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1、认 识 团 队,团队,1,什么是团队？,2,如何建设团队？,助教的职责,3,什么是团队？,关于团队的定义，众说纷纭,团队的标准：什么样的群体才能称为团队？,追本溯源team,团队（team）的概念可追溯到欧印语系中 “deuk”（即拉，牵引之意）一词，意为“共同拉，一起拉”，而团队的现代意义则出现于16世纪，其意是“一起行动的一群人”。,Target Energy Attachment Member,不同研究者根据各自出发点，提出了多种关于团队的观点。,一种意见认为团队是指由组织中的正式关系而使各成员联合起来形成的，在行为上有彼此影响的交互作用，在心理上能充分意识到其他成员的存在，并有相互归属

2、的感受和协作精神的集体。,也有研究者提出，团队是由这样一些个体组成，他们因任务而相互依存相互作用，团队成员认可自己归属于该团队，外部人员也视这些个体为该团队的成员，这些人具有相互补充的技能，为达到共同的目的和组织绩效目标。,关于团队的定义，不同研究者根据各自出发点，提出了多种观点。,团队成员角色分配,团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。（斯蒂芬罗宾斯，1994）,团队就是由少数具有互补技能、愿意为了共同的目标，相互依赖、相互承担责任的人们组成的具有共同规范的群体。,1,2,3,4,斯蒂芬罗宾斯（1996）对团队与普通群体的区别作了深入研究，得出四个结论：一是群体强调

3、信息共享，团队则强调集体绩效；二是群体的作用是中性的（有时消极），而团队的作用往往是积极的；三是群体责任个体化，而团队的责任既可能是个体的，也可能是共同的；四是群体的技能是随机的或不同的，而团队的技能是相互补充的。,团队（team)与群体（group)概念的区别,团队与群体的比较,尽管不同的定义从不同的角度分别给出团队的定义，而且有一部分的定义也并不严谨。但从各种不同的表述来看，以下几点是各种定义对团队的共同认识：,1、团队具有共同的目标 2、团队是有效的小群体 3、团队绩效大于各部分之和 4、团队成员相互依赖、共同协作,团队,1,什么是团队？,2,如何建设团队？,助教的职责,3,如何建设团队

4、？,有效群体的基本特征：,一个群体拥有以下特征的程度决定着它的有效性。,其成员知道群体为什 么存在，他们拥有共 同目标,其成员支持公认的行动 纲领和决策程序,其成员已经学会如何 从他人处获得帮助并 帮助他人,其成员已经学会如何处 理群体内的冲突,其成员已经学会如何诊断个体和群体行为过程 并增强他们自身及群体的功能,团队成员间的高度依赖性 团队领导具有良好的人际交往技能并努力建设团队 每一位团队成员都乐意贡献 团队为交流创造轻松的氛围 团队成员相互信任 团队与个人都有冒险的准备 团队清楚自己的方向并建立行动的目标 团队成员懂得如何检查团队的和个人的过错且不会遭受人身攻击 团队有能力创造新的想法

5、每一位团队成员知道他/她可以影响团队议程,好的团队建设的特征团队精神的体现,一、共同愿景建立团队学习目标,目标,现实,困难,策略,一准备开一次团体会议。开会之前准备一份提纲：,开会的目的：了解每一位成员的期望,需要了解的问题： 1） 2） 获得答案的方法：1）深度汇谈？2）问卷调查？3）？,二建立个人特征分析文件夹,三绘制脑图/思维导图,二、计划制订与进度跟踪,第一周,目标1,第二周,目标2,第N周,目标N,三、使用各种工具，建立沟通网络,（1）做好团队成员的通讯录 （2）开一个学习论坛 （3）建立一个群组 （4）使用FTP,（5）真心和诚意,四、社会关系结构图的建立（脑图）,一社会关系表,填

6、表者：,填表时间：,在你所在的团队中，你愿意和哪位同学一起学习和工作？请在下表打上“”或“”，愿意和该同学一起学习和工作的打“”，不愿意则打“”，在不在一起都无所谓的不填。,二社会关系分析总表,主选,被选,三画出社会关系结构图,2,1,3,7,6,4,5,8,人际吸引,人际排斥,五、座位布局,助教,学生,组长,石桌,六、激发团队创造力名义群体技术（NGT）,当团队缺乏一致性或成员对问题实质了解不够时，NGT可以引导和激发创造性的团队决策。这种技术有个特殊的目标：进行团队决策的过程中将个人判断作为必要的输入。,产生观点,记录观点,明确观点,观点表决,这一阶段是鼓励成员并使之产生观点要求每个参与者

