营运部工作职责

1、营运部工作职责1、营运副总监岗位说明书基本信息岗位名称营运副总监所属部门营运部直属上级营运副总经理岗位编制1人职务等级直属下级（人数）职责概要统筹市场管理、物业管理、客服管理、商会管理、内部管理，制定市场营运管理体系。工作职责1完成集团、公司设定目标、运营指标，重点工作等；2统筹市场管理、物业管理、客服管理、商会管理、内部管理，建立并完善市场营运体系；3负责营运部年度、月度工作计划的制定、部署及监督实施；4根据市场变化进行市场调研、市场分析，制定相应市场管理措施、政策；5负责商会及团体商户关系的维护，建立良好的合作关系；6督促部门员工，按时收取市场各项规费，对欠费商户按照催缴程序采取必要措施；

2、7协调商户入伙收铺、装修办理及验收、退场手续的业务办理；8协调营商部开展市场各项运营活动，扶持商户经营发展；8负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作；9参与辖区内环境设计、规划及重大工程的监督；10负责对分承包合同相应条款的审核、修改，并对供方的工作情况进行监督、检查、评定；11协调本市场与供水，供电及其它与物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作；12市场突发事件处理；13负责部门员工管理、日常管理、考核管理、指导、监督部门各项工作； 14完成公司领导安排的其它任务。工作关系对内关系汇报营运副总经理督导营运部全体员工协调各职能部门对外关系沟通国家政府相关机构、企事业单位（公安、

3、交警、城管、供水、供电等）任职资格学历/专业专科（含）以上学历，市场营销、物业管理、工民建、机电等专业工作经验5年以上相关工作经验，3年以上同职工作经验，具有大型物业管理经验者优先专业知识与技能专业知识熟悉专业市场、物业管理方面的法律、法规及相关管理理论知识专业技能良好的计划能力、沟通能力、良好的分析问题和解决问题的能力；诚实正直、工作主动，有很强的责任心，具有良好的服务意识和团队意识。计算机与语言熟练操作计算机执业资质与职称执业资格证具有物业管理经理上岗证技术职称具有中级以上管理职称其它要求年龄45岁以下 性别不限 2、营运经理岗位说明书 文件编号：YT-JX-GLC-001基本信息岗位名称

4、营运经理所属部门营运部直属上级营运副总监岗位编制2人职务等级直属下级（人数）职责概要协助营运总监进行市场管理、物业管理、内部管理、商会关系管理，制定、落实市场运营政策。工作职责1组织实施营运部年度、月度工作计划，督促各项工作按时完成2负责市场管理工作任务的分解、执行、监督、完成；3根据市场变化进行市场调研、市场分析，制定相应市场管理措施、政策；4负责市场各项政策（公司政策、市场专项政策等）的落实与执行工作；5负责商会及团体商户关系的维护，建立良好的合作关系；6依据合同，催缴市场各项规费，对欠费商户按照催缴程序采取必要措施；7联合活动部，开展市场运营活动，扶持商户经营发展；8协调商户入伙收铺、装

5、修办理及验收、退场手续的业务办理；9对未营业商户实行委托代租，并配合委托代租店铺招商；10负责对分承包合同相应条款的审核、修改，并对供方的工作情况进行监督、检查、评定。11合理调配人员，协调各岗位的分工与协作。12协调本管理处与供水，供电及其它与物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。13督导下属完成各项工作，按公司规定对员工实施考核。14领导部门员工完成公司内部承包合同。15完成公司领导安排的其它任务。工作关系对内关系汇报营运副总监督导营运部全体员工协调各职能部门对外关系沟通国家政府相关机构、企事业单位（公安、交警、城管、供水、供电等）任职资格学历/专业专科（含）以上学历，市场营销、物业管

6、理、工民建、机电等专业工作经验5年以上相关工作经验，3年以上同职工作经验，具有大型物业管理经验者优先专业知识与技能专业知识熟悉专业市场、物业管理方面的法律、法规及相关管理理论知识专业技能良好的计划能力、沟通能力、良好的分析问题和解决问题的能力；诚实正直、工作主动，有很强的责任心，具有良好的服务意识和团队意识。计算机与语言熟练操作计算机执业资质与职称执业资格证具有物业管理经理上岗证技术职称具有中级以上管理职称其它要求年龄45岁以下 性别不限 3、营运主管岗位说明书 文件编号：YT-JX-GLC-002基本信息岗位名称营运主管所属部门营运部直属上级营运经理岗位编制5人职务等级直属下级（人数）职责概

