劳动保障协理员三级技能试题

1、劳动保障协理员三级操作技能试题试题1、社区劳动力信息采集案例一： 2007年，小李通过公开考试被聘到北海社区担任劳动保障协理员。上任时，他经常加班加点，可工作效率却一直无法提高。经过认真的思考，他终于找到了症结所在就是对社区内劳动力资源、企业劳动保障信息和企业退休人员情况掌握不够准确。于是他决定在社会内开展一次全面的信息采集。他绘制了社区居民居住平面图，发动社区工作人员一起准备入户调查资料，进行入户调查。这天，小李首先来到了位于社区东北方向的王师傅家，做了自我介绍，开始询问有关情况。王师傅说：“我今年65岁了，从咱旁边的钢铁厂退休的。有一个儿子40岁，办理了就业失业登记证，在社会服务中心当保安

2、。儿媳妇在钢铁厂的劳资处工作”。小李一边询问一边做着记录，很快就把王师傅家的情况搞清楚了。这时，王师傅的儿媳妇下班回来了，小李灵机一动，正好可以通过她采集钢铁厂从业人员的劳动保障信息。于是小李和她约好了时间。从王师傅家出来，小李又不辞辛苦的来到了社区西南方向的李师傅家，李师傅也是钢铁厂退休的，是一名孤寡退休人员。小李询问完其基本情况后，李师傅又提出想找个人照顾他的生活起居或者找个人养老的场所，于是小李让李师傅填写了调查表。小李对他的基本信息进行采集后，发现天已经黑了。于是他赶紧回到社区，马上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集规模以下企业从业人员劳动保障信息指标的口径范围，准备对钢铁厂信息采集的

3、资料；二是登记王师傅儿子的劳动力信息；三是登记王师傅和李师傅的信息，并把他们编入了一个自我管理和互助服务小组。经过了一周，小李觉得调查速度太慢，于是小李想了一个好办法，通过这种办法开展采集工作。一个月后，信息采集顺利结束，小李根据有关情况填写了台帐，填写了劳动保障部门的有关报表。1.小李发现调查速度慢，他改进后的信息采集方法应是（ ）。（A）绘制居民居住平面图 （B）动员社区工作人员一起参加（C）准备入户资料 （D）采取包楼包干方法进行入户信息2.小李采集钢铁厂的从业人员劳动保障信息，应包括的主要内容有（ ）。（A）劳动用工、工资支付、社会保险参保与缴费 （B）企业基本情况、劳动用工、利润总额

4、（C）劳动用工、工资支付、成本支出 （D）企业基本情况、劳动合同签定、上缴利税等3.小李走访王师傅家后，对王师傅儿子的家庭情况应记录的台帐有（ ）。（A）社区劳动力资源管理台帐 （B）社区失业人员就业再就业情况（C）社区享受就业再就业扶持政策情况台帐 （D）以上均是4.王师傅儿子的情况，符合享受哪一项就业再就业扶持政策（ ）。（A）灵活就业社会保险补贴（B）公益性岗位补贴和社会保险补贴（C）创业培训补贴 （D）服务型单位社会保险补贴5.小李将王师傅和李师傅编入了一个自我管理和互助服务小组，做的最不妥当的地方是（ ）。（A）没有征求他们两个人的意见 （B）要请示有关领导之后再进行编组（C）没有考

5、虑两个人居住地点较远的因素 （D）性别相同的退休尽量区分编组6.小李在对李师傅进行上门采集基本信息前，需要预先做的工作是（ ）。（A）查看李师傅的人事档案 （B）和李师傅预约上门时间（C）对李师傅家庭经济情况进行调查 （D）对李师傅家庭成员情况进行了解7.小李回到社区后，没有及时完成的一项工作是（ ）。（A）将李师傅养老护理服务信息录入台帐 （B）起草李师傅养老护理服务情况报告（C）将李师傅养老护理服务信息归类 （D）审核李师傅的养老护理服务调查案例二：为动态消除江南市城镇零就业家庭，达到出现一户、帮扶一户、消除一户的目的，市劳动保障部门召集全市各街道(乡镇)劳动保障服务所召开就业工作会议，要

