沃尔玛公司文化随展.ppt

1、沃尔玛公司文化随展,欧洲组,企业文化泛谈,企业精神环境,企业行为环境,企业购物环境,企业名人,企业概况,沃尔玛公司,企业概况,1962年，首家沃尔玛商店开业(阿肯色州罗杰斯)1983年，首家山姆会员商店开业(俄克拉荷马州中西部城市)1988年，首家沃尔玛购物广场开业(密苏里州华盛顿)1991年，首家国际分店开业(墨西哥城)1998年，首家沃尔玛社区店开业(阿肯色州本顿维尔)2008年，首家Marketside开业（亚利桑那州钱德勒、吉尔伯特、梅萨、坦佩）2009年，首家Supermercado开业（德克萨斯州休斯顿）,企业概况,在15个国家开设了8000家商场，下设55个品牌，每周为客户和会员

2、提供服务超过2亿次。 员工总数美国超过140万国际部66.4万全球超过210万 2010财年第4季度销售额达到1,128亿美元，比去年同期增加4.6%截至2010年1月31日，年度销售额达到4,050亿美元，比去年增加1% 沃尔玛的业务遍及十五个国家：美国、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、中国、英国、日本、哥斯达黎加、萨尔瓦多、危地马拉、洪都拉斯、尼加拉瓜、智利、印度等。,沃尔玛公司创始人：山姆沃尔顿,从外表来看，山姆沃尔顿是一个普通人。他在美国经济大萧条时期长大，二战时期曾在军中服役，正是这个名不见经传的人后来创建了世界上最大的零售企业。 山姆有着极强的竞争意识和冒险精神，他意识到，沃尔玛要想

3、获得成功，除了为顾客提供低价位的商品之外，还必须超越顾客对优质服务的期望。山姆倾其毕生精力为此理念而不懈努力。他激励并鼓舞员工，并身体力行地实践他所倡导的一切。 山姆一直以勤奋、诚实、友善、节俭的原则要求自己。虽然他已在1992年去世，但随着沃尔玛业务的扩展，这些精神依然在不同的国家和文化中得以体现。,现任总裁兼首席执行官李斯科特.,现年55岁的斯科特已经在沃尔玛打拼了25年，他是一步步地攀上公司权力最高峰的 这位总是面带微笑的总裁做事不喜张扬，他继承了山姆沃尔顿一贯的勤俭作风 作风勤俭,平民总裁,企业文化之企业购物环境,企业环境 购物环境,企业文化之企业环境,发展机遇 历史悠久 良好的策略

4、优秀的公司制度 完善的公司结构,购物环境,一站式购物 物美价廉 让顾客满意,企业文化之行为环境,企业经营作风 模范人物 管理制度,企业行为环境之经营作风,把低价格做到最低 顾客永远是对的 成功的物流模式 狠杀成本 惊人的竞争力 主要产品战略 与员工一起迈向成功 全球化战略,企业行为环境之模范人物,创立沃尔玛,经营策略的形成,成功的复制,模范人物 山姆.沃尔顿,企业行为环境之管理制度,营造家的感觉，顾客永远是对的，保证顾客的满意,工,产品的选择，物流的通畅，成本的控制,尊重个人,追求卓越,尊重每位同事提出的意见 经理们被看作“公仆领导 “开放式”的管理哲学,企业文化之精神环境,核心价值观：顾客就

5、是上帝 以人为本 创造轻松环境 真诚回报社会,企业文化之精神环境,沃尔玛精神勤恳、节俭、活跃、创新 “因为我们工作如此辛苦，我们在工作过程中，都希望有轻松愉快的时候，使我们不用总是愁眉苦脸。这是工作中吹口哨的哲学，我们不仅仅会拥有轻松的心情，而且会因此将工作做得更好。”山姆沃尔玛,企业文化之服务价值理念,日落原则 超越顾客的期望 三米微笑 天天平价 沃尔玛欢呼,企业文化之社会责任,坚持贯彻可持续发展的理念，我们的目标是减少对环境的影响,向创造教育机会劳动力发展、经济机会、环境可持续性发展、健康及保健等公益慈善项目提供援助。,可持续发展、回馈社区、关爱儿童、支持教育及救助灾区,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,“所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作。事实上，顾客能够解雇我们公司的每一个人。他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客我们