7、写下对目前所讨论的问题/任务的建议、意见或观点。问题可能很简单，如：“在接下来的一个月的学习中我们应该考虑什么问题？”然后要求：“在5分钟内写下你的观点。”单独思考观点和解决方法可以避免成员之间竞争带来的压力或消除因为他人在场引起的紧张等。这一阶段为思考提供时间以避免对观点作不成熟的选择。,这一阶段是将先前产生的观点（由每个成员独立给出）依次记录在大家都能看见的白板或其它工具上。也可以让成员上交记录观点的匿名卡片。这种循环的方式强调了成员平等参与的权利以及避免漏掉个人认为是重要的观点。将观点列出来给每个人看，可以降低不必要冲突的可能性，做到对事（观点）不对人（提出观点的人）。通常团队成员都对这

8、种做法感到满意，因为它带来了持续这一过程的动力和热情。,第三阶段中成员依次讨论所列观点。本阶段的目的是明确每个观点的含义并允许成员表态。同时显示观点背后的逻辑和减少误解，看到每种观点的优缺点（这既是一个非常重要的思考和学习过程，同时也是团队成员彼此了解、理解和认同的过程），不同意见不在本阶段解决，这是下一阶段的事情。,经过三个阶段，列出的观点可能有15-30项甚至更多。在最后这一阶段中，最普通的方法是表决，要求成员独立选择某几项（例如3项）他们认为是最重要的观点并按重要到不要依次排序。每人将这3项观点写在卡片上。领导者（可以是助教，也可以是组长）收集表决卡，将内容制成一览表从而产生一个优先序列

9、表。另一种方法是对第一次表决进行反馈，然后讨论结果，再进行第二次表决。反馈和讨论所产生的最终决策最能反映成员实际的想法。,当团队中存在某障碍或问题时，如少数人控制团队，这种做法是最有效的。,1活跃的学生（具有支配型人格的学生） 2相对不活跃的学生,对NGT的评价,对NGT的评价,比传统的群体讨论更强调和重视观点的产生 重视每个观点的价值 鼓励每个成员平等参与 使每个成员相互知道、理解和认同彼此的想法,七、激发团队创造力头脑风暴法,头脑风暴法（brain storming)： 要求团队成员在20-60分钟内尽可能多地写下或说出自己的观点。 有效的头脑风暴法是想到一个观点，表达它，继续思考表达更多

10、的新观点。在观点的交流和碰撞中将会产生更多富有创意的观点。,头脑风暴法的指导原则:,七、激发团队创造力头脑风暴法,思路越开阔越好,庭外判决不要对观点持苛刻与批判的态度,利用或结合NGT的步骤,时间不要太长（20-60分钟）,在面对面的头脑风暴法，学生们可能有思维障碍，因为总有人在说话，思维容易被打断或容易跟着别人的思路走。而有的成员可能还会非常在意别人的眼光。为了这些原因而收回观点违背了头脑风暴法的目的。,七、激发团队创造力头脑风暴法,办法：利用网络例如QQ群组,八、助教日志,坚持每次开完团队会议后第一时间反思和记录你的助教日志。日志的目的是加深你对引导团队和学习的思考。记录下团队活动的过程以

11、及你的问题、想法、疑问、感受等，但不要将它记成你每次活动的流水账。,八、助教日志,目的我要做什么？ 人物我和谁交谈过？ 读物我读过什么？ 工具我使用了哪些工具？ 引导技术我采取什么策略和方法？,其他问题： （1）我达到这次设定的目的了吗？（2）在这次活动中，最困难的部分是什么？（3）有哪些情况出现了，而我没有预料到？（4）还有更好的方法吗？（5）我学到了什么？（6）,团队,1,什么是团队？,2,如何建设团队？,助教的职责,3,助教的职责,你为什么做助教？,对于一名学生助教而言，需要具备什么样的品质？,人无完人，成功的学生助教不必也不可能塑造一种完美的形象，但是作为助教，你是否应该做到,善于学习？,善于引导学习？,善于激励团队？,有什么样的助教就会有什么样的团队，助教怎么对待团队，团队就怎么对待助教。,讨论在这三周内， 学习论课程要求团队和团队的成员做个人网页、小组网页、制订目标和计划、看书准备测验、准备小组汇报等大量的工作使团队和团队中的成员出现团队整体士气下降情况：有的成员抵触情绪特别大，有的成员认为完成工作无望，有的成员则抱持随便应付的态度，有的成员可能抱着观望的态度别人怎么做我就看着办 出现了这种情况，身为助教的你，应该怎么做？,担任学生助教，是一个学习的过程，但也是一种