6、求各地根据各自辖区的情况，在二个月内摸清辖区城镇零就业家庭的情况。秦灶镇位于城乡结合部，10000多户居民，常住人口50000多人，农村人口占整个人口的34。小唐虽刚应聘到镇劳动保障服务所负责就业服务工作不到半年，其工作责任心和积极性很高。他决定借此机会，克服“资金少、任务重、时间紧的困难，开展全镇城乡劳动力资源的全面普查。他连夜撰写了秦灶镇城乡劳动力资源情况调查计划并设计了调查问卷，在计划书中除写了调查的目的和意义外，还写了以下内容。调查对象、范围和内容：全镇的农业人口和“非农业人口，要求“农业人口中摸清农村劳动力转移、输出、剩余等情况，要求在“非农业人口即城镇劳动力资源中，按在岗人员、离岗

7、人员、失业人员、零就业家庭人员、其他人员，分类别开展摸查，重点了解零就业家庭的就业与失业状况。调查方法：入户全面普查。调查时间和任务：为给各社区(村)劳动保障服务站工作人员入户调查更大的空间，不分阶段，必须一个半月完成。留下半个月时间统一由小唐负责汇总和撰写报告。第二天，小唐就召集辖区：(村)劳动保障服务站工作人员布置调查任务，并发放调查问卷，要求他们即日开展入户调查，自己则利用EXECL设计调查数据库，做好调查数据的输入、汇总准备工作，准备撰写报告。小陈是秦灶镇红星村的劳动保障协理员，为了摸查辖区内农村劳动力的转移就业情况，他几乎天天在外跑。这天，在李大哥家门口遇到李大爷，小陈进行了自我介绍

8、，然后大声问李大爷：“喂，您儿子在不在家?我要找他做个调查。李大爷说儿子出去找工作了，小陈只好在门口通过李大爷问了些情况。50天后小唐询问各劳动保障服务站调查情况得知，调查工作非常艰辛，工作任务有一半还没完成。1本案例中小唐制定的秦灶镇城乡劳动力资源情况调查计划的步骤中，缺少的内容是( )。 (A)确定调查计划的内容(B)分解调查实施阶段的工作任务(C)组织试验调查(D)分解调查总结阶段的工作任务2小唐将全镇城乡劳动力资源分为农业人口和非农业人口，他的分类是( )。(A)对，“农业人口，就是农村劳动力，非农业人口就是“城镇劳动力，(B)错，“农业人口和“非农业人口是按行业不是按居住地域划分的(

9、c)错，“农业人口，是“农村人口，“非农业人口，不是“城镇劳动力，(D)错，农业人口，不是“农村人口，“非农业人口，是城镇劳动力农村人口是指不论从事何种职业，居住在农村的人口。 农业人口指依靠农业生产维持生活的全部人口。它包括实际从事农业生产的人口和由从事农业生产的人口抚养的人口。农业人口是与非农业人口相对而言的，二者划分标志是其从事劳动的性质。对于由乡村管理下的非直接从事农业生产的一些人，如民办教师，乡村医生等人员均规定作为农业人口统计。3红星村劳动保障协理员小陈在入户调查注意事项中犯了哪项忌讳( )。(A)未进行化妆 (B)未敲门(C)未使用文明礼貌用语 (D)未等本人回来4小唐没有完成上

10、级布置的“在二个月内摸清辖区城镇零就业家庭的情况的任务，原因是多方面的。你认为在调查对象和方法上，他应该( )。(A)对全镇城乡劳动力资源进行抽样调查(B)对全镇城镇“零就业家庭，进行入户调查(C)对全镇劳动力资源进行入户调查(D)对全镇城镇劳动力资源进行入户调查5小唐面对资金少、任务重、时间紧的困难，还决定对全镇城乡劳动力资源进行入户全面普查，是犯了( )错误。(A)逻辑分析 (B)经验判断 (C)试验调查 (D)数理分析6总结小唐失败的原因，下列做法不正确的是( )。(A)小唐没有对计划进行可行性研究(B)小唐计划中没有将时间合理分配到调查过程的各个阶段，造成调查过程无法控制(C)针对秦灶

