工作目标责任书细则

1、2012年度安全管理工作目标责任书 项目广州XX物业管理有限公司 2012年度 项目 安全管理 工作目标责任书细则 为明确项目物业管理公司2012年度下半年工作目标，确保公司年度工作计划的圆满完成和安全管理责任事故为零，物业总部对现场工作情况的有效掌控，特制定本责任书。一、工作目标1、小区安全管理方案的编制与实施（对管辖及周边环境存在特殊管理问题、安全隐患、消防隐患及业主重点关注等问题进行提前发现，并编制解决方案提交物业总部审核，负责通过审核整改方案的落实、后期跟进及磨合调整工作）；2、督导（对各岗位操作流程及在岗情况进行督导、检查，及时纠正不合理项目，并跟据现场实际情况对操作流程进行更新；协

2、助安管领班对本班队员进行管理，促进团队气氛的培养及积极向上精神的树立）；3、培训（组织员工开展日常培训，对新进员工岗前培训、在岗培训及专业技能培训进行监督，确保每一名员工都熟练掌握管辖区域内各岗位岗位职责、项目应知应会，具有良好的服务意识和责任意识，熟悉掌握各消防器材的使用步骤及维护方法，了解基本的消防检查、宣传及突发应急知训，应知应会知识测试1次/月度，合格率95%；专业技能类、消防类测试1次/季，合格率达到70%以上）；4、执行（完整的执行公司规章制度、工作指令，达到执行的真实性、时效性及层级可控性）；5、反馈（真实反馈现场工作情况、存在问题及突发事件；对正在进行的事件做好跟进，并及时向相

3、关人员、部门反馈进展情况，达到资询共享、上通下直的管理效果）。二、管理指标1、安全管理序号项目管理目标（无事故率）挑战目标（无事故率）评定方法备注1治安事故100%100%项目物管中心或政府相关部门认定确定责任因管理责任造成的2刑事案件100%100%政府相关部门确定责任因管理责任造成的3消防事故100%100%项目物管中心或政府相关部门认定确定责任因管理责任造成的4人员伤亡事故100%100%项目物管中心或政府相关部门认定确定责任事故指伤者向公司或媒体投诉或进行诉讼并造成直接经济损失500元以上2、计划管理序号项目基本目标挑战目标评定方法备注1计划制定合理，可执行；年度计划调整率20%以内；

4、月度计划调整率5%以内合理，可执行；年度计划调整率10%以内；月度计划调整率0%以内项目物业中心检查结果突发性、临时性和指令性事件除外2及时性因延迟上报计划，执行计划有偏差受到通报少于1次/季无延迟上报或执行偏差受到通报品质中心、项目检查结果3计划实施年度计划执行率80%；月度计划执行率95%；执行合格率100%年度计划执行率90%；月度计划执行率100%；执行合格率100%品质中心、项目检查结果3、员工管理序号项目基本目标挑战目标评定方法备注1工作纪律一般违纪少于1人次/月；被公司通报少于1人次/季；一般违纪少于1人次/月；无被辞退的员工品质中心、项目检查、通报结果2员工队伍管理员工队伍稳定

5、，流失率少于30%流失率少于20%人事部门统计结果3员工宿舍被品质中心或项目通报批评少于1次/季无被品质中心或项目通报批评品质中心、项目检查、通报结果4办公场所符合公司要求品质中心、项目检查结果5沟通主管/副主管熟悉50%以上的员工、认识80%以上的员工；主管/副主管熟悉全部下属主管/副主管熟悉80%以上的员工、认识95%以上的员工；主管/副主管熟悉全部下属品质中心、项目检查结果4、培训序号项目基本目标挑战目标评定方法备注1新员工2个月内熟悉本岗位职责并能运用1个月内熟悉本岗位职责并能熟悉运用品质中心、项目检查2岗位培训效果98%的员工熟悉本岗位职责及操作规程100%的员工熟悉本岗位职责及操作

6、规程品质中心、项目检查3师资力量的培养能满足由部门自行组织的培训要求可为公司相关业务的培训提供培训人员通过项目的认可4培训教材能满足由部门自行组织的培训要求并整理成书面教材成为项目培训教材的重要组成部分通过项目的认可5考核按规定进行考核并形成记录；合格率95%合格率100%；有结果分析及有效改进措施品质中心、项目检查及日常工作效果检验5、档案管理序号项目基本目标挑战目标评定方法备注1质量记录完整率98%真实率100%完整率100%；真实率100%品质中心、项目检查结果签定责任书后形成的档案2员工档案花名册、员工信息档案项目检查结果签定责任书后形成的档案3档案保管确定责任人；存放整齐；拿取方便；

7、保密确定责任人；分类存放整齐；拿取方便；保密；编号完整；符合创优标准品质中心、项目检查结果签定责任书后形成的档案三、奖惩标准1、奖励细则序号项目员工班/组长部门负责人项目负责人1治安事故每季度无事故相应物质奖励（日用品等）每季度无事故奖励现金500元半年无事故奖励现金1000元年度无（2-4项）事故奖励现金2000元2刑事案件3消防事故4人员伤亡事故2、惩罚细则盗窃或治安事件次数奖惩措施备注一起/每季度班/组长扣绩效工资300元，部门主管扣绩效工资500元两起/每季度部门主管扣绩效工资500元，项目负责人扣绩效工资800元三起/每季度部门主管降职处分，项目经理扣绩效工资800-1000元三起以

8、上/每季度部门主管辞退处分，项目经理扣绩效工资1500-3000元刑事案件/消防事故/人员伤亡次数奖惩措施一起/每季度最低给予班/组长扣绩效工资500元，部门主管扣绩效工资500-800元 由政府部门判定的较严重的根据判断是否负法律责任。两起/每季度班/组长辞退处分，部门主管扣绩效工资1000-1500元；项目经理扣绩效工资1500-2000元由政府部门判定的较严重的根据判断是否负法律责任。三起/每季度部门主管辞退处分，项目经理扣绩效工资2000-3000元。由政府部门判定的较严重的根据判断是否负法律责任三起以上/每季度部门主管辞退处分。项目经理扣绩效工资3000-5000元。片区责任岗位因玩忽职守发生盗窃或治安事件/起/每季度，根据员工手册酌情进行处罚计划管理、员工管理、培训、档案管理按项目每月品质检查根据情况进行部门绩效扣分。四、责权界定1、安管部负责人为本责任书直接责任人，并以奖惩规定作为履约保证。完成基本指标，责任人可获相应奖励。未完成基本指标，将根据未完成情况进行相应处罚。2、工作指标完成特别出色或有特殊贡献者，项目将视具体情况给予即时奖励。执行公司决策或工作出现严重错误、发生重大责任事故者，公司总部将给予及时处罚并视情况调整责任人职位。3、品质中心对项目行使指导、检查、监督等职能，同时