厦门某商业运营公司地产部管理方案

商业地产二部内部管理方案厦门市路桥五缘湾运营有限公司200879一、部门组织架构商业地产二部是公司的核心部门，主要以服务商业街二期的招商运营及公司其它外拓项目（如发展用地、商业项目）为核心工作。部门内设两个专业组，分别是策划组、招商组，部门接受公司总经理的直接监督考核部门组织架构图商业地产二部策划组招商组策划主管策划创意策划文案平面美工招商主管招商人员后勤及客服二、部门各岗位职责描述1、策划组1、负责项目的定位与策划报告的撰写；2、负责各项目招商宣传、推广与执行；3、负责项目创意与推广策略的制定；4）、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报经理；5）、制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案；6）、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施；7）、负责项目对外宣传，与媒体的沟通与协调工作；8）、负责与合作广告公司的沟通工作，直接对广告公司负责；11策划主管（1名）工作职责1）、全面负责项目的推广定位和主题创意；2）、全面组织宣传推广计划，掌控实施过程；3）、负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作；4）、围绕方案撰写组织项目的市场调研；5）、指导策划人员整体水平的提高，并培训策划人员；6）、负责重要项目提案的撰写和提报；7）、负责重要的接待和外联，塑造企业及项目良好的内外部形象；8）、加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合；9）、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；10）、定期提报季度，年度项目综合分析及工作总结。12策划创意（2名）工作职责1）、协助策划总监或策划经理完成项目的策划文案工作；2）、负责企划方案的撰写和加工工作；3）、负责资料的搜集和整理分析工作；4）、负责前期的市场调研与分析报告的撰写工作；5）、负责公司随机性的文案稿件的撰写工作；6）、负责项目网站的维护和更新工作；7）、根据项目需要，配合完成相关工作。13策划文案（1名）工作职责1）、在部门领导下，进行市场调研（竞争对手及场内商家动态信息等）；2）、负责项目日常广告、宣传资料的文案撰写工作；3）、协助广告制作、媒体计划4）、负责项目招商促销活动的文案设计工作并配合积极实施；5）、与公众与新闻媒介建立、保持良好的沟通；6）、完成领导交办的其它事务。14平面美工（1名）工作职责1）、熟悉公司项目定位以及整体营销策划思路并在具体工作中予以贯彻，依据项目定位和企业形象设计要求，完成各类设计工作；2）、参与公司广告推广计划的方案制定，对广告方案提供参考性意见；3）、执行公司的企业形象设计，配合主管与外部广告策划公司洽谈业务，提出本公司对企业形象设计的基本要求，并验收企业形象设计的成果；4）、配合公司相关部门，完成广告制作公司、印刷公司之间的工作沟通，保证设计成果的制作质量；5）、根据策划专员提供的文字材料，完成公司内部刊物的设计与制作工作。2、招商组1）、加强业务学习，熟练掌握各种营销手段，对市场动态和信息随时予以关注，对所招商项目的功能、特点、租金等各项指标清晰明了，努力完成公司下达的营销任务；2）、及时调查其他楼盘情况，对竞争对手进行优势分析，为公司制定营销策略提供参考依据，并主动收集客户名单进行宣传推荐；3）、协调企划组对项目的产品定位分析及制定项目招商执行计划；4）、负责招商处的销售工作业务；5）、负责租户的协调工作，交房手续后并转移给物业公司；6）、领导其他交办事项。