如何门店提升销售课件

1、如何门店提升销售,如何提升门店业绩-龙文新,如何门店提升销售,问题1：销售来自于哪里？,销售来客数客单价,如何门店提升销售,销售,来客数,客单价,进店人数,进店而不买 东西的人,顾客原计划购买,进店后临时 决定加购的,3个办法： 第一方法：让进店而不买东西的客户50%都买东西，销售可以提高10%！ 第二方法：让进店的人数比原来再多10%，销售就可以提高10%！ 第三方法：让50%的客户客单价再增加20%，销售就可以提高10%！,如何门店提升销售,问题2：顾客为什么进店而不买东西？（进来的顾客怎么搞定？）,同行，看价格或学习闲逛的； 因买不到要买的商品而离开 因价格原因而放弃购买 因服务原因而放

2、弃购买,如何门店提升销售,顾客 进店 了， 但放 弃购 买,同行看价格的,因买不到 要买的商品 而放弃购买,因服务 不到位而 放弃购买,因价格原因 而放弃购买,门店原因：请货不到位 （门店有销售、公司有库存但门店无库存）,仓库原因：有货发不出 （电脑有库存、仓库有货但因找不到而不发 或者物流原因）,采购原因：要货无货可发 （对老商品采购不合理、对新商品采购不到）,门店原因：紧俏商品请货不合理 （对好销售商品，不管其他门店而一次请掉）,门店原因：缺货登记不详细或不负责任 （门店有销售、公司有库存但门店无库存）,如何门店提升销售,因顾客买不到商品而放弃购买解决办法：,1：全公司开展“提升商品满足率

3、”的专题考核 门店：商品满足率（请货不合理：门店有销售公司有货而门店无库存）、商品动销率（商品未上柜、员工不熟悉），店经理和商品管理员共同承担责任。 采购部：商品缺配率（公司曾经有销售门店请货而不能满足的）、缺药登记满足率（广告商品、医院商品、新品），要考核到每一个单品数，少一个品种直接处罚采购部多少金额。 仓储配送部：电脑有库存而仓库发不出货而要求票的，按商品处罚。 2：全公司开展“规范门店请货及缺药登记”的专题考核 紧俏商品请货：一次性将紧俏商品请走。 缺药登记：广告商品、医院商品、新品，对登记资料的详细、真实性及市场预测负责；,如何门店提升销售,顾客 进店 了， 但放 弃购 买,同行看价

4、格的,因买不到 要买的商品 而放弃购买,因服务 不到位而 放弃购买,因价格原因 而放弃购买,基本礼仪 因员工服务不到位而放弃购买,专业服务 不专业而让顾客放弃购买，药是干什么的都不知道,门店原因：紧俏商品请货不合理 （对好销售商品，不管其他门店而一次请掉）,销售技巧 因没有最基本的技技巧而让本可以买的顾客没有买,如何门店提升销售,因服务不到位而放弃购买：解决办法：,门店：分区交叉考试，考试后限期整改。 说明书汇编手册，学习后再考试，各营运部/门管部共同参加考试。 邀请专家，专题策划，专题培训，帮助各营业员提升销售技巧，并进行追踪考核。,1：标准作业手册的考试、整改及试推行,2：掌握最基本的专业

5、知识：说明书工程学习、考试,3：全公司开展提升营业员销售技巧及成交率的专题培训,如何门店提升销售,顾客 进店 了， 但放 弃购 买,同行看价格的,因买不到 要买的商品 而放弃购买,因服务 不到位而 放弃购买,因价格原因 而放弃购买,每周、每月市场调查，价格跟进。（掌握调价原则）,如何门店提升销售,因价格原因放弃购买解决办法：,1.市场调查，每周，每月一次，建立机制。 2.现场顾客投诉价格处理方案制定。 3.门管部/营运部每月建立反市调机制。 4.调价原则与1小时调价机制的建立。,如何门店提升销售,问题3：如何让进店的客户更多（外面的人怎么弄进来）,哪些 人可 能会 走进 药店,已走进门店的人,

6、没有走进门店的人,门店会员,非会员,到其他药店、医院购药,不购药的客户,减少流失,抢其他地方客户,培养客户,如何门店提升销售,减少已走进门店的客户流失解决办法：,1：在全公司推行会员制度，起动会员日，并开展会员日销售竞赛。 2：全面推行公司会员短信平台。 将分区对系统里已有完善资料的会员每月在会员日前发2条以上短信 3：用会员的方法管理非会员。 将在各区域试点推行“印花”非会员促销，对非会员销售时赠送“印花”积花卡，积买10个花的时候有礼品赠送 4：“动之以情”额外礼品赠送。 根据门店销售规模，给予门店店经理一定比例的额外礼品赠送，由店经量根据情况额外赠送给顾客。,如何门店提升销售,“抢”在其

7、他药店、其他医院购买的客户解决办法：,1：将门口做得更热闹、更人情，全公司推行“客情茶”，并集体考核排名、评比 2：成立专门的“社区健康专员”，到社区里讲座、发展会员、发抵金券 3：“抢”其他药店的关键客户，全公司开展“慢性病客户”大盘底 4：“抢”在医院购药的客户，全公司开展医院处方搜集促销。 5:促销，大力进行硬促销与软促销结合。 6：制定优越价格政策。 7：差异化经营。,如何门店提升销售,让不生病的人走进药店解决办法：,1：通过社区，门店终端资源进行未病先防的教育与宣传。 2：通过产品宣传，去吸引本没有需求的客户走进门店。,如何门店提升销售,问题4：如何让进店购药的客户临时决定购买更多商

8、品（提升购买力）,顾客 购买 的商 品组 合,顾客到门店后 临时决定 购买的商品,原本决定 购买的商品,让顾客决定买1盒的变2盒,让顾客决定只购买1种的买2种,让更多的人购买每个人都可以购买的商品,向更多的客户推荐 每个人都可能冲动购买的商品,如何门店提升销售,让顾客临时决定多购买一些商品,1：在全公司可以推行100个疗程用药，开展促销，并单独奖励 2：在全公司可以推行“联合用药”销售模式，并公开考核 3：在全公司可以推行“健康套餐”培训及考核 公司编写300个健康套餐，集体组织学习、考试、运用、考核（与说明书一起考试） 4：在全公司可以举行“大保健”、“蜂蜜”、“五谷杂粮”、的销售竞赛 确定标准，完成标准就有奖励。达到超越标准，有更大奖励。并进行同级门店的排名奖励。 5：在全公司可以开展“收银台一句话促销商品”销售考核 确定商品（不能与100个疗程