《道德准则培训》PPT课件.ppt

1、网通员工职业道德准则,2,第一部分：职业道德的定义 第二部分：制订网通职业道德准则的目的及依据 第三部分：网通职业道德概述 第四部分：准则框架及各部分内容逻辑关系 第五部分 道德准则主要条款 第六部分 承诺的主要内容,目录,3,所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。 职业道德的涵义包括以下八个方面： （）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。 （）职业道德是长期以来自然形成的。 （）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。 （）职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。 （）职业道德大多没有实质的约束力

2、和强制力。 （）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。 （）职业道德标准多元 化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。 （）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。,第一部分 职业道德的定义：,4,第一部分：职业道德的定义 第二部分：制订网通职业道德准则的目的及依据 第三部分：网通职业道德概述 第四部分：准则框架及各部分内容逻辑关系 第五部分 道德准则主要条款 第六部分 承诺的主要内容,目录,5,第二部分 制订网通职业道德准则的目的及依据,目的：为促进公司企业文化建设，树立良好的企业形象，规范员工的职业道德行为。 依据：按照萨宾斯法案和建立内控制度要求，根据相关法律法规和公司章程的有关规定。

3、,6,第二部分制订网通职业道德准则的目的及依据,萨宾斯法案：针对安然、世通等财务欺诈事件，美国国会出台了2002年公众公司会计改革和投资者保护法案。该法案由美国众议院金融服务委员会主席奥克斯利和参议院银行委员会主席萨班斯联合提出，又被称作2002年萨宾斯-奥克斯利法案（简称萨宾斯法案）。法案对美国1933年证券法、1934年证券交易法作了不少修订，在会计职业监管、公司治理、证券市场监管等方面作出了许多新的规定。,7,第二部分制订网通职业道德准则的目的及依据,实行萨宾斯法案之后，对中国上市公司是一个极大的挑战。 美国萨宾斯法案的监管对象是所有在美国上市的公司，既包括美国国内，也包括境外在美上市的

4、公司。但是，对不同公司上报的信息和所负的责任有相关规定。在信息产业领域，既包括基础电信运营商，也包括增值电信运营商在美上市的公司。因此，涉及面是比较广的。 根据萨宾斯法案，中国电信企业在美上市的公司在2006年初将要按照该法规定的“COSO”（“美国反舞弊委员会”缩写，现也有“内控指引框架”之义）的要求，向PCAOB和投资者交出自己的内控报告。这对促进中国电信企业完善内部管理、建立现代企业制度具有推动意义。 安然、世通在轰然倒塌之前，也一度是傲视全球的强企。安然、世通事件引起了美国有关监管部门和企业的警醒，导致萨班斯法案出台。而我国电信企业在管理中不能说没有漏洞，因此需要进一步加强内控和制度建

5、设。,8,某公司员工张任出纳。开始工作勤恳敬业，公司领导和同事对他的工作都很满意。但受到同事在股市赚钱的影响，张开始涉足股市，进入股市很快被套牢，急于翻本又苦于没有资金，他开始对自己每天经手的现金动了邪念，凭着财务主管对他的信任，拿了财务主管的财务专用章在自己保管的空白现金支票上任意盖章取款。月底，银行对账单也是其到银行提取且自行核对。因此在很长一段时间未被发现。至案发，公司蒙受了巨大的经济损失。 这个案例给我们的启示是：要注重职业道德教育。会计人员站在经济战线前沿，必须具备高度的法制观念，高尚的职业道德，因此企业在用人时必须注重思想素质要求，并时时进行职业道德的教育和监督检查，避免道德失范以

6、致沦为犯罪。本案例中的张天天与现金打交道，思想防线一垮，道德缺失的一面就暴露出来，结果不顾一切地以身试法，毁了自己，也给企业带来巨大的经济损失，不能不说是企业职业道德方面的缺失。,违法职业道德准则的相关案例,9,第一部分：职业道德的定义 第二部分：制订网通职业道德准则的目的及依据 第三部分：网通职业道德概述 第四部分：准则框架及各部分内容逻辑关系 第五部分 道德准则主要条款 第六部分 承诺的主要内容,目录,10,1、基本理念2、责任和职责 3、网通人的责任 4、对客户和消费者的责任 5、对业务伙伴的责任 6、对竞争对手的责任,第三部分 网通职业道德概述：,11,基本理念网通公司致力于最高标准的

