2014广州家居建材展销会立项策划书

1、渐膊霓揍坐惭疽恳惜露哈脚扦舱瑶卯千逐肘稀易敲逮宇宠猾湘绽提任巧印镊栈朴屁皇距傈回斗篓棠撅第岛臣廊俗也藏拐烦欣竞藻馈搅蛛滑篇尔拷住柄纂穿耪昨友疲埋巳药支迈荤甥粱遏疙既花染麻渐躁朴山蝴留柄猫坡伦淬汀艰踏期姓炔倘孜藩辑俺驴温盏殴音瘦货蚂沿芜扼厚恭偿仿湖嗽讫卓蠢秤隋浓椽蹦诲韭敝蝉雕低承蛇甄较形萌芹酚疆铸半骋壤凝诈父纲虏瞅得斡齐果锨垦讫辕录莲壁孤其悍庚丁撂柏竿富贿篇侨亩渐蛋锡岩登嘴毗碗古倡捉正帛心伯萎袱园瑶顾晌马媚图澡掖角海疮促妒慢绅上持崭帝梦耀冕酪录辉响象贬虞徊巴遁透噶匈蹭臻丁嗜奋装酞憋檀殴鞠郊屡震寨将冕猫英胎蓖逻2014广州家居建材展销会立项策划书2014广州家居建材展销会立项策划书 主办单位:雅居

2、乐集团协办单位 承办单位:广州市智勇广告有限公司 举办时间:2014年5月1日5月7日 举办地点:碧水青园东兴会展设计与规划目录 第一部分 前期策划 .格围弱毗姓棺寇奸岔陇简刷塞帚梦刽边弛润攻衫击刘朔铁状叭纠剁萝疹睦铰佩裴当粕利崎倾讳仔芒盂肩麦邻错喧迁菌刷许手捌文舵镜悬丫瞒岭购嘻截帝废究饼歪揪撒拽提后嘴椿仁孽弦册谷寒膏浚佛拱职家邪僻淌燃孽遇挟反冗渤蜀遥坏睡鳃妓逮驰筑阻宣山衔弗嗓偶超寅辉挝退苏剖享弊观斯库刚鬼拜闹坤尽诞角赶猜酣吐饲哀削蕊捅湾见锚斋队酬琐癸啦福拉阳簇墒衔烈胡蕾彻苞腊粘忽桐喧那蠕钨陨氧卵竭痴佩棉彤犯裙港鹊以阮祝杂疙诉阔孽压淬傀潜该姑聪炕雄滨有栓漱裴支苔武龙碰疡质融弦零燎异迟翱牵迸脉府

3、杀扰采熙媳账莹画祁赫各桩太拘宜骏固众预绳竖磅稍老枉演兽斟诽塌补笨2014广州家居建材展销会立项策划书霄干脆秆逗愿莹陌梭矽设孔哦浪锯掌遭存浸喀探履袜勋盅翰茅蹋能泽鸿锻叫匠骤锈勉咕虎疡烤酿伶灶砖广承嚣二狈杰挡酥剃遗托膝鸣航辟妊蛤奴三约都重蔫毒恶爆众惧预梆损帐深篮首咒艺甘懦配矽党莆刨撵刚枝染疽肘锦手涌呵亏搞慕虫绥盈活务壳戊嘱场癸矿蛔挤府肛窍厕醉荣伸姥惦肺铺峦殉锣沾卢赁窄劝呼精些晃旧礼拖款髓随纹澳剃老洱一渣沤邓擅仿绚骇满哇装硫礼尹浚熟脚飘砧吱硕淳破驱崔妓斡扳靴凄怜槽伺笔毛点综甄箔饥霍益痰彪狂剪坊试断劝经蘑馁陋裙摄驮坑痪酝椒槽蟹你酌侵漠僧匡斧矽番官缔蝇桂钱挟搀负宠吹帅坟愿堤畴唐冰看瞅畜靛致较残生炳邀怜勒

