基层的现场管理.ppt

1、基层管理能力培训课程,July of 2007,管理的起步-理解管理的意义,如何理解管理的意义 一,管理的概念 管理是人类各种活动中最重要的活动之一.由于人类社会越来越依赖集体的努力来完成任务,以及随着许多有组织的群体的壮大,管理人员的工作也愈发重要了.在日常生活中,存在着各种各样的管理现象:企业(如JABIL)的生产经理管理着企业的生产运营活动;学校的校长管理着学校的教育工作 管理有四大职能:计划,组织,领导,控制. 综上所述,管理就是管理者通过别人完成工作的行为,这一行为也是实行计划,组织,领导和控制的过程. 二,管理者的定义 任何组织都是由一群人所组成的,根据其在组织中的地位和作用的不同

2、,组织成员可以简单地划分成两类:操作者和管理者. 所谓管理者,就是指在组织中指挥别人活动的人.如企业的厂长(经理),大学校长等.所谓操作者,就是指组织中直接从事某些工作和任务,且不承担对他人工作监督职责的人.,Question,你了解管理的意义了吗? 你是管理者吗? 如果不是,你认为自己离管理者的距离还有多远?,管理的起步-MFG基层管理人员应具备的素养,一,懂得管理 管理工作作业工作,管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人和自己一起实现组织的目标,管理人员并不亲自从事具体作业工作，而是委托他人去干，自己花大量时间和精力进行计划安排、组织领导和检查控制工作.管理人员要对作业人员工作的好

3、坏负最终责任.管理人员也可以参与作业工作，这样有利于与下属的沟通.管理人员如果把绝大多数时间和精力用来从事作业工作，将不是一个称职的管理人员. 从层次上分,管理可以分为三类:高层管理人员-决策层;中层管理人员-管理层;基层管理人员-监督层.作为JABIL制造部的助理,我们属于第三类-监督层.很多时候,我们都是将中层管理人员的要求和希望传达给生产线工人,并监督其执行和完成情况. 二,角色转变 目前,大部分的助理都是由员工层面晋升上来的,一部分人的想法甚至做法还停留在以前做员工的层面上,考虑问题不够长远,全局观念模糊,魄力不够,不够强势,执行力差 问一下自己:我对当今的管理理念和知识了解吗?我能够

4、以身作则吗?我勇于承担责任吗?我只是一名“职位”上的助理，还是员工心目中值得尊敬和信赖的助理?我是否真正了解我手下的员工？他们的兴趣，他们的希望，他们的长处和短处?我是否在我们部门中营造了一种宽松、和谐、愉快的工作环境?,Question,自己应该如何做?,管理的起步-MFG基层管理人员应具备的素养,三,执行力 在我们的团队中,绝不缺少雄韬伟略的演说家,缺少的是精益求精的执行者 ;在我们公司包括生产线,决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行!不要相信”布置等于完成”! 在工作过程中,交代任务给下属后,我们还得跟进并复查结果,重要的事情要加以记录,分解计划或任务到班次并加以每小时

5、跟进. 每位捷普制造人,都要树立”执行力文化”意识,真正理解执行力并加以执行!执行就是把事情做完：满意与“满溢”！执行是去实现我们的目标，而不是背离目标!执行力，就是在客观条件不具备时实现目标，强调的是个人潜能，但不是无所不能!执行力，不是简单地完成任务，而是在解决困难的行动中提高自己，在做事中体现做人的境界! 没有执行力，再好的想法也不会给企业带来收益! 没有执行力，你就无法证明自己的能力! 没有执行力，你就无法获得自己的发展!,Question,我在过往的工作中我真正理解了”执行力”吗? 将来我们要如何提升执行力?,管理的起步-MFG基层管理人员应具备的素养,四,沟通能力 沟通是一个双向互

6、动的过程，无论是信息发出者和接受者的主观原因，或是外在的客观因素，都会导致沟通的失败，双方无法就某一信息共享受或达成一致的认识.在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。在经营“人的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会。以下提供几个有效沟通的行为法则: 1.自信的态度 一般来讲,一些成功人士，他们都不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得

7、很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。 2.体谅他人的行为 这其中包含“体谅对方”与“表达自我两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应.,管理的起步-MFG基层管理人员应具备的素养,3.适当地提示对方 产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言 4.有效地直接告诉对方 一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验

8、时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以我觉得（说出自己的感受）、我希望（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。 5.善用询问与倾听 询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生

9、好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。,Question,管理的起步-MFG基层管理人员应具备的素养,五,学习能力与习惯 教育不再是年轻时候学习,成年后运用了.学习必须成为终生的要求.目前,部分基层管理人员在逐渐的忽视自我的学习和提升,做事凭经验.个人不努力,也不培训下属,幻想员工能够自我成长做出完美事情,甚至根本不关心员工的培训与发展. 制造部的管理者是做生产管理,更确切地说,是以人员管理为核心的生产管理.如果我们自己整日仅仅是每日完成日常工作,不学习不上进,那么,我们拿什么来培训员工,拿什么来感染员工? 我们必须树立”在职学习”这一概念.学习不仅仅是学生的事.

10、企业中的人也需要学习充电.没有继续学习的组织注定要落伍!,如何进行现场管理,一,现场管理的要素,4M1E,人: Manpower -选人，用人，育人，留人 机: Machine-机器设备，工装夹具 料: Material-材料成本是产品成本主要成本 法: Method-技术手段，工艺水平，企业文化 行事原则，标准规范，制度流程 环: Environment良好的工作环境，整洁的作业现场 融洽的团队氛围,如何进行现场管理,二,现场管理的目标 好的现场管理人员必须从以下六大管理目标方面进行管理.,品质: Quality品质是企业的决战场，没有品质就没有明天。 成本: Cost-合理的成本，也是产品具有竞争力的有力保障。 交期: Delivery-客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！ 效率: Production-效率是部门绩效的量尺，工作改善的标竿。 安全: Safety-工作是为了生活好，安全是为了活到老。 士气:Morale-坚强有力的团队，高昂的士气是取之不尽用之 不完的宝贵资源。,如何进行现场管理,三,现场日常管理三个层面 1. 事后管理：问题发生后实施处理 关键：快！准！预防措施报告！ 2. 事中管理：通过监督控制，防止问题发生 关键：广角镜！4M1E，QC! 3. 事前管理：预防可能发生的问题 关键：计划，FMEA，预防,如何进行现场管理,四,解决问题的8个步骤,如何