国1—第1组—市场营销关于手机的调研报告

1、孙赵孙王葛小组岭圆文成雅倩峰圆静员1目录1.摘要2.调查概况2.1 背景和目的2.2 调查研究方法3.调查结果3.1 调查基本情况概述3.2 调查结过分析3.2.大学生对于手机消费的偏好分析4.结论和建议5.局限性6.附件1摘要2本调查报告旨在通过对大学生手机消费情况的调查，探讨影响当代大学生购买决策的因素。为此，我们主要采用问卷法对沙洲职业工学院在校大学生进行了调查，通过分析得出结论： 影响大学生购买决策的因素主要为两个方面：第一，外显因素即手机本身特点（外观、质量、价格）；第二，潜在因素即品牌（公司形象、知名度、广告），销售方式（服务态度、 购买的物理环境），流行时尚。2. 调查概况2.1

2、 背景和目的随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，手机作为其代表之一， 而大学生作为一个潜在的消费群体，两者越来越多的受到关注。一个学校可以带动一个区域经济的发展，尤其是那些走在市场前沿的新产品，诸如手机， MP3 等代表当今高新技术的产品既能迎合大学生的需要又能体现大学生的时代气息，所以笔者对此做了部分调查。本调研通过对沙洲职业工学院的大学生手机消费的需求，消费者偏好、购买行为以及外部影响因素面向大学生调查对象进行调研，从而把握影响大学生手机消费的主要因素，为手机运营商提供良好的营销策略。2.2 调查研究方法考虑到科学性以及可行性本调研总体进行随机抽样调查 。样本容量 ：根据成

3、本与精度的结合，在置信度90%的情况3下，允许抽样误差小于等于10%，预计的回答率不低于90%，本次调研设计样本量为100 份。问卷发放之后，收回问卷一百份，其中有效问卷为90 份。3.调查结果3.1 调查基本情况概述本小组采用非随机抽样的调查方法，对沙洲职业工学院的在校学生进行手机情况的调查。调查对象包括大一到大二的学生。根据问卷调研的结果显示，工发放问卷100 份，收回的 100份中，有效问卷90 份。其中的数据大体上可以代表目前的大学生对于手机的观点和看法。3.2 调查结果分析在所有的调研对象的问卷中可以看出大学生购买水平较平均。调查对象中对于手机更换的频率有40%的同学是在半年至一年之

4、内就更换一部手机。 有 52%的同学在一年只两年之内更换手机的，有 8%的同学要用坏了之后才更换手机。没有一人是在半年之内更换手机的。 由此可以看出大学生对于手机的消费还是趋于理性的，么有盲目的追求时尚、新颖、个性。偏好分析：在对于大学生进行手机消费偏好分析中对于品牌来讲，根据比率人数，诺基亚、三星、 Iphone 在被调查者中口碑、知名度较好。 三个品牌分别占到被调查者总人数 30%、20%、420%。而对于被调查者正在使用和准备购买的品牌调查中，从问卷的分析结果中可以明显看到诺基亚、索尼、三星这三个品牌的选择情况最多。 从调查结果可以看出大学生在进行手机消费时考虑的因素较为全面， 考虑到了

5、众多因素， 但对于服务以及流行时尚因素考虑的较低。大学生用的最多的手机品牌30.0%25.0%20.0%15.0%10.0%5.0%0.0%三星Iphone索尼摩托罗拉其它诺基亚对于手机功能的偏好分析：通过调查结果分析显示调查对象中 15.3%重视手机音乐功能， 19.3%重视照相功能， 31.3%重视手机上网功能， 15.3%重视手机游戏，其它功能占到 18.8%。从结果分析显示大学生对于手机功能的需求全面， 基本的功能都会有用到，但对于传统的通话、 音乐、上网、照相等功能的需求更大，更重视这几大功能。5大学生最重视的手机功能35.0%30.0%25.0%20.0%15.0%10.0%5.0

6、%0.0%MP3、MP4 手机照相上网游戏其它功能对于手机设计风格、款式的分析统计：调查结果显示喜欢全触摸屏的占到64.3% ，翻盖机占到 15.3%，滑盖占到 9% 以及旋转样式的 7.4% 。表明传统的直板风格、款式的手机还是最受大学生喜欢的手机样式。结果也表明了同学在进行手机选择时有明确的喜爱类型。最受大学生欢迎的手机款式70.0%60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%翻盖旋转滑盖侧滑全触摸屏大学生期望的手机价位分析，有分析结果显示对于希望的手机价位 8% 选择 1000 以下，27.9% 选择希望为 1000-1500 元，31.6%选择了 1500-20

