《社交礼仪》PPT课件.ppt

1、单项,1、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？ A、握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则 B、社交场合应由先到者先伸手为礼 C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼 D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 答案：D,2、在正式场合下握手错误的一项是,A女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手 B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状 C为表示热情可以用双手握住对方的单手 D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停 答案： D,3、下列关于握手的次序的说法错误的是,A.上级在先 B.长辈在先 C.客人在先 D.女式在先 答案：C,4、男士与女士握手时，应只轻轻握一下女士的,A.指尖 B.手掌 C.

2、手指 D.手腕 答案：C,5、交换名片时应注意哪项礼仪？,A.接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声 B.若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C.接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片 D.向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送 答案：B,6、下列关于介绍的原则中错误的是,A.介绍要把身份低的介绍给身份高的 B.介绍要把年轻的介绍给年长的 C.介绍要把女士介绍给男士 D.介绍要把未婚的介绍给已婚的 答案：C,7、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？,A.先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解 B.表达出自己希望认识对方的愿望，同

3、样也渴望对方能接纳自己 C.要注视对方的眼睛后鞠躬 D.在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听 答案：C,8、下列关于递交名片的说法中，错误的是,A.初次见面的可在告辞时才递交名片 B.递上名片时要用双手 C.递名片时，应将名片的下方指向对方 D.递名片时应该微笑 答案：A,9、名片设计的特点不包括,A.显示性格为人 B.体现职业特点 C.版式花俏 D.代替广告宣传 答案：C,10、看过别人名片后，应将名片放在,A 桌子上 B 裤袋里 C 包里 D 西装左胸内衣袋 答案： D,11、适用于不便与对方直接交谈的场合的是,A.起立致意 B.举手致意 C.点头致意 D.欠身致意 E.

4、脱帽致意 答案：C,12、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？,A.认真聆听对方的谈话，适时发问 B.与人交谈时少讲自己 C.拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走 D.设法让在座的每一位都有机会参与谈话 答案：C,13、行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手,A.手掌与地面垂直 B.掌心向下倾斜 C.随意 D.手掌向上倾斜 答案： A,14、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（ ）才不算失礼。,A.双眉到鼻尖的三角区域内 B.上半身 C.胸部 D. 眼睛 答案： A,15、在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？,A.一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话

5、时一定要由对方先挂上电话 B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼 C.通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过三分钟 D.接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在 答案： D,16、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时,A.挂断正在接听的电话去接另一个电话 B.请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话 C.继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话 D.请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话 答案： B,多项,1、关于握手的礼仪，描述正确的有： A.先伸手者为地位低者 B.客人到来之时，

6、应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手 C.忌用左手，握手时不能戴墨镜 D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手 E.不要戴帽子，不要戴手套握手 F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手 答案： BCDEF,2、自我介绍应注意的有,A.先介绍再递名片 B. 先递名片再做介绍 C.初次见面介绍不宜超过5分钟 D.初次见面介绍不宜超过2分钟 E.先介绍自己，再让对方介绍 F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 答案：BDE,3、名片使用中的三不准是指,A.名片不得随意涂改 B.名片不准提供两个以上的头衔 C.不用特殊材质负制做名片 D.名片不印多个联系方式 答案：ABD,4、介绍是人与

7、人相识的最基本的形式，它的作用包括,A.它能缩短人与人之间的距离 B.能帮助人们扩大社交圈子 C.通过介绍还可以消除不必要的误会 答案：ABC,5、社会交往中的称呼特征有,A.简洁性 B.褒贬性 C.开启性 答案：ABC,6、在和很多朋友见面时，问候和致意的顺序,A.先女后男 B.先长辈后晚辈 C.先男后女 D.先晚辈后长辈 答案： AB,7、握手原则有哪些？,A.女士主动将手伸向男士 B.男士主动将手伸向女士 C.年轻者主动将手伸向年长者 D.年长者主动将手伸向年轻者 E.上司主动将手伸向下属 F.下属主动将手伸向上司 答案：AD,8、握手时应注意,A. 神态、姿态 B.手位力度 C.时间

8、D.地点 答案：,9、社交礼仪规定，在交谈中应遵循（ ）规则。,A.专一 B. 排斥 C.双向 D.共感 答案： CD,10、名片交换顺序正确的有（ ）。,A.客先主后 B.身份低着先 C.身份高者先 D. 主先客后 答案：AB,11、双方通电话，应由谁挂断电话（ ）,A.主叫先挂电话 B.被叫先挂电话 C.尊者先挂电话 D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂 答案： AC,判断题,1、与他人交谈时，要盯着他人的眼睛。 答案：,2、行握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。 答案：，只能用右手握,3、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。 答案：,4、介绍他人或为他人指示方向时的手势应

9、该用掌心向上 答案： ,5、呈递名片只能用右手呈递 答案: ,6、在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。 答案：,7、电话内容讲完，应等对方结束谈话后再以“再见”为结束语，然后挂掉电话。 答案：,8、接待来访者，客人抵达时，主人应首先伸出手来与客人握手；当客人要离开时，主人也应主动与之握手送别。 答案：,9、在握手时，无论男女都应该先摘下手套，再与人握手以示礼貌 答案： ,10、一般而言，在社交场合，女性可以不脱帽子。 答案：,11、吻手礼的受礼者可以是已婚女，也可以是未婚女士。 答案： ,12、握手时，双方彼此之间的最佳距离为1.5米。 答案：,13、尽量表现自己的

10、博学多才，否则对方认为自己不学无术。 答案：,14、当别人介绍你时，说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪。 答案：,15、待人接物时与人交往要把握分寸，即不能太冷淡，也不宜热情过度。 答案：,16、在交际场合结识朋友，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女。 答案： ,17、打电话时应当遵循通话5分钟原则 。 答案：,18、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。 答案： ,19、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。 答案：,20、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。 答案：,21、当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。 答案：,22、在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大、人大等。 答案：,23、在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。 答案： ,24、一般情况下，每次通话的具体时间要有所控制，时间一般控制在5分