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文档简介
1、物业管理员转正标准一、 试用期: 三个月二、 转正标准运用对象: 物业管理员三、 转正标准1 工作能力:业务技能精,能出色完成各项工作任务,办事效率高,解决 问题有效;能超出上级的期望值;2 主动性与开发意识:工作态度积极、端正,能主动去发现问题并解决; 自我开发意识较好,上进心强;3 责任心:有很强的责任意识,认真负责,一丝不苟;4 道德规范:品行端正,无不良嗜好;心地善良,正直坦率;助人为乐, 主动为客人排忧解难,有良好的顾客至上的服务意识;5 沟通能力:能主动与客人进行沟通,向客人施加积极的影响;6 人际关系:能妥善处理人际关系,尊敬上级,团结同事;待人真诚,协 作性强,深得到队友的认同
2、;7 礼节礼貌:服务意识强,岗位操作规范;热情周到,微笑明显,有礼有 节;8 岗位形象:形象好,气质佳,符合物业管理员执勤形象要求;9 纪律性:能严格遵守公司的规章制度;自律性好,自我约束力强,无违 纪情形出现;10法制观念:具有较强的法制理念与法律意识。四、物业管理员转正评分表姓名工号分队考核期限:年 月日至年 月曰考核项目评定标准分值得分共10分)工作能力10%业务技能精,完成任务出色,效率高10分业务技能良好,能较好完成工作任务7 9业务技能一般,尚能完成职责内工作任务5 6业务较差,难以完成各项工作任务4分以下主动性10%工作态度积极,能主动发现问题并解决,开发意 识强10分能积极工作
3、并解决问题7 9:工作态度尚能端正,无突出表现5 6态度消极,难以主动去完成工作与解决问题4分以下责任心10%有很强的责任意识,工作高度认真负责10分:有较强的责任心,工作负责,可交付工作7 9:责任心不强,需督导完成5 6无责任心,难以保证工作4分以下道德规范10%:品行端正,为人正直;助人为乐,关爱他人10分:品行良好,能关心帮助他人7 9品行一般,尚能符合岗位道德要求5 6道德较坏,人品差4分以下沟通能力10%能主动与客人进行沟通,向客人施加积极影响10分能较好地与客人沟通7 9尚能与客人沟通,完成工作5 6:无法与客人沟通协调4分以下人际关系10%能妥善处理人际关系,合作性强,得到队友
4、认同10分能处理人际关系,合作性强7 9尚能协调人际关系5 6:无法处理人际关系4分以下礼节礼貌10%服务意识强,热情周到,微笑明显10分服务意识较强,能按规程进行操作7 9:服务意识一般,尚能符合岗位操作基本要求5 6:无法达到服务礼仪基本要求4分以下岗位形象10%形象好,气质佳,影响积极10分:形象较好,有一定的气质7 9:形象气质一般5 6无形象气质可言,作风松散4分纪律性10%自我约束力强,无违纪情况出现10分自律性较好,无违纪情况出现7 9自律性一般,有违纪情况出现5 6自律性差,经常违纪4分以下法制观念具备很强的法制观念与法律意识10分有一定的法制观念7 9法制观念淡薄5 6目无法纪4分以下总分100分评核人: 复核人: 复核日期:五、总评1总分70分以上,满三个月予以转正;2.总评60分以上,推迟三个月重新评核达标后转正, 未达标按降职或调岗 另行试用;3总评不够60分,解除
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