11、镇城乡劳动力资源面广量大的特点，小唐的调查问卷应该设计成开发型问卷而不是设计成标准型问卷(D)小唐没有选好调查对象试题：社区劳动力资源信息处理、分析反馈元旦前，市劳动保障局考核小组来到启东市解放街道光明社区，主要检查两项内容：一项是检查社区劳动保障协理员业务工作能力；另一项是检查一年来就业服务和企业退休人员社会化管理服务工作开展情况。检查组刘组长在来考核之前就准备好了一系列问题，于是刚刚来到社区，他就开始发难，对光明社区劳动保障服务站站长小王说：“麻烦你现在就设计一套光明社区失业人员基本台账和光明社区失业人员就业安置台账。小王信心十足地刚要动手，刘组长伸手拦住她说：“别急，你需要根据对辖区失业

12、人员调查摸底的情况，将调查的原始记录资料登记到信息管理台账中。十五分钟后，刘组长饶有兴趣地查看了小王编制的台账，并指出了她台账编制中的一些问题，还要求小王利用EXECL建立了与纸质表格项目(见下表)相对应的电子台账，并请小王演示了一些Execl的基本操作。接下来，小王开始向检查组介绍了她入户调查的一些基本情况：家住光明新村8幢20 1的失业人员包大哥，目前仍然失业；其邻居沈大姐已充分就业，单叔是零就业家庭成员，目前刚灵活就业。刘组长指着台账上包大哥的名字问小王如果他被推荐上岗就业了，需要对台账做那些动态管理?又指着沈大姐的名字问：这样的双失业就业困难人员编制管理台账，基本项目应该包括那些?还有

13、，社区内企业退休人员需求的跟踪管理都包括哪些?对他们需求跟踪管理的根本依据是什么呢。这一连串的问题让小王一下子没反应过来，冷静了一下后，她还是逐个问题进行了回答。小王还向检查组汇报了一年的工作经验总结。光明社区失业人员台账编号姓名性别失业登记时间家庭居住地址联系电话就业困难类别技能就失业状就业意愿1包木木男市光明新村8幢201XXXXX无失业2沈木木女市光明新 村8幢20285192XXXX双失业缝纫已充分就业家政3单木木男市光明新村1 5幢10685512*零就业家庭钳工灵活就业机加工4王木木女市光明新村24幢103*4050无外出打工服务员1本案例中，检查组刘组长指出小王设计的光明社区失业

14、人员台账中不正确的地方是( )。(A)宾栏的编号与辖区失业人员调查表的编号一致(B)台账的上下两端用粗线绘制(C)表的左右两端一般不划线 (D)在台账表格下方缺少填表说明2本案例中，如果包大哥被推荐上岗就业了，小王需对台账做的动态管理是( )。(A)将光明社区失业人员基本台账中包大哥的“就失业状态选项由“失业改为“就业(B)将包大哥就业情况记载到光明社区失业人员就业安置台账中(C)不仅要在光明社区失业人员就业安置台账中新增包大哥的信息，而且要及时将光明社区失业人员基本台账中包大哥的“就失业状态改为“就业 (D)将光明社区失业人员基本台账中包大哥的记录删除3本案例中，为沈大姐这样的双失业就业困难

15、人员编制基本管理台账，其基本项目应包括( )。(A)个人基本情况、就业再就业情况、家庭情况、跟踪服务记录情况(B)个人基本情况和家庭情况(C)个人基本情况和就业再就业情况(D)个人基本情况、就业情况和培训情况4本案例中，小王对包大哥、沈大姐、单叔等失业人员都进行了定期跟踪回访，但采取了不同的跟踪服务频率，你认为下列选项中跟踪服务频率最不合理的是( )。(A)对包大哥一个月跟踪一次(B)对沈大姐一年跟踪一次(C)对单叔一年跟踪一次 (D)对单叔一个月跟踪一次5本案例中，检查组刘组长要求小王利用EXECL建立与纸质表格项目相对应的电子台账，她的第一步操作应是( )。(A)设立姓名、性别、失业登记时

