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文档简介
1、常见的礼貌用语一、见面语“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您” 、“请多指教” 、“请多关照” 等二、感谢语“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了” 、“实在过意不去” 、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的 帮助”等三、致歉语打扰对方或向对方致歉: “对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等” 、“请多包涵”等 接受对方致谢致歉时: “别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等四、告别语再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风” 、“请再来”等礼貌用语口诀与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向
2、人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”客人入座
3、说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安初次见面应说:幸会等候别人应说:恭候请人帮忙应说:烦请欢迎顾客应叫:光顾好久不见应说:久违中途先走应说:失陪六、基本礼貌用语1、称呼语先生,某某先生 ,夫人、女士 。太太 、某某夫人、太太 、 某某小姐2、欢迎语晚上好,观迎光临3、问候语您好 、早上好 、下午好、晚上好 、 好久不见! 恭喜! 祝您节日愉快 诞快乐! 祝您新年快乐! 、 生日快乐!5、告别语再见 、晚安 、 明天见 、欢迎下次光临6、道歉语请原谅 、对不起 、请不要介意 、 完全是我们的错,对不起7、感谢语(致谢语)谢谢 、非常感
4、谢8、应答语我明白了 、 是的 、没关系 、 不必客气9、征求语还有别的事情吗?、我有什么可以帮助您吗?、您喜欢吗?、您需要七、基本礼貌用语十字您好、请、谢谢、对不起、再见八、常用礼貌用词请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。九、夜场工作中服务礼貌用语:1、各位,晚上好,欢迎光临!2、我是本房服务生,很荣幸为您服务!祝您圣吗?3、请问我现在可以为您下单了吗?4、请问您需要些XXX物品和饮品、小食5、好的,谢谢,请稍等,我马上为您送到!6、不好意思,打扰一下,让您久等了,这是您点的XX饮品7、请慢用,有事尽管吩咐,祝您玩的开心8、对不起,打扰一下,为您清理台面9、对不起,先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品10、打扰一下,请问有何吩咐?买单,好的,请稍等,我马上为您结算帐目11、各位请慢走,多谢光临,欢迎下次光临十、夜场经典十句礼貌用语晚上好,欢迎光临! 请问先生小姐?请稍、 对不起,打扰一下, 不好意思,让您久等了!请慢用 请问还有什么需要?有什么需要请尽管吩伏祝您玩得开心 多谢光临,请慢走,欢迎下次光临 十一、夜场服务工作中严禁说的话语1、不行,这是不可能的。2、不去3、干嘛4、您怎么这样5、我们规定是这样的6、你去XX部门问一下,就
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