《杰出班组长培训》PPT参考课件

1、1,如何成为优秀的班组长,2,怀揣梦想 拒绝平庸,3,1、班组长的地位,1.班组长是企业最基层管理者，班组长水平决定企业的执行力； 2.班组长是质量Q、成本C 、工期D 、士气M 、安全S等指标达成最直接的责任人； 3.班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。,组织的层次,班组长 的作用,4,班组长,下属,公 司,上司,同 级,是最基层的管理员是公司目标达成的 直接责任人,是工作上的协作 配合者 是职务晋升的竞 争对手,是命令的贯彻执行者 是上下沟通的桥梁,是直接领导 是作业教练是绩效考官,2、班组长的使命 -承上启下,5,指挥家的手 懂管理，会带兵打仗，会使用兵法 专家的脑 懂技术，会指导

2、生产，会运用剑法 慈悲家的心 懂人情，会体贴员工，会运用心法,3、班组长的素质要求,6,由技术型人才到管理型人才,4、班组长角色的转型,7,5、班组长的能力与责任, 能力高 ，责任高 （精 品） 能力高 ，责任低 （毒 品） 能力低 ，责任高 （半成品） 能力低 ，责任低 （报废品）,1.观念变则态度变,态度变则行为变,行为变则结果变。 2.人品决定产品，思路决定出路。,优秀的班组长就是“精 品”,8,6、班组长的工作态度 -积极的心态（思考、学习、工作）,你开着一辆车。 在一个暴风雨的晚上。 你经过一个车站。 有三个人正在等公共汽车。 一个是快要死的老人，好可怜的。 一个是医生，他曾救过你的

3、命，是大恩人，你做梦都想报答他。 还有一个女人/男人，她/他是那种你做梦都想嫁/娶的人，也许错过就没有了。 但你的车只能坐一个人，你会如何选择那？请解释一下你的理由。,“给医生车钥匙，让他带着老人去医院，我陪梦中情人一起等公车!”,如果我们能放弃一些我们的固执，狭隘，和一些优势的话，可能会得到更多。,9,工作前如果你未做好准备，你就是在为失败做准备。,7、班前要准备的事情 -有备无患，依据“4M1E”做好事前准备,10,8、班中要处置的事情-“我要的是葫芦”，过程决定结果,9、班后要掌握的事情,12,.毫无怨言接受工作任务； .主动向上司报告工作进度； .主动提出改善提案，让上司进步； .多倾

4、听上司的看法； .要改变上司不如改变自己； .下属的天职就是协助上司工作。,10、与上司处好关系的原则,13,.完成报告才是完成使命，工作完成未向命令者报 告等于工作未完成； .如果命令者非直属上司，应向直属上级、命令者 同时汇报； .必要时应使用书面报告； .汇报好事要说细节，汇报坏事只说结果； .事前问清楚，事后负责任； .报告时让上司多做选择题，少做判断题。,11、如何向上司报告工作,14,.尊敬上级，至少礼让三分才公平； .上级想听才说，不想听要想办法转换； .只说过程及方法，不能代替他做决定； .不能从头说起，拉扯太远，要说重点； .只说差不多就好，上级想问才接着讲； .无论上级怎么反应，都先说是再调整。,12、向上级报告工作应注意的原则,15,问题：能跟上司说“不”吗？ 怎样跟上司说“不”？ 班组长与上司沟通的要点： .从他帮你想到你帮他想； .多汇报注意上司的不安全感； .多沟通主动让上司了解你； .多称赞上司也需要激励。,13、怎样与上司沟通,16,14、下属的戒律,.不介入上司之间的矛盾纠纷； .本职内事情少请示，非本职内事情一定要呈报； .不能只带问题去见上司； .不要让上司感觉到你的威胁； .消除你工作中的自卑感； .不要让上司帮你唱“黑脸”; .不要让抱怨与牢骚的矛头指向上司与公司； .不要将对上司的“赞