16、间等项目(B)对应姓名、性别、失业登记时间等项目栏输入个人信息 (c)从电脑开始菜单的程序列表中找到Exe c l程序，创建一个空白表格(D)保存名为“光明社区失业人员台账的电子表格6本案例中，小王查看就业困难人员中“4050人员情况，小王可通过执行Execl的( )命令，使工作表自动将记录条中所有就业困难类别中的为“4050人员单列出来。(A)查询 (B)筛选 (C)查找(D)排序7本案例中，不属于小王汇报的工作经验总结报告的是( )。(A)开展就业服务工作的情况与做法(B)就业服务工作取得的成绩与存在的问题(c)企业退休人员社会化管理服务工作开展的体会与建议(D)城市居民医疗保险工作的进展

17、情况试题：就业援助服务江海市朝阳镇花园社区劳动保障服务站积极开发和采集就业岗位，帮助就业困难人员就业。他们最常用的办法之一就是和辖区用人单位建立就业联盟，在主动为单位开展一系列有针对性的就业服务的时间的同时，积极推荐辖区就业困难人员填补用人单位的岗位空缺。李大姐和王大姐都是花园社区的居民，符合就业困难人员的认定条件。45岁的李大姐因年迈母亲生病需要照顾，因此在家已有半年了，一直想找个既能照顾家庭有能挣到钱的灵活就业工作。42岁的王大姐原在一家私人纺织厂做挡车工，最近因单位破产失业了，由于年龄偏大又无技能，要找份工作很不容易。近日，她们一起来到花园社区劳动保障服务站，想让服务站帮忙找份工作。社区

18、劳动保障协理员小汪仔细了解了她们的基本情况和就业愿望后，立刻查询了辖区就业联盟的空岗信息。根据李大姐的情况，小汪推荐她到辖区宝隆物业管理公司做保洁保绿工作。根据王大姐的情况，小汪按照职业介绍服务工作的要求，为她提供了三个不同的岗位信息，并建议王大姐首选去应聘其中的一个岗位。在协理员小汪的帮助下，李大姐和王大姐都很快找到了满意的工作。就业联盟的建立使得花园社区劳动保障服务站推荐就业的效果明显提高。去年年底，经有关部门评估，花园荣获“省级充分就业社区”称号。1.花园社区劳动保障协理员小汪对王大姐、李大姐实施的就业援助方法主要是（ ）。（A）生活援助法 （B）岗位援助法 （C）培训援助法（D）技能援

19、助法2.花园社区劳动保障服务站和辖区内用人单位建立就业联盟，鼓励用人单位吸纳就业困难人员所采取的措施中，应不包括（ ）。（A）联系辖区内用人单位提供就业岗位 （B）引导辖区外用人单位提供就业岗位（C）与辖区用人单位签定人力资源供求服务协议 （D）下发文件，要求用人单位实施兜底安置3.协理员小汪给王大姐提供了三个就业岗位信息，下列选项中（ ）不应是小汪重点推荐的岗位。（A）公共交通协理员（B）大型制药企业人事主管（C）厨卫用品销售人员（D）某企业后勤服务人员（E）灵活就业人员光明社区位于市区中心地带，是失业人员较多的老社区，辖区登记求职的就业困难人员就高达870人。要解决辖区就业困难人员就业，储

20、备岗位是关键。因此，小王决定将组织开发社区就业岗位作为首要工作任务。按照社区岗位信息采集流程的要求，小王首先组建了信息服务队伍。考虑到协理员人手少，难以独立完成收集岗位信息任务的情况，小王将信息服务队伍以社区志愿者为主体，吸纳辖区内企事业单位负责人、私营企业主、退休人员等各方面人员参加。小王将采集到的信息及时储存到电脑台账中，使得在工作中查找方便。经过一个月的岗位信息采集工作后，小王发现岗位信息仍与需求相差甚远，社区就业援助工作虽取得一些成效，但效果并不明显。街道劳动保障服务所张所长对光明社区劳动保障服务站的就业援助工作进行了督查考核，在充分肯定小王工作成绩的同时，指出了工作中的不足，对下一步

