物业管理文档：消防培训标准作业程序

1、1.0 目的 规范员工培训程序册内容 ,使唤员工培训系统化 ,规范化 ,最终使员工具备满足工作需要的知识注技能.2.0 适用范围 适用于物业公司注消防培训工作 .3.0 职责3.1 主管经理负责抽查培训实施情况 , 验证培训效果及对外联系培训教师 .3.2 消防管理中心主管负责制定 , 年度培训计划 , 并具体组织实施 .3.3 消防管理中心班组长负责其主管实施消防理论和技能的培训 .4.0 程序要点4.1 培训计划注制定4.1.1 消防管理主管每年 12 月 10 前制定完毕下一年度的消防培训计划上报公司审批 .4.1.2 消防培训计划必须符合下列要求 :a) 不违反国家的有关法律 ,法规和

2、具体操作规范 ;b) 有具体的组织实施时间 ;c) 有标准的考核方法 .d) 有明确的培训范围e) 有具体的培训经费预算 .4.2 新人职员工上岗前的培训。 新员工自谋出路后上岗前需进行 7 天的培训 , 并经考核合格后方能正式上岗4.2.1 第一天,由消防 管理中心景管负责本部门工作性质及动作 5,公司概况 ,安全教育 ,部门奖罚规定 ,公司 的考勤制度等 .4.2.2 第二天 ,由消防管理中心班组长负责讲解各岗位职责 , 安全操作规程 ,着装规定 ,礼貌礼仪和文明用语 , 并带领新员工熟悉住宅小区消防水源及其分布情况 .4.2.3 第三天由消防管理中心班组长按照 相关项目 ,对新员工进行技

3、能训 练.4.2.4 第四天至第六天 , 由消防管理中心主管安排新员工试行上岗,机动消防队员带领新队员同时巡检执勤并给其讲解辖区消防设施设备分布 , 重点防火部位消防特点 和工作处理程序 .4.2.5 第七天 ,考核 ,新员工入职培训结束后,应进行思想小结 ,并由消防管理中心主管安排进行消防技能/理论知识考试 , 试卷由消防管理中心主管提供 .4.2.6 新员工经考核合格后方可安排正式上岗 , 不合格按辞退处理 .4.3 消防技能培训4.3.1 训练项目 ( 根据辖区实际情况 ):a) 两盘水带连接 ;b) 70 米两盘水带连接 ;c) 两人五带连接 ;d) 两节拉梯 ;e) 沿梯/ 沿楼层铺

4、设水带 ;f) g) 着战斗服；h) 高空滑绳自救 ( 根据环境条件而定 );i) 利用消防栓出水操 (5.6.7 盘水带战斗班作战操 )；j) 紧急集合k) 灭火器操作与使用 .4.3.2 训练要求 :a) 消防技能严格按 的动作要领进行(见附录);b) 按指挥员口令完成动作 ,动作要求快捷 ,迅速 ,准确 ;c) 收卷水带 / 器材时 , 应听众指挥员口令 ,小心轻放 , 避免接口破损 ;d) 成班横队 , 站立成一排 ;e) 非当值消防员全部参加训练 (特殊情况须经部门主管批准外 ).4.3.3 训练时间为每周一 , 三四下午 16:20-17:30;4.3.4 消防技能训练由消防管理中

5、心班组具体负责 .4.4 消防理论知识培训4.4.1 培训内容 :a) 建筑防火概述 , 防火知识 ;b) 燃烧学知识 ;c) ;d) 消防供水 , 消防通信 ;e) ;f) 来火器的配置及使用范围 ;g) ;h) ;i) 执勤及灭火行动 ;j) ;k) 消防法律 ,法规及各类消防技术规范 .4.4.2 培训时间为周的星期六下午 16:20-17:30 分.4.4.3 消防理论知识培训由消防管理中心班长具体负责 .4.5 火灾自动报警 (灭火)系统培训4.5.1 培训内容 :a) 系统的检查 ;b) 系统的维修 ;c) 系统的安装 ;d) 系统的测试 ;e) 系统的保养 ;f) 系统的原理 ;

6、g) 电子消防工程学基础知识 ;h) i) j) 消防系统维修保养标准作业规程 ;k) 其他内容 .4.5.2 培训教材参照公安部消防局各类消防技术规范 .4.5.3 每月对火灾自动报警 (灭火)系统知识的培训不少于两次 ,每次册少于 70 分钟.4.5.4 火灾自动报警 (灭火)系统知识培训消防管理中心主管具体负责讲授 .4.6 义务消防员包括 :4.6.1 义务消防员知识培训a) 安全处全体员工 ;b) 机电维修部全体员工 ( 不参加消防技能训练 ).4.6.2 培训方式 :a) 实地模拟训练 (现场组织水带 ,来火器操练 );b）组织观看消防录象 （根据情况而定 ）;c）课堂培训 （由消

