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文档简介
1、小组成员:钟文佳,谭婷婷,徐嘉彦,张小凤,雷灿强,巴恩斯医院 案例分析,巴恩斯医院,案例回顾,组织结构图,案例分析,解决问题,回顾知识点,院长,护理部主任,护士监督员,产科护士长,产科护士,外科护士长,外科护士,医务处处长,外科主任,外科医生,组织结构图,指挥链原则要求指挥命令和汇报请示都必须沿着一条明确而又不间断的路线逐级传递上级不越级发号施令(但可越级检查),下级也不越级请示(但可越级告状和建议),这样才能保证指挥统一。指挥链亦称层级链或等级链。,统一指挥原则势必等级链或指挥链原则更高层次的指挥原则,它指挥中每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作。,书上相关知识点,案例问题分析,解
2、决问题,(1)首先,对医院进行更完善组织设计,重要的是制定详细的规章制度,一个组织使用的规章条例越多,其组织结构就越正规化。制定出院规,处规的科室规章制度。便于院长的统一管理、检查、考核等等。 (2)职权明确,职责到人,各负其职,避免类似的越权行事。如产科护士受产科部护士长的指挥,调动,管理,产科护士长的工作由基层护士监督员将情况反映给主任护士,基层护士监督员既是各病区护士长的直接主管,同时又是主任护士的助理。形成一种直线的职权关系,管理调动有序。在授权的同时要授责,否则会给滥用职权造成机会。 (3)在强调各种部门分工的同时,更要注意院内各部门,各科室之间的协作。,从戴维斯博士的角度,(1)发挥自己应有的权力。权力有五种来源或基础:强制的、奖赏的、合法的、专家的和感召的。对照分析,可采取强制权力,在影响了本科室工作人员的情况下,向外科主任耐心解释仍无效的情况下使用。黛安娜可以回绝非直接上级的指令,并要求他们按照正式的组织关系行事;在紧急的情况下(医院肯定有一些紧急情况发生),黛安娜或许也可以接受非直接上级的指令,但是她必须在事后立即向其直接上级报告并要求接受其指令者也立即与自己的直接上级沟通、解释。 (2)向本科室的直接主管-基层护士监督员反映,由她向主任护士汇报,统筹安排,调配人员。出了问题后,黛安娜应及时请示汇报,由监督员妥善
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