经济管理概论学习指导书.第2篇第2章

1、第二章 企业管理基础知识一、主要内容本章主要内容：企业管理的基本原则；现代企业制度；企业管理组织设计的内容与原则；企业组织结构图二、关键概念系统；企业制度；管理幅度；直线职能式管理体制；事业部制管理体制；矩阵结构管理体制三、要点1企业管理系统与系统性原则2企业管理个体管理原则3企业管理的集体管理原则4现代企业制度的3方面内容5现代企业制度的5个特征6企业组织设计的6个方面的内容与6个原则7企业组织结构的6种基本形式与特点四、复习指导（一）单选题一、单选题1. 组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能保证组织的有效运行，这体现了组织工作的（ ）A. 目标统一原理 B.责权一致原理

2、 C.管理宽度原理 D.集权与分权相结合的原理2. 管理者发布的一项命令是否有权威，主要决定于（ ）A.下属是否接受命令。 B.管理者所在的层次。C.命令是否符合组织目的。 D.违背命令是否受惩罚。3. 在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（ ）A.没有什么必然联系 B. 直接成正比例关系C.有明显的间接关系 D. 直接成反比例关系4. 组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（ ）A. 正比关系 B.指数关系 C.反比关系 D.相关关系5. 下列哪种组织结构又称为斯隆模型( )A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制6. 矩阵式组织的主要缺点是（）A.分权不充分 B.多头领导 C

3、.对项目经理要求高 D.组织稳定性差 7. 可避免各部门的重复劳动，提高了人员的利用率，缩减成本开支是哪一类组织结构的特点（ ）A.矩阵结构 B.事业部结构 C.直线职能制结构 C.直线制8. （ ）是以组织产品、地域和服务对象等为基础把组织划分为若干部门而组成的组织结构。A.纯粹直线制组织结构 B.职能制组织结构 C.矩阵制组织结构 D.事业部制组织结构9. 事业部制组织结构的主要不足在于（ ）A.不利于实现专业化管理 B.不利于调动下级人员的积极性C.不利于调整组织各部门之间的关系，致使组织整体性降低D.不利于组织发展壮大10. 下列哪一条不是直线职能结构的优点：A.能发挥专家的业务管理作

4、用。 B.避免了多头领导。C.横向联系好，便于部门间的协作。 D.责任明确，决策迅速。11. 组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去的管理制度是（ ）A. 个人管理制 B.委员会制 C.集权制 D.分权制12. 职能职权通常较多地是由()。A直线人员行使 B.专业人员行使 C. 最高层人员行使 D中低层人员行使13. 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直接管理的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。请你用管理学的理论分析，最大的可能是因为（ ）A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂

5、的现象B.总经理投入不够，致使营销人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，无法对营销队伍实行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，致使总经理无法与营销人员进行有效沟通14. 汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因?A.该公司在组织设计上采取了职能型结构。B.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。C.该公司的组织层次设计过多。D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。15. “三个和尚没水喝”说明的是人浮于事，可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同

6、的说法表明：A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应。B.即使管理无方，人多还是比人少好办事。C.在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果。D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事。16. 某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处（营业所），每个办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展？A.集权化 B.分权化 C.部门化 D.矩阵化17. 某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出

7、你认为最可行的方案：A. 在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B. 更换一位能力更强的总裁C. 淘汰几种产品D. 各产品部实行自主管理18. 某小型塑料彩印厂为取得市场优势，计划高价引进高科技型生产线。厂领导为使引进设备早日投产，决定从生产、销售等部门临时抽调人员，采取“大会战”的形式保证生产线安装工程的管理先进性，由此可以推测长期以来该企业最有可能采用的基本组织形式是：A.直线结构 B.直线职能结构 C.事业部结构。 D.矩阵型结构19. 一个化肥厂的李厂长平易近人，对员工有求必应，结果他发现找自己的人越来越多，从车间主任到普通工人，从技术科长到销售业务员，不断找他请示工作、

8、讨论问题，他均一一奉陪。但苦恼一个接一个纷至沓来：第一，他每天花大部分时间接待来访，没有时间过问工厂的经营大事；第二，他有求必应，来者虽高兴，但来访者的上级意见很大；第三，因情况不清，往往做出错误指导，造成工作损失。请你分析一下，李厂长毛病主要是什么性质?A.分权不足，一个人说了算，眉毛胡子一把抓B.越级指挥，违背了统一指挥原则C.混淆了民主作风与管理职能的界限D.不善于调动各级管理者的积极性（二）多选题 1、现代企业制度包含（ ）A.产权制度 B.政治制度 C. 责任制度 D.管理制度 E.组织制度2、现代企业制度按出资方式和债务责任分（ ） A.集体制企业 B.个体制企业 C.合伙制企业

