5 项目范围管理.ppt

1、第五章 项目范围管理 如果你允许项目范围发生变化，那么它变化的速度将超过你的想象。 项目管理谚语,在项目经过可行性论证开始启动时，项目的相关利益人还必须确定项目应该包括什么和不应该包括什么，项目团队应该做什么和不应该做什么，以及确定项目的目标和项目可交付成果，也就是确定该项目的范围。项目范围的明确化，能保证项目的有效进展和正常的收尾。,已界定的 项目范围,业主期望的范围,实际完成范围,项目范围管理的原理,做过项目的人可能都会有这样的经历：一个项目做了很久，感觉总是做不完，就像一个“无底洞”。用户总是有新的需求要项目开发方来做,就像用户在“漫天要价”，而开发方在“就地还钱”。实际上，这里涉及到一

2、个“范围管理”的概念。项目中哪些该做，做到什么程度，哪些不该做，都是由“范围管理”来决定的。那么，到底什么是“范围管理”，本章将揭开这个谜底。,第一节 项目范围管理的概述 一、项目范围管理的概念。 项目范围 （1）范围包括两方面的含义：一是产品范围，即产品或服务所包含的特征或功能；二是工作范围，即为交付具有规定特征功能的产品或服务所必须完成的工作。 （2）项目范围是指为了成功达到项目的目标，所必须完成的工作。,（一）项目范围管理的涵义（图示） 1.项目范围管理的定义项目范围管理就是指对于项目产出物范围和项目工作范围的全面规划、定义、确认和控制等方面的项目管理工作。 2.项目范围管理的内涵指项目

3、的“产品范围”和项目的“工作范围”，二者的集成是保障项目目标的实现。,（二）项目范围管理的主要工作项目管理的理论和知识要求的项目范围管理工作包括项目范围的规划、定义、分解、确认和控制五个方面的具体工作，它们之间的关系如图所示 ：,项目范围管理主要内容的示意图,1.项目范围的规划-指在项目开始初期根据项目章程、项目初步范围说明书、项目的要求等做的项目范围管理的计划安排，内容包括对未来开展项目范围管理的方法和具体内容与要求等方面的规定 。 2.项目范围的界定-指根据项目章程和项目范围管理计划及项目初步范围说明书等文件的要求，识别和界定项目产出物和项目工作并给出项目范围说明书，将一个项目范围予以规定

4、和说明的项目范围管理工作。,3.项目工作的分解-指对于经过项目范围界定的项目进行全面分解的项目范围管理工作，这一工作主要内容是对于项目的产出物范围和项目工作范围进行分解，给出项目工作分解结构和项目工作分解结构字典等项目范围分解的文件。 4.项目范围的确认-指由项目相关利益主体确认和接受项目分解和项目完成范围的管理工作。包括 （1）对于项目范围界定和计划的确认 （2）最终对于已完成项目范围的确认,5.项目范围的控制指由项目相关利益主体提出的主观项目范围变更和在项目实施中因出现偏差而发生的客观项目范围变更所做的各种控制工作。这是一项贯穿整个项目全过程的项目范围主观和客观偏差的管理与控制工作。 以上

5、项目范围管理的各项工作相互之间有着前后接续的关系，同时它们之间还存在相互交叉和相互作用的关系。以上各环节项目范围管理工作还与项目其它的专项管理工作存在有前后接续与相互交叉和相互作用的关系。,二、项目范围管理的作用 （一）为项目实施提供产出物和工作范围 的框架 （二）为项目实施的有效控制提供依据和标准 （三）为项目的管理终结和最终成果交付提供清单,第二节 项目范围规划 一、项目范围规划的内容包括 （一）项目范围管理计划的制定 1.项目范围管理计划的定义项目范围管理计划是项目管理者规划、定义、确认、管理和控制项目范围的一种计划文件或规划和指南 2.项目范围管理计划的内容项目范围管理计划的主要内容包

6、括：根据项目章程和项目管理计划以及初步项目范围说明书编制详细项目范围说明书；根据详细项目范围说明书制定项目工作分解结构；确认和验收项目产出物和项目可交付物的过程和方法，控制项目范围变更的过程和方法等。,二、项目范围管理计划的依据和方法 （一）项目范围管理计划编制的依据 1.初始项目范围决策的结果 （1）项目章程 （2）项目初步范围说明书 （3）项目的其他管理计划 2.其他有关项目范围管理的信息 （二）项目范围管理计划的编制方法 1.专家法 2.样板法,第三节 项目范围定义 范围定义就是把项目的主要可交付成果划分为较小的、更易管理的单元。 一、 项目范围定义的内容和依据 （一）项目范围的定义主要

