2012年酒店目标管理责任书(修改正版

1、广安东阳国际酒店目标管理责任书甲方：乙方：为了更效的促进发展、推动酒店各经营部门开展经营管理工作，最大限度地发挥员工主动性和积极性，为宾客提供优质、高效的服务，同时明确责、权、利，确保酒店的经济效益，经甲乙双方协商，达到互惠、互利、共赢的原则，特签定目标管理责任书。一、本目标管理责任书期限为2012年1月2012年12月。二、营业指标：900万1、超出营业指标50万元以内（含50万）按超额部分的5%提成；超出50万元以上100万元以下（含100万）按超额部分的6%提成。2、降低营业指标：即每降低20万元（含20万）以下，扣发当月基本工资10%；每降低20万元以上50万元以下（含50万），扣发当

2、月基本工资13%。3、提成一个季度结算一次，每季度提成总金额的70%返至参与分配的人，20%视全年任务完成情况留到年底统一分配，10%作为全年度总经理管理活动基金；4、附：部门考核实施方案甲方签字： 乙方签字：签订日期：年月日广安东阳国际酒店目标管理责任书甲方：乙方：为了更效的促进发展、推动酒店各经营部门开展经营管理工作，最大限度地发挥员工主动性和积极性，为宾客提供优质、高效的服务，同时明确责、权、利，确保酒店的经济效益，经甲乙双方协商，达到互惠、互利、共赢的原则，特签定目标管理责任书。一、本目标管理责任书期限为2012年1月2012年12月；二、营业指标：1400万1、超出营业指标50万元以

3、下（含50万）按超额部分的5%提成；超出50万元以上100万元以下（含100万）按超额部分的8%提成；超过100万元以上按超额部分的10%提成。2、降低营业指标：即每降低20万元（含20万）以下，扣发当月基本工资5%；每降低20万元以上50万元以下（含50万），扣发当月基本工资10%。 3、提成一个季度结算一次，每季度提成总金额的70%返至参与分配的人， 20%视全年任务完成情况留到年底统一分配，10%作为全年度总经理管理活动基金。4、附：部门考核实施方案甲方签字： 乙方签字：签订日期：年月日广安东阳国际酒店目标管理责任书甲方：乙方：为了更效的促进发展、推动酒店各经营部门开展经营管理工作，最大

4、限度地发挥员工主动性和积极性，为宾客提供优质、高效的服务，同时明确责、权、利，确保酒店的经济效益，经甲乙双方协商，达到互惠、互利、共赢的原则，特签定目标管理责任书。一、本目标管理责任书期限为2012年1月2012年12月；二、营业指标：150万1、超出营业指标5万元以下（含5万）按超额部分的10%提成；超出5万元以上20万元以下（含20万）按超额部分的13%提成； 2、降低营业指标：即每降5万元以下（含5万），扣发当月基本工资10%；每降低5万元以上30万元以下（含30万），扣发当月基本工资15%；3、提成一个季度结算一次，每季度提成总金额的70%返至参与分配的人， 20%视全年任务完成情况留

5、到年底统一分配，10%作为全年度总经理管理活动基金。4、附：部门考核实施方案甲方签字： 乙方签字：签订日期：年月日广安东阳国际酒店目标管理责任书甲方：乙方：为了更效的促进发展、推动酒店各经营部门开展经营管理工作，最大限度地发挥员工主动性和积极性，为宾客提供优质、高效的服务，同时明确责、权、利，确保酒店的经济效益，经甲乙双方协商，达到互惠、互利、共赢的原则，特签定目标管理责任书。一、本目标管理责任书期限为2012年1月2012年12月；二、经营指标：600万三、实施方案（一）工资构成：l 工资=岗位工资+奖励提成+各项补贴l 岗位工资=基本工资+绩效工资 l 营销人员岗位工资为： 600 元其中