21、工作的开展提出了要求。1本案例中，劳动保障协理员小王在组建信息服务队伍时，不妥当的做法是( )。(A)吸纳退休人员 (B)吸纳辖区内企事业单位负责人(C)吸纳私营企业主 (D、)以社区志愿者为主 2本案例中，小王针对信息量不足的问题应采取的措施是( )。 (A)加强辖区内外用人单位的联系，充分利用民政、计生、共青团、妇联等部门的工作优势(B)停止信息服务队伍组建工作，应立即申请经费，实现与市、区、街道联网 (c)应友时向上级主管部门汇报，等待指示 (D)信息服务队伍吸纳了各类人员，影响工作效率，应以协理员为主 3本案例中，小王的社区就业援助工作效果不明显的主要原因是( )。(A)不应花大力量组

22、建信息服务队伍(B)不应将岗位开发作为首要任务(C)采集到的信息没有及时发布和有效利用(D)没有及时与上级部门取得联系4本案例中，街道劳动保障服务所张所长对光明社区劳动保障服务站的就业援助工作进行了督查考核，以下选项中，不属于其督查考核的主要内容是( )。(A)政策援助落实情况(B)服务援助质量和效率情况(C)社区就业形势分析报告(D)培训技能援助情况试题：职业指导和职业介绍服务45岁的张女士在一家国有企业上班。去年丈夫因病去逝，独自带一孩子生活。去年，张女士所在的企业破产，失业在家，其18岁的儿子小王高中毕业未能考上大学也失业在家。一天，母子俩一起来到社区劳动保障服务站求职。协理员小李正好忙

23、着向街道上报有有关数据，就从文件架上取了求职登记表，放在桌上说到：“你们先填一下表，我忙完手头的事情后再来”。张女士母子俩填写了求职登记表，由于其中几项不知怎么填，就空下来了。小李忙完手中的活，才想起张女士母子俩还等自己，就先把二人的求职登记表放到档案柜里，便与母子俩攀谈起来。张女士说：“我在天丰纺织厂干了20多年的挡车工，没有其他技能，现在我和孩子都没有工作，日子难过啊！如果给孩子找一个国有大企业或外资企业的岗位，给我找一个离家近、工作简单，给交纳社会保险费的稳定岗位，我就心满意足了。”儿子小王接着母亲的话说：“现在什么行业好找工作啊？我对电脑比较感兴趣，能不能给我找个IT行业的工作呢？这个

24、行业收入高”。简单交谈后，小李首先对张女士说：“象您这种情况可以申请认定零就业家庭，政府对零就业家庭成员好像还有优惠政策；同时我认为到公益性岗位上工作就非常符合您的情况，不但有社会保险，住房看病都有补贴，更重要的是可以一直干到退休”。小李又对小王说到：“哪个行业好找工作我不太了解，但是IT行业对求职者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必须参加培训提高自己的技能水平”。经小李的一番劝说和讲解，母子俩改变了当初的择业要求，当场就向小李提出了零就业家庭的申请，小王也接受了参加技能培训的建议。不久，张女士如愿做起了社区保洁工作，小王也找到了自己满意的工作。1.本案例中，协理员小李对张女士母子俩进行职

25、业指导的做法表述正确的是（ ）。（A）没有事先充分了解求职者的情况，因为既没有指导他们填写求职登记表，也没有认真查看填写后的求职登记表（B）充分了解了求职者的情况，因为在攀谈中仔细听取了求职者的描述（C）做得成功，因为向求职者全面介绍并分析了就业形势（D）做得成功，因为服务态度热情，使求职者能够实现就业即可2.本案例中，协理员小李对小王进行职业指导的表述正确的是（ ）。（A）因小王的家庭情况比较特殊，应立即给他推荐灵活就业岗位（B）对就业形势和职业需求信息没有进行充分解释（C）因小王的家庭情况比较特殊，应给他推荐其他收入较高的岗位（D）劝小王参加大型招聘会3.本案例中，协理员小李在应用职业指导

