物业管理文档：保安岗位工作标准(参考)

1、巡逻岗工作标准1. 着装整齐、统一 ,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整 ,目测衣物无污、无油、无 破损；2. 仪容、仪表洁净、端庄 ,不留胡须 ,发不过耳、不过领 ,目视无不舒适感；3. 器械佩带、物品配备齐全、整齐；4. 白天巡逻园区不少于 6次,楼内不少于 8 次；夜间巡逻园区不间断、 楼内不少 于6 次；5. 认真作好巡逻记录 ,对各种不安全隐患、 工程设施、 设备及清洁卫生情况应及 时处置并详细记录后上报；6. 巡逻过程中 ,遇到住户应打招呼 ,主动问好 ,若接到住户投诉或建议 ,应认真记 录及时上报；7. 对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作；8. 巡逻过程中

2、,遇到可疑人员 ,可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯；9. 与保安办公室及各楼门岗保持密切联系 ,及时汇报相关情况；10. 接客户电话报案后 ,5分钟内到达现场；遇见住户本人报案 ,3分钟内到达现场；11. 熟知各种器械使用方法 ,熟练掌握使用技巧；12. 熟练使用各种消防器械 ,掌握使用要领；13. 园区内巡逻注意行走姿势、姿态 ,且保持统一、一致 ,目视且形象感要好；14. 遇紧急情况发生时 ,按紧急事件处理程序办；15. 下班换岗后 ,在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；16. 按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。园区门岗工作标准1. 着装整齐、统一 ,

3、帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整 ,目测衣物无污、无油、无 破损；2. 仪容、仪表洁净、端庄 ,不留胡须 ,发不过耳、不过领 ,目视无不舒适感；3. 每班次交接应完成全套交接岗动作 ,作到熟练、准确、动作到位；4. 站立时 ,姿态端正 ,两手自然下垂至裤边两侧 ,两腿微微并拢 ,两腿间距不得超 过两肩间距；5. 对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心；6. 器械佩带整齐有序 ,目视感觉协调、自然；7. 短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号） ；8. 对住户要用规范用语问好；9. 认真作好来客登记工作 ,并及时与巡逻岗人员保持联络；10. 遇紧急情况发生时 ,按紧急事件处理程序办；11. 指挥

4、车辆进出时 ,动作统一、规范、不僵硬 ,目视无不舒适感；12. 熟知各种器械使用方法 ,熟练掌握使用技巧；13. 不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）；14. 下班换岗后 ,在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；15. 按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。单体楼门岗工作标准1. 着装整齐、统一 ,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整 ,目测衣物无污、无油、无破 损；2. 仪容、仪表洁净、端庄 ,不留胡须 ,发不过耳、不过领 ,目视无不舒适感；3. 每班次交接应完成全套交接岗动作 ,作到熟练、准确、动作到位；4. 站立时 ,姿态端正 ,两手自然下垂至

5、裤边两侧 ,两腿微微并拢 ,两腿间距不得超过 两肩间距；5. 认真填写、看好交接班记录内容并按要求完成；6. 熟记本楼内各住户情况；7. 住户进出时 ,要主动“问好”、说“再见” ,并提供拉门服务 ,对老幼、病、残、 孕要进行搀、扶、送工作；8. 当班期间 ,态度和蔼 ,笑容可掬 ,给人以亲切感和舒适感；9. 作好信件、报刊的分拣和派送工作 ,熟知住户订阅情况 ,并作好收发记录；10. 作好来客登记工作 ,并随时与巡逻人员保持联系 ,以便掌握楼内各时段内情 况；11. 器械佩带整齐有序 ,目视感觉协调、自然；12. 不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）13. 遇紧急情况发生时 ,按紧急事件处理程序办；14.