物业公司制度程序物业火警应急处理程序

1、物业火警应急处理程序 物业的安全问题始终是每个物业管理人的无法回避的课题 , 物业的安 全从其性质可分为治安安全与消防安全两大类 , 随着现代居住物业规 模的日趋完善、 设施设备的日趋高档、 现代化的保安系统也走进了各 类居住物业 , 也就是说治安安全在很大范围内可以通过技防措施得以 解决了。现代物业的规模越大、 配套设施设备功能越齐全也就意味着 消防安全渐渐摆上了每个物业管理人的案头了 , 消防安全平时不发生 则已、一旦爆发后果不堪设想 , 它所造成的损失可能是毁灭性的乃至 灾难性的破坏 ,甚至危及整个建筑的安全 , 所涉及到的范围之广、影响 之大可想而知。当然 , 事情的发生都是有其规律可

2、循的 ,火灾也是一样。“防消结合、 预防为主”是我们消防工作一贯的工作方针 , 就是要消灭每一个消防 隐患、每一起初期火灾 , 只有把它消灭在萌芽状态 ,才能使我们的物业 乃至我们的家园远离火灾 ,并将其造成的损失降到最低限度 , 这些都 得依靠我们物业管理人全面细致的巡查制度与周密使用的防灾救灾 应急方案来保障了。一、高层居住物业火警应急处理程序1、报警1、1 当消防监控中心监控设备发出火警信号时 , 值班人员应 立即通知保安巡逻人员到现场确认 , 一旦火灾被确认后 ,应要求巡逻 人员尽量详尽地了解火灾性质及燃烧物质等情况 , 并立即启动相应区 域楼层的灭火系统设备投入工作；1 、2 消防监

3、控中心值班人员迅速拨通“ 119 ”火警电话 , 报告消防中心 , 讲明火灾单位地点、电话号码、着火楼层、燃烧物质 等情况 ,并做好火警过程记录；1 、3 消防监控中心应及时指派专人到交通路口引导消防援 救车辆及消防人员进入到火灾现场扑救火灾；1 、4 消防监控中心立即通知变配电室关闭相应楼层总电 源；1 、5 消防监控中心立即通知关闭大厦通风系统 （有中央空 调系统的 ）2、协调2、1 火警发生时 ,发现人应迅速报告分管领导 ,管理处主管 应立即召集相关人员组成临时灭火指挥部；2、2 临时灭火指挥部成立后 , 应紧急、快速地拿出灭火作战 行动措施 ,并迅速召集各专业设备负责人组织、安排业务骨

4、干操作物 业各类的设备正常运行。此时所有员工应听从指挥 , 坚守各自工作岗 位；2 、3 管理处主管迅速组织、调动在场的保安人员、义务消 防员、广大员工到火灾现场扑救火灾；2、4 当消防武警接管消防监控中心指挥作战时 , 物业管理人 员应积极配合 ,共同做好统一指排的协调工作；2、5 物业工程人员应保护好电梯及其它主要设备 , 以确保其 正常运行。3、疏散3 、1 监控值班人员与临时灭火指挥部应及时将相应着火楼 层消防广播开启 , 通知非工作人员迅速散离火灾现场 ,按安全出口通 道、消防通道疏散到安全地方或避难层； 并及时派出疏散引导人员进 入火灾现场组织疏散 ,及时报告现场情况 , 确保无人

5、员滞留现场；3 、2 临时灭火指挥部指挥保安员、义务消防员、管理处员 工将着火地点的主要财物搬运、疏散到安全地方 , 并做好安全防盗工 作。4、灭火4 、1 火源初起时 ,应迅速地用灭火剂按操作方法将初火扑 灭；4、2 火势凶猛时 , 扑救人员应带好防毒面具、穿好消防服 , 听从指挥 , 按火灾扑救预案进行扑救；4、3 如着火点的上方的消防喷淋头还未动作时 , 应立即击碎 红玻璃堵塞头 ,使其喷水灭火；4、4 击碎着火楼层任一手动报警玻璃 , 起动本楼层排烟阀系 统工作；4、5 需用消火栓灭火时 ,将消火栓箱打开或击碎玻璃 , 拉出 消防水带 ,接上带卡 , 拿稳水枪喷头后 ,方可打开阀门 ,

6、射水灭火 ,同时 用小木锤击碎红色玻璃罩 , 远程启动消防加压泵加压 ,以确保水柱压 力；4、6 一般灭火方法是 :根据现场情况 (1) 先重点,后一般；(2) 先灭大,后灭小； (3) 先隔断,后集中的方式进行扑救。5、清理火灾扑灭后 , 物业管理处应组织人员保护好现场 ,协助消防监督 机构查明火灾原因 ,核实或清查火灾损失情况。6 、注意事项6 、1 保安人员接到火灾报警时 , 应严守各自岗位待命；6、2 值班人员应做好安全防范工作 , 以防坏人混水摸鱼、 趁 火打劫；消防监控中心值班人员将电梯迫降至基站后停用 , 消防电梯 进入消防待命状态；6、 3 所有员工应听从指挥 ,无条件服从领导

