邮政投递员高级理论知识试卷

1、邮政投递员高级理论知识试卷 单位： 姓名： 得分： 一、填空题(第1题第20题,每题1分，满分20分。) 1. 营业日戳只限于营业部门在收寄和_邮件时使用。 2. 国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并且_和封面书写规格符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。 3. 以本支局的_为依据设置分拣和分发格口。 4. 给据邮件登单时，须执行“两核对”即单头段别与邮件核对，_核对。 5. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印_的方式替代刊卡。 6. 投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按_更换字钉。 7. 邮政三项基本制度指交接验收、_和平衡合拢制度。

2、 8. 交回的刊卡按代号、_归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。 9. 投递员揽收的挂号信函、包裹等_邮件，回局后登列封发邮件清单。 10. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、_。 11. 投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，经开拆邮袋复查后，发现袋内短少多件，除向封发局缮发验单外，还应将验单副份抄报_局的主管部门。 12. 姓氏中，繁体“雙”姓目前的简体写法为_。 13. 投递支局接车验收总包邮件时，遇袋牌上有号码，又注“无单”字样，接方除将总包按规定处理外，还要向封发局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附_留底备查。 14. 邮政报刊发行订阅业务，由收订

3、、_、投递三大部分的九个环节组成。 15. 邮政投递网分属于市邮政网和县邮政网，是邮区网内的_体系。 16. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要_码放，齐边与毛边交叉摆放。 17. _清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。18. _开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。19. 我国邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件_的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。20. 国内邮件资费主要分为基本资费和_资费。二、单项选择(第21题第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)21. 邮件

4、处理全过程的质量，都要由()工作来体现。A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递22. 出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存()。A、投递支局 B、营业支局 C、档案室 D、调度室23. 次晨达业务对客户在收寄截止时间前交寄的邮件，保证在次日上午()点前投交给收件人。A、8 B、9 C、10 D、1224. 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是()，确保当班作业顺利进行。A、检查车辆 B、按规定统一着装，并佩带工号牌 C、备齐所需工具 D、精神集中，进入工作状态25. 在投递工作检查的形式中，()是投递质量检查的主要方式，也是投递检查工作的重点。A、自查 B、互查

5、C、专职检查 D、用户抽查26. 划分投递区，要按照()的程序来进行。A、定界、选点、划区 B、选点、定界、划区C、划区、定界、选点 D、划区、选点、定界 27. ()不是一级邮区中心局。A、沈阳 B、南京 C、成都 D、武汉 28. 投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的，属()。A、重大通信事故 B、通信事故 C、主要差错 D、一般差错 29. 投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达()。A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% 30. 百家姓中，“章”姓的读音为()。A、l B、zhng C、yng D、zo 31. ()是

6、万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则、公约和各项业务协定的总称。A、国际邮件处理规则 B、邮政联盟公约C、邮联议事规则 D、邮联法规32. 以下不属于外部投递必备的业务单式有()。A、通知便条 B、再投邮件批条 C、改退批条 D、代封纸33. 投递住宅用户的账单类函件时，如遇对收件人不同意插箱投递情况，应()。A、一律改为局内投交 B、一律退回寄件单位C、按平常邮件手续投递 D、另外商定安全可行的办法解决妥投问题34. 平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是()。A、先查零散户，再查大户，最后查印刷品B、先查大户，再查零散户，最后查印刷品C、先查印刷品，再查零散户

7、，最后查大户D、先查大户，再查印刷品，最后查零散户 35. 邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、()的物流服务。A、制度化 B、一体化 C、信息化 D、特殊化 36. 计算机网络设备中，信号放大器对信号起放大、再生作用，用来()。A、降低设备损耗 B、强化信号质量 C、扩大网络范围 D、提高传输效率37. 邮政名址库中，()信息是指企事业单位、机关、社会团体和其他组织的名称、通信地址、邮政编码及其他有关信息。A、邮政名址 B、邮政地址 C、组织机构 D、个人 38. ()是指将验单的副份报送给验达局或发验局的上一级主管部门。A、验单 B、复验

8、C、验单抄送 D、验单抄报 39. 下列各项中，()是指裸露形式寄递的信息载体。A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹 40. 现代市场营销观念是以()为中心，生产适销对路的产品。A、消费者 B、市场 C、销售 D、产品 三、多项选择(第41题第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 41. 投递改革的基本原则包括有效管理的原则、()。A、面向市场的原则 B、维护网络完整的原则C、品牌效应的原则 D、因地制宜的原则42. 排刊的操作内容包括()。A、按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓 B、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通