7、00 元，32.3%能够接受 2000 元以上的价位，可以看出大学生对于手机价位的希望程度基本上集中在 2000 元以内，这个结果也正和大学生的实际消费水平相适应，中低端的手机在校生市场很受欢迎。6大学生对手机的理想价位35.0%30.0%25.0%20.0%15.0%10.0%5.0%0.0%1000元以下1000-15001500-20002000元以上购买场所的选择： 通过调查的统计分析可以发现大多数学生选择在较知名的专卖店购买手机， 其次是在大卖场和百货店以及移动、联通公司可购买， 可以分析得出同学们购买手机的途径多样化，不拘于一种途径和形式。因此这就要求手机厂商一方面不断研发、 更新

8、出能够满足于大学生实际需求的新产品， 完善手机供应市场、 加大售后服务的力度和消费者满意度、 不断研发新材料、 新的生产技术来降低成本，以降低手机的销售价格。4 结论和建议从本小组上述的统计分析我们得出的结论是大学生对于手机的消费没有盲目的跟风或随意购买，而大部分都是根据自己的实际需求情况、 实际消费水平并通过全方位的广泛的信息收集以及产品评估而产生的理性消费行为，力求做到所购买的东西物有所值、物美价廉， 购买到自己喜欢、 功能齐全、 售后有保障的产品。根据本小组的问卷回收， 整理分析我们注意到在关于消费者希望7经销商在哪方面加以改进服务的开放性问题中， 大部分都表示要求改进售后服务以及降低价

9、格。另一方面要树立良好的品牌形象， 给消费者以品质保证， 从而获得强大的竞争优势， 手机作为一个具有广泛意义而且实用的电子科技产品必然会随着社会以及科学技术的进步而不断更新发展，也必将在大学生中以及全社会范围内得到全面推广。5 .局限性总的来说，本调查是成功的，达到了预期的目的。较为全面地考察了影响大学生手机消费的因素， 为经销商提供了一定的市场营销战略，不过，调查的范围还有限，技术手段还不完善，在科学性和准确性上还存在不足之处 。6.附件调查问卷沙洲职业工学院大学生手机调查问卷亲爱的同学：您好！为了更好的了解大学生对于手机的消费需求，更好的为大学生服务，掌握市场情况，我们特地地做了这次活动，

10、希望您能在百忙之中协助我们完成这次调查，我们将为您的私人信息进行保密，请根据自己的情况如实填写，我们将不胜感激 。请问您是否是沙洲职业工学院的学生是（继续回答）不是（停止回答）请在每一个问题后适合自己的情况的答案号码上打钩1.性别（）A男B。女2.您所在的班级？（）A大一B。大二3.你现在拥有手机吗？（）A有B。没有84您喜欢什么牌子的手机？（）A. 诺基亚B.摩托罗拉C.三星D. 索尼E.LGF.联想G.HtcH.黑莓I.iphoneJ.其他（以下问题可以多选，可补充）5.您今年准备购买或者正在使用的手机品牌是什么？（）A. 诺基亚B.摩托罗拉C.三星D. 索尼E.LGF.联想G.HtcH.

11、黑莓I.iphoneJ.其他6.您喜欢的手机功能是？（）A.音乐视频播放B.相机C.上网功能D.3G 功能E.游戏F。导航G.其他7.您最喜欢的手机款式（）A.直板B.折叠C. 旋转D.滑盖E. 侧滑8.您一般多久更换一次手机（）A.一个月B.半年C.一年D.用换才换E.从来不换F.新品上市即换9.您对手机的要求比较注重什么（）A 性价比B. 服务C.功能D.外观款式E.品牌F.重量大小G.待机时间H.其他10.您对手机了解的渠道室什么（）A 电视B.报纸C.网络D.同学朋友之间的相互交流E.宣传单F宣传活动G.卖场广告H.其他11.您理想的手机价位是（）A1000 元以下B.1000 元-1500 元C.1500元 2000 元D.2000元 2500 元E.2500 元以上12.您一般到什么地方购买手机（）A 专卖店B.大卖场移动，联通公司超市或百货店网络 .您更换手机原因是（）手机损坏样式成旧功能落后商家促销其他 .你希望有专门“为大学生量身定做”的手机吗？（）希望不希望无所谓 .你希望手机厂商提供什么样的服务？（