21招商主管（1人）工作职责1）、控制现场招商气氛，负责与其它部门的协调工作；2）、制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务；3）、协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况；4）、处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉；5）、负责分析攥写招商日、周、月报；6）、负责招商人员的日常管理和培训；7）、负责制定每月招商部的工作内容及建议；8）、主持每日早晚两会，并及时与策划组沟通；9）、负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况；10）、负责对所有对招商有关的问题作出决策及解决；11）、及时发现招商团队中存在问题并予以解决；12）、密切留意同区域或同类型的市场招商的情况，并及时与策划组同事商讨；13）、负责安排招商人员的市场调查工作；14）、定期向公司提交招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析；15）、积极主动参与策划部及公司之工作会议；16）、负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位。17）、做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员22招商人员（6名）工作职责1）、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；2）、执行上级领导安排的工作（如参观其他专业市场招商情况、市场调查等）；3）、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；4）、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件；5）、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务；6）、对招商部及模型的摆设和清洁进行检查、整理；7）、整理招商资料，确保资料整齐完整；8）、负责接待每天的到访客户；9）、负责接听每天客户咨询的来电；10）、负责登记每天的客户资料；11）、负责办理已成交客户合同的签定；12）、负责向主管汇报每天客户的情况；13）、负责跟进有希望但尚未成交之客户；14）、积极参与公司会议并提出招商一线中出现的问题和建议。23招商文员（1名）工作职责1）、协助经理处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合。2）、负责招商人员的出勤及工作纪律的监督和管理。3）、负责收集并督促招商人员按时上交各类资料和报表。（周工作总结表及月工作计划表等）4）、负责公司租赁合同及其他招商文件资料的管理、归类、建档和保管工作。5）、负责招商租控表及客户资料保护名单的统计，商铺平面图的及时更新和保管工作。6）、协助招商人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在招商人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。7）、负责商户的投诉记录，协助有关部门妥善处理。8）、协助经理作好各种内部会议的记录等工作。三、部门管理文件汇编详附件季度工作任务书部门商业地产二部类别本季度工作目标与任务概要完成时间项目类工作任务市场类工作任务管理类工作任务领导签字日期注该表由部门经理填写上报总经理，并下达任务给相关的员工。每月工作任务书部门商业地产二部类别本月工作目标与任务概要完成时间项目类工作任务市场类工作任务管理类工作任务领导签字日期注该表由部门经理填写上报总经理，并下达任务给相关的员工。工作计划与完成情况分析表（季度）序号主要工作计划与内容季初计划季末完成情况完成时间量化达成效果完成时间完成质量与效果未完成任务原因季初主管对计划的建议与意见签字日期季末主管对完成计划的确认签字日期员工确认签字日期员工确认签字日期注该表每季度初由员工根据季度工作任务书自行填写，并上报经理审核。