9、知单依次插入排好顺序的平信内，以便投交C、排刊完毕，要在刊头空白处简批户名或地址门牌 D、将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎 43. 邮寄糖果、糕点等怕压的食品时，要用坚固、耐压的木箱、()包装。A、纸箱 B、瓦楞纸箱 C、钙塑箱 D、金属箱匣44. 投递局处理邮件时，发现邮件的()等不合规格，收寄局为验达局。A、封装 B、书写 C、尺寸 D、重量45. 计算机网络的主要功能是实现()。A、信息保密 B、数据通信 C、资源共享 D、分布式处理46. 以下属于邮政通信任务的有()。 A、邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任B、邮政通信是全社会人民群众沟通

10、信息、联络感情的最普遍的通信方式 C、邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道D、邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带 47. 下列选项中，()属于邮政职工安全保密事项的内容。A、处理邮件所使用的铅志、日戳和业务空白单式，必须注意保管，不得任意随处放置B、发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信权利的，须及时报告领导C、申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件D、发现经办的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员48. 以下属于投递员在出班投递前对邮件总复查工作内容的有()。A、检查所处理的各类邮件报刊是否符合规格B、检查所处理的各类邮件是否按投递路线排好

11、顺序C、检查所处理的各类邮件有无漏排和误排现象D、检查所处理的各类邮件装兜的顺序是否与投递路线相反49. 邮品包括()、纪念封、邮资封、明信片、邮折、图卡、纪念册等。A、中国集邮总公司邮品 B、各省市具有地方特色的邮品C、畸形邮票 D、首日封50. 邮政网按网的性质分为()。A、实物网 B、信息网 C、快速网 D、普通网51. 邮政职业道德是根据()，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。A、邮政通信的性质 B、邮政通信的服务方针C、邮政通信生产的特点 D、邮政通信的任务 52. 鱼鳞排信法的操作内容包括()。A、按照本段的投递路线次序，把信件摆在工作台上，把收件人地址的一边露出来，以便拨找

12、位置和复核B、右手拿信30件左右，以拇指把信向左下方捻开，看收件人地址，找到信的插排位置C、以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀起D、将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定空隙以备陆续插入后排的信件53. 开箱路线的结构形式有()。A、环形路线 B、直线形路线 C、曲线形路线 D、混合形路线54. 出班前检查中，室内定置管理工作的检查内容包括：()；有无个人物品及其他杂物随意堆置现象。A、投递现场是否整洁 B、图表是否按规定张贴整齐美观C、投递车辆是否擦拭整洁 D、用品用具码放是否整齐55. 发给支局使用的空白报刊费收据，可由()负责管理。A、发行员

13、 B、财务人员 C、投递部门负责人 D、支局长56. 投递作业现场的布局要根据()以及作业时间、空间等因素，尽量做到紧凑、合理。A、室内的采光条件 B、房屋的结构 C、进出的通道 D、生产场地的大小57. 下列选项中，()可以按照法律规定的程序对通信进行检查。A、纪委 B、检察机关 C、海关 D、公安机关58. 在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对()。A、种类 B、号码 C、收件人名址 D、寄件人名址59. 期刊投递清单包括()A、月刊投递清单 B、双月刊投递清单C、投递段专用的期刊投递清单 D、机关大户专用的期刊投递清单60. 我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成，

14、分别代表()。A、省（自治区、直辖市） B、邮区 C、市（县）局 D、投递局四、判断题(第61题第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。每题1分，满分18分。)61. ( )中国尚未加入万国邮政联盟。62. ( )邮政营销员与大客户订立的合同不适用中华人民共和国合同法的一般规定。63. ( )配送物流邮件时，如发现邮件外包装破损情况，配送人员应立即停止配送，并将邮件带回局内处理。64. ( )出班投递前，信、报装兜的顺序与投递路线一致，以便于投交。65. ( )投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向收寄局缮发验单。66. ( )根据国际函件的发运速度，优先函件属于寄件人选

15、择了较低的资费，因而运递时限相对较长的函件。67. ( )在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。68. ( )我国现在的行政区不包括城市街道办事处。69. ( )投递作业现场可以留存小额现金过夜。70. ( )投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情况，由交接双方共同核实。如有缺少或种类不符，应缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份留底。 71. ( )邮区的设立是为了合理组织邮件的收寄和投递工作。 72. ( )账单类函件的寄件单位一般实行随机邮寄的方式，且每次交寄的邮件量变化较大。 73. ( )在邮政通信过程中，由于违反规章制度或其他原因，使邮件报刊处理不合规定，但不影响通信效用的，为主要差错。 74. ( )优惠订阅的报刊可以办理退订。 75. ( )直递包裹的保价费按保价金额的7.5收取。 76. ( )在各种情况下，邮局对因邮件损失可能给用户造成的间接损失均不承担责任。 77