,信,息,化,规则,规则,规则,规则,数,据,化,标,准,化,文,化,检查、考核,组,织,ORTCC,模,型,思考,如果你的部门有一位生产标兵、服务明星或,者业务高手，你怎样使其他相同岗位的人都成为,生产标兵、服务明星，业务高手？有一个先进班,组而使所有的班组都成为先进班组,大家好才是真的好”,某个员工的优秀，某个部门的优秀不是真正的优秀,经验：个人积累改造为团队积累，沉淀优秀元素,规则,手册使经验知识化,习惯：训练使知识转化为技能,文化：全员的职业化,高手复制的

16、基本形式：手册化,文化与规范,通用部分,内容、步骤,标准、工具,岗位部分,评测与奖惩,制度部分,手册,日本第一大邮购公司,Nissen,有,4000,多员工、每天处理订,单,4,万件以上，这家公司不但生产放在中国，人事业务的,50,会计,60,甚至总务也外包给中国，在大连的中国公司,info Deliver Group 60,名懂日语的中国人管理着,1300,公里外,素不相识的,4000,名,Nissen,公司职员的工资计算和职位升迁记,录等人事信息和差旅费的报销,办公室工作的革命：老经验需要新思维,没有经验和专业知识的中国人能否胜任这项工作呢,质量工具体系,1,高层决策工具,KT,决策法、目

17、标管理等,2,中层计划工具：甘特图,5W2H,等,3,基层实施工具,SOP,项目控制表等,4,通用工具：图、表、卡、模板、公式等,项目控制表,序号,项目,责任人（唯一,完成时间（截止,验收标准（具体,备注,1,2,3,4,5,N,3,自我修炼，做一名快乐的工匠,1,责任,对工作负责：主动负责，而不是被动,对客户负责,客户才是真正的价值体现,对同事负责：有责任心才会主动配合,对产品负责：一流人品出一流产品,对自己负责：明白你在为谁工作,2,按流程协作，以标准做事,计划你的工作，工作你的计划,一切用数据说话，产品精确到无需检验,让过程完善，用结果说话,做一个自律的员工，成为学习型人才,四：工匠精神

18、在职业技术学院的实现,1,教师工匠精神的实现,2,学生工匠精神的培养,1,教师工匠精神的实现的方法与工具,1,训练方法,高水平练习需要教练,需要有助于提高的外部环境,要忍受不舒服的训练方法,投入更多的时间,2,教学工具箱,PPT,案例,电影,讨论,FLASH,提问,练习,2,学生工匠精神的培养,1,学生在校期间工匠精神培养的几个阶段,第一个阶段是新手磨合和精神孕育阶段,第二个阶段是成为能手和精神形成阶段,第三个阶段是成为专家和精神定型阶段,秋山十规,1,不能正确、完整进行自我介绍者,不予录取,2,被秋山学校录取的学徒，无论男女,一律留光头,3,禁止使用手机,只许书信联系,4,在一年学习期间内，只有在,8,月盂兰盆节和正月假,期才能见到家人,5,禁止接受父母汇寄的生活费和零用钱,6,研修期间，绝对,禁止谈恋爱,7,早晨从,马拉松,开始,8,大家一起做饭,禁