9、D.公司制企业 E.混合制企业 3、企业管理组织的内容（ ）A.建立组织 B.规定职责 C.赋予职权 D.规定协作 E.配备人员4、个人管理的优点是（）A.责任明确 B.效率高 C.有利于协调 D. 有利于沟通 E.决策迅速5、委员会制的缺点有（） A.决策耗时长成本高 B.不利于沟通 C.妥协与犹豫不决 D.职责分离 E.不利于主管人员成长6、扁平型企业组织结构的优点是（ ） A.缩短了上下级间的距离 B.信息纵向流通快 C.有利于上下级间的监督D.宜于横向联系 E.管理费用低7、集权制企业组织结构一般具有（ ）特点A.决策权大多集中在组织的最高层 B.在统一规划下可以独立经营C.对下级控制

10、过多 D.统一经营 E.统一核算8、现代企业制度的基本特征（ ）A.产权明晰 B.政企分开 C.管理科学 D.权责分明 E.经营灵活9、企业系统的一般特征表现为（ ） A.集合性 B.目的性 C.效益性 D.特定功能动态性 E.联系性10、影响企业组织机构设置管理幅度的因素有（ ） A.管理人员的素质 B.员工的素质 C.机构的健全程度D.企业的目标任务 E.环境的变化（三）判断题1、公司制企业的最高权力机构是董事会2、现代企业制度就是公司制制度3、管理科学要求既体现社会化大生产的要求，又体现市场经济的客观要求。4、公司制企业中监事会是执行机构5、在直线职能制的组织结构中职能机构的基本权力仅仅

11、是参谋建议权。6、能级原理的本质是强调管理职能的履行要有层次性。7、管理跨度可以反映企业的集权与分权程度。8、管理跨度越小，信息传递的速度越快，信息失真度越大。9、直线职能制管理机构是众多的机构设置方式中集权程度最高的一种。10、创业之初的企业一般都采用事业部制的组织结构设置。（四）简答题1、现代企业管理的系统观念的包含具体内容2、企业员工个体能力开发的原则3、应用企业管理集体协作原理应当遵循的基本原则4、事业部制的优点5、公司制组织结构的组成与性质6、矩阵式组织结构的优缺点7、人本管理8、企业管理系统方法应用的霍尔7步法9、职能式组织结构的优缺点10、直线职能式组织结构的优缺点（五）论述题1

12、、现代企业管理制度的基本内容2、确定企业管理组织的原则3、如果你知道某个公司是矩阵型组织，你是否有兴趣在那里工作？请从结构特征解释你的选择。为在矩阵组织里更有效地工作，你将作哪些准备？五、应用分析案例分析： 案例一 陈书友的悔恨 1986年5月，台湾地区总源色拉油公司宣布停工，并将员工裁减到只剩30多人。消息一传出，公众皆为之哗然：向来营运状况良好、资金雄厚的总源色拉油公司何以到了今天这步田地呢？ 总源色拉油公司在台湾地区可谓家喻户晓，妇孺皆知，其创始人陈书友更是一位富有传奇色彩的人物。陈书友出生于台湾彰化县埔盐农村，从小就有“要干出一番事业”来的雄心壮志。1953年，他开设的源泉制油厂问世了

13、，而雄心勃勃的陈书友并未满足，l957年，他又开台湾地区溶剂制油之先河。企业规模的扩大使他感到自身知识的匾乏。1963年，他只身赴日本学习并于1967年获得学土学位。四年的学习使他眼界更加开阔，他注意到一种新型食用油正在发达国家萌芽，而在台湾尚未开发生产。于是经过两年的技术攻关，他终于攻克了这项白续油再精炼技术，生产出色拉油。他为这种新产品取名叫“Saladol”并译成“色拉油”，正式投放市场。第二年上升到每月200吨，到1972年总源色拉油的销量达每月2000吨，成为台湾最大的生产色拉油企业之一，其市场份额占全台湾的 20。70年代，美国和日本等发达国家纷纷采用经营权与所有权相分离的管理方法

14、。197l年，陈书友赴日本和美国参加食用油会议，这种管理方法对他触动很大。他深刻感到，要使总源企业管理现代化，并参与国际竞争，就必须采用这一先进的管理方法。 从这以后他便开始了这一计划。他先后花了两年时间进行准备工作和物色人选，最后决定聘请日本人中川全权负责公司的经营管理。中川当时年届40应用化学专业毕业，曾在日本一家油脂公司担任过技术部和营业部的经理，有过20年油脂业的经营经验。为了严格遵守两权分离的原则，陈书友还特地将公司中的家族成员和与他一起创业的学历较低的职员全部调离原职，以便中川在经营管理中能丝毫不受干扰，而陈书友则致力于产品开发和产品质量的研究。 然而新的管理方法刚刚实行不久，问题

15、就显露了出来：中川虽然有丰富的工作经验，但他对突然大权在握却显得有些不知所措。此外，中川对中国传统文化及中国的企业管理不熟悉，使企业的管理乱了分寸。起初，对于有关中川的种种议论，陈书友皆一笑置之，不轻易相信，而是充分信任他，对亲朋好友的劝告也不放在心上，甚至于中川上任的开始使总源赔了钱也毫不在意，第二年总源公司又赔了钱，陈书友认为这只是阵痛，而不去调查赔钱的真正原因。哪知第三年总源依然是赔钱，而且企业的运营也乱成一片。这时，外界对总源的不满也越来越多。在这种情况下，陈书友不得不亲自过问企业的经营状况了。一查他才发现原来企业内部存在着许多问题：管理混乱，账目不清，回扣现象严重再一查账发现总源在中

