用心托起百姓安居梦---河北区房管局住房保障管理岗（孙鼐）事迹材料

1、用心托起百姓安居梦-河北区房管局住房保障管理岗（孙鼐）事迹材料用心托起百姓安居梦-河北区房管局住房保障管理岗（孙鼐）事迹材料 【内容摘要】作为一名人民公仆，孙鼐一贯严格要求自己，爱岗敬业，踏实苦干，几年来带领区房委办出色完成了各项住房保障任务，为河北区住房保障工作作出了积极贡献，精通业务，立足岗位做精兵，情系民生，踏实干事解难题，群众信得过孙鼐，孙鼐也牵挂着群众，在她心里，群众的利益永远是第一位的，xx年3月，一对情绪激动的夫妻找到她，她连忙安抚其情绪，了解事件原委，动态管理，守住分配生命线，为了确保保障性住房的分配管理公平、公正和透明，孙鼐带领工作人员严格住房保障申报程序，对住房保障实行动态

2、管理，真诚沟通，货币分配有序推进。作为一名人民公仆，孙鼐一贯严格要求自己，爱岗敬业，踏实苦干，几年来带领区房委办出色完成了各项住房保障任务，为河北区住房保障工作作出了积极贡献。先后被市、区授予“河北区优秀公务员”、“河北区五一劳动奖章”先进个人、“河北区优秀共产党员”、“天津市住房保障工作先进个人”、“天津市三八红旗手”、“天津市五一劳动奖章”等荣誉称号。精通业务，立足岗位做精兵 住房保障工作政策性强，涵盖面广，每年都有新政出台、老政调整，为及时掌握政策，孙鼐一直坚持深入学习，反复钻研，结合日常工作，以天津市基本住房保障管理办法为依据，认真在每条政策条款旁做标注，摸准吃透，整合业务流程，简化办

3、事程序，提高服务效率。任何繁琐的工作，到她那里都能做到手到擒来，迎刃而解。为了更好地宣传住房保障政策，她组织建立了“区局-街道-社区”的三级政策宣传网络，将书面化的政策条款转化成了通俗易懂的“白话”，创新制作了一次性告知书和温馨提示卡，再辅以定期深入社区开展的宣传咨询活动，使政策宣传由点及面、高效便捷，极大地提高了政策传播速度，扩大了宣传覆盖面。情系民生，踏实干事解难题 群众信得过孙鼐，孙鼐也牵挂着群众，在她心里，群众的利益永远是第一位的。她手里常握一支笔，桌上常摆一本厚厚的群众来电来访事项登记薄，记录百姓反映的困难问题，认真分析，查找根源，做到件件有交待、事事有着落；她双脚常走在基层，对残疾

4、人上门服务，对缺少材料的申请人多番联系，为数百户人家解决了住房困难；她眼中常能看到群众的难、群众的苦和群众的乐、群众的福。近五年，孙鼐同志带领区房委办工作人员总共受理“三种住房、三种补贴”申请近5、6万户，有效解决了困难群体的居住条件。xx年3月，一对情绪激动的夫妻找到她，她连忙安抚其情绪，了解事件原委。原来他们因被核查出其子结婚未主动申报，不能配租，对他们来说简直是晴天霹雳。丈夫闫某患有癌症，病退在家，母亲和姐姐早逝，智障且患病孤老户哥哥一直由他照料，妻子也因压力过大精神已患抑郁。对于此事，他们并非恶意瞒报，儿子婚后仍然符合政策规定，现在却因条件不符合失去房子，两人焦急万分。孙鼐明白如果失去

5、配租资格，无疑是对这个困难家庭雪上加霜，于是她立即联系公租房经营单位为其缓期办理配租手续，同时联系街办事处抓紧重新审核其补贴资格，后又多次到市局请示汇报研究，终于保住了闫某的配租资格。7月1日，闫某顺利办理了配租手续，第二天夫妻俩专程送来了“排忧解难为百姓，亲民为民办实事”的锦旗表示谢意，让他们深切感受到了政府的关怀和温暖。动态管理，守住分配生命线 为了确保保障性住房的分配管理公平、公正和透明，孙鼐带领工作人员严格住房保障申报程序，对住房保障实行动态管理。对每季度市局反馈的疑似住房保障不合格家庭，她独创了“先系统、后查档”的信息比对法，充分利用住房保障管理系统与产权、公安等部门联网的优势，在系

6、统上逐一进行核查后，再对无法确定的家庭调取档案比对，打破了以往每件调档的传统模式，提高了工作效率，节省了人力和时间，确保了“停发有理、追缴有据”。孙鼐常说“一定不能放过任何一户不合格家庭，更不能冤枉任何一户合格家庭”。近年来，被核查疑似不合格家庭共计2003户，并对313户违规家庭追缴租房补贴违规款共计125、9万元，使河北区违规处理率达100%。在办理住房业务过程中，孙鼐逐渐发现档案管理的重要性，凭借多年工作经验，她在全市率先建立了唯一一个标准化住房保障档案室，分类存放各项住房保障档案，做到一户一档，并利用网络实现了档案管理的数字化，领跑了全市档案规范化管理工作。真诚沟通，货币分配有序推进 河北区区级机关和全额事业单位退休、在职老职工住房货币分配工作已全面启动，孙鼐作为此项工作带头人，不仅参与制订实施方案，组织政策培训，牵头建档验收，而且还多次协助单位接待上访职工，召开座谈会，对重难点问题进行解释。她主动带领工作人员深入直属单位现场指导，针对教育系统存在的问题，组织全区学校分管领导与工作人员召开答疑会，协助其确定建档职工范围、职称职级及集资建房认定问题，有效地推动了工作开展。最终河北区实际建档人数占应建档人数的97、3%，实现在全市建档时间最短、建档率最高。孙鼐就是这样十年如一日地用心思考、用心工作