XXX县邮政局县局综合营业室主任事迹材料

1、XXX县邮政局县局综合营业室主任事迹材料知难而进，不遗余力拓展新业务泗水县邮政局XXX各位领导、同志们：大家好，我叫XXX，现任泗水县邮政局县局综合营业室主任。站在这里，我的心情既激动又不安，我首先要感谢领导和同志们的信任，让我有机会向领导和同志们汇报工作，今天我向大家汇报的题目是知难而进，不遗余力拓展新业务。人们常说“实干+巧干+不断开拓创新，是一个企业，一个部门维系生存发展的基础”，在我担任综合营业室主任的短短几年里，和同志们一起摸爬滚打的实践实是证明了这一观点。九八年九月，邮电分营后，作为邮政营业员的我被组织安排担任邮政综合营业室主任。走马上任初，我暗下决心，一定要努力干好，不能辜负组织

2、的期望。我每天第一个到，打扫卫生，整理营业台席，最后一个走，检查门、窗是否关好。时间过得飞快，在忙忙碌碌中不知不觉过去了三个月。虽然生产、服务方面未出现什么大的问题，但每月的经营收入却让我傻了眼，由于我局实行工效挂钩考核，任务完不成，影响了全局收入的完成，职工也要跟着受穷，看到别的公司既能拿全工资，又有丰厚的奖金，职工开始闹情绪，不安心工作。我感到了前所未有的压力，我找局领导反映，我可干不了，还是让贤其它人吧。领导教育我说：“不要一遇到点困难就退缩，要有克服困难的勇气和信心，要开动脑筋去想办法解决问题”。并帮我认真分析邮政目前所面临的形势，分析邮政发展的困难和机遇，现代通信技术的快速发展，是给

3、邮政函、包、汇等传统业务造成前所未有的冲击，但邮政也有自己的机遇和优势，邮政有着良好的社会信誉，和联系千家万户的网络优势。邮政形势在变，我们等客上门的观念也要变，要走出绿色围墙，开动脑筋，以客户为中心，积极拓展更大的发展空间。只要用户需要的业务或服务，我们邮政能办，就要转变观念，以市场为导向，不等不靠，积极探索开办起来，为企业创造更大更好的经济效益和社会效益。领导鼓励我要以饱满的工作热情、强烈的事业心和不甘落后的精神，认真分析市场，研究市场，不断赋予传统业务新的内容，去闯一闯，试一试。这时，我才感觉到当一名负责人仅辛勤工作还远远不够，还要能巧干，会想办法拓展业务，增加收入。领导的鼓励和信任，使

4、我增加了干好工作的勇气和信心。我决心去闯一闯，试一试。我从市场调查和分析入手，发现每年我县外运的包裹和货物还真不少，我首先选择了县制药厂，上门联系宣传我们的包裹业务，并讲明，只要您打一个电话，我们就上门服务，经过几次努力，终于让泗水制药厂答应先发些货试试，业务旺季时，该厂人手少，忙不过来，我和同志们主动帮助他们装箱、打包，并抽出专车拉运包裹，让客户足不出户就能办理业务，我们优质的服务换来了客户的信任，县制药厂的包裹正式由以往的铁运改为邮运，并签定了合同，每年增加3万多元的邮政包裹收入，同时也大大提高了邮政在各厂家中的知名度，赢得了“邮政服务好”的良好信誉。经过努力和公关，又先后与黄河微电机厂、

5、方达机械厂等单位签订了邮递协议，仅半年时间，包件业务收入就比前一年同期增加60%，为局创造了较好的经济效益。这个小小的成功，使我尝到了甜头，更加坚定了我拓宽邮政发展路子的信心和决心，校都能给他们的职工过生日时，送我们的鲜花，对我们来说，那将是非常可观的收入。怎样才能使他们选择我们的鲜花业务呢？于是我制定了具体的“集订分送”鲜花蛋糕，祝贺职工生日业务发展方案，重点宣传这样做能起到增强企业的亲合力，提高工作效率的积极作用。我把第一批用户定位在效益较好，领导现代意识较强的单位，我第一个瞄准的目标就是县工商行，在上门联系前，我先把县工商行的基本情况认真进行了调查了解，并想好到时候怎么说，怎么做，自己偷

6、偷进行了多次排练，自认为做好了充足的准备，才满怀信心地走进县工商行领导的办公室。可见到领导，一紧张，把原先排练好的全都忘了，结结巴巴不知说什么好，行长也推说工作太忙，以后再说。出来后，真狠不得给自己两下子，我怎么就这么笨。这大概就是所谓的万事开头难吧，但是我不甘心，又去了第二次、第三次直到第八次，我才得已认认真真把鲜花礼仪的特点、做法、意义向张行长作了介绍，张行长对该业务非常感兴趣，愿意为职工订购鲜花、蛋糕祝贺生日，并安排有关部门对职工生日进行统计，下次再来拿礼仪单。张行长说“你的敬业精神太让人感动了，我要号召我行的职工向你学习”。第九次去终于拿到了礼仪单，当时，高兴的我几乎要跳起来，就这样我