工作计划与完成情况分析表（每月）月初计划月末完成情况序号主要工作计划与内容完成时间量化达成效果完成时间完成质量与效果未完成任务原因月初主管对计划的建议与意见签字日期月末主管对完成计划的确认签字日期员工确认签字日期员工确认签字日期年度员工考核表姓名部门考核范畴考核说明考核选项自评复评1复评2工作几乎永远保持正确、清楚；有错自行改正大体满意，偶尔有小错误经常犯错，工作不细心工作品质本项不考虑工作量，仅看工作是否正确，清楚，完全工作懒散，可避免的错误频繁一向合作良好，愿意接受新方法大致上与人相处愉快，偶尔会有摩擦时常不能合作，并表现不同意的态度，难以相处合作考虑其对工作、同事、公司之态度；是否愿意为人服务及与人工作，是否愿意尝试新观念，新方法似乎无法与人合作，不愿接受新事物对工作的了解十分充分，具备良好的工作知识对工作有一定程度的了解；或对部门工作很了解，仍需增进某些方面的知识不太了解，经过培训后可基本满足工作需要工作知识是否了解自己工作的要求，方法，系统设备与工作有关之事大部分都了解不够一直能自主地工作，自动增加额外工作，十分有才智多半场合流露机智，经常性工作无须指示，新事物需要监督处理新事物容易出错，经常需要监督主动性考虑其在没有详尽指示下的工作能力；其应变才智；在无人监督下的工作情况工作被动，需要再三催促才能完成工作值得信赖，可将交派的任务高质量，按时的完成大部分时间都能诚恳做事，偶尔需要有人提醒通常能坚守岗位，偶尔会闲逛勤勉考虑其贡献于工作的程度经常忽视工作，有机会就偷懒超出平均量，或完成全年业绩计划符合要求，或完成全年业绩指标80以上低于平均工作量，或完成全年业绩指标60以上工作业绩（工作量）以年度总目标为参照，考虑工作业绩（工作量）的完成情况工作慢，从未按时完工，或完成全年业绩指标60以下学习快速，记忆良好学习速度尚可，记忆较好，偶尔还需向主管请教学习缓慢但通常能接受，看似吸收而实际上并没有真正学习到学习能力接受新知识的能力，速度；是否记忆，能遵循，并予以应用若非一再教导，没法吸收考勤良好，从不请假、迟到、早退绝少请教或迟到早退，如有，必有正当理由经常请假或迟到早退出勤考虑工作的规律性及准时性请假或迟到早退过多，或有旷工记录合计备注出勤项目的考核参照行政部统计的个人全年考勤结果。随表附上个人年终总结一份。经理（复评1）签字日期总经理（复评2）签字日期员工月度考核表（200年月份）姓名岗位考核项目自评复评1复评2备注创新（25）关注行业变化，勇于创新，提交有价值的项目营销策划方案广告发布、宣传推广执行（8）营销活动的实施配合（8）多元考察与选择广告公司、媒体等合作单位，监督评估合作过程，按时完成任务（8）通过及时评估项目营销效果，并予以改进，使得工作任务总能取得满意的结果（8）执行力（40）实时新闻记录、报导，软文撰写（8）工作效率做事干净利索，及时，准确无误，反应良好（10）工作量超负荷（10）满负荷（8）一般负荷（86）工作量不满（60）（10）团队协作服从上级工作指令，充分配合相关部门或同事（10）纪律遵守公司各项规章制度，出勤情况良好（5）合计评分人签名日期附1、本月共完成各类策划方案份，分别是；注员工每月4号前填写完该表交到行政部，同时将工作成果归档，行政部负责于7号前组织完成复评，作为公司分配激励金的依据，整理归档。下面是赠送的励志文档需要的朋友可以好好欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除谢谢不想穷，就好好读懂这些话一言惊醒梦中人1、成功的人，就是那种能用别人扔向他的石头来铺设路基的人。2、批评你的人是你今天的敌人，明天的朋友；吹捧你的人是你今天的朋友，明天的敌人。3、NOTHINGISIMPOSSIBLE、只要选择了目标，不要再想太远，每天脚踏实地，风雨兼程。生命不息，战斗不止。4、你和你的朋友会一起在将来打造一个可能很辉煌的事业。很好听是吗记住，你们都要努力。5、后悔是一种耗费精神的情绪，后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误，所以不要后悔。6、别怕丢人，追求丢人是一种成功的尝试，至于为此笑话你的人，你可以把他们从你将来人生对手的名单中排除了，你也要为每一位上台唱歌的人鼓掌。7、人生在世，需要不断地为心灵除尘，自省、自责、自悟、自重。8、永远不要对可能是坏事的事好奇，否则可能要了你的命。永远不要在痛苦的时候做决定，否则你以后一定会后悔。