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文档简介

1、汽车精细洗车流程接车、冲洗车辆、上泡沫、冲洗泡沫、大毛巾拉水、擦车、质检、交车 1、接车指挥客户停车开门问好“您好欢迎光临”并提醒带好贵重物品。检查车内物品检查漆面、玻璃、太阳膜有无划痕、划伤、掉漆等现象门窗是否关好并做好记录告知客户并提醒客户前面车辆和预计交车时间。 2、冲洗车辆冲洗程序车顶后挡风玻璃后备箱盖右后翼子板右侧门玻璃右侧门右侧底部边沿右后轮胎轮毂以及档泥皮挡泥板后杠以及底盘轮胎内侧左后翼子板 左后轮胎轮毂以及档泥皮挡泥板左侧门玻璃左侧门左侧底部边沿前挡风玻璃引擎盖左前翼子板左前轮胎轮毂以及档泥皮挡泥板前隔栏右前翼子板右前轮胎轮毂以及档泥皮挡泥板前杠以及底盘轮胎内侧冲洗时距车304

2、0cm喷枪对准漆面角度约45度手势左右90120度摆动喷枪冲洗为标准胳膊摆动冲洗时注意冲洗以下部位门把手、引擎盖及尾箱的缝隙、车轮眉、后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、挡泥板、轮胎、其他缝隙等位置。 注意冲车前检查玻璃、后视镜、前杠是否有虫胶应提前处理再洗车。 3、上泡沫由前到后由上至下。涂抹顺序二人配合引擎盖前挡风玻璃车顶后挡风玻璃车门玻璃车门后备箱后保险杠前保险杠。前杠底边轮毂车轮侧杠底边后轮轮毂后杠底边。涂抹时上下分两块专用羊毛手套注意后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、门把手涂抹干净用长毛刷洗轮圈、轮胎。 4、冲洗泡沫车顶后挡风玻璃后备箱盖右后翼子板右侧门玻璃右侧门右侧门边右后轮胎轮毂后杠左

3、后翼子板 左后轮胎轮毂左侧门玻璃左侧门左侧门边前挡风玻璃引擎盖左前翼子板左前轮胎轮毂前隔栏右前翼子板右前轮胎轮毂前杠冲洗时速度要快泡沫冲洗干净注意冲洗以下部位门把手、引擎盖及尾箱的缝隙、车轮眉、后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、挡泥板、轮胎、其他缝隙等位置泡沫不能有泡沫残留。 5、大毛巾拉水二人配合使用三条毛巾。拉车顶包侧面。注意天线、油箱盖、亮条等易损件。 6、擦车A、擦漆面用擦拭专用毛巾按从前到后由上至下标准均匀的擦拭汽车注意后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、门把手涂抹干净B、擦门边注意手法水珠和污渍擦干净车门后备箱油箱盖边缝。C、上轮胎蜡给轮胎涂抹轮胎上光剂并擦轮毂擦底边以及发动机仓。D、吸

4、尘洗脚垫吸尘时注意座椅下隐蔽的缝隙、烟灰岗等位置要吸干净。脚垫根据材质不同可以有不同的方法橡胶的可以用水冲洗绒布的不可以用水冲用泡沫清洗剂擦干净。皮革的最好用泡沫清洗剂擦拭。E、擦内室玻璃擦干净由上至下由左至右。工作台擦干净特别是仪表盘方向盘空调出风口DVD按键等座椅门板无浮尘、污渍。F、吹水处理用吹水抢按从前到后由上至下的标准对引擎盖、后尾箱、后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、门把手等缝隙进行吹干处理。用毛巾擦干净污渍和水滴。注意拭干净后检查漆面、玻璃是否有未清理掉的顽固污垢、虫渍、油渍可用柏油清洁剂、万能水去除严重的可以用少许研磨剂抛光去除处理完顽固污垢后用风干机 7、质检车身不能有水滴残留

5、漆面玻璃无污渍水渍、虫胶内饰件无浮尘、杂物空调口无灰尘脚垫干净玻璃晶莹透亮轮毂轮胎清洗干净并上轮胎蜡到位门边擦干净无水印尘土引擎室无尘土。 8、交车有人员指挥倒车安全驾驶SA签字。如果是客户自己提车需要看结账单为客户开车门并说“请慢走”。 注意事项 1、标准程序是必需的通过此细节体现出店面服务的细心化和差异化。 2、把客户的车当做我们自己的车客户就是我们的上帝。用心服务。 3、只有在冲洗车轮时包括轮毂、挡泥板及减震器等用注状水其它均由雾状。 4、洗车过程中施工人员必须专注注意配合不能在施工中闲聊、抽烟施工动作亦有先后顺序、熟练、轻快通常车主较喜欢这种感觉。 5、施工中不能打开客户的影音系统、空调等功能 6、洗完车后,在准驾员上车前,必须垫上一张专用干净的脚垫,以免将鞋上的水渍和污垢再次带上洗干净的车。 7、车从洗车房出来后擦门边和擦内室人员迅速拿漆面毛巾先把漆面擦干净之后再做自己的工作要做好配合工作。 8、开关车门动作要轻关后备箱以及引擎盖不要用力按压。 9、如果擦

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