聚美优品().ppt

1、聚美优品让变美更简单,公司简介,聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖团购商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，把创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验作为最高诉求。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。,公司名称：北京创锐文化传媒有限公司。 目前聚美优品已经发展为在北京、上海两地拥有总面积达五万多平米的自建仓储、专业客服中心、超过五百万用户、月销售额数亿的中国第一化妆品电子商务网站，成为2011年中国发展最

2、快的电子商务公司。,聚美优品人的信念,我们相信，选择可以很简单：与你一样热爱美丽的编辑MM，能为特别的你推荐最合适的美妆产品。 我们相信，信任可以很简单：坚持30天无条件退货承诺，能让您的网购成为绝无风险的享受。 我们相信，沟通可以很简单：近百位客服MM的面对面般的贴心服务，能让您下的每一个订单都踏实安心。 我们相信，省时可以很简单：百万元打造的物流配送系统，能让您心爱的美妆第一时间给您带来惊喜,业务介绍,聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。 以化妆品为主的时尚网上团购中心,业务

3、介绍 一、商品选购,1、浏览分区 限时特卖 往期特卖 聚美商城 奢侈品,2、查看详情 团购简介 其它精选 商品参数 本单详情 使用方法 商品实拍 口碑报告 聚美优势,业务介绍,二、客服沟通 客服在线（9:00-21:00） 客服热线（4000-123-888） 三、物流服务 斥资百万自建物流配送系统 *物流订单 *物流跟踪 *送货时间可选（虽然只是参考，但也是人性化物流的一步） *两件商品包邮,业务介绍,四、售后服务 退货政策（30天内无条件退货) 退货办理（填写退货申请，待确认后即可退货） 退货费用（货款全额退还，退货邮费由聚美全额承担） 中华财险全程承保100%正品，聚美与中华财险共同承担

4、全额赔付,商品分区,限时特卖 往期特卖 聚美商城 奢侈品,美容护肤 彩妆 全身护理 香水 美妆工具 食品 保健品 男士专区,商品浏览详情,团购简介 其它精选 商品参数 本单详情 使用方法 商品实拍 口碑报告 收货评论 聚美优势,商品名称、品牌、产地、功效、 规格、适用人群、保质期、特别说明,商品功效、成分分析 也会有产品实效对比,交易流程图,消费者,聚美优品,信用卡公司,银行,认证中心（CA）,清单,支付,发货,订单,转账,通知,转账,回执,B2C销售过程陈欧说：团购只是一个壳。核心是传统B2C,1、登陆聚美优品网站选择适合自己的商品 2、确认购买，填写姓名、地址、送货时间、商品清单等信息 3

5、、选择支付方式（聚美充值、支付宝、银行卡/信用卡、使用现金券） 4、付款 5、确认已付款后聚美发货、消费者可查看物流订单和跟踪报 6、收货，并登陆聚美确认收货 7、消费者支付方将支付款转账到聚美,营销推广手段,聚美接力娱乐营销 2011.04：聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚，借助韩庚知名度，并于韩庚粉丝这一潜在消费群建立感情联系 2011年05月28日代言人宣传上，以韩庚与陈欧的星座为切入点，强调“两个水瓶王子碰撞能产生什么样的火花”，星座说引起女性消费者的共鸣。 陈欧不断出现在非你莫属、lady呱呱等节目中，提高知名度和被关注度,营销推广手段,陈欧希望能用更物美价廉的公关传播手

6、段替代部分广告营销，他动员漂亮女员工上婚恋节目，以提高公司知名度。 2011年3月聚美优品、拉手网、满座网、F团、酷团、爽团、团P等20余家国内行业领导品牌发表联合倡议，承诺为消费者提供优质服务，不搞行业恶性竞争、抵制网络水军，共同打造良好的互联网生态环境。 2010年12月31日推出0元抽奖，100%中奖回馈用户活动，邀请好友即可增加获奖次数 2010年12月24日与兰蔻携手圣诞限量礼盒套装抢购狂潮,投资人团队,徐小平天使投资人 吴炯天使投资人 险峰华兴创投风险投资基金 红杉资本风险投资基金,会员服务,普通会员黄金会员白金会员钻石会员（由累计购买额及退货率确定会员等级，等级越高，特权越大越多） 不定时推出会员优惠专场 0元换购免费试用活动，只需填写口碑报告 钻石会员线下活动邀请及生日礼包 免费短信、邮件订阅团购信息提醒,网站特色,1、正品保证 由中国互联网协会授予是我A级信用认证 2、30天拆封无条件退货 行业最高退货标准：30天内无条件退货，并获得全额退款，退货运费由聚美承担 3