16、川任职的三年内竟亏损了12亿元，轻率的见人和盲目的信任，终使总源理下了危机的种子。 由于连续三年亏损，企业在公众及金融界的形象大减，这使总源的财源成为了一个大难题。你以后的几年里，陈书友一面小心翼翼地维持着局面，天天为钱奔波，为钱烦恼，总源从一个吸引金凤凰的“梧桐树”变成了一个留不住人才的“秃树”。1985年3月，总源大难临头的日子来了。总源的债主中华贸易公司，因自身经营困难需收回融资7000万元，加上总源欠华侨银行5000万元的债务申请延期未获批准，其他银行也先后抽走银根，使总源一下子短缺2亿元资金，陷入了财务的“泥潭中而不能自拔”，只好于1986年5月底停工，宣布破产。案例分析：（1）陈书

17、友认为，要使总源企业管理现代化，就必须采用先进的管理方法，使所有权和经营权分离。你认为这一说法对不对？（2）如果你认为是对的，请解释为什么他在施行现代管理制度后企业却走向了破产？（3）如果你认为他不对，应该怎样才能使企业更加强大，能够参加国际竞争？案例二： 巴恩斯医院10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。戴维斯博士，我再也干不下去了，她开始申述：我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两

18、个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我来举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一

19、下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？分析：1、 这家医院的组织结构是怎样的？2、 有人越权行事了吗？六、复习指导参考答案（一）单选题1、C 2、B 3、D 4、C 5、D 6、B 7、A 8、D 9、C 10、C 11、B 12、B 13、C 14、A 15、A 16、A 17、A 18、B 19、C（二）多选题1、ADE 2、BCD 3、ABCDE 4、ABE 5、ACDE 6、ABE7、ACDE 8、AB

20、CD 9、ABDE 10、ABCDE（三）判断题1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、（四）简答题1、现代企业管理的系统观念包含具体内容（1）管理整体性原则（2）管理动态原则（3）管理开放性原则（4）管理层次性原则（5）管理的信息性原则2、企业员工个体能力开发的原则（1）智力原则 （2）动力原则 3、应用企业管理集体协作原理应当遵循的基本原则（1）合理分工原则（2）能级对应原则（3）统一指挥原则（4）民主原则4、事业部制的优点（1）优点：利于组织最高领导人摆脱日常事务，集中精力抓好全局性的、战略性决策；利于发挥分部领导者的积极性和主动性；利于加强管理，提高管理的有效性和高

21、效性；利于培养干部，提高企业后备干部的素质。（2）缺点：容易造成职能机构重叠，管理人员增多，管理费用增大；分部与企业总部的权力分配不容易平衡，导致整体利益受损；各分部之间的横向联系和利益不易协调。5、公司制组织结构的组成与性质（1）股东大会最高权力机构（2）董事会股东大会选出的决策机构，也是股东大会闭会期间恩人最高权力机构 （3）监事会有股东大会选举产生的，对董事会及经理人员活动进行监督的机构（4）经营管理层（总经理及管理人员）董事会领导下的公司管理与执行机构6、矩阵式组织结构的优缺点（1）优点： 有利于加强职能机构的协作与信息的沟通，提高工作效率； 组织机构的人员精干。（2）缺点：矩阵组织的

22、结构及其运行方式违背了统一指挥的原则，容易导致职责不清、机构间相互扯皮的现象。7、人本管理就是以人为本的管理。即：管理的本质是激励、引导人们去实现预定的目标，人本管理应当把人视为管理的主要对象及企业最重要的资源。8、企业管理系统方法应用的霍尔7步法（1）明确问题；（2）目标选择；（3）系统综合；（4）系统分析；（5）系统选择；（6）决策；（7）实施计划计划9、职能式组织结构的优缺点（1）优点：具有适应管理工作分工较细的特点，能充分发挥职能机构的专业管理作用；由于吸收专家参与管理，减轻了上层主管人员的负担，使他们有可能集中注意力以履行自己的职责。（2）缺点： 由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指

23、挥，易造成管理混乱，不利于明确划分职责与职权； 各职能机构往往不能很好地配合，横向联系差； 在科技迅速发展、经济联系日益复杂的情况下，对环境发展变化的适应性差； 强调专业化，使主管人员忽略了本专业以外的知识，不利于培养上层管理者。*实际工作中，事实上不存在纯粹的职能型组织结构。10、直线职能式组织结构的优缺点（1）优点：可以发挥具有专门技术业务知识人才的特长，弥补主管人员的不足，减轻主管人员的负担，克服直线制的缺陷。（2）缺点：职能机构间信息的横向沟通比较困难，部门间的协作不易协调。（五）论述题1、现代企业管理制度的基本内容（1）现代企业产权制度企业法人产权明晰（2）现代企业组织制度决策、监督、执行机构各自独立，权责明确（3）现代企业管理制度有长期发展的战略；有适应现代化生产要求的领导制度；有掌握现代管理知识与技术的管理人才、遗迹良好的素