6、：基本工资占岗位工资的60%；绩效工资占岗位工资的40%l 交通费补贴： 50 元/月。在特殊情况下如有外出拜访，经酒店总经理允许后，可给予实报实销。l 电话费补贴： 100 元/月（二）岗位工资考核1、基本工资的考核l 岗位工资并不完全等于保底工资，要根据营销人员日常过程指标考核结果而定。只要营销人员按质按量地完成规定的定量、定性指标，就可拿到全额岗位工资。同时通过这些指标的完成，可以引导营销人员抓住工作重点，对个人销售技能和销售业绩的提高大有裨益。因此，岗位工资的设定能对销售人员起到很好的促进作用，这是保底工资所欠缺之处。l 基本工资=岗位工资60%月考核指标完成率月考核指标完成率=月考核

7、得分/100l 营销人员考核表上的考核要素决不是一成不变的，可以根据工作重点对考核要素进行阶段性调整或改变其权重，以实施动态考核。l 附表营销人员（ ）月份考核表 2、绩效工资的考核l 营销人员的绩效工资：完全与个人业绩挂钩，根据个人销售指标完成情况进行核算；当酒店完成销售指标时，绩效工资全额发放；所辖的营销人员完成销售指标时，绩效工资全额发放。当未完成销售指标时，按如下公式进行核算：绩效工资=岗位工资40%月销售指标完成率月销售指标完成率=个人(所辖营销人员或部门)月完成销售额个人（所辖营销人员或部门）销售指标（三）奖励提成1、销售指标l 根据酒店年度经营指标，分解细化到酒店月度经营指标。同

8、时根据酒店实际情况，考虑到淡季、平季和旺季之分。l 酒店年度经营指标：2400 万元；月份酒店（万）营销部（万）0129072.5022205503180450419047.50519548.750616040071604008180450917543.751023057.51119047.51223057.5合计600l 酒店月度经营指标：2、提成比率为了鼓励营销人员多销售，实现酒店及个人利益的最大化，酒店营销人员在完成月销售指标后，按以下提成比率提取奖励。月累积金额提成比例元以下（含元）1%元（含元）1.5%元（含元）2%元（含元）2.5%元以上3% 3、销售业绩的界定与统计l 包括：餐费

9、（食品和酒水）、房费、会议费（含场租、投影、横幅、立牌、茶歇、水果等），茶坊及其他各项收入；l 客人自身主动消费的收入计入部门整体业绩。实属营销人员的客户和个人承接的业务，应计入营销人员个人业绩当中。l 当天消费，当天签协议的不计入个人销售业绩，次日或第二次入住可计入销售业绩。l 应收帐款未到之前，只属于营销人员准业绩，不计入业绩提成发放。待款到之后，财务人员通知人力资源部按程序发放。l 营销部要建立协议公司（含网络中心、旅行社）预定统计表、营销人员个人业绩统计表，并由酒店营销部经理负责统计。l 挂账单位消费计入营销部经营指标。l 其他界定4、年终奖励根据酒店年度经营指标完成情况，另行制定年终

10、奖励方案。四、提成一个季度结算一次，每季度提成总金额的70%返至参与分配的人， 20%视全年任务完成情况留到年底统一分配，10%作为全年度总经理管理活动基金。甲方签字： 乙方签字：签订日期： 年月日附表营销人员（ ）月份考核表被考核人（签字）： 考 核 人（签字）： 序号考核要素及说明优秀良好一般较差差1086421考勤情况包括：有无迟到、早退、旷工现象；部门例会、值班、专题会、及培训会等出勤情况。2客史档案包括：新老客史档案是否建立和建全；是否根据客户的重要程度、消费潜力大小及忠诚度等编制客户ABC序列表，并及时加以调整。是否标准化、程序化和文字化；是否及时变更，添加等。3应收账款回款率应收账款100%回款为优；90%回款为良；80%回款为一般；70%回款为较差；低于70%为差4新客户开发数量当月开发3个新客户为优；开发2个新客户为良；开发1个新客户为一般；没有开发视为差。以协议为准，不可结转下月。5客户拜访率以客户ABC序列表为准，每月拜访率达到100%为优；80%为良；60%为一般；40%为较差；20%为差。6客户达成消费率以客户ABC序列表为准，50%的客户达成消费为优；40%为良；30%为一般；20%为较差；10%为差。7销售跟进包括：跟进是否及时；过程中是否与顾客和相关部门沟通协调好；是否善始善终，令顾客满意，是否妥善处理好客人投诉；是否收集