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1、2010年第二学习阶段电子商务试题（本试题页不上交）注意事项：1答卷可采取打卬或手写方式在A4打印纸上完成。如果手写，必须字迹工整，以便老师批阅；2. 2010年12月5日18： 00之前交学习中心；3. 下载标准答卷模版。实践题一：（包含两小题）1. 将设置为可信站点，并简述其操作过程。2. 将网页保存在历史记录中的天数设为30天，并简述其操作过程。实践题二：网上购书实践题，假设你在“当当书店”网上书店购买武汉理工大学出版社的电子商务概论。考试要求：（1）阐述购书过程；（2）分析有无缺点；（3）提出改进意见。2010年第二学习阶段中南大学网络教育课程考试电子

2、商务答卷本人承诺：本试卷确为本人独立完成，若有违反愿意接受处理。签名：学号：专业：学习中心:题号二总分（百分制）评阅人签字成绩实践题一：（包含两小题）1. 将设置为可信站点，并简述其操作过程。 答：1）点击操作IE浏览器“工具”菜单中的Internet选项”，进入界面。Coofi tMirsartO -mgGoogle曰口比|冷电ftinuaiQllLewwRRXni)Wm gz型m二 IUTF 吸皿2）点击“安全”中的“可信站点”，然后点击“站点”按钮。3）点击“添加”后再点击“关闭”。2010年第二学习阶段4)点击“隐私”栏，进入如下界而。當规可信站点冈I

3、nternet 选顶关闭 噩翻豔严网站.该区域中的所有网站郡使http:/www. 263. netI忝加)1网站https：/*.. cn https：/b2b. ccb. cn https：/ca2. ccb. com. cnA88勝ht tps/ca3. ccb .com cn https：/ibsbjstar. ccb com. cn ( fiV将该网站添加到区域)叼对该区域中的所有站点要求服务器验证(https )安全1隐私内容连接程序高级设置选择Internet区域设置.导入中| 站点-阻止没有紧凑隐私政策的第三方Cookie-阻生保存可用来联系您的信息而没有您的明确

4、同意 的第二方Cookie限制保存可用来联系您的信息而没有您的默许的第弹岀窗口阻止程序阻止显示大多数弹岀宙口.设置方 Cookie叼打开弹出閒口阻止程序)5)点击“设置”按钮，进入设置界而。点击“添加”，在“允许的站点”列表中即会 的服务站点，点击“关闭”。2010年第二学习阶段2. 将网页保存在历史记录中的天数设为30天，并简述其操作过程。答：1、点击操作IE浏览器“工具”菜单中的“Internet选项”，进入界面。 8* tfi U V 金If ! 之ITXM!engs jraesnmb * wClbtS ivsnJJi usafliLicuifcE Gw

5、awWlJgew tea x舍he *2、点击“常规”中的“浏览历史记录”区域中的“设置”按钮。3、将“历史记录”中“网页保存在历史记录中的天数”设置为30天后点击“确定”完成。2010年第二学习阶段实践题二：网上购书实践题，假设你在“当当书店”网上书店购买武汉理工大学出版社的电子商务概论。 考试要求：1、阐述购书过程；(1) 、搜索商品，首页输入关键字“电子商务概论武汉理工大学出版社”来搜索，根据分类找到 您的商品。(2) 、放入购物车，在您想要购买的商品的详情页点击“购买”，放入购物车，结算。(3) 、选择订单，当当网和商家的商品需要分别提交订单订购。(4) 、注册登陆，在“登陆”页而输入

6、Ema订地址或昵称、注册密码进行登陆。(5) 、填写收货人信息，填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址和邮编，否 则将会影响您订单的处理或配送。(6) 、选择收货方式：(1)普通快递送货上门 (2)加急快递送货上门 (3)普通邮递 (4)邮 政特快专递(EMS) o(7) 、选择支付方式，(1)货到付款 (2)网上支付 (3)银行转帐 (4)邮局汇款(8) 、索取发票，请点击“索取发票”，填写正确的发票抬头、选择正确的发票内容，发票选择成 功后，将于订单货物一起送达。(9) 、提交订单，(1)以上信息核实无误后，请点击“提交订单”,系统生成一个订单号，就说明您 已经成功提交订

7、单；(2)订单提交成功后，您可以登陆“我的当当”查看订单信息或为订单进行网上支 付。2、分析有无缺点；不足之处：(1) 、网上展示的商品和实际购买到的商品有色差。电脑上的图片有时候看起来很漂亮，而拿到实物 之后，却又不一样，这也是很多人的担心，不过它也不会差的很多。(2) 、商品质量问题。很多都是水货。还有二手货，在网上有很多二手货，甚至有时买到的东西没有 正规书店的质量好、颜色还很旧，这就极有可能是二手的。(3) 、商品价格。一般店主明码实价，不会再降价。不过也有例外，如果你买得很多，还是可以和 他讲讲价钱的。这个就要看你自己会不会砍价了。(4) 、商品的送达问题。这是大家都很关心的。若是送

8、货上门付款，述比较放心。如果是邮寄，现在 的邮费都不是很便宜，也许你买的东西加上邮费以后就市价没有区别了。3、提出改进意见。建议：(1) 、发货速度提升，出货速度快其实很容易拉近与读者或是说与购买者的距离，因为有些书是急用 而又本地难以买到的，现在看来人卫的网上购书的出货速度大概在35天，如果例如我这种网上支付的人 实时到帐的，可以在12天内岀货最好的，可以拉来很多顾客，(2) 、提供多种邮购途径，有些书是购书者不急用的，有些是很急得，建议人卫可以提供挂号，普通 邮购，快递，特快专递等服务项目，有些经济条件不是很好购书者可以选择平邮，有些急用书的人可以选 者快递等特快专递。(3) 、完善购书渠道说明，我刚刚买过2木书，并且看了你们的网上购书说明，可是当我的订书状态 是“成交啲时候，“等待付款”“付款已确认发货”3个显示栏全是熄灭的状态，而你们的说明中也没有成交 这一个状态，我当时也很挠头，不知道到底是怎么了，建议你们增加“成交”一个状态栏，或者增加“备货中” 等说明比较明白的词汇的状态栏，一个“成交J购书者在网上真的是