CRM客户关系管理数据库设计文档

1、可编辑客户管理模块表分析设计：1. 客户表(cust_customer) 字段名称字段类型字段备注cust_novarchar2(20)客户编号，主键，非空cust_namevarchar2(100)客户名称 , 非空cust_regionnumber(2)客户所在地区, 参照数据字典表。cust_manager_namevarchar2(50)负责客户的经理名称, 非空cust_levelnumber(2)客户等级， 参照数据字典表。cust_satisfynumber(2)客户满意度， 参照数据字典表。cust_creditnumber(2)客户信誉度，参照数据字典表 。cust_addr

2、essvarchar2(100)客户所在地址。cust_zipnumber(7)客户邮政编码。cust_faxvarchar2(50)客户传真。cust_telephonevarchar2(50)客户办公电话。cust_websitevarchar2(50)客户网址。cust_licenc_novarchar2(50)客户营业执照编号cust_corporationvarchar2(50)客户法人。cust_registered_capitalnvarchar2(35)客户注册资金(万元)cust_turnovernvarchar2(35)客户年营业额(万元)cust_bankvarchar2

3、(50)客户开户银行。cust_bank_accountvarchar2(50)客户银行账号。cust_local_tax_novarchar2(50)客户地税登记号cust_national_tax_novarchar2(50)客户国税登记号cust_flagnumber(2)客户标识（0:已删除/1:正常/2:流失）, 非空2. 联系人表(cust_linkman)字段名称字段类型字段备注link_novarchar2(20)联系人编号，主键, 非空link_cust_novarchar2(20)客户编号，外键, 非空link_namevarchar2(50)联系人名称, 非空link_s

4、exnumber(2)联系人性别(0:男/1:女)。link_positionvarchar2(50)联系人职位。link_telephonevarchar2(50)联系人办公电话。link_mobilenumber(11)联系人手机号码link_remarkvarchar2(400)联系人备注link_flagnumber(2)联系人标识（0:已删除/1:未删除）, 非空3. 订单表(orders)字段名称字段类型字段备注orde_nonumber(10)订单编号，主键, 非空orde_cust_novarchar2(20)客户编号，外键, 非空orde_datevarchar2(50)订单

5、日期, 非空orde_addressvarchar2(300)送货地址, 非空orde_statusnumber(2)订单状态（0:未回款/1:已回款）, 非空orde_flagnumber(2)订单标识（0:已删除/1:未删除）, 非空4. 订单明细表(orders_line)字段名称字段类型字段备注line_nonumber(10)订单明细编号，主键, 非空line_orde_nonumber(10)订单编号，外键, 非空line_prod_nonumber(10)商品编号，外键, 非空line_countnumber(10)订购商品数量, 非空line_unitvarchar2(10)订

6、购商品单位，参照商品表, 非空line_flagnumber(2)订单明细标识（0:已删除/1:未删除）, 非空5. 商品表(product)字段名称字段类型字段备注prod_nonumber(10)商品编号，主键, 非空prod_namevarchar2(300)商品名称, 非空prod_typevarchar2(400)商品型号, 非空prod_garde_batchvarchar2(300)商品等级/ 批次, 非空prod_unitvarchar2(50)商品单位, 非空prod_pricevarchar2(50)商品单价(元) , 非空prod_remarkvarchar2(50)商品

7、备注prod_flagnumber(2)商品标识（0:已删除/1:未删除）, 非空6. 库存表(storage)字段名称字段类型字段备注stor_nonumber(10)库存编号，主键, 非空stor_prod_nonumber(10)商品编号，外键, 非空stor_storehousevarchar2(200)存放仓库名称, 非空stor_locationvarchar2(200)货位, 非空stor_countnumber(10)库存量, 非空stor_remarkvarchar2(500)备注stor_flagnumber(2)库存标识（0:已删除/1:未删除）, 非空7. 客户流失表(

8、cust_lost)字段名称字段类型字段备注lost_nonumber(10)客户流失编号，主键, 非空lost_cust_novarchar2(20)客户编号，外键, 非空lost_manager_namevarchar2(50)负责客户的经理名称, 非空lost_last_order_datevarchar2(50)客户上次下订单时间, 非空lost_last _datevarchar2(50)确认客户流失时间lost_delayvarchar2(500)暂缓措施lost_resonvarchar2(500)流失原因lost_statusnumber(2)客户流失状态(0:预警/1:暂缓流

