xx广播电视公司营业厅领班竞聘演讲稿

1、xx广播电视公司营业厅领班竞聘演讲稿xx广播电视公司营业厅领班竞聘演讲稿 尊敬的各位评委、各位领导、各位同仁： 大家好，我叫xxx，今年xx周岁，现在公司营业厅从事营业员岗位的工作，今天参个营业厅领班职位的竞聘。下面，简要介绍一下我的个人经历和工作情况。我xx年毕业于xx大学xx专业，大专学历，xx年6月参加工作,至xx年x月在xx市广播电视网络中心计划财务部从事出纳工作；xx年8月至xx年6月在xx广播电视网络有限责任公司计划财务部从事收入核算会计工作；xx年x月至今在xx广播电视网络有限责任公司客户服务部任营业员。5年来，无论在哪个岗位工作，我都能够虚心学习各项业务技能，团结同志，尽职尽责

2、的勤奋工作，从未给公司造成任何损失。竞聘营业厅领班这一岗位，我认为自己具有以下有利条件。第一、我在工作中注重加强学习，事业心和责任心强，具有较强的进取意识和创新意识。参加工作以来，我能够在工作中认真学习各项业务知识，并且在5年间我做过多项工作，掌握了各岗位的业务技能，积累了宝贵的工作经验，使自己的管理能力和业务能力有了一个大的提高。工作中能够识大体，顾大局，处理问题较为周全，无论是做工作，还是办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处，能够适应当前激烈的竞争环境。第二、5年来的工作锻炼了我较好的心理素质。我从不因心情而影响工作、干净干事、干练干事，具有一定的果敢决策和组织协调能力。

3、同时具有工作积极进取的信心和勇气，能够在工作中发现不足、改进不足，开拓进取，勇于挑战，不断提高。第三、有一定的营业厅工作实践经验。熟悉营业厅工作，特别是营销方面的各项政策和规定，有一定的顾客人员网络，有一定的同事和谐相处的人际氛围，有一定的处理顾客投诉的方法和经验。再就是从事过财务部门的工作，有财务工作基础，能够进一步加强营业厅的财务管理。第四、我比较年轻，精力充沛，处于人生的黄金阶段，并具有较高的办事效率，对于工作有雷厉风行的作风。我敢于创新、思想敏锐，善于接受新事物，并能根据实际情况，大胆设想管理方法。第五、我团结同志，对人谦虚、热情，办事耐心，具有正确处理各种人际关系的素养和较强的沟通能

4、力与公关能力，能够胜任营业厅领班工作。营销本身就是服务。我在工作中能够热情地对身边的同事提供帮助，和他们团结协作。对自己的顾客能够微笑服务，耐心倾听，细心处理他们的每一件事，用心解决他们的投诉，具有良好的群众基础。同时，在长期的工作中形成了自己的社交圈，更有利于进一步开展营业厅的各项工作。假如我能竞聘成功，我将努力做好以下几点：第一、团结同志，共促发展。加强营业厅所有员工的思想政治工作，统一思想，统一认识，注重发挥团队的力量，与同事坦诚相待，形成一股合力。第二、带领大家熟悉营销员职责和素质要求，规范行业形象，促进业务发展。进一步健全完善考核机制，不断提高大家的业务能力和应变能力，增强服务意识和

5、敬业意识，对待顾客善于倾听，耐心解释，心中时时想到“顾客都是对的，顾客就是上帝。同时，在工作中身先士卒，率先垂范，对自己高标准、严要求，要求他们做到的自己首先做到，带动营业员齐心协力做好增值业务的销售工作。第三、加强制度化建设和常规检查。对员工的上班情况进行合理排班，严格考勤。建立员工交接班签字落实制度。上一个班在交班时，对各种工作情况，设备运行情况，群众投诉情况，认真里记录转交下一班，下一班接班时在交接班记录上核实签字交接。建立疑难投诉或者突发较棘手客户服务问题巡查和及时反馈制度。加大巡查力度，确保问题及时处理，确保咨询时时有人回答，有时候，员工正在忙其它业务，这时对咨询和一般的投诉就要主动上前予以解决和解答。抓好营业厅的各种资料的汇总，款的收集、保管及送缴。每天工作结束，全面巡视营业厅，检查设备运行情况及所有财产的情况，确保安全后再下班。第四、摆正位置，当好领导的参谋助手。将在日常工作中收集到的各种市场信息及时提供给分管领导参考，并在认真分析的基础上，向分管领导提供各种建议和主张，协助行领导顺利作出决策，做到尽职尽责，听从指挥。各位评委，如果