广电公司创业服务自查自纠报告

1、广电公司创业服务自查自纠报告根据全县进一步优化环境实施方案要求，我公司通过发放征求意见函、召开座谈会、走访用户，自我查摆等各种方式和途径，向全社会公开征集对公司优化创业环境工作的意见和建议，认真查摆工作中存在的问题，现剖析如下：（一）存在问题的原因：2、客服规章制度还不够完善，制度执行不到位。（二）整改措施2、严守工作纪律，执行规章制度。要认真贯彻执行好责任追究制度、服务监督检查管理制度、用户回访制度用户投诉管理办法等，及时发现工作存在的问题，对违规人和事予以严肃处理。（三）整改成效存在的问题之二：服务效率还不够高，服务水平还不够好。在工作中仍然存在服务不及时，工作马虎了事，处理故障不彻底等问

2、题。1、员工的整体素质不高，尤其是服务一线的专业技术人才非常紧缺。3、工作不够认真细仔，对故障分析检查不够周全、处理问题不够彻底，致使同一故障在短期内反复出现的现象依然存在。1、利用“天天岗前培训”，加大员工的技术培训力度，提高员工的技能。3、向社会公开招聘专业技术人才，优化企业人才结构，增强企业队伍活力。（三）整改成效存在问题之三：工作热情不够高，工作落实不到位。1、少数员工的服务意识、大局意识、责任意识和主人翁精神还不够强。3、少数员工的责任心、事业心还不够强，缺乏昂扬向上、奋发有力的锐气，甚至存在“当一天和尚撞一天种”和“不求有功，但求无过”的错误思想认识。1、建立和完善工作目标考评制度

3、、严格兑现奖惩办法。3、大力开展企业文化活动，增强企业的凝聚力，增强员工的荣誉感，激发工作热情。通过加强企业文化建设，加强员工的思想，全体员工形成了公司兴我荣，公司衰我耻的思想意识，全体员工均能“在岗、爱岗，敬业、勤业、敬业”。（一）问题存在的原因2、对广电行业市场的管理力度不够。（二）整改措施2、加大光缆干线的巡查力度，责任到人。4、加强稽查队伍建设，加大对违法违规的人和事的查处力度，净化行业市场。对所有光缆主杆线、小区缆线、井盖、管道都加设了广电标识，加强了广播电视管理条例的宣传，提升了社会保护广电设备的法律意识。（一）问题存在的原因2、对安全播出的督查还不够到位。1、时刻绷紧安全播出这根

4、弦，牢固树立安全播出意识，努力加强安全播出工作，确保广播电视安全播出工作的实效。3、认真贯彻执行好机房设备周检、月检制度，切实做好设备维护和保养工作，充分保障设备正常运行。（三）整改成效存在问题之六：收费指导和管理力度不够，对检查后提出的整改意见落实不力，少数乡镇没有统一的收费标准。1、对财务知识和财经制度培训、学_抓得不够实。（二）整改措施2、加强自身业务学_，及时学_，掌握各项会计新准则，税收新法规，抓好公司财务人员培训，提高财务管理水平。（三）整改成效存在问题之七：宽带网上网速度慢，不稳定。1、省公司宽带网出口容量小，造成网速慢和不稳定。3、执行公司规章制度不到位，服务意识还不够强。（二）整改措施2、做好人员的技术培训工作，采取自学与集中培训相结合，努力提高人员的业务水平。4、做好网络规划及整改措施，对老化的电缆进行更换，对信号达