9、失/2:确认流失) , 非空8. 交往记录表(communicate_record)字段名称字段类型字段备注comm_novarchar2(20)交往记录编号，主键, 非空comm_cust_novarchar2(20)交往客户编号，外键, 非空comm_datevarchar2(50)交往时间, 非空comm_addressvarchar2(500)交往地点, 非空comm_titlevarchar2(400)交往概要, 非空comm_detailvarchar2(400)交往详细信息comm_remarkvarchar2(500)备注comm_flagnumber(2)交往记录标识（0:已

10、删除/1:未删除）, 非空9. 数据字典表(basic_dictionary)字段名称字段类型字段备注basi_nonumber(10)数据字典编号，主键, 非空basi_typevarchar2(100)数据字典类型, 非空basi_itemvarchar2(100)数据字典标题, 非空basi_valuevarchar2(100)数据字典内容, 非空basi_editablenumber(2)数据字典可编辑状态(0/1) , 非空basi_flagnumber(2)数据字典标识（0:已删除/1:未删除）, 非空10. 服务管理表(service_manager)字段名称字段类型字段备注se

11、rv_novarchar2(20)服务编号，主键, 非空，由程序自动生成serv_cust_novarchar2(20)客户编号，外键，非空serv_typenumber(2)服务类型(0:咨询/1:投诉/2:建议)，参照数据字典表，非空serv_titlevarchar2(500)服务概要，非空serv_cust_namevarchar2(100)客户姓名，非空serv_statusnumber(2)服务状态(0:新创建 /1:已分配/2:已处理/3:已反馈/4:已归档)，非空serv_requestvarchar2(3000)服务请求，非空serv_create_byvarchar2(50

12、)服务创建人，非空serv_create_datevarchar2(50)服务创建时间，非空serv_due_tovarchar2(50)被分派人 serv_due_datevarchar2(50)分派日期 serv_dealvarchar2(3000)服务处理详情 serv_deal_namevarchar2(20)处理人是当前的登录用户serv_deal_datevarchar2(50)处理日期 serv_resultvarchar2(3000)处理结果serv_satisfynumber(2)客户满意度（参照数据字典表）serv_flagnumber(2)服务标识（0:已删除/1:未删除

13、）, 非空11. 销售机会（sale_chance）字段名称字段类型字段备注chan_nonumber(10)销售机会编号,主键, 非空chan_cust_namevarchar2(100)客户名称, 非空chan_sourcevarchar2(50)机会来源chan_ratenumber(3)成功几率, 非空chan_titlevarchar2(100)概要, 非空chan_linkmanvarchar2(50)联系人chan_telephonevarchar2(50)联系电话(固定)chan_moblienumber(11)联系人手机号码chan_descriptionvarchar2(1

14、000)销售机会描述, 非空chan_create_byvarchar2(50)销售机会创建人,当前登陆用户, 非空chan_create_datevarchar2(50)销售机会创建时间，获取系统时间, 非空chan_due_tovarchar2(50)销售机会被指派人chan_due_datevarchar2(50)销售机会指派时间，获取系统时间 chan_statusnumber(2)销售机会指派状态(0: 未指派/1:已指派开发中/2:已归档开发失败/3:已归档开发成功)，非空，chan_flagnumber(2)销售机会标识(0:已删除/1:未删除) , 非空12. 开发计划表（sa

15、le_plan）字段名称字段类型备注plan_nonumber(10)开发计划编号,主键, 非空plan_chan_nonumber(10)销售机会编号，外键 , 非空plan_datevarchar2(50)开发计划计划时间, 非空plan_itemvarchar2(500)开发计划计划项, 非空plan_resultvarchar2(500)开发计划执行效果plan_flagnumber(2)开发计划标识(0:已删除/1:未删除) , 非空13. 用户表（sys_user）字段名称字段类型备注user_idnumber(8)用户编号,主键, 非空user_role_idnumber(20)

16、角色编号, 外键，非空user_namevarchar2(50)用户名称，非空user_passwordvarchar2(50)用户密码, 非空user_flagnumber(2)用户标识(0:已删除/1:未删除) , 非空14. 角色表（sys_role）字段名称字段类型备注role_idnumber(8)角色编号,主键, 非空role_namenumber(20)角色名称, 外键，非空role_descvarchar2(50)用户描述role_flagnumber(2)角色标识(0:已删除/1:未删除) , 非空15. 权限表（sys_right）字段名称字段类型备注right_codevarchar2(50)权限编