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文档简介

1、如何开好晨会晨会是一天好的开始。晨会是全体员工调节服务心态，激发工作斗志，凝神聚气的重要时刻，因此，我们开晨会不能走过场，也不能将晨会简单作为每天的签到，晨会热爱有准备的网点员工，除营业经理每天应精心准备外，更应动员全体员工参与，共同激励，为新的一天工作创造良好氛围，一个好的开始往往是取得成功的关键。晨会的生命力在于细节。 要使晨会每天不一样， 就需要加入不一样的元素使每天晨会焕然一新。比如 : 一是每天变换队形，像 V 字形、八字形、心形、面对面、围成圈等，但尽量不用营业经理一点，其他员工一线的队形； 二是实施双主持人模式， 主持人可以是营业经理，也可以是业务主管或其他员工，网点可以列一个排

2、班表，将所有员工列入；三是每天往晨会里加东西，内容含括可非常广泛，业绩通报，本日工作计划是必不可少的，可介绍新产品，通报上级行重要文件内容，其他内容如员工及家人生日祝福并准备小礼品， 历史上的今天介绍，保健知识介绍，小游戏，工间操，同事之间握手、拥抱，喊口号等等，只要是影响积极的，全网点员工都可发挥自己的想象力、创造力，尽可能打开想象的翅膀。晨会的一项重要内容是表扬。 表扬的方面可包括： 行为和业绩、所有善意的行为、帮助同事或客户、第一次完成艰巨任务、履行前一天承诺、有效处理情况、完成重要阶段或目标、承担新任务等。那么表扬应该注意哪些方面呢?一是要适当朴实，不用华丽的语言；二是涉及员工广泛，避讳表扬一人伤及他人；三是就事论事，针对性强；四是多介绍成功经验，鼓励继续保持第一；五是适时发放表扬卡，但不宜过多；六是员工之间可互相表扬。晨会是一个固定的模式，我们在晨会上能解决许多问题，提高网点的凝聚力、战斗力，同时，晨会又是一个千变万化的舞台，可充分展示我们网点员工的风采，让我们每个网点每一天都拥有一个精彩的晨会。（注：专业文档是经验性极强的领域，无法

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