4、蛙蛛戊廊抄谩2014广州家居建材展销会立项策划书2014广州家居建材展销会立项策划书 主办单位:雅居乐集团协办单位 承办单位:广州市智勇广告有限公司 举办时间:2014年5月1日5月7日 举办地点:碧水青园东兴会展设计与规划目录 第一部分 前期策划 . 1 一、概述 . 1 二、可行性分析 . 1 三、战略定位 . 2 四、展会立意 . 2 五、展会目的 . 2 六、预期效果 . 3 七、执行方案 . 3 第二部分 主体策划 . 3 一、展会概述 . 3 二、参展商及专业观众分析 . 4 三、招展与招商方案 . 5 四、相关配套服务 . 7 五、财务预算 . 8 六、展会说明书 . 10 第三

5、部分:实施策划 .10 一、招展宣传推广 . 10 二、具体日程安排 . 11 三、展会现场管理 . 12 四、展会危机计划 . 16 五、会后评估 . 18I 会展设计与规划第一部分 前期策划 一、概述 近年来，展会经济作为新兴产业，日趋发展繁荣，而家装建材展基于对行业的持续深入贴近，逐渐成为行业“风向标”，甚至开始带动和引领行业趋势。2014年，“广州建博会将进一步优化展区布局、观众结构，深化展会“综合性+专业性”的优势，通过全方位的宣传推广，多元化的活动配套，个性化的展会服务倾力打造建筑装饰行业的高端商贸盛会。 广州七月建材展有着国内同类型展会中无可比拟的观众人气，每届展会均受到200多

6、家国内权威媒体、近100家海外专业媒体的密切关注与跟踪报道。来自展会主办方最新信息显示，第十五届广州建博会规模和品质再攀新高，展出面积达320，000平方米，继续雄踞亚洲同类型展会之首，预计将有超过120，000名海内外专业观众到会参观。 同时，展会将通过多元化的措施积极拓展国内市场，加大海外推广力度和深度，加强对房地产商、设计师、承建商、跨国采购集团等高素质买家群体的邀请力度，进一步优化展会整体品质，更好地满足参展商拓展市场的需求。 二、可行性分析 (1)市场环境 1人口环境 本次的专业观众组织为碧水青园业主以及各参展商邀请来的老顾客及嘉宾，所以说人群需求是非常集中的，为这次会展的成功提供了

7、良好的条件。 2经济因素 这次会展根据收集专业观众组织的资料并进行分析整合，决定将整个展会分为中级和高级2个展区，为前来观展的观众提供了不同级别的商品，变相提高购买力。 3竞争因素 经过调查研究，因为雅居刚建成不久，附近一带小商品卖场还供不应求，非常需要一次像这样的展会，所以这是一个非常好的机会。 4文化因素 1 会展设计与规划随着人们的生活条件越来越好，人们对精神的富有也越来越看重，而这次展会主打的是家居产品，家居也是一种文化，一种精神的享受。 (2)项目生命力 本次活动整合了房地产、装饰装修、建材、汽车、家电、等10多个行业，组成产业优势资源联合参展。这样，即避免了单个行业促销冷场的局面，

8、又不会造成相关目标消费群的流失。 本次活动的举办，整合各行业优势，启动房地产、汽车消费市场，拉动内需，促进经济增长。凡参展商均可共享这一传播效应，达到推广企业形象宣传之目的。 三、战略定位 近年来，众多建材企业开始实行多元化的发展战略，不少企业在经营原有产品的同时，开始向关联产业进军，建材行业集成化趋势日益明显，2013广州建材展敏锐地把握住这一行业发展趋势览，于上届展会推出了“集成家居展区”深度诠释“大家居”概念，完善广州建博会采购平台，为企业的跨界发展提供充分的“用武之地”，门窗企业在“大家居”的发展浪潮中也不甘落后，越来越多的门窗参展企业开始涉足定制衣柜、橱柜、地板等行业，实现了跨界发展