7、要负责市场日常性工作管理、团队管理、常规工作的指导督促、政策执行、员工考核、部门衔接。工作职责1在营运经理的领导下，进行市场管理工作；2负责市场管理工作任务的分解、执行、监督、完成；3负责市场各项政策（公司政策、市场专项政策等）的落实与执行工作； 4熟悉商户情况，与商户保持密切联系，建立良好的客情关系；5协调处理商户反馈问题意见；6落实市场内各项规费收缴工作；7市场运营活动的配合、协调、执行工作；8对未营业商户实行委托代租，并配合委托代租店铺招商；9全面负责辖区的治安、绿化、卫生等管理服务工作。10负责对分承包合同相应条款的审核、修改，并对供方的工作情况进行监督、检查、评定。11合理调配人员，

8、协调各岗位的分工与协作。12协调本管理处与供水，供电及其它与物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。13督导下属完成各项工作，按公司规定对员工实施考核。14完成公司领导安排的其它任务。工作关系对内关系汇报营运部经理督导市场管理专员协调各职能部门对外关系沟通业主、施工单位任职资格学历/专业专科（含）以上学历，市场营销、物业管理等管理类专业工作经验5年以上相关工作经验，3年以上同职工作经验，具有大型物业管理经验者优先专业知识与技能专业知识熟悉专业市场、物业管理方面的法律、法规及相关管理理论知识专业技能良好的计划能力、沟通能力、良好的分析问题和解决问题的能力；诚实正直、工作主动，有很强的责任心，具

9、有良好的服务意识和团队意识。计算机与语言熟练操作计算机执业资质与职称执业资格证具有物业管理经理上岗证技术职称具有中级以上管理职称其它要求年龄45岁以下 性别不限 4、营运专员岗位说明书 基本信息岗位名称营运专员所属部门营运部直属上级营运主管岗位编制21人职务等级5直属下级（人数）职责概要负责市场管理工作的执行、商家关系维护，规费收取等。工作职责1在营运部的指导下进行市场管理工作；2负责市场管理措施、政策的落实与执行；3负责商户开业保证金核发工作；4负责辖区内商户关系维护，定期联系，保持良好的商户关系；5负责处理商户/顾客日常问讯、咨询、投诉等事宜；6负责辖区内商户出勤记录、经营秩序维护，经营信

10、息收集，商户动态掌握，市场信息政策传达；7负责辖区内消防安全、环境卫生、设施运营、广告位的管理与监督；8采取各项措施，落实市场各项规费的催缴工作；9组织商家参加各项经营活动，为其制定销售策略，扶持商家经营； 10负责为商户办理入驻、装修、退场、清铺等各项业务工作；11负责市场经营数据整理，按时提交各类工作报表；12完成公司领导安排的其它任务。工作关系对内关系汇报营运主管、经理督导保洁、保安协调商管公司各部门对外关系沟通业主任职资格学历/专业专科（含）以上学历，市场营销、物业管理及相关管理专业工作经验2年以上相关工作经验，1年以上同职工作经验，具有大型物业经验者优先专业知识与技能专业知识熟悉专业

11、市场、物业管理方面的法律、法规，熟悉物业管理标准业务知识，具备一定企业管理知识与技能专业技能良好的计划能力、沟通能力、良好的分析问题和解决问题的能力；诚实正直、工作主动，有很强的责任心，具有良好的服务意识和团队意识。计算机与语言具有大学英语四级证书优先，熟练操作计算机执业资质与职称执业资格证物业管理上岗证技术职称具有中级职称者优先其它要求年龄35岁以下性别不限5、营运文员岗位说明书 基本信息岗位名称营运文员所属部门营运部直属上级营运经理岗位编制1人职务等级3直属下级（人数）0职责概要负责日常综合事务管理工作、计划管理、行政管理、资产管理、档案管理、数据报表管理、文件流转的跟进。工作职责1根据集团、公司、部门要求，按时提交部门工作报表；2负责收、发、存档部门对内、外的文件通知，做好材料归类、存档；3根据领导部署工作，督促部门同事按时间节点提交工作材料，并做好材料收集、汇总；4负责会议通知、会议纪要撰写、会议材料汇总等工作；5负责部门费用报销、物品采购、请示、办公用品领用、员工排休等行政管理工作；6完成上级临时交办的工作。工作关系对内关系汇报营运经理督导-协调商管公司各部门对外关系沟通业主任职资格学历/专业专科（含）以