以结果为导向的执行力文化

1、,引 言,大部分企业面临的最主要矛盾是什么？,以上两者之间的矛盾,引 言,经营企业的基本逻辑是什么？,让财富从客户那里持续不断的流向我们,引 言,以为导向的执行力文化,张福连 2011年12月,结果,目 录,1、优秀企业给我们的启示,世界上的任何资源都会枯竭的，只有文化会生生不息。纵观成功企业的发展史，无一例外地有着深厚的自身文化的沉淀。如果没有强有力的企业文化，就不可能形成自己的核心竞争力。,企业文化是企业管理中最模糊的领域，这对每个企业来说最具挑战性。企业文化反映在企业的价值观、团队士气、沟通渠道是否畅通、员工的行为习惯等方面。,企业文化的高尚程度，决定员工思想境界的高尚程度,百分通联还处

2、于创业期，所以就公司文化及其所包含的公司精神、公司理念、企业哲学等方面的建设和系统培训是非常必要的,前言,2、以创造和传承优秀的企业文化为己任,企业 文化,优秀的,前言,一、如何成为一名合格员工,性格改变命运,1、公司的用人准则,一、如何成为一名合格员工,2、好员工的标准,一、如何成为一名合格员工,3、信念和激情,一、如何成为一名合格员工,每个人做一件事情，都要找到内心的支撑，这就是信念。永远相信你的未来会比现在更好，相信你的生命不管处于多么灰暗的状态，只要你还活着，未来就能闪现出光辉,激情是信念的一种外在表现，如果内心没有信念的话，外在的言行不可能产生激情，所以激情是源于对自己内心的一种认可

3、，放到企业身上是对企业的价值体系和对社会所做贡献的一种认可,信念,激情,4、职业化的要求,一、如何成为一名合格员工,5、正确看待“公平性” 企业里面没有绝对的公平,要消灭不公平， 首先可能要适应不公平， 然后创造条件去改变这种不公平！,一、如何成为一名合格员工,启示：,有那些抱怨的时间，不如沉下心来，多学点有用的东西，多想想怎么通过把现有的工作做好，获得更多的机会和发展。,6、将“岗位”当作股份制公司，你当老板,一、如何成为一名合格员工,一、如何成为一名合格员工,工作就是自己的事情； 主动、积极、负责、奉献、坚持、追求成功、永不言败； 不贪图名利、不计较得失，全力以赴地完成工作； 以“怎样才能

4、更好、更快地提供结果”的标准处理每一个工作细节,献出自己所有的，才能得到需要的；做好自己该做的，就能得到该得的,7、带着一颗感恩的心去工作：“九赢真经”,一、如何成为一名合格员工,一、如何成为一名合格员工,一、如何成为一名合格员工,8、要结果，不要借口；要结果，无所谓过程,一、如何成为一名合格员工,是团队战斗力之根，个人发展力之本,能够改变人生的轨迹、能够挖掘最大的潜能、能够保持永久的激情,1、任务重要，还是结果重要？,完成任务是一个假象,二、工作成绩应该以结果为导向,公司不需要任务,而需要结果,二、工作成绩应该以结果为导向,2、如何创造好的结果？,二、工作成绩应该以结果为导向,3、打造结果平

5、台,下道工序是上道工序的客户,二、工作成绩应该以结果为导向,在结果平台上，员工是管理者的延伸,管理者是员工的客户,上级是下级的客户,二、工作成绩应该以结果为导向,完成任何一项结果都必须公开承诺明确的时间节点,客户认可的且愿意埋单的才是正确的结果,让客户实实在在的看到结果，而不能看不见摸不着的只有量化的，才能交换,只交换结果，不交换过程；只讲功劳（结果），不讲苦劳（过程）,二、工作成绩应该以结果为导向,结 论：,要掌握正确的结果定义，即做好“两条直线”,对公司：我们要把个人每天的行为和公司的战略做成一条直线,对自身：我们要把自己每天的行为和自己的人生目标做成一条直线,工作成绩应该 以结果为导向,

6、三、懂得创造客户价值,客户价值：,公司之魂 执行之本 生存之源,客户价值的寓意：客户认同是唯一的价值评判标准。 因为，我们劳动的价值是由客户决定的，不是由我们自己决定的， 也不是你的上级或老板决定的。,三、懂得创造客户价值,客户价值,核心竞争力,只有给客户提供价值，才能获得客户忠诚，忠诚度越高，贡献率越高；,基于独特的客户价值的组织执行力，就是企业持续赚钱的能力，也就是企业的核心竞争力。,三、懂得创造客户价值,A,B,创造客户价值，才能基业长青,B、要懂得敬畏客户客户是用来被感动的，不是用来被搞定的,C、在百分通联你可以得到任何职位，但前提是懂得客户价值,三、懂得创造客户价值,后语,百分通联,企业最大的成本是“充分沟通-达成共识”的成本，所以一定要通过建立共识