全面培训手册

1、1.课程规划内涵课程名称课程对象课程内容课时数基础共同课程各单位新进人员（报到后1天内）公司简介1职业道德与沟通1.5企业识别系统之介绍1集团企业介绍1人事管理规章与福利1基础专业课程流通部新进人员（7天工作体验期后1周内）不动产区域市场的发展与演变1.5仲介流程与作业守则1.5不动产仲介买卖流程与注意事项1.5直营流通部各项表格使用说明1.5电脑连线作业系统1.5开发技巧与商圈经营3销售技巧与物件发稿3价格斡旋与谈判1业务人员如何经营自己1如何经营物件1如何调查产权1.5不动产融资实务1不动产税费实务与概算3票据法简介1.5建筑法规简介3业务规范与商圈经营规范1.5流通部委托书之解释1电话接

2、听与访客接待技巧与礼仪3买卖房屋/租赁之相关法务2基础课程任职3至6个月之业务人员（每周1次）客户心理谈判与销售促成技巧3不动产相关法务研讨3金融变化与不动产走势分析2客户开发与客户管理1不动产估价实务简介3中阶课程任职6至9个月之业务人员（每周1次）城市规划1不动产税务与节税策略实例研讨2民法概要债权篇2建筑施工作业流程2特殊个案买卖销售技巧2进阶课程任职9至12个月之业务人员（每周1次）整批个案开发销售技巧2民法概要物权篇2建筑法规2不动产估价实务与实例介绍3土地开发研判与规划3二职等业务主管储备训练课程任职1年以上之业务人员土地建物基本常识2（进入储备期每月2次）仲介业务管理办法暨不动产

3、专门用语2土地税法3电脑连线作业系统1.5代书作业流程2课程名称课程对象课程内容课时数动力营教育课程二、三职等绩差业务人员（每月中旬1天内）基层主管如何承上启下2励精图治（精神动员）1录影带教学1飞跃营教育课程二、三职等绩优业务人员（每月中旬2天内）激发自我再创?p峰2赢的策略与激发潜能1座谈联谊经验交流2组长特训营业务单位三职等人员（每周1次）组长职能说明1领导统御2表达演说暨胆识训练2思想企划推演3公司人员的气质3三职等业务主管储备训练业务单位三职等业务人员土地建物供需概要与交易实务3（进入储备期每周1次）土地建物之权利关?S与相关法务3民法概要3电脑连线作业系统1.5组长业务主管储备训练

4、业务单位组长人员（进入储备期每周1次）不动产转移登记3不动产融资实务2土地法3科店长在职训练课程业务单位科店长级四职等代理科店长人员带人带心的领导管理2（每周1次）会议主持技巧2谈判策略的拟定与研讨4业务目标拟定与计划製作2土地市场变化与不动产鉴价分析3不动产交易法律实务2都市计划法暨实施细则2四职等业务主管储备训练业务单位四职等业务人员不动产估价3（进入储备期每周1次）建筑法规3不动产投资概论3建筑技术规则3电脑连线作业系统1.5师资培训课程四至七职寺主管职职等人员（每周1次）学习的影响因素2教学设计与编制2.5媒体设计与制作2授课技巧1教学评估与学习评量1分组研讨沙盘演练2.5业务秘书课程

5、二、三职等业务秘书（每周1次）电话接听与访客接待技巧与礼仪3有效档案管理2电脑连线作业系统1.5如何成为主管的好帮手2行政事务课程幕僚行政人员（视情况而定）绩效考核与薪资管理2员工咨询与辅导技巧1如何面谈选才留才1职务分类工作分析与人员配合1电脑连线作业系统1.5生活讲座全体同仁（视情况而定）住宅风水面面观2室内装潢设计2激励自我超越?p峰22.营队训练营队名称受训对象受训时间雄狮训练营流通部新进人员1周动力训练营物业顾问15天组长飞跃特训营业务单位组长级人员15天店长?p峰销售营业务单位店长级人员3天活力营幕僚单位二五职等人员15天卓越管理营六至七职等经副理人员1.5天3.受许人经营沙龙每季

6、举行，针对受许人，内容大致包含店址选择与确定技巧、品质策略、执行体系、迅速拓展技巧、经营的艺术4.充电会每季举行，针对主管人员每月举行，依每季不同之主题聘请专家学者演讲，并於课后举行座谈会，互相交换心得意见。5.OJT训练(1) 设计OJT使用者手册、指导者手册、仲介读本、录音带、录影带、客户诉愿案例、供同仁在现场工作之机会随机学习。(2) 师资培训培育主管人员，根据OJT指导手册给予同仁指导。3) 定期检核每年一次。6.轮上大学提供一系列之教学卡带，让同仁可以利用开车或休閒有空时间自我充电。并指定各单位定期举办座谈会、读书会来作心得分享。可以使同仁在资讯发达的现代社会中，不断地在自我时间可运

7、用的范围内，努力且自由地从事新知识的吸收与充实。目标课程内容 ： 1、看屋、估价技巧2、房源开发技巧3、房源委托技巧4、销售技巧5、商圈图绘制与商耕技巧6、客户满意与异议处理技巧7、商业礼仪技巧8、有效行程管理技巧9、经纪人员职涯规划10、交易流程、法律常识 目标课程内容 ： 1、销售狂人2、经纪人成功 48 关键 3、开发、销售进阶4、按揭贷款、交易相关法律5、自我成长与规划训练目的： 从对房地产的了解与经营技巧启蒙，让新人能快速进入房地产行业，并采用学习、实习并进，从学中作理论实务结合成长， 完整职前训练，藉由课程讲授、学长辅导、示范演练、研讨方式学习成长。 目标课程内容 ： 1、商圈耕耘 100 招2、客户心理学 3、成功业务经营 4、目标管理与目标执行 5、客户经营管理6、国家经纪人执照辅导考照 7、风水学 8、业绩倍增计划 训练目的 ： 培养专业业务能力，辅导考取全国经纪人证书、交易安全进阶训练及案例解析、如何永远赢得顾客，成为全方位的房地产专业人才。目标课程内容 ： 1、领导统御技巧 2、人力资源管理技巧3、人员教育培训技巧4、财务运作概念5、业绩倍增训练6、目标订定与业绩管理7、识人及用人技巧训练目的 ： 透过储备店长训练、分区业务训练课程、项目营销规划课程管理系统及报表运用、商圈耕耘及管理、目标及绩效管理、人力资源管理、