7、诚信和道德行为，包括遵守所适用的法律、法规和规定。诚实守信是网通公司立足于市场经济社会的基石，是网通公司与客户、股东和社会等外部利益相关者之间关系的基本准则，也是企业与员工、员工与员工之间关系的基本准则，所有网通人都将遵守。,第三部分 网通职业道德概述：,12,责任和职责网通人负有诚实守信的义务，恪守商业道德，维护公司利益，不得存在欺骗或任何违背诚实信用原则的行为。公平对待公司的客户、供应商、竞争对手和公司其他员工。,第三部分 网通职业道德概述：,13,网通人的责任网通人之间应互相尊重对方人格尊严、宗教信仰和个人隐私，禁止任何形式的骚扰和造成胁迫性或敌对性工作环境的行为，应发扬团队合作精神，树

8、立全局意识，共同创造、共同进步，建立和谐的工作环境。,第三部分 网通职业道德概述：,14,对客户和消费者的责任快速响应客户需求，提供优质服务，依法保护客户的通信秘密和通信自由，尊重客户的自主选择权，谨慎处理与销售相关的佣金、折扣、授信和补贴等安排，禁止通过贿赂、回扣等方法与客户建立商业关系。,第三部分 网通职业道德概述：,15,对业务伙伴的责任网通公司将本着互惠互利、合作共赢的原则做好与业务伙伴的合作与发展，致力于业务伙伴的长期合作和战略合作。网通公司严格遵照国家政策法规和公司制定的各项规章制度，诚信对等地处理与业务伙伴间的商业往来和业务合作，提供其公平参与招投标的机会，并通过专家参与、纪检监

9、督和集团决策等途径，确保采购及其它合作活动的合理、合法、公开、公平、公正。在与业务伙伴进行商业交往时，禁止收受其提供的贿赂、回扣或者其他可能影响作出商业判断的重大利益，尊重业务伙伴公司文化的同时，按照商业礼仪对待业务伙伴及其商业代表。,第三部分 网通职业道德概述：,16,对竞争对手的责任与其他运营商精诚合作，互利互惠，禁止在履行职责过程中采取任何违反法律法规、反不正当竞争和反垄断等规定的行为，特别严禁采取不正当手段，人为设置障碍，干扰、阻碍通信网间互联互通。,第三部分 网通职业道德概述：,17,第一部分：职业道德的定义 第二部分：制订网通职业道德准则的目的及依据 第三部分：网通职业道德概述 第

10、四部分：准则框架及各部分内容逻辑关系 第五部分 道德准则主要条款 第六部分 承诺的主要内容,目录,18,第四部分 准则框架及各部分内容逻辑关系,总则,遵纪守法、约束业外活动,诚实守信、公平公正,信息披露,以企为家、节约成本,保密义务,报告及举报,爱岗敬业、优质高效,培训、考核,附则,19,第一部分：职业道德的定义 第二部分：制订网通职业道德准则的目的及依据 第三部分：网通职业道德概述 第四部分：准则框架及各部分内容逻辑关系 第五部分 道德准则主要条款 第六部分 承诺的主要内容,目录,20,第五部分 道德准则主要条款爱岗敬业、优质高效,第三条 热爱中国网通，关心企业效益，主动献计献策。服 从全局

11、利益，维护企业声誉，爱岗敬业，克己奉公。 第四条 提供优质服务，提高工作质量，优化办事程序，讲 求办事效率，发扬中国网通优良传统，争创一流服 务水平。 第五条 勤勉敬业，不因个人的事务、日程安排或者其他行 为影响职责的正常履行。 第六条 杜绝粗心大意、无故拖延、贻误工作的行为，认真、 及时、有效地完成本职工作。,21,第五部分 道德准则主要条款诚实守信、公平公正,第七条 诚实守信是公司与客户、股东和社会等外部利 益相关者之间关系的基本准则，也是企业与员 工、员工与员工之间关系的基本准则，所有员 工都应该遵守。 第八条 员工对公司负有诚实守信的义务，恪守商业道 德，维护公司利益，不得存在欺骗或任

12、何违背 诚实信用原则的行为。,22,第九条 应公平对待公司的客户、供应商、竞争对手和公司其他员工。 （一）快速响应客户需求，提供优质服务，依法保护客户的通信秘密和通信自由，尊重客户的自主选择权，依法依规处理与销售相关的佣金、折扣、授信、补贴和回扣等，禁止通过商业贿赂等不正当竞争手段和方法与客户建立商业关系。,第五部分 道德准则主要条款诚实守信、公平公正,23,第五部分 道德准则主要条款诚实守信、公平公正,日常维护工作中的注意事项： 1、及时预约、准时赴约。 2、上门注意言行举止，规范操作。 3、不窃听用户的通话内容，保护客户的通信秘密与自由。,24,（三）与其他运营商精诚合作，互利互惠，禁止在