7、从项目需求的识别和项目需求的表达两个方面来阐述。 1、项目需求的识别 项目范围的定义来源于项目的需求，不能全面、正确地理解一个需求和其内在含义，或者不能正确地阐述表达它，项目管理必将迷失方向，就像那艘无舵的航船。把项目需求从开始的不确定，到逐步进化出一个清晰的框架，直至最终获得正确的理解，是项目管理一个至关重要的环节。 2、项目需求的表达,2、项目需求的表达 （1）让提出需求的人把他们的感觉尽可能清楚地表达出来； （2）针对需求的真实性、可行性、重要性和影响向客户提出问题，以从不同的角度理解需求； （3）从技术和方法的角度对项目作一些必要的研究，更好地处理需求； （4）根据以上三步得出的结论，

8、尽可能清楚地描述项目需求； （5）客户尽最大努力确认项目管理人员的需求认识是否反映了项目真实需求，根据客户意见作适当修改。,（二）项目范围定义工作的依据 1.项目至此时已有的各种文件 2.项目范围定义中搜集的信息,二、项目范围定义的方法 （一）项目产出物范围的定义方法 1.产出物分解法 （1）识别项目的主要组成部分 （2）确定每一组成部分是否分解的足够详细，以便可以对它进行费用和时间的估算 （3）确定可交付成果的构成要素 （4）核对分解是否正确 2.专家法 （二）项目工作范围的定义方法 1.项目工作备选方案法 2.专家法,三、项目范围定义的成果 （一）详细的项目范围说明书 1.项目目标和项目范

9、围指标 2.项目产出物范围的描述 3.项目可交付物的规定 4.项目条件和项目假定条件 5.项目各方面配置关系及其管理要求 6.项目批准的规定 （二）项目范围管理计划更新,第四节 项目工作分解 制作工作分解结构过程生成的关键文件是实际的工作分解结构。 工作分解结构是一个以产品或服务为中心的项目组成部分的“家族树”，规定了项目的全部范围。项目的工作分解以项目的范围说明书为直接前提、依据，在明确的项目范围基础上进行项目分解，确定实现项目目标所必须做的各项工作、确定各项工作的内在结构或实施过程的顺序并以一定的形式将其表达出来这就是工作分解结构图。,一、 项目工作分解的内容和依据 （一）项目工作分解的内

10、容 1.分析和生成一份项目工作分解结构 2.生成一分项目工作分解结构字典 3.项目集成计划的（再次）更新 4.项目工作分解结构的相关文件,（1）项目合同工作分解结构 （2）项目组织分解结构 （3）项目资源分解结构 （4）项目风险分解结构 （5）项目物料清单 （6）项目活动清单 （二）项目工作分解的主要依据 1.各种项目文件 2.各种项目信息,二、 项目工作分解的方法和工具 （一）项目工作分解的过程方法,项目工作分解过程模型和方法,项目工作分解的过程模型和方法有如下四个具体分解步骤： 1.根据项目指标或要求分解给出项目产出物 2.根据项目产出物分解和设计项目可交付物 3.根据项目可交付物分解出项

11、目工作分解结构 4.分析和检验项目工作分解结构的正确性,工作分解结构（WBS）是项目管理的基本方法之一，工作分解合理与否，关系到项目管理的有效性。 工作分解方法工作分解的方法有两种： （1）基于成果或功能的分解方法，以完成该项目应该交付的成果为导向，确定相关的任务、工作、活动和要素。 （2）基于流程的分解方法，以完成该项目所应经历的流程为导向，确定相关的任务、工作、活动和要素。 采用何种方法进行分解，应针对项目的具体情况加以确定，并非对任何项目都可以任意选择。,例题分析 如果你要组织一次旅游活动，请按WBS制定工作分解计划。 对于该项目，可以考虑采用基于流程的分解方法进行分解，如图7-1所示。

12、相反，如果选择基于成果的分解方法，就难以进行分解。,注意事项 （1）分解的结果应包含项目所有的工作要素，不能有漏项。 （2）分解的每一个工作要素都应有明确的范围和内容。 （3）分解的粗细程度应根据项目管理的需要加以确定。 （4）分解应运用系统分析思想，充分考虑项目各层次、各要素之间的相关性，即母子关系。 （5）分解过程中，不考虑工作要素之间的顺序关系。 （6）对分解结构中的各层次、各工作要素都需要编码。,（二）项目工作分解的模板法 1.项目工作分解模板的确定 2.具体项目的工作增加和删减,信息系统开发项目工作分解模板的示意图,（三）项目工作分解方法的拓展 1.自上而下的项目工作分解方法 2.自