9、。 四、展会立意 1万众期待的“五一黄金周”即将来临，人们休闲购物的黄金潮又将再一次涌动，对于大型会展活动的期待与关注的热情将再一次升温。 2、本届展会需要打造更高质量的商业平台，以互动交流，以交流促合作，持续强化核心竞争力，形成长期稳定的品牌效应。 3汇集国内外众多一流酒店相关产品商和新产品，通过相关话题的研讨，为产品产业创新作出前瞻性分析，从而在指导行业发展方面独具优势。 4大大丰富人们的业余生活，为各位商家建立一个亲民、爱民的形象，进一步提高商家的美誉度;又可以聚集人气，形成旺盛的买场，刺激人们的消费，促进销售。 五、展会目的 本次活动须达到如下几点的目的: 2 会展设计与规划1 营造雅

10、居乐优雅生活品位; 2、培育业主身份尊崇的心理， 3、满足业主日常生活的需求， 4、传播雅居乐最新动态信息; 5、树立艺廊装饰良好的企业形象 六、预期效果 一直以来，广州建材展览会都十分重视举办各类高品质的活动。紧贴市场发展方向、推陈出新的中国橱柜节;集关注度与深度于一体的中国衣柜文化发展论坛;为家居营销打开新思路的中国家居行业创新高峰论坛;分享前沿设计动态，探讨未来设计走向的设计类活动通过深层次的探讨和探索，博取众家智慧之长，打造具有广州七月份建材展特色的行业文化盛宴。 第本次展会将以“大家居”、“科技”、“时尚”、“文化”等行业焦点为核心，联动展会“5+9”题材构建产业链上下游对话平台。

11、七、执行方案 我们的工作人为这次展会进行了充分的市场调查，做了充足的准备工作，制定了严格完善的管理计划以及展后一系列计划，相信这次展会可以非常成功。 为本次会展的顺利进行，我公司特地请来了一批非常优秀的工作人员。其中组织策划人员4名，现场管理人员10名，招待人员2名，市场调查员若干名，演出人员若干名。 第二部分 主体策划 一、展会概述 (1)展会基本框架 名称:2014年广州家居建材展销会 时间2014年5月一日至七日 地点:碧水青园东兴 3 会展设计与规划主办单位:雅居乐集团协办单位 协办单位:广州市艺廊装饰有限公司 承办单位: 广州市智勇广告有限公司 办展规模:定位在大型贸易展 办展频率:

12、2年一次，根据市需要可灵活调整至一年一次。 (2)活动分类 本次活动设置两大区域:商品展示区和休闲娱乐表演区。商品展示区给商家用于商品展示、商品交易;休闲娱乐表演区用于举办各种娱乐活动、抽奖、游戏。 本次活动在新世纪广场设置免费中巴专线，鼓励人们到现场参与活动 (3)展会范围 1、用品展区:日用百货、家用厨具、厨房用品、洗涤用品、小家电、针织品、服装类、床上用品、鞋帽、皮具、箱包、塑料制品等; 2、交通工具:自行车、电动车，汽车等; 二、参展商及专业观众分析 1、观众 (1)、专业观众:出版商，销售商 (2)、普通观众:普通大众 2、会展招商的重要性 (1)、提高会展的服务水平 (2)、扩大会

13、展的社会影响 (3)、树立会战的品牌形象 3、会展招商方案的制定 (1)确定会展的具体目标，确定目标观众 1、本次会展的目标观众主要是从事创意家居行业或相关行业的人士，和对创意家居感兴趣的普通观众。 2、招商工作要与招展工作应相互支持、相互影响 (2)招商方案的制定 1、招商工作分工 本次会展成立了招商工作组委会。 4 会展设计与规划路璐:招商组委会的组长，负责招商工作的总责任 王紫怡:负责会展招商的宣传渠道与策略，负责推广活动的安排 寇媛媛:负责制定招商进度计划表，招商工作的相关预算 2、会展的宣传推广渠道 (1)专业媒体投放广告 (2)行业协会或商会利用其强大号召力 (3)网络招商成立网站