13、履行职责过程中采取任何违反法律法规、反不正当竞争和反垄断等规定的行为，特别严禁采取不正当手段，人为设置障碍，干扰、阻碍通信网间互联互通。 （四）员工之间应互相尊重对方人格尊严、宗教信仰和个人隐私，禁止任何形式的骚扰和造成胁迫性或敌对性工作环境的行为，应发扬团队合作精神，树立全局意识，共同创造、共同进步，建立和谐的工作环境。,第五部分 道德准则主要条款诚实守信、公平公正,25,第五部分 道德准则主要条款遵纪守法、约束业外活动,第十条 员工应严格遵守中华人民共和国、公司上市及注 册地的现行法律、法规和监管要求，严格遵守公 司规章、制度。 第十一条 员工从事各种非本职岗位的业外活动，应遵纪 守法，杜

14、绝与公共利益、公共秩序、社会公德 相违背的、可能影响公司及个人形象和公正履 行职责的不良嗜好与行为。 第十二条 不得参加带有邪教性质的组织。,26,第十六条 除本职工作外，未经公司法定代表人授权或批准，不得从事下列活动： （一）以公司名义考察、谈判、签约； （二）以公司名义提供担保、证明； （三）代表公司出席公众活动。,第五部分 道德准则主要条款遵纪守法、约束业外活动,27,第十七条 不得借工作影响力从事下列行为： （一）利用职权行贿、受贿或有任何非法收入； （二）任何形式利用公司财产谋取个人利益； （三）与公司竞争者建立或保持间接或直接投资、雇佣等关系； （四）自营、合营或为他人经营与公司构

15、成竞争业务的活动； （五）以亲属名义从事（一）、（二）、（三）、（四）款规定的投资活动； （六）从事损害公司利益的其他活动。,第五部分 道德准则主要条款遵纪守法、约束业外活动,28,维护工作中明令禁止的行为： 1、禁止私自为用户做布线或其它工程，并收取或变相收取费用。 2、禁止私自收取用户的装、移机费。 3、禁止变卖废旧维护器材、工程余料等物资。如废旧电缆等。,第五部分 道德准则主要条款遵纪守法、约束业外活动,29,第十八条 未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及其它未经公开的经营状况、业务数据等资料、信息。 第十九条 不得泄露与业务或职务有关的信息、资料、成果。凡涉及公司的，

16、未经上级领导批准，不得对外公布。 第二十条 员工对通过职务行为或其他渠道获悉公司客户或潜在客户的保密信息，有保守秘密的义务。,第五部分 道德准则主要条款保密义务,30,第二十二条 员工必须按公司规定妥善保管机密文件及资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司；无需保留时, 必须销毁。 第二十四条 如因泄漏公司机密给公司带来损失的，除赔偿损失外，公司将依照有关程序进行处分或追究法律责任。 第二十五条 员工的保密义务在其离职后的一定期限内仍然有效，义务持续期应根据公平的原则结合具体情况由公司决定。,第五部分 道德准则主要条款保密义务,31,第二十六条 公司对外的信息披露由公司信息披露

17、主管部门归口负责，按照规定的信息披露办法、方式、内容和标准，真实、完整、准确、及时地披露企业生产经营和管理情况相关的信息。 第二十七条 未经公司信息披露主管部门许可，员工不得擅自对外公开披露或发表任何尚未公开的公司信息，不得擅自以公司员工身份或以公司名义对外公开披露或发表任何与公司有关的个人评论和看法。,第五部分 道德准则主要条款信息披露,32,第二十八条 对公司披露信息负有主管或监督职责或对公司业务、财务、业绩及预测等信息的公开披露负有主管或监督职责的员工，应在其职责范围内会同公司有关人员认真审查和分析拟披露信息的真实性、准确性和完整性，以保证披露信息的真实、完整、准确和及时。 第二十九条

18、所有员工应严格贯彻执行公司中国网通集团信息质量保证与问责管理若干规定，恪尽职守，不得隐瞒相关问题与缺陷；不得编制和对外提供虚假的或者隐瞒事实的信息，不得授意、指使、强令公司编制和对外提供虚假的或者隐瞒事实的信息。,第五部分 道德准则主要条款信息披露,33,第三十四条 监察部门是公司接受员工违反本道德准则行为举报的专门机构。 第三十五条 组织或员工在掌握他人出现违反本准则相关规定后，应向本级监察部门报告，由监察部门进行调查。如情况属实，监察部门应报请公司管理层给予违反道德准则的员工一定的行政处分，行政处分包括：警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除。具体执行时将依据国务院颁布的企业职工奖惩条例（国发198259号）。 如职工的上述行为， 触犯中华人民共和国、公司上市及注册地的现行法律法规的，应及时移交监管部门和法律机构处理。,第五部分 道德准则主要条款报告及举报,34,第三十六条 如被举报员工与监察部门或公司管理层有利害关系的，监察部门或公司管理层相关人员应当采取回避政策。 第三十七条 禁止任何人对举报员工打击报复。,第五部分 道德准则主要条款报告及举报