品质管理与QC七工具培训课程大纲(2012-1-20

1、品质管理与QC七工具培训课程大纲课程目标: 掌握质量的基本概念 探讨质量管理的原则 学习解决问题的8个步骤 解决问题的工具-QC七工具 实际演练，化被动学习为主动参与，提到自主解决问题意识。课程内容设置:单 元 名 称主 要 学 习 内 容时 间第一讲质量管理概述1. 质量的定义2. 质量的特性3. 质量管理的定义4. 质量管理的原则（产品质量是制造出来的、事前管理、下工序是用户、3现2原主义、再发防止、一切从事实数据出发、进行管理循环、贯彻5W1H、分层思考、重点指向、彻底追究原因、管理结果的同时管过程、解决问题的步骤、发挥集体智慧）8:30-10:00第二讲解决问题的步骤和工具（一）步骤一

2、：课题选定1. 选择课题的思考2. 排列图的特征3. 排列图的制作和用途4. 练习：排列图的制作步骤二：把握现状1. 现状调查应注意的问题2. 图表的好处3. 图表及其特征4. 练习：图表的制作5. 直方图及其特点6. 直方图的画法7. 直方图的分布形状和名称8. 工序能力、工序能力指数及其计算9. 直方图的用途和看法10. 练习：直方图的制作10:15-14:00单 元 名 称主 要 学 习 内 容时 间第二讲解决问题的步骤和工具（二）步骤三：制定活动目标制定目标的三原则步骤四：制定活动计划甘特图的画法步骤五：要因分析1. 分析原因注意的问题2. 什么是特性要因图3. 特性要因图的画法4.

3、特性要因图的看法5. 特性要因图的分类6. 特性要因图的用途步骤六：对策研讨与实施1. 系统图的定义2. 系统图的分类3. 系统图的制作步骤七：效果确认步骤八：标准化标准化的原则15:15-13:00第三讲改善活动：纸飞机1. 进行方法说明2. 制作纸飞机3. 试飞并记录飞行时间4. 制作综合频度表和直方图5. 用特性要因图分析原因6. 制作重要要因决定矩阵7. 用系统图制定对策8. 试飞并记录改良型飞机的飞行时间9. 制作改良型飞机的频度表和直方图10. 制作改良型飞机的设计图和作业标准书11. 改善效果的确认和反省12. 各组总结出发表资料13. 各组活动成果发表14. 各组改进型飞机竞飞

4、13:00-17:00培训师钱宏峰简介北京东方神通专业人才培训有限公司高级培训讲师。高级职业经理人、企业培训师、高级人力资源师、国家级质量管理诊断师、日本产业训练协会认证TWI讲师。北京科技大学工程硕士。曾经在北京松下彩色显象管有限公司（松下在华第一家合资企业）就职20年，担任部门经理和总监。其中13年现场管理经验，10年专业培训工作经历曾经服务过的客户类别企业名称外资企业北京奔驰汽车有限公司、西铁城（中国）钟表公司、三洋能源(北京)有限公司、索尼爱立信移动通讯公司、永旺集团（日本第一大商业连锁）、北京村田电子有限公司、上海住金物产有限公司、韩国晓星（南通）公司、四川神钢建设机械有限公司、杭州神钢建设机械有限公司、神钢商贸（上海）有限公司、神钢特殊钢线（平湖）有限公司、松下（中国）有限公司等。北京企业联想北京工厂、北京一机床、北京力维斯投资公司、北京探矿机械厂、北京九鼎通信设备有限公司、北京百慕高科、北京奥瑞金种业股份有限公司、北京797华音电子有限公司外地企业中国国电集团、中冶恒通冷轧技术有限公司、唐山钢铁公司、唐山三友集团、山东兖矿集团、南京华赛吸气剂公司、四川华铁钒钛科技股份有限公司、四川