9、别为你自己和别人下定论，你所看到听到的可能只是一面。10、如果周围有人嫉妒你，那么你可以把他从你的竞争者之列排除了。11、很多事情别人通知你了，要说谢谢，没有通知你，不要责怪，因为那些事你其实应该自己弄清楚。12、一个人最大的痛苦，莫过于被圈在自己设定的圈子里出不来。就像一只蚕，丝吐的越多，对自己捆绑得越紧，直到最后完全把自己包上，想出也出不来。13、善良是一种智慧，是一种远见，一种自信，一种精神力量，是一种文化，一种快乐。14、一个人的脚步再大，也永远无法丈量完脚下的道路。人生有限，道路无限，要想在有限的生命中多走一程，就时刻别停下脚步，别浪费分秒时间。15、遇到再大困难的时候，不要惊慌，千万要学会冷静；不要去想着求别人，以前有家人帮你，现在需要你一个人面对挑战，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌。16、学会说谢谢，但谢谢并不是随便敷衍，是对别人帮助的肯定和回报；更要学会说对不起，但对不起不是借口，是对自己过错的弥补和内疚。17、处事不必求功，无过便是功；为人不必感德，无怨便是德。18、有时你的快乐是你的微笑之源，但是有时候你的微笑却可能是你的快乐之源。19、不论男人还是女人，如果还把容貌当作重要的东西而过分重视的话，可能不会吃亏，但是早晚会吃亏、可能，很可能。20、放假的时候，要么留在家里多陪陪父母，帮他们做点事，远走高飞的你能像以前天天守在他们身旁的时间已不多；要么多去社会中体验生活，因为你不但要懂得生活，还要学会如何去生活。21、心烦意乱或者无聊闲着的时候，多到图书馆去泡泡，书中有现实中难得的纯明和清静；多看些书，生活会渐渐少一些迷茫，多一些追求。22、一个人如果心中时刻能够想着别人，别人也一定会时刻想着你。多替别人着想，就等于给自己铺设一条道路。你付出的越多，你得到的也会越多，这就叫做感情投资或感情积累。23、你可输给任何人，但不能输给自己。24、经常给家里打个电话，即使嘴上都说不想对方，其实内心早已情动于中；有了女（男）朋友，也不能忘了爹和娘。25、多笑笑，会慢慢让自己真的快乐起来。26、好好利用公开场合锻炼、展示自我，哪怕只是一次课堂上的发言，别怕尴尬，更别怕丢人，也不要笑话在公众面前丢脸的人。27、小的眼睛里没有君子，君子的眼睛却可以识破小人。28、屈原说“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”这种精神可贵，但在现实之中却很少有人能这样执着了。如果有人能够做到，他一定会是最成功的人。29、永远别渴望做个任何人都不得罪的人，有人反对有人支持然后自己做出决定是精彩的人生。30、一个生命完结，另一个生命诞生，世界就是在这种循环中得到永恒。用不着为死去的过于悲哀，也用不着为新生的过分高兴。生命都是一种相同的过程，关键在于能否使它辉煌。如果一个人能活得无愧无悔，坦坦荡荡，虽未轰轰烈烈，但这仍可算作是伟大的一生。31、后悔是一种耗费精神的情绪、后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误、所以不要后悔。32、你的确要学的有心计，但是记住，永远记住，在社会上要胜利的唯一的方法永远只是一个，那就是实力，永远不用怀疑。34、人生百态，不要对新的看不惯的东西生气，无所谓的。35、我们确实活得艰难，一要承受种种外部的压力，更要面对自己内心的困惑。在苦苦挣扎中，如果有人向你投以理解的目光，你会感到一种生命的暖意，或许仅有短暂的一瞥，就足以使我感奋不已，所以我们要学会感激。36、冷静，有大事时，能安静并能快速想出办法的人，很厉害。37、社会充满竞争，赢得竞争靠的是自己的实力。38、一种对工作和学习的冲击力及持久力会让你有特殊的魅力和个人实力。39、父母给我们生命，生活给我们智慧。智慧产生于社会实践，这是千真万确的真理。因此，不仅要珍惜生命，珍视生活，更要重视社会实践。不经历风雨就无法见到彩虹，没有实践就无法得到智慧。40、积水成渊，积土成山。不积跬步无以致千里，做事万不可心急，必须从一点一滴做起，必须从每一件小事做起。现在的人常是小事不做，大事做不来，到头来空活一场，空耗一生。41、水涨船高，勿怕他人强于己。