26、的原则时有明显错误的是（ ）原则。（A）疏导性（B）实效性（C）主体性（D）政策性4.本案例中，小李检查小王填写的求职登记表应从三方面入手。下列不是重点检查的内容的是（ ）。（A）字迹是否清晰（B）表格中是否有遗漏项（C）主要信息指标是否正确（D）是否符合政策5.本案例中，小李对张女士母子俩的求职登记表处理方式不正确的是（ ）。（A）对发现的遗漏项，指导二人填写完整 （B）对发现的错项，小李自己重新填写（C）对发现的错项，指导二人重新填写 （D）对求知登记表进行复印后存档试题：承办、协办就业具体事务杨华，今年30周岁，失业半年多，户籍和居住地都在江南市胜利区和平街道和平社区。几次到人才市场求职

27、一直未找到满意的岗位，心中萌生了自己创业的念头，抱着试试看的心态来到了和平社区劳动保障服务站，想咨询一下国家关于失业人员自主创业的扶持政策和办理程序。小陈是社区劳动保障服务站新应聘的劳动保障协理员，他热情地接待了前来咨询的杨华。针对失业人员创业的扶持政策，小陈介绍到：失业人员自主创业从事个体经营，只需到社会劳动保障服务站填写贷款申请书后，就能直接到商业银行申请小额担保贷款。而且根据经营需要，可以申请无限额、无还款期限、无项目限制的小额担保贷款，国家给予全额贴息：领取个体工商营业执照从事个体经营后需到劳动部门办理录用备案手续。小陈还热情地向杨华介绍到，根据当地规定，杨华可以申请享受灵活就业社会保

28、险补贴，待你缴纳社会保险后，就可直接向胜利区劳动保障部门申请享受就业社保补贴。送走了杨华后，小陈向和平街道劳动保障事务所刘所长汇报了接待杨华的情况。刘所长详细询问了情况后，立即带着小陈来到了杨华家，对有关政策作了重新解释，并积极帮助杨华落实申请小额贷款等相关事宜。在她们的热情相助下，杨华的小店终于开张，生意也挺红火。1.针对杨华的具体情况，劳动保障协理员小陈应协助其办理（ ）手续。（A）录用备案 （B）失业登记 （C）就业登记（D）创业登记2.小陈受理杨华的小额担保贷款申请过程中，不正确的是（ ）。（A）向杨华说明小额担保贷款政策的对象、条件 （B）替杨华填写小额担保贷款申请书（C）对杨华的家

29、庭经济情况、资信情况等进行核查 （D）对提交的有关申请材料复印件和文件进行核对3.小陈指导杨华领取个体工商营业执照后需到劳动保障部门办理录用备案手续，他的解释是（ ）。（A）对的，需到区劳动保障部门办理录用备案手续 （B）对的，需到街道劳动保障服务所办理录用备案手续（C）错的，需要街道劳动保障服务所办理就业登记手续 （D）错的，需要到社区劳动保障服务站办理失业登记手续4.小陈对杨华申请小额担保贷款的额度、还款期限、贴息方面的政策解释正确的是（ ）。（A）无限额，有还款期限，全额贴息 （B）有限额，有还款期限（C）有限额，无还款期限 （D）有限额，无还款期限，对从事微利项目的，财政给予一定贴息5

30、.如杨华符合享受当地灵活就业人员社会保险补贴政策的条件，下列描述正确的是（ ）。（A）由和平街道劳动保障服务所将补贴资金直接支付给杨华 （B）杨华向和平街道劳动保障服务所提出申请（C）由江南市劳动保障部门将补贴资金支付给和平街道劳动保障服务所 （D）杨华直接向胜利区劳动保障部门申请6.杨华得到小额担保贷款后，协理员小陈对杨华进行回访跟踪管理，以下选项中不属于跟踪管理的内容是（ ）。（A）在贷款期间，及时了解杨华的经营情况（B）在贷款期间，及时了解杨华的用款情况（C）督促杨华到期还款 （D）督促杨华提前还款为推进信用小区创建活动，东门社区劳动保障服务站决定对辖区发放小额担保贷款情况进行全面核查。