7、防管理中心派人讲课 ）.4.6.2 培训方式 :a）实地模拟训练 （现场组织水带 ,来火器操作 ）;b）组织观看消防录象 （根据情况而定 ）;c）课堂培训 （由消防管理中心派人讲课 ）4.6.3 培训安排 :a）每月培训不少于1次,每次不少于70分钟；b）培训时间 每月第一个星期六下午 16:00-17:00;c）每年的 119 宣传活动月 举办大型防火 知识讲座 .4.6.4 义务消防员消防知识培训由主管经理通知安全处和应急分队 ,消防管理中心派人讲课和组织训练 .4.6.5 义务消防知识培训册考核由消防管理中心主管负责 ,安全处主管 /班长协助 ,并将考核成绩计入个人档 案保存 .4.7

8、消防知识普及培训4.7.1 公司新入职员工 前消防培训a）由公司人事部负责组织 , 下文通知消防管理中心 ；b）消防管理中心派人讲授 ；c）培训时间和新员工入职培训同步进行.4.7.2 公共娱乐场所从业人员消防培训:a.） 由公司行政部下文通知各部门 ；b） 消防管理中心派人讲课 ；c）培训时间每半年一次，没次不少于120分钟。4.8 法律、法规知识培训4.8.1 培训内容a ）中华人民共和国治安管理处罚条例；b ）中华人民共和国刑法相关内容；c）中华人民共和国劳动法相关内容；d ）其他法律法规。4.8.2 法律知识培训每季度 1 次，每次培训时间不少于 1 小时。4.8.3 法律知识培训由主

9、管经理联系安全处主管或法律界人士授课。4.9 服务培训4.9.1 培训内容：a）文明用语；b ）仪表仪容；c）礼貌礼节；d ）服务技能；e ）服务意识；4.9.2 服务培训每季度 1 次，每次培训时间不少于 90 分钟。4.9.3 服务培训具体由消防管理中心主管负责授课 ，必要时邀请公司领导和相关人员前来授课。4.10 安全培训4.10.1 培训内容：a） 岗位安全操作规程；b ）突发事件的安全措施；c ）用电用火安全；d ）交通安全；e）生活安全注意事项。4.10.2 安全培训每季度 1 次 ,每次不少于 60 分钟。4.10.3 安全培训由消防管理中心主管负责授课 , 必要时邀请公司领导或

10、相关专业人员讲授。4.11 思想品质培训4.11.1 培训内容：a ）个人修养；b ）敬业精神；c ）行为准则；d ）思想动态；4.11.2 思想品质培训的形式：a ）部门会议；b ）个别谈心；c ）交接班时讲评。4.11.3 思想品质教育每周由消防管理中心主管召开1 次,时间为每周星期二下午 16 ：20-17 ：20。未当班全体消防员参加 ,每天交接班整队集合时班组长用 3-5 分钟对思想品质动态进行讲评。4.12 物业管理知识培训4.12.1 培训内容：a ）物业管理基本知识；b ）物业管理法规；c ）公司 ISO9000 质量体系。4.12.2 物业管理知识培训每季度 1 次 ,每次不

11、少于两小时。4.12.3 主管经理负责联系有关物业管理方面的专家学者讲师进行专项的物业管理知识培训, 必要时邀请公司有关领导讲授。4.13 文化知识培训4.13.1 培训内容：a） 读书、读报；b ）阅读与理解能力；c ）语言表达能力；d ）粤语听说。4.13.2 培训形式：a ）讲课；b ）开展演讲比赛；c ）队列前 5-10 分钟即兴演讲；d ）读书、读报比赛。4.13.3 文化知识培训每季度培训 1 次 ,每次不少于 70 分钟。4.13.4 消防管理中心主管负责对文化素质偏低的员工进行知识培训。4.14 公共关系培训4.14.1 培训内容：a ）正确人际关系处理；b ）公共关系基础；c

12、 ）沟通与联络。4.14.2 公共关系培训每季度培训 1 次 ,每次不少于 60 分钟。4.14.3 公共关系培训由消防管理中心主管根据工作需要 , 负责邀请公司领导及相关专业人士授课。4.15 队列、拳术培训4.15.1 培训内容：a） 立正、稍息、停止间转法；b ）三大步伐（齐步、正步、跑步）；c）步伐变换及行进间转法；d ）擒敌拳。4.15.2 队列、拳术培训时间每周 1 次,每次不少于 60 分钟。4.15.3 队列培训由消防管理中心组长负责,拳术培训由消防管理中心班长负责。4.16 培训记录4.16.1 消防管理中心主管负责每次培训的组织工作 , 并负责监督填写各类培训记录。,并归4.16.2 每次培训后均应对培训的效果作出考核或现场评估 , 对于受培训人的考核成绩应有完整的记录 入个人档案长期保存。消防管理中心班组长负责将培训内容、成绩或评估、培训效果填写在员工培训登 记表和消防训练成绩记录表上。4.16.3 培训计划、培训记录和各类试卷等原始记录应妥善保存 , 保存期为 3 年。5.0 记录6.0 相关支持文件6.1 消防系统运行管理标准作业规程6.2 消防系统操作标准作