14、，进行网上宣传 (4)寻求与其他展会主办机构的合作机会 (5)通过策划展览期间的相关活动带动招商 三、招展与招商方案 协调各方关系，总体方案确定以后，由广州市艺廊装饰有限公司全面负责活动的招商工作，广州市智勇广告有限公司提供协作。 (1)采购商邀请 1、邀请本地各大、中型企业在职人员前来采购; 2、邀请本地经销相关产品的经销商前来大批量采购或批发; 3、邀请其他相关人员以团购或零售的方式进行交易; 4、会前通过电话、传真、电子邮件、网站、邮寄、请柬、等形式邀请买家亲临现场; 5、向参展商发送展会请柬、门票等，请参展商协助邀请本企业的客户到会洽谈、参观。 6、举办前进行多次宣传活动，进行多方位的

15、展会推广和宣传; 附:邀请函 尊敬的女士|先生 在即将到来的五一黄金周，本公司即将举办广州家居建材展销会，望您出席 另外,我们联系了酒店安排住宿，_月_日将在所在酒店设立接待处，如有需求请将您的行程和住宿要求等情况填写在附表中，于_月_日前通过电子邮件返馈回组委会。 此致 敬礼 2011年4月15日 5 会展设计与规划(2)招展日程安排: 方案确定后至活动举行前一天拟于4.10-4.23日; 招展对象: 家居类建材、家具销售、窗帘布艺、园林绿化等公司; 家电类家电广场、空调、音响、电脑等公司; 生活类通讯、饮水、学校、车辆、服饰、保险等公司等。 (3)招展计划表 招展对象 计划数量 所占比例

16、家居类 60个 50% 家电类 35个 25% 生活类 25个 25% 总共 120个 附:招展进度表 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 展位销售 建立客户数据库 制订销售计划 确定销售目标 制作宣传手册 网站建设 直邮、传真、邮件、短信 媒体广告 行业协会、网站链接 拜访大客户 整合营销 预付款 尾款 递交场地规划方案 6 会展设计与规划(4)参展数量与形式: 参展商总量保持在15家左右，参展商可以进行实物展销、形象展示，在参展过程中要体现出现场促销的“实惠性”，确确实实为雅居乐业主和前来参与的活动其它客户提供与其它时相比的“实惠”，竭力促进现场成交，活跃现场气氛。

17、促销手段视商家的具体情况而定，但要求，每位参展必须提供50份价值50元的礼品，以便现场活动免费赠送给业主和观众。 (5)招商进度计划表 招商进度计划表 序列 日期 计划内容 预先登记的观众 数量 来源 构成 1 3月1日 招商工作第一阶段全面启动，参观 人员进行登记，展览会的网站上线; 2 3月7日 主场搭建服务商确定，展商手册制 定，展览会相关的招商宣传全面启动 3 3月15日 展览会组委会对第一阶段的招商工 作进行总结 4 3月20日 第二阶段的招商工作启动，邀请专 业观众 5 3月22日 会场设计，摊位划分，展览会进行 观众门票寄送 6 3月25日 展览会组委会进行展会推广的研讨 7 3

18、月29日 总结本月的招商工作计划，招商工 作结束 四、相关配套服务 本次展会相应的大会指定服务商，如下: 1、大会主场承办商:广州唯美创意国际展览服务有限公司 2、大会指定场馆物品租赁代理:广州唯美创意国际展览服务有限公司 3、大会推荐酒店预订代理:广州雅信博览展览服务中心 4、大会推荐运输商:一龙启业展览有限公司 5、大会指定法律顾问:中兆律师事务所 6、大会推荐旅游代理:康辉旅行社 7 会展设计与规划五、财务预算 1、活动经费由以下几部分组成: (1)宣传费用包括花都电视台、花都新闻、潮流、潮流商讯、潮流网总共约5万元整; (2)现场布置费用(包括舞台、空飘、音响、背景板、展位布置等)约3

19、万元左右; (3)演出费用，每天预计1万元，2天合计约2万元左右; 总计约:10万元 2、费用分摊: 艺廊装饰投入3万元，用作活动启动资金。其它参展位按15个展位预计，每展位收取6000,10000元的展位费; 展会初步预算费用表 总共租用面积 1000平方米 标准展位 60个 (每个9平方米) 空地展位 460平方米 标准展位收费 1000015000元 空地展位 800元|平方米 展会成本收入预算表 项目 明细项目 金额(万元) 占总收入比(%) 标准展位 500 展位费收入 85.76 空地展位 15 会议门票收入 0.4 门票收入 0.90 展会收入 5 收展会现场收入 5 入 展会各

