顾客消费心理分析_第1页
顾客消费心理分析_第2页
顾客消费心理分析_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 关于顾客的涵义，下列说法错误的是： A 顾客是商品销售的实现者 B 顾客是商品销售的是实现者 C 顾客是店铺的旁观者 D 顾客是促销员的衣食父母 正确答案： C2. 追求时尚的青年男女的消费心理是： A 求名心理 B 求新心理 C 攀比心理 D 猎奇心理 正确答案： B3. 促销员接待挑剔型顾客的正确做法是: A 有耐心、温和地与其交谈 B 不刻意推销商品 C 适时显示自己的商品知识 D 态度温和，富于同情心 正确答案： C4. 促进销售的必备要素不包括： A 设法让顾客愿意来卖场 B 促销员 C 适时提供服务 D 时刻有礼品 正确答案

2、： D5. 促销员需用理智和友好的态度回报的顾客类型，属于： A 闲逛型顾客 B 常识型顾客 C 烦躁型顾客 D 依赖型顾客 正确答案： B6. 关于促销员对待顾客的原则，下列表述错误的是： A 保持愉快的情绪 B 怀着感激的心 C 顾客永远是对的 D 据理力争，维护产品的声誉 正确答案： D7. 猎奇心理顾客的典型特征是： A 计较产品的价格 B 喜欢新的消费品 C 容易受别人的影响 D 喜欢根据自己的爱好选购商品 正确答案： B8. 注重商品的品格和个性，强调商品艺术美的消费心理，属于： A 求美心理 B 求实心理 C 情感心理 D 癖好心理 正确答案： A9. 儿童的购物特点不包括： A 稳定性差 B 特别好奇 C 极强的模仿性 D 行为比较理智 正确答案： D10. 下列选项中，不属于销售步骤的是： A 等待机会 B 单刀直入 C 接近顾客 D 提出建议 正确答案： B判断题11. 促销员的主要职责是增加店铺销售业绩。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误12. 对于促销员来说，最好接待的顾客类型是闲逛型顾客。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误13. 男性的购物行为更容易受直观感觉和情感的影响。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误14. 促销员的接待活动开始于顾客进入商店之后。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误15.

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论