31、今天，社区劳动保障协理员小张拿出为每位借款人制作的跟踪服务信息卡及个人信用档案，通过电话一一与之取得联系，以便约好时间到借款人的经营地点去实地核实经营情况、使用贷款经营的效果及贷款使用过程中可能存在的问题。今天已是小张第三次来到借款人刘老板经营的小超市。一进店内，小张就发现超市里的生意比原来冷清，经询问得知，最近因门前马路维修，生意受到很大影响，原来每月都小有赢利，现在开始亏损，刘老板准备把超市低价转让，再谋出路。小张听后，与刘老板进行了促膝谈心，劝其不要坐等生意上门，要主动出击，还为其想出一个好点子，就是为小区居民提供“一个需求电话，免费送货上门的服务。小张还指出：现在的困难只是暂时的，要坚

32、定创业信心。小刘听后很感动，决定不转让小店了，要多在经营上想办法、下功夫，把超市生意做好。小刘还了解了其他事宜并在跟踪服务信息卡上做了记录。回到劳动保障服务站，正巧失业人员小王向自己新来的同事小吕询问开鲜花店的相关事宜。小吕告诉小王：“要开鲜花店应该先筹集创业资金，没钱什么都干不成，然后办理工商、税务登记、银行开户等开业的手续，然后就可以开展经营了，。小王听后不停地点头，接着又问：我要不要弄个创业计划?，小吕回答说：“我觉得不用，你又不是要办大企业。这时，小张觉得小吕说法欠妥誓他们说：创业计划还是要有，就是干再小的生意也要先有计划，要不怎么知道钱怎么花，花多少?。小吕听了觉得也有道理，对小王说

33、：“我还真得再咨询一下，今天晚上我去你家再细谈。一个月后，超市门前的路修好了，刘老板的超市因货真价实，服务灵活，生意比以前更好了。在劳动保障协理员小吕的帮助下，失业人员小王也顺利地开了家鲜花店，生意还真不错。1本案例中，社区劳动保障协理员小张为超市刘老板建立了小额担保贷款信用档案，此信用档案中可不包括( )。(A)小刘的贷款申请书 (B)小刘与市小额担保机构签订的按时还款协议书(C)小刘的党组织关系(D)小刘的按时还息记录2本案例中，社区劳动保障协理员小张对刘老板的超市进行的跟踪服务信息记录的重点内容应包括( )。 (A)小刘的经营地点、开业时间(B)小刘的开业时间、还款时间(C)小刘贷款额度

34、、贷款展期时间(D)小刘的经营信息、信用信息情况3本案例中，社区劳动保障协理员小张知道超市刘老板经营状况不佳时，最应该做的是( )。(A)帮小刘建立小额担保贷款信用档案 (B)在小刘个人信用档案上做不良记录(C)指导小刘加强经营管理，协助制订还款计划(D)通知银行，让小刘提前还款，以免造成资金不能收回4本案例中，社区劳动保障协理员小张和小吕对拟开鲜花店小王的咨询回答，下列说法正确的是( )。(A)小吕说得对，小王应先筹集创业资金，然后办理开店的法律手续(B)小吕说得对，小王拟开的店小，不用拟订创业计划(C)小张说得对，小王应先拟订创业计划，然后筹集创业资金、(D)小张、小吕说得都不对，如果小王

35、需要申请小额担保贷款，才需要拟订创业计划书试题：政策咨询服务小张是太平洋街道劳动保障协理员。2月15日，他接到市劳动保障局的通知，要求在4月1日开展一次劳动保障法规政策宣传活动。小张马上召集辖区内的6名社区劳动保障协理员开会，认真学习了市劳动保障局的通知，大家表示一定要把这次活动搞好。会后，小张拟订了太平洋街道劳动保障法规政策宣传活动方案。方案的主要内容包括：时间地点、印制并发放宣传材料、在小区悬挂宣传标语、组织秧歌队、开展一次劳动合同法咨询活动，并把各项分工、负责人、经费预算一一予以明确，要求每位协理员必须按照分工尽职尽责，完成好自己的任务。小张还建议街道主任兼劳动保障事务所所长将活动情况报