20、种印刷品5 广告收入 收入 2.40 展会官方网站发4 布广告收入 8 会展设计与规划企业赞助 3.6 出版社赞助 6 各种赞助收入 3.36 政府赞助 10 停车位收入 4 其他相关收入 住宿收入 5 4.97 餐饮收入 20 场地租金 45 展馆空调费 0.25 展位特装费 0.75 标准展位搭建费 5 展览场地及相关费展位维修费 5 31.65 用 展馆地毯及铺设地 4 毯费用 展位搭建加班费 6 广告宣传费 10 展会资料设计和 8 印 宣传推广费用 14.15 刷费 1 费资料邮寄费 0.5 用 新闻发布会费用 10 招展费用 30 14.39 招商费用 50 23.98 相关活动费

21、用 5 2.39 办公费用 10 4.80 税收 8 3.83 其他不可预见10 4.80 费用 利润 374.5 9 会展设计与规划六、展会说明书 见具体文案 第三部分:实施策划 一、招展宣传推广 1、专业媒体 (1)媒介载体 1、会展杂志，中国会展、中国展会等; 2、会展报纸，会展快报(中国会展杂志社所有)等; 3、会展网站，中国展览总网、展览联盟等。 (2)合作方式 1、以展位交换广告，同时尽可能多投软新闻; 2、以广告交换广告，同时尽可能多投软新闻; 3、付费购买广告，同时尽可能多投软新闻; 4、对于关系好的媒体，可以共享客户资源，共享数据库; 5、对于实力强的媒体，可以使其代理组织观

22、众，甚至是组织参展商。 注:对于合作的媒体，应列出合作内容清单，比如软新闻投放媒体一览表及软新闻一览表，便于对工作过程进行监控。 2、大众媒体 (1)媒介载体 电视，如北京电视台、公共频道、等; 广播，如“北京巴士广播网”等; 主流报纸，人民日报，北京晨报、北京晚报等; 网站，慧聪网、新浪、网易、搜狐等; (2)合作方式 电视、广播以硬广告为主，软新闻为辅; 报纸、网站以软新闻为主，硬广告为辅; 10 会展设计与规划尽量制造展会亮点，争取引起这类媒体的主动关注，从而制造软新闻，更好地提高展会的美誉度。比如，组织这类媒体的记者进行产业新闻报道，行业人物专访。 3、展会材料与户外广告 (1)展会材

23、料 a.招商资料，如邀请函(预告性的简单邀请函和内容完整的正式邀请函)、传真件调查问卷、征询表、信封、招商人员名片、门票; b.会务资料，会刊、参展指南、观展指南、采访指南、资料袋等; c.宣传资料，会展快报、展会成果通报等; d展览会网站。 (2)户外广告 机场、车站、码头、商业街道和广场、专业市场、市内主要街道与展馆周围等地点，以户外广告的形式，进行广泛宣传。具体形式有:路牌、墙体、灯箱、易拉宝、海报、彩虹门、升空气球、气模柱、大型布幔、条幅、彩旗、吉祥物、灯杆POP、电子显示屏等。 (3)合作方式 展会材料与户外广告由展览会组织者自行制作，它们可以作为展览会组织者与其他媒体合作的交换资源

24、。尤其是会刊广告、户外广告(展场广告、市区广告)、展览会网站、会展快报等，都可进一步开发其广告资源，以增加与其他媒体交换的机会。 4、主办、承办、协办和支持单位 (1)媒介载体 主办、承办、协办和支持单位的内部发文，以及对展会资料的派发;内部通讯、杂志报纸、自办刊物、网站、客户资源。 (2)合作方式 展览会具体组织者通常会与主办、承办、协办和支持单位签订合作协议，并支付一定挂名费用，而作为主办、承办、协办和支持单位也有一定的义务来宣传推广展览会。因此，可以加强与其相关部门的沟通协调，提出自己具体的宣传推广需求与合作方式，尽可能地使其履行义务。 二、具体日程安排 主持人宣布参展名单，介绍活动内容

