物业安全管理常识

1、 . 页眉 物业安全管理常识 2017-08-06 物业安全管理常识 【管理部分】 一、如何规范安全队伍的内部管理工作：经常性的管理工作、经常性的思想工作 管理：（1）督促规章制度的落实（2）坚持队伍管理的正规（3）注重员工素质的培训（4）严格奖惩制度（5）营造良好的氛围。 思想：（1）了解员工（2）关心员工（3）善待员工 二、造成员工频繁离职的原因有哪些：不受尊重、沒有決策的參與感、意見被轻视、付出與回報不相符、薪資問題 三、如何提高员工队伍的素质：主管领导的 以身作则、有效的培训、针对性的宣传 四、如何提高员工队伍的业务技能：实行岗前培训、在岗培训、保安43、员工手册及岗位职责2、公司的服

2、务宗旨、处理一般问题的原则和方法岗前：1 员礼节礼仪 、相关的法律常识3、应急预案的处置4、技能和体能在岗：12、规范操作流程 五、领导者在管理当中应起到的作用从权威的主管转而管理人員的角色已經開始转变，他们从发号施令者转而成為人才培養者；主要的职责是指引部属找到問題的解決成為栽培具天賦的使命者。如今，高績效的經理人， 方案，然後抽身離去，让部属自己把問題解決。 【专业部分】 1、小区安全管理的具体分类：业主安全、车辆安全、消防安全、公司内部员工安全 、安全负责人具体的职责是什么2 ）负责指导，检查、督促物业项目的安保管理工作和停车场管理工作。（1）负责公司安全生产、消防管理工作，建立健全安全

3、管理责任制、相关制度及贯彻落实（2 安全生产法、消防管理工作法律、法规和相关制度。 ）制定服务区域的消防演习方案、定期组织、检查各物业项目的消防演习工作。3（）负责对部门员工的思想品德、法制观念教育、配合人力资源部进行专业技术培训、考4（ 核评估、不断提高员工队伍的综合素质。 ）完成主管领导交办的其它任务（53 / 1 . 页眉 3、小区日常的安全防范措施有哪些 1）建立详细的业主和租户信息（ 2）严格小区出入人员的管理工作（ 3）突出重点安全防范部位（ 4）坚持固定巡逻和流动巡逻制度（ 5）严密监控跟踪措施（ 6）及时解决安全隐患（ 7）明确岗位责任制（ 、停车场管理的相关内容有哪些4 ）维

4、护车场秩序、指挥、疏导进场车辆安全停放在指定位置，保持车场道路畅通。（1 ）加强车场管理，维护车场设施、设备的完好。（2 ）发现有损坏、漏油等现象时，应立即向车主（司机）指出，界定责任，并做好记录。（3提醒车主下车后锁好车门窗，贵重物品随身带，调整防盗系统至工作状态，防止易燃、）（4 易爆、剧毒、有污染物品运入或放置场内 ）控制好固定的停车位，应杜绝其他外来车辆停泊。（5 ）禁止无关人员进入车场，督促清洁工搞好车场卫生。（6 、装修施工现场的管理内容有哪些：入场管理阶段、装修施工期间的管理阶段、竣工验收5 阶段 1）严格审核入场装修人员的身份资料，防止不法人员入场入场：（ 2）保持和辖区公安机

5、关的紧密联系，做好资料的共享与存档（ 3）严格出入证件发放的权限和程序，做好相应的记录。（）装修进出材料和工具等由保安人员查验临时出入证、物品放行条方可1施工：（ 放行，严格控制易燃、易爆材料进入所辖物业。 ）严格施工人员的出入管理，坚持原则，文明执勤、有礼有节。（2）动火作业，由装修队填写动火申请表，安全主管审核并签署意见住户管理处主任3（ 审批，办理动火许可证。并由保安队专业消防员负责监督。）负责文明施工和垃圾清运监督。建筑装修监督的重点是消防设施，消防通道畅通及房4（ 屋承重结构不被破坏。检查后，及时填写装修巡视记录。 5）按照装修现场的管理规定，督促施工单位配置相应的灭火器材。（ ）监

6、督检查撤场人员携带物品及离开小区。1竣工：（）收回发放的出入证件。（2 、如何建立物业消防管理工作：6 1）熟悉小区消防设施的分布及类型（ ）建立完善的维护保养制度（2 ）熟练掌握设备设施的操作规程3（3 / 2 . 页眉 ）经常性组织消防知识的培训和考核（4 ）做好消防安全的宣传工作（5 【服务案例】某天大厦安管员小张正在值班，随在几位业主身后走进来一位陌生人。小张主动微笑问好：“请您证8F”来访者嘴里应答着，人已到了电梯口。“先生您好，请问您拜访哪一位？”“你烦不烦啊！”访客这时已走进电梯，准备上件登记一下，好吗？”小张赶快跟上前去。 楼。处理过程小张有礼貌地说“对不起，小区规定来访客人必

7、须登记，请您配合我们的工作。” 同时将电梯按钮按住。“滚开，你“哪来的那么多烂规定。”访客将小张的手一下打开，用非常蔑视的口气说道： 算什么东西，我是业主的弟弟。”“我不是什么大人物，只是小张强忍着对方的侮辱，再次把电梯按钮按住，态度诚恳地说：就更我必须履行我的职责。您要真是业主的弟弟，一名普通的安管员，但为了业主的利益， 应该登记，您难道不希望您的家人居住在一个安全的环境里吗？”只好拿出身份访客也自知理亏，小张的一席话，引来了周围其他几位业主的一阵附和之声， 证配合小张进行了登记。 【案例点评】在日常工作中，我们经常会无缘无故遭受到一些人的无理刁难或侮辱，的确叫人难以忍受，而服务行业的一不留神就可能发生磨擦。物业管理属服务行业，尤其是年轻气盛的安管员，通过特点之一就是“谅解忍耐”，这就需要我们有很强的自控能力和良好的职业道德修养，不断的自我完善，达到荣辱不惊的境界。另外，得理要让人，不要喋喋不休，所受的委屈越大，越要表现出你的大度和宽容，真正展示出职业风范。同时，作为