13、下而上的项目工作分解方法-从项目工作包或项目可交付物入手逐层向上得出项目工作分解结构的方法。（见申请开办EMBA教育的项目工作分解示意图） 3.自左至右的项目工作分解方法（可参照前信息系统开发的工作分解结构图） 4.自右至左的项目工作分解方法（某新产品研发项目工作分解结构图示意）,申请开办EMBA教育的项目工作分解示意图,某新产品开发项目的工作分解示意图,第五节 项目范围确认 一、项目范围确认的概念和依据 （一）项目范围确认的概念-指项目相关利益者对于界定的项目工作范围，和实施结果的项目范围的正式认可和接受的工作过程。 1.项目范围确认的内容 2.项目范围确认的成果 （二）项目范围确认的依据

14、1.项目的各种文件 2.项目的各种信息 3. 项目范围界定的结果 4.项目实施工作的结果,二、项目范围确认的方法和技术 （一）项目范围界定结果的核检清单法 1.项目范围定义文件的核检清单 2. 项目工作分解结构文件的核检清单 （二）项目范围实施结果的检验单法 1.项目产出物的检验方法 2.项目可交付物的检验方法,第六节 项目范围控制 一、项目范围控制的内容和依据 （一）项目范围控制的内容 （二）项目范围控制的主要依据 1.项目文件方面的依据 2.项目信息方面的依据 二、项目范围控制的方法和成果,二、项目范围控制的方法和成果 （一）项目范围控制的方法 1.项目范围控制系统的方法 2.项目配置管理

15、系统的方法 3.项目偏差的分析方法 4.再编项目计划的方法 （二）项目范围控制的主要成果 1.项目范围实施的结果 2.项目范围控制的文件 3.从中学到的经验与教训,项目范围管理的主要过程 项目管理知识体系指南PMBOK（第3版）将项目范围管理的过程描述如下： 范围规划制定项目范围管理计划，记载如何确定、核实与控制项目范围，以及如何制定与定义工作分解结构（WBS）。 范围定义制定详细的项目范围说明书，作为将来项目决策的根据。 制作工作分解结构将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更易管理的组成部分。 范围确认正式验收已经完成的项目可交付成果。 范围控制控制项目范围的变更。,1项目范围 （1）

16、范围包括两方面的含义：一是产品范围，即产品或服务所包含的特征或功能；二是项目范围，即为交付具有规定特征功能的产品或服务所必须完成的工作。 （2）项目范围是指为了成功达到项目的目标，所必须完成的工作。 2项目范围管理 项目范围管理就是对项目应该包括什么和不应该包括什么进行定义和控制。 其主要过程是：范围规划范围定义制作工作分解结构范围核实范围控制。,3项目范围规划 项目范围规划就是确定项目范围并编写项目说明书的过程。在进行范围规划时，依据项目初步范围说明书、项目许可证、事业环境因素、组织过程资产、制约因素及假设前提等，采用一定的工具和技术，从而形成包括项目范围说明书在内的项目范围管理计划。 4项

17、目范围说明书 项目范围说明书是较初步项目范围书更为详细的说明书，它可以帮助项目的有关利益集团就项目范围达成共识，为项目实施提供基础。,5范围管理计划 范围管理计划是描述项目范围如何进行管理，项目范围怎样变化才能与项目要求相一致等问题。 6项目范围定义 项目范围定义就是把项目的主要可交付成果划分为较小的、更易管理的单元。这是一个由一般到具体、层层深入的过程。项目范围的定义主要从项目需求的识别和项目需求的表达两个方面来阐述。,7工作分解结构 工作分解结构是一个以产品或服务为中心的项目组成部分的“家族树”，规定了项目的全部范围。项目的工作分解以项目的范围说明书为直接前提、依据，在明确的项目范围基础上

18、进行项目分解，确定实现项目目标所必须做的各项工作、确定各项工作的内在结构或实施过程的顺序并以一定的形式将其表达出来这就是工作分解结构图。,8项目范围核实 范围核实是通过参与者（倡议者、委托人和顾客等）的行为正式确定项目范围的过程。它要求回顾生产工作和生产成果，以保证所有项目都能准确地、满意地完成。 核实的依据包括项目范围说明书、工作分解结构词汇表、项目范围管理计划以及可交付成果。 9项目变更 项目变更主要是指项目的目标、范围、要求、内部环境以及项目的技术质量指标等偏离原来确定的项目计划。,10项目范围变更 项目范围变更是指项目的范围偏离原来确定的项目计划。项目范围的变更主要受项目的生命周期、项目的组织、项目经理的素质等的影响，同时项目范围的变更也会影响项目的目标和生产要素等因素。 11项目范围变更的控制 项目范围变更的控制是指为