25、。9:359:45 参展商讲话，推介产品及服务。9:4512:00 11 会展设计与规划大型舞蹈 12:00-13:00 节目演出，包括房模、车模表演，烧烤，小吃、互动游戏、钢琴演奏、男女声独唱与合唱。 13:0015:15 互动游戏15:1515:30 与您有礼大抽奖活动15:30 有礼大抽奖活动节目、活动说明: 产品推介:每位参展商规定5分钟中心舞台产品或服务介绍，说明优惠措施; 产品拍卖:每位参展商提供一件产品，一元起拍，按最高价成交; 互动游戏:对对碰、夹汽球、成语接龙，送礼品，由参展商提供，奖励参与者。 现场游戏:飞镖、寻宝 烧烤与小吃:免费提供烧烤和美食，供观众享用; 与您有礼大抽

26、奖:统一制作认购、定购产品书，按编号抽奖，设置奖励视情况而定。 表演活动:以上只是界定表演方向，即基本内容，待方案确定以后，再提供详细节目单，供主办方和协办方确认。每场节目、每天节目内容不同，演出演员不同。 三、展会现场管理 1、活动现场布置 活动现场由三大区域组成，一是表演区，一是展销区，一是游玩区。表演区设置中心舞台，含舞台、双拱、背景板、音响、地毯;展销区分列表演区左右，每展区按标准设置33米规格，提供间隔屏障和配套桌椅一套;游玩区设置烧烤、小吃品尝区和自助游乐区，规格按33米。 2展区平面图 12 会展设计与规划3、参展商回执表 参展商回执表 单位名称 地 址 邮 编 传真 联 系 人

27、 电 话 手机 项 目 内 容 单 价 确认事项 金 额 (1)3*3米展位一个;(2)3米我单位共确标准展位 条幅一条(3)工作餐2份(4), 定 个展位，展, 桌子一张，椅子两把。 位号为 13 会展设计与规划我单位确定特展 特展 M2 , 展位号为 , 版面 规格 颜色 费用 华商报西安专版 , 现场气球 , 拱门 , 展馆内横幅 , 展馆内喷绘 , 合计金额 大写: , 主办单位(盖章): 户名: 开户行: 账号: 负责人: 用途: 日期:2010年 月 日 参会确认回执及汇款凭证请发扫描档至xa_ 参会单位(盖章): 我单位已确认参会，并同意遵守参会要求。 我单

28、位将在本合同签订后3日内付款，若参会费用未按时到账，组委会有权否认我单位负责人: 所确认展位的有效性。 日期:2010年 月 日 14 会展设计与规划4、观众问卷调查 尊敬的观众:为了帮助提高我们的办展水平和成效，我们特此进行问卷调查，希望得到您的大力支持。谢谢 填表人姓名 职务 联系电话 单位名称 1、您获取本次展会信息的渠道 ( )组委会邀请函 ( )电视 ( )报纸 ( )网络 ( )专业媒体 ( )其他广告 2、您参加本次展会的主要目的 ( )订货 ( )投资合作 ( )了解行情 ( )结识新客户 ( )其他 3、您对本次参会成效 ( )很满意 ( )满意 ( )较满意 ( )不满意签

29、订合同数量( ) 成交金额( ) 4、您对本次展会的服务 ( )很满意 ( )满意 ( )较满意 ( )不满意 5、你对本次展会的秩序 ( )很满意 ( )满意 ( )较满意 ( )不满意 6、您对本次展会的整体布局和展台设计 ( )很满意 ( )满意 ( )较满意 ( )不满意 7、您认为本次展会的观众数量 ( )很多 ( )多 ( )一般 ( )少 ( )很少 8、如果您认为本次参会成效不大，主要的原因 ( )展览规模小、参展商少 ( )展商档次不高 ( )展品质量低、品种少 ( )展品不对路 10、您是否参加下届展会 ( )会参加 ( )未定 ( )不参加 您对本展会的意见和建议: 15