7、及主管调配 ,按 照分工,各司其责 ,勇往直前,扑救抢险；6、4 现场若困有业主 , 应本着“先人员 ,后财产”的原则抢 救；若室内无人、无钥匙开门的情况下 , 则由管理处领导决定是否破 门进入房间扑救 , 事后由管理处负责向业主做解释工作；6 、5 疏散人员时应走消防通道 , 严禁使用电梯；6、6 扑救完毕后 , 管理处安排人员协助有关部门查明原因、 查明损失并做好安置工作；6 、7 管理处主管消防工作的人员做好事故详细记录 ,并写出 书面报告报上级主管部门。二、高层建筑火灾的逃生方法在火灾中 ,被困人员应有良好的心理素质 ,保持镇静 ,不要惊慌 ,不 盲目地行动 ,从而选择正确的逃生方法。

8、必须注意的是 , 火灾现场的温 度是十分惊人的 , 而且烟雾会挡住你的视线。当我们在电影和电视里 看到火的场面时 ,一切都非常清晰 , 那是在火场上的浓烟以外拍摄的。 当处于火灾现场时 ,能见度非常低 , 甚至在你长期居住的房间里也搞 不清楚窗户和门的位置 ,在这种情况下 ,更需要保持镇静 ,不能惊慌 ,利 用一切可以利用的有利条件 , 选择正确的逃生方法下面列举几种常见的逃生方法 : 有些救生器材的具体使用方法后面还要作详细的介绍 , 这里就只 顺便提一下。1、尽量利用建筑物内的设施 逃生利用建筑物内已有的设施进行逃生 , 是争取逃生时间 ,提高 逃生率的重要办法。(1) 利用消防电梯进行疏

9、散逃生 , 但着火时普通电梯千万不 能乘坐；(2) 利用室内的防烟楼梯、普通楼梯、封闭楼梯进行逃生；(3) 利用建筑物的阳台、 通廊、避难层、 室内设置的缓降器、 救生袋、安全绳等进行逃生；(4) 利用观光楼梯避难逃生；(5) 利用墙边落水管进行逃生；(6) 利用房间床单等物连接起来进行逃生。2、不同部位、不同条件下人员的逃生方法(1) 当某一楼层某一部位起火 , 且火势已经开始发展时 ,应注 意听广播通知 ,广播会告诉着火的搂层 , 以及安全疏散的路线、方法等。不要一听有火警就惊慌失措盲目行动。(2) 当房间内起火 , 且门已被火封锁 ,室内人员不能顺利疏散 时,可另寻其它通道。如通过阳台或

10、走廊转移到相邻未起火的房间, 再利用这个房间通道疏散。(3) 如果是晚上听到报警 ,首先应该用手背去接触房门 ,试一 试房门是否已变热 ,如果是热的 , 门 不能打开 ,否则烟和火就会冲进卧 室；如果房门不热 , 火势可能还不大 ,通过正常的途径逃离房间是可能 的。离开房间以后 , 一定要随手关好身后的门 ,以防火势蔓延。如在搂 梯间或过道上遇到浓烟时要马上停下来 , 千万不要试图从烟火里冲出 也不要躲藏到顶楼或壁橱等地方 ,应选择别人易发现的地方 , 向消防 队员求救。(4) 当某一防火区着火 , 如楼房中的某一单元着火 ,楼层的大 火已将楼梯问封住 ,致使着火层以上楼层的人员无法从楼梯间向

11、下疏 散时 ,被困人员可先疏散到屋顶 ,再从相邻未着火的楼梯间往地面疏 散。(5) 当着火层的走廊、 搂梯被烟火封锁时 , 被困人员要尽量靠 近当街窗口或阳台等容易被入看到的地方 , 向救援人员发出求救信号 如呼唤 ,向楼下抛掷一些小物品 ,用手电筒往下照等 ,以便让救援人员 及时发现 , 采取救援措施。(6) 在充满烟雾的房间和走廊内时 , 由于烟和热气上升的道 理,在离地板近的地方 ,烟雾相对少一点 ,呼吸可少吸些烟。 逃离时最好 弯腰使头部尽量接近地板 , 必要时应匍匐前进。(7) 如果处于楼层较低 (三层以下 )的被困位置 ,当人势危及 生命又无其它方法可自救时 ,可将室内席梦思 ,

12、被子等软物抛到楼底 , 人从窗口跳至软物上逃生。3、自救、互救逃生(1) 利用各楼层的消防器材 , 如干粉、泡沫灭火器或水枪扑灭 初期火灾是积极的逃生方法。(2) 互相帮助 ,共同逃生 ,对老、弱、病、残、孕妇、儿童及 不熟悉环境的人要引导疏散 ,帮助逃生。(3) 自救逃生。发生火灾时 ,要积极行动 ,不能坐以待毙。要 充分利用身边的各种利于逃生的东西 ,如把床单、窗帘、地毯等接成 绳,进行滑绳自救 , 或将洗手间的水淋湿墙壁和门阻止火势蔓延等。4 、火灾逃生时的注意事项(1) 不能因为惊慌而忘记报警。 进入高层建筑后应注意通道 警铃、灭火器位置 , 一旦火灾发生 ,要立即按警铃或打电话。延缓报警 是很危险的。(2) 不能一见低层起火就往下跑 , 低楼层发生火灾后 , 如果上 层的人都往下跑 , 反而会给救援增加困难。正确的做法是应更上一层 楼。(3) 不能因清理行李和贵重物品而延误时间 ,起火后 ,如果发 现通道被阻