水落石出，别羡乌云压枝低。42、你可以选择坚持，也可以选择放弃。没有对错。我是说对爱情来说，但是重要的是坚持你的选择。43、如果老是去琢磨哪些人你讨厌，哪些人与你志趣相投，那么你就大错了，要想着如何让别人接纳你，而不是你能接受什么样的人。44、对陌生人，或者把对方当做一张白纸，或者把对方当你的朋友，总之别当做敌人，即使你听到再多的关于他（她）的不好的传闻。45、爱你的人，不管你接不接受，你都应该感谢对方，这是对他们的尊重。46、坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里，有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。47、抽时间出来锻炼身体。48、不管现在你对未来多困惑，多迷茫，都不要忘了树立一个目标。一个人过去或现在的情况并不重要，将来想要获得什么成就才最重要。除非你对未来有理想，否则做不出什么大事来。49、不要把过去的事全让人知道，尊敬不喜欢你的人。50、成大事的方法多种多样，别不接受你看不惯的方法。51、一切以健康为中心,遇事潇洒一点，看世事糊涂一点。52、气不鼓不能前进，气太足可能爆胎。53、三个忘记忘记年龄，忘记过去，忘记恩怨。54、乐观的人看见问题后面的机会，悲观的人只看见机会后面的问题，机会是从来不会主动敲响你的门，无论你等待多少年。它也只会如一阵风一样拂面而过，需要你的反应能力和追随速度。朝着一个目标前进，尽量使用你的潜能，才华横溢的你会发现机会的存在。风虽然没有颜色，可是拂过之后却是绿意一片。55、很多事情当你再回忆时会发现其实没什么。所以，不管当时你多么生气都告诉自己不必这样，你会发现事实真的没啥大不了。56、人生唯一不会落空的等待是注定的死亡，世间唯一保持恒久不变的就是变化。57、最难战胜的敌人，是自己；最可怕的敌人，是朋友；最防不胜防的敌人，是欲望；最迷惑人的敌人，是感情。58、生活是一种经历，也是一种体验；生活是一种感受，也是一种积累。生活没有答案，生活不需要答案。当生活即将不属于你时，你才会发现生活仅仅是一个过程，而这个过程无论多么复杂，最终结局都是一样的。生活注重的是过程，而不是结局。59、奋斗人生的诀窍就是经营自己的长处。经营自己的长处能给你的人生增值。经营自己的短处必然使你的人生贬值。自己的路自己走自己的路自己走，谁都无法代替你，无论别人如何成功你如何失败。即使是一个失败的自己你也要好好的珍重自己的失败，因为这是你人生的经验，是你来到这世界上的你全部的报偿和收获。我们也可以说适合自己的就是最好的，你之所以这样做之所以这样走到今天，一定是有你的理由和依据。人与人没有可比性关键是要找到自己。我曾经以为自己已经找到了自己却发现寻找的工作还是要一直继续下去，活一天就得去寻找一天。追求是要追求的哪怕这样的追求显得是很虚弱很无力很无奈，甚至它像是一块遮羞布但是我仍然需要它，因为只有这样才能看见自己感觉到自己。人生的路曲曲弯弯已经走成了这样，墓志铭已经提前写就。失败已经注定但追求的脚步并没有停下，内心的不屈渐渐已成为一种信念，成为自己人生的支撑。孤独人生里，无尽天涯路，始终不放弃自己的努力，自己的路走成了自己，这或许也是值得自己自豪的吗或许也不敢这样说，因为现实是残酷的，生存是艰难的，我们身上的力量也是有限的，不会无止境的挥洒下去，总有油灯熬过的一天。唯一能告慰自己的就是没有放弃自己，一直以来坚守了自己，哪怕是一个晦暗的失败的自己。努力可以，但已看不到成功的希望了，内心的欲望也在渐渐变得虚无。在平凡的生活中，走完自己平凡的一生，风雨中，小草也可以纪念自己，因为你曾经为自己的生命不屈歌吟过，你也为自己的人生努力拼搏过，在你的身上留有伤痛的记忆和烙印，在你的眼神里有沉郁和悲伤，在你的心志里还有不屈的火种，自己的生命随时准备为它点燃。精神越孤寂，就越需要支撑，需要理想、热情、力量和信念的支持。别无选择，既然生活这样选择了你，你也只能成就这样的自己。别无退路，只有坚持往前走，哪怕是把失败当作一条人生的出路。有的时候，失败也是一种力量，激发人斗志的力量，你要向上拼搏才有希望，才有前途。1为自己的梦想而奋斗年轻人总是会有各种各样的想法，青春的誓言总是会挂在嘴边。