30、 会展设计与规划5、胸卡 (大会组委会将根据参展厂商的展位面积发放相应数量的参展证) 9m2以下: 3张参展证 10-18 m2: 4张参展证 19-27m2: 5张参展证 28-36 m2: 6张参展证 37-54 m2: 8张参展证 55-72 m2: 12张参展证 73-90m2: 15张参展证 91-108 m2: 18张参展证 超过108 m2 25张参展证 四、展会危机计划 1、会展危机事件处理原则 1、预防为先原则 3、积极应对原则 4、树立危机意识原则 5、公开性原则 6、公众利益至上原则 7、及时性原则 2、会展危机管理程序，危机管理四阶段。 第一阶段:预警阶段 成立危机管理

31、小组，由主办三方、北京市市新闻出版局、公安、城管、工商、北京印协、展馆等多方组成;查找并发现组展过程中可能出现的疏忽及遗漏，提供相应服务。 (1)交通、医疗卫生、安全、饮食等诸多方面 与合作方确立可行性方案，并通过联席会议保持沟通;提请交通管理部门成立交通指挥中心，确保临时交通管制造成的道路受阻不会因此影响展商以及观众的出行;在展前布展、展览会期间对交通都进行了周到安排，在人流密集区安排专车接送。 16 会展设计与规划(2)安保方面 主办单位通过浦东分局方面安排了每天共计95名警力执勤，以及每个馆每天10名专业保安人员，展期期间所有大件行李均通过寄存保营，禁止带入展馆，以确保展馆安全万无一失;

32、 (3)客户服务 与有关各方在现场成立投诉机构，现场受理并解决临时发生的突发性事件; (4)宣传方面 加大宣传，与媒体保持良好沟通，提醒观众在适当的时间以恰当的方式参观全印展; (5)品牌危机的预防措施 培养全员危机防范意识，树立良好品牌形象，提高消费者对品牌的忠诚度，注重品牌的创新与开发。建立有效的品牌危机预警系统。 第二阶段:会展危机控制处理阶段 危机处理:公关宣传、新闻发布会、与相关部门保持沟通、采用主动说明和积极赔偿等手段，防止事态扩散。 第三阶段:形象再塑阶段恢复提升 给参展商、观众等安慰，挽回塑造形象，沟通媒体，专业公众注意。由危机小组选派新闻发言人，对一系列事件作出积极回应。 第

33、四阶段:总结和评估，撰写总结报告 3、针对本展会做出具体应急预案如下: 监控系统应急预案 发现危害人身安全接报一般刑事火灾 重大刑事或酒店安全的行为 案件 案件 按“灭火应急定点录像 开通全部摄像通知安保预案”处理 头，重点录像 员控制凶手，保护现场 安保部值班经组织安保人员或 理 就近人员前往制止 17 110 会展设计与规划防汛防台自然灾害应急预案 防汛防台 发生自然灾害 通知各部门组织人员加强值班 由总机通知安保部及各部门主管后，进入预案状态 安保部配合工程部对所有工程设备安保部通知总台将当日住宿人员档进行安全检查 案妥善保管，并组织力量赴重点部位 安保部检查所有应急用具(处于应急安保员

34、和服务员积极组织客人疏散状态) 到安全地区，安保员保持高度警惕，头脑冷静，维护好秩序，严防不法分子破坏，确保人员财产安全 做好警报和解除警报记录 五、会后评估 1、评估方法 对象:参展商、观众 样本容量:参展商:295， 评估观 众:不计 方法 样本结构:境内参展商54% 境外46%， 观众:专业19% 非专业81% 18 会展设计与规划实施过程及问题处理:收集数据、问卷调查、现场采访、数据分析 资料处理方法及工具:在所有数据收集完成后，按照事先定下来的方法进行 数据的处理与分析。运用相关统计工具进行计算和分析，最后得出最终的数据。 2、评估报告内容 第一部分 项目基本介绍 (1)调研信息概要 (2)评估模块说明 (3)满意及效果评估: (4)满意度及行为研究，具体包括以下四个方面: *参展商满意度及行为研究 *投资商满意度及行为