管理学--实做调查报告个人知觉之工作满足感与激励潜在分数

1、管理學 - 實做調查報告個人知覺之工作滿足感與激勵潛在分數,指導教授 : 任維廉 學 生 : 陳慧霞、李雅惠、莊雅雯、鍾政達、王炳雄 日 期 : 2005/1/4,OUTLINE,Part1 : 個人知覺之工作滿足感 What is Job Satisfaction ? 受訪者背景說明 工作滿足感研究調查 差異點討論 結論 Part2 : 激勵潛在分數(JCM)之調查報告 What is JCM ? Comparison Analysis Result,Part1 : 個人知覺之工作滿足感,Job Satisfaction refers to a persons general attitud

2、e toward his or her job. A person with a high level of job satisfaction has a positive attitude toward the job , while a person who is dissatisfied with the job has negative attitude. When people speak of employee attitude , they usually are referring to job satisfaction. AnAttitudeis made up of thr

3、ee component : cognition, affect, and behavior.,What is Job Satisfaction ?,Part1 : 個人知覺之工作滿足感,受訪者的背景 傳播工作經驗 8 年 私立大學廣告系畢業 前職工作公司背景 金融業,金融控股公司 公司人數約5,000人 上市公司，獲利穩定成長 負責傳播相關事宜 現職工作公司背景 製造業,半導體晶圓代工製造業 公司人數約18,000人 上市公司，獲利穩定成長 負責行政業務,背景說明,Part1 : 個人知覺之工作滿足感,工作滿足感研究調查,工作滿足感調查亦即調查員工對工作整體的態度為何？ 不同工作所比較的重點

4、應會有不同，但為使受訪者對前後兩家公司比較在一個公平的基礎上，列出下列幾項具共通性的調查項目作比對：,評定分數為15分。 分數越高,代表對於該項目的滿足程度越高。,Part1 : 個人知覺之工作滿足感,Part1 : 個人知覺之工作滿足感,工作滿足感研究調查,Part1 : 個人知覺之工作滿足感,Part1 : 個人知覺之工作滿足感,差異點討論A,Part1 : 個人知覺之工作滿足感,工作內容前職：現職 = 5：3 前職因為是金融業較偏向消費品 , 且擔任之職務為傳播事宜 , 因此工作內容較活潑且多元；現職是行政工作 , 因此較單調無趣。因此前職的工作內容滿足感較多。 薪資前職：現職 = 3：

5、3 兩者並未有太大差異。 升遷機會前職：現職 = 3：1 現職因為公司組織龐大且人才濟濟 , 加上擔任的職務並非公司之核心工作 , 因此升遷機會較前職機會低許多。 公司位置前職：現職 = 2：5 前職工作因離住家約一個半小時的距離 , 每天約需花費2個多小時的時間 ; 現職每天來回約只需1個小時 , 且有交通車接送。,Part1 : 個人知覺之工作滿足感,差異點討論B,Part1 : 個人知覺之工作滿足感,辦公環境前職：現職 = 4：4 由於都是現代辦公家具裝潢 , 且聘請有制度之清潔公司打掃 , 因此並未有差異。 辦公室氣氛前職：現職 =2：4 因前職為企劃單位為導向 , 因此專案負責人為爭

6、取公司有限資源 , 彼此本位主義較強 ; 現職因是製造業 , 因此大家有共同的提高產能的任務 , 有共同目標 , 因此氣氛較和諧。 上司前職：現職 = 2：5 前職上司因是空降部隊 , 對工作內容不熟悉 , 因此決策常搖擺不定 , 造成屬下困擾。 同事前職：現職 = 4：4 同單位之同儕同事則都相處融洽。,Part1 : 個人知覺之工作滿足感,結 論,Part1 : 個人知覺之工作滿足感,每個人會因為人生階段的不同 , 因此對於工作滿足感項目的需求會有所不同 , 也可能因此結果不同。 現代人與同事相處的時間有時候多於家人 , 因此辦公室氣氛的和諧與否及與上司、同事相處是否融洽 , 對於工作滿足

7、感的提升應有相當的影響。 由於人是活的 , 工作的內容應該要多元化 , 以免因為過於單調 造成彈性疲乏，嚴重影響工作效率。,Part2 : 激勵潛在分數(JCM)之調查報告,This research is to compare the employees current job with ex-job in Job Characteristic Model (JCM) framework and analyze the impact on employee productivity, motivation, and satisfaction from the following five c

8、ore dimensions: Skill variety Task identity Task significance Autonomy Feedback,What is JCM ?,Part2 : 激勵潛在分數(JCM)之調查報告,The employees jobs in different company are similar. The JCM scores is as below -,COMPARISON,The score is defined from 1 to 5,the higher score means the higher work satisfaction on

9、that job characteristic Dentsu : Taiwans largest advertising agency ; the employee acted as a supervisor of sales Dept. Chinatrust Commercial Bank : One of Taiwans financial holding Co.; The employee acts as planner of communication.,Part2 : 激勵潛在分數(JCM)之調查報告,COMPARISON,Part2 : 激勵潛在分數(JCM)之調查報告,ANALY

10、SIS,The result differentiation of JCM between Dentsu the current job need to punch the pinhole plotter everyday . Feedback : The ex-jobs salary is much less than current job and has no reviw system .,Part2 : 激勵潛在分數(JCM)之調查報告,ANALYSIS,The two jobsMotivation Potential Score (MPS) is as below and the h

11、igher the score is, the higher work motivation & satisfaction is.,Part2 : 激勵潛在分數(JCM)之調查報告,RESULT,The total score of current job is higher than ex-job, but if we look into the details, the three dimensions scores are similar. The ex-job need to put more emphasis on task identity and task significance. One of the best ways is to promote their status and get the equal positio