7、又开始了下一个单位的公关。在联系过程中，吃闭门羹、坐冷板凳，人家不理不睬碰钉子是常有的事，有好几次，连急带委屈不争气的眼泪就流出来了。最让我感到尴尬和委屈的是到县医院联系职工生日鲜花业务，现在一想起来，还想流泪，当时，我捧着一盆鲜花，找到县医院院长办公室，满脸堆笑的敲开门，一进门，我还没来及说什么，有人就大声吼道，你是干什么的？屋里有7、8个人，象看外星人一样的看着我，我强忍住泪水，把我们的邮政鲜花业务进行了介绍。当时真想不干了，但又一想，作为一名邮政职工，目前邮政事业正处于发展的关键时期，正是需要我们出力流汗的紧要关头，此时岂能打“退堂鼓”。好事只能多磨，哪有天上掉馅饼的理儿！任何事情只要有

8、一线希望，就要投入百倍努力，下定决心不达目的不罢休。有了这种念头，出门联系业务就不再前怕狼，后怕虎了，心里坦然多了。联系电力局时，硬是去了12次，好话说了一萝筐，才拿到礼仪单。我们一方面加大公关力度的同时，不断增加花色品种，提高插花艺术水平，努力改善服务，保证按时送达，满足了不同层次的消费需求，扩大邮政鲜花礼仪业务知名度。一份耕耘一份收获，现在已与县工商行、电力局、电信局、环保局、盐务局、圣源中学、农行、工商局、国税局、烟草公司、建行、泗水一中等二十三个单位签订了协议。共计1657份，每份标准从60元到120元不等，每年可为企业增加固定收入16万元。根据市场需求，又逐步拓展了会议用花、庆典用花

9、等大客户用花业务。随着鲜花业务的不断扩大，鲜花礼仪业务越来越受到人们欢迎，祝贺新婚、恋人约会，给老人祝寿、给孩子过生日、探望病人等，送鲜花成了首选的方式，每逢节假日，邮政鲜花业务更是场面火爆。今年春节期间，由于客户订购花太多，加班加点成了家常便饭，有时要忙到凌晨一两点，回到家总是一身的疲惫，同时还由于长时间不能照顾家人，引起了家人强烈的不满情绪。农历腊月二十九这一天，预约鲜花达100多份，其中有60盆要送到济宁去，为能保证明天按时把鲜花送出去，我和营业室的同志们加班加点到凌晨2点30分，望着营业室排列整齐的鲜花，我们伸一下腰，欣慰的喊一声累，赶紧关门回家，街上静悄悄的，只有路灯在寒风中坚守着岗

10、位，回到家，悄悄打开门，望着一大筐子酥菜，和一盘盘一碗碗摘好、洗好、切好的准备年三十用的菜，听到从房间中传来从乡下接来过年的七十多岁的婆婆，熟睡中还夹杂着咳嗽，想到辛劳一辈子的婆婆来过年还得侍候我们时，心头不由生出一阵愧疚。走进自己的卧室，借着微弱的壁灯，看到忙碌一天的丈夫搂着5岁的女儿早已睡着，心头一酸，不由地紧紧搂住女儿，女儿睁开睡眼一看是我，一把把我抱住，说“妈妈，你怎么才回来，我画的画你还没有检查呢”，说着就哭了。丈夫惊醒后看我一眼，哼了一声背过身去不理我。第二天，农历三十早晨6点钟，当别人还在香甜的睡梦中的时候，我就赶到局里安排人员和车辆到济宁送60盆鲜花，然后抓紧组织人员赶插今天县

11、内用户的鲜花，8点多钟，我正紧张的忙着，我的丈夫突然闯进来，当着同事们和这么多用户怒气冲冲的对我说“你还要家吗！你还想过年吗！”，我没有吱声，努力控制着自己的眼泪不流出来，继续插我的花。当时，望着扬长而去的丈夫，我心里象是打翻了五味瓶，酸甜苦辣各种滋味涌上心头。我不怪丈夫，也没有理由怪丈夫，忙忙碌碌一年了，到头来，谁不想欢欢乐乐地和家人相聚在温馨的家中看电视，吃饺子，可正是有了我们邮政鲜花礼仪业务的开展，才能把更多的欢乐带给更多家庭，我们累点、苦点值。我相信，终有一天丈夫会理解我，理解我从事的工作。有付出，就有收获，我的劳动换来了业务的发展，企业的效益，从腊月二十六到正月初三共递送鲜花626份，实现收入4万余元，为企业赢得良好的经济效益和社会效益。今天取得的成绩，我只能说，我做了自己该做的工作，付出了本应该付出的劳动，组织却给了我较多的荣誉，自98年起连续四年被县局和县局工会评为“先进工作者”，自20XX年连续两年被评为“优秀员工”，20XX年我所在的营业室被省局、省局工会授予“女职工建功示范岗”荣誉称号，20XX年我被泗水县经委评为“十佳行业标兵”；被济宁市总工会评为济宁市优秀文明职工等。但是，我清醒的认识到，这些荣誉是在市、县局领导的关怀、支持、鼓励下，特