电子商务网站京东商城分析报告PPT课件

1、.,1,电子商务网站分析报告 京东商城,.,2,企业网站评价的原则,.,3,1、域名对于网站发展十分重要 2、链接有效性直接影响用户的信任度 3、下载时间过长引起浏览者的厌恶感 4、网站认证合法企业网站的证明 5、联系方式提供详尽的联系方式 6、更新不断更新以提高网站的信任度 7、网络伦理充分尊重用户个人隐私,一、根据评价指标评价网站 -整体评价,域名是Internet上的一个服务器或网络系统的名字，具有唯一性。 京东商城的域名的优点： 符合恰当、精炼的原则，简单易记。 京东商城的域名的缺点： 域名与网站的logo京东没有相似性，但如果在地址栏输入 也会自动跳转到网站。,经过实验性尝试和过去的

2、使用经验证明： 京东商城的链接有效性方面不存在问题，网站对链接有效性的验证是非常细致到位的，提升了用户的信任度。,经过多次尝试，均基本在3秒之内完成主页的下载更新,主页上没有任何联系方式，只有关于联系方式的链接。进入链接后： 采购部门有联系人姓名和邮箱。客服部门没有任何联系方式，地址或者电话。投诉部门只有一个邮箱地址。 京东商城在此方面缺乏良好的、有信度的联络沟通方式。应当进行增强。,作为购物类网站，及时更新不但可以提升信用度。 准确快速更新促销活动是提升销售的最好方法。,京东虽然从企业文化上重视诚信的企业文化。但在其网站上，始终没有找到关于尊重用户个人隐私的相关信息。 同时在仔细查阅了京东商

3、城网站用户注册协议后我们发现，京东在此协议中只强调了用户必须尊重京东的部分，完全没有京东关于尊重用户隐私方面的条款。,.,4,风格与布局： 美工与字体： 动画与声音：,一、根据评价指标评价京东商城 -网站设计,京东网站内基本所有页面遵从了统一的风格。从主页到子页面基本使用了统一或相似的布局、色彩、主题、语气和图片效果。,京东网站内以红色和橘黄色两种颜色作为主要色系，网站色彩非常均衡。文字使用的是中国大陆汉字系统采用GB编码方式，方便用户阅读。,页面上只有在最上方的活动推广区有滚动的活动信息。整个页面没有使用声音效果。方便客户快速进入主页。,.,5,有用信息 交互性内容 内容页面长度,一、根据评

4、价指标评价京东商城 -内容提供,京东将有用的信息整理成不同的版块,即时对信息进行更新,以帮助顾客快速获得其希望的信息.,建立论坛,为顾客提供一个可以与京东双向交流的平台,网页内容页面的长度以超过3个屏幕,篇幅过长让顾客有疲于翻阅的感觉,建议适度减少主页内容.,.,6,搜索引擎中的排名 适当的关键词 其他网站提供的交换链接的数量 兼容性问题 网站服务,一、根据评价指标评价商城 -网站推广与其他,京东商城在关键词方面非常的重视，但缺乏法律意识，希望在此方面机型加强,尝试将京东商城网站在我们现有的各种分辨率模式下、操作系统中和浏览器中运行，该网站都可被兼容且运行正常。,作为网购类网站，京东拥有丰富的关于顾客服务的业务版块，帮助顾客解决各类问题。 但是我们发现该网站缺乏客服电话，语音类服务体现着人文关怀，建议京东进行增加。,.,7,二、京东商城的易用性及特色,主页左侧模仿亚马逊罗列了所有商品分类的快速搜索链接，符合顾客的行为习惯。,团购、社区、在线读书三个版块作为京东自己的特色专区，在迎合顾客需求的同时，以时代潮流为导向，快速的调整从而打造了属于京东自己的品牌流行文化。,缺乏亚马逊针对顾客历史购买情况提供服务的模式和理念！,.,8,三、对京东商城推广方案的建议,背景信息：热门关键词，前四五页就是推广。前三可以拦截80的客户和流量，第一页可以拦截60的客户和流量，第二页的点击机会