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文档简介
1、旅游管理专业学习计划一、目标培养自己德、智、体、美全面发展，适应社会主义市场经济需要，通晓旅游企业基本管理原理，熟练掌握旅行社、酒店、景区、旅游网站等旅游企业管理基本理论和专业技能，胜任旅游服务型行业工作，成为具有一定创新能力的高技能应用型专业人才。二、就业岗位毕业后，可从事旅游行政主管部门、旅游企事业单位及旅游相关部门和单位等服务行业工作，胜任旅行社、酒店、景区、旅游网站等旅游企业的接待、销售、市场推广、企业调研等有关部门岗位，具体岗位群有旅行社、酒店、景区、旅游网站、旅游会展企业、旅游用品公司等相关企业部门。三、对基本素质的计划和要求1、政治思想素质：热爱祖国，掌握马克思列宁主义的基本原理
2、，掌握邓小平理论的基本思想，有理想、懂政策、有法律意识，热爱祖国，热爱本职工作，有较强的社会公德意识，遵纪守法，勤奋上进。2、人文素养：具有一定的文化艺术修养，掌握丰富的历史文化以及宗教民俗知识，具有较强的语言、文字表达能力。3、身心素养：具有良好的身体素质和心理素质，意志坚定、应变能力较强，具有一定的审美能力，身心健康。4、职业素养：具有良好的职业道德；富有团队精神、敬业精神、创新精神和创业意识；遵守行业有关规范。四、有关知识结构问题 1、掌握常用电脑办公软件，熟悉旅游网站管理与维护的一般技术。2、具有一定的专业英语基础，熟悉日常旅游英语交际；3、熟练掌握在旅行社、酒店、景区等旅游企业为客人
3、提供服务的知识和技能；4、掌握旅游企业各部门管理理论知识，具备旅游企业基层管理能力；5、熟练掌握旅游历史文化、宗教民俗、旅游景区等基本知识；6、熟练掌握导游业务知识，熟悉旅游相关法规，考取旅游导游证书或其他相关职业技能证书，具备为旅游者提供导游服务的资格和知识；7、掌握市场调研与分析、产品定价、营销推广、竞争策略等市场营销知识；8、具备进一步深造学习的各种必备知识。五、有关职业能力结构问题1、具备良好的职业道德，具有健全的心理品质、团队合作的精神、踏实肯干的作风和健康的体魄；2、能利用外语进行日常服务对话，比较熟练地处理英语商务函件；3、能够熟练使用办公软件进行文件处理，熟悉网站管理基础技术；4、具有为旅游团队或散客提供导游服务的能力；5、具备在饭店前台、餐厅、酒吧、客房等提供娴熟的服务的能力；6、具备讲解旅游景区、景点的能力；7、具备妥善处理旅游投诉与事故的能力；8、具备独立联系客户，并销售旅游产品的能力；9、具备考核旅游资源、设计旅游线路并为旅游线路定价的能力10、具有调研和分析旅游市场信息，并策划营销与推广活动的能力；11、具备对旅游接待、销售、人员等基本管理能力；12、具备旅行社、酒店、景区、旅游网站等旅游企业的基层管理能力；13、具备进一步深造学习的各种必备能力。六、职业资格证书要求自己在大学期间获得安徽省中文或英文导游证，或者获得中
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