36、告上级，邀请上级领导参加。所长接受了小张的建议，并得到了上级领导同意参加活动的答复。按照方案的日程，4月1日，劳动合同法咨询活动在小广场举行。活动定于上午9点开始，小张和其他劳动保障协理员提前到场，做好现场安排。咨询活动刚一开始，上级分管领导就来了，由于前来咨询的人较多，现场拥挤不堪，小张和几位社区劳动保障协理员有点着急。活动中，有失业人员询问与用人单位签订劳动合同有关问题，小张因忙于安排领导，就告诉他说应该签订，不签订对谁都没有好处，咨询人一脸茫然地走开。活动进行过程中，有一些失业人员提出了求职要求，小张等人及时予以答复或办理。咨询活动持续了3个多小时，大约有1000多人次前来咨询，尽管大家

37、很辛苦，但看到这么多人来咨询，小张等人很有成就感，心里感到非常高兴。活动结束后，小张向参加活动的部分工作人员大概询问了活动的情况，总结后向市劳动保障局作了口头汇报。1本案例中对小张宣传活动方案的评价，你认为恰当的是( )。(A)没有欠缺，方案内容详细全面，还请到了上级领导(B)有一定欠缺，方案里没有主题、活动内容等(C)没有欠缺，人员分工、经费预算都很明确(D)有一定欠缺，没有包括场地面积等2本案例中，在组织开展宣传咨询活动过程中，缺少了( )重要环节。(A)制定方案，认真做好各项准备 (B)按时到场、分工明确(C)印刷宣传资料、接待积极热情(D)实地查看，安排好上级领导参加活动的路线3本案例

38、中，小张等劳动保障协理员进行宣传咨询的主要载体的形式是( )。 (A)以传媒为载体的形式(B)以街道管理服务工作为载体的形式 (C)以组织开展活动为载体形式 (D)以劳动保障协理员自身工作为载体的形式4本案例中，对于失业人员咨询与单位签订劳动合同的问题，小张正确的做法应该是( )。(A)首先告知不属于街道管理范围 (B)首先听取详细情况介绍(C)首先让失业人员填写政策咨询登记表(D)首先让失业人员自己找报纸看看 ，5本案例中，对小张总结汇报宣传活动情况叙述正确的是( )。(A)总结很到位。因为向工作人员询问了情况，并向上级作了汇报(B)总结不到位。应开会并调度汇总后，书面向上级部门汇报(C)总

39、结多余。不用向工作人员询问情况，可直接向上级部门作汇报即可(D)总结不到位。应开会并调度汇总后，口头向上级部门汇报试题5：职业指导和职业介绍服务一天，朝阳社区内即将开业的汇丰超市派人来到社区劳动保障服务站联系招聘事宜，劳动保障协理员小李接待了他，在其出示了超市的相关证明资料后，拿出了列明招收人数、工作内容、工资待遇、招录条件等内容的招用人员简章，请社区服务站协助企业招收人员。由于招用人员较多，小李向社区主任汇报后，与企业商定，下周一在社区广场举办汇丰超市专场招聘洽谈会。周一上午9点，社区广场上汇丰超市摆好了摊位，应聘人员陆陆续续来到了现场。由于此次招聘会时间较紧，很多准备工作都没来得及做。会场

40、上，小李显得格外忙碌，一会儿去找纸和笔，一会儿找桌椅。小李还对求职者进行了职业指导，并对汇丰超市进行了用工指导。一上午的时间有近百人前来应聘，汇丰超市很快就与20名失业人员达成招聘意向。汇丰超市表示将在组织岗前培训后，安排上岗。洽谈会结束后，小李及时对活动进行了总结和分析，。超市开业两个月后，小李回访企业，得知企业与20人均未正式签订劳动合同，当即指出不符合劳动合同法的规定，建议企业立即补签合同。之后，小李了解到企业虽然与员工补签了劳动合同，但还是被员工联名举报到了劳动监察部门。1本案例中，汇丰超市的招用人员简章中，应说明但未说明的最主要一项是( )。(A)社会保险 (B)男女性别 (C)民族种族