(doc)-深圳市住宅物业管理有限公司东营分公司保安服务工作手册(24页)-公寓住宅

深圳市住宅物业管理有限公司东营分公司保安服务工作手册批准审核编制保安服务工作手册目录一、流程图1、工作流程2、培训流程二、作业指导书1、保安员的招聘2、人员的培训3、培训的循环机制4、保安机构的设置、性质及服务5、保安服务要求6、保安仪容仪表标准7、保安服务语言规范8、保安服务纪律9、保安员职业道德规范10、保安领班职责11、保安员岗位职责12、巡逻岗岗位职责13、保安员奖惩规则14、保安员门岗服务15、保安员巡逻服务16、车辆管理服务17、保安员交接班制度18、保安员军事、消防训练管理规定19、对讲机使用制度20、保安员文化学习及业务学习制度21、保安员请销假制度22、保安员宿舍管理规定23、遗失物品招领程序24、应急预案三、记录表格1、保安部查岗记录表2、办公区机动车停车场车辆出入登记表3、来访人员登记表4、值班交接记录表5、携物出区申报单6、保安员月考核表7、深圳市住宅物业管理有限公司东营分公司奖罚单一、流程图工作流程培训流程保安部部长、事务助理检查、登记发现问题定岗执勤应急分队报警紧急情况通知保安部部长物业服务中心主任及时处理作好记录视情况由流动巡逻应急分队或报告派出所紧急妥善处理纪录交由前台接待编号存档分析、比较、需求确定培训计划选定培训方法设计培训课程准备培训物资指定培训人员实施培训计划分析评估培训效果评价培训工作的有效性二作业指导书1保安员的招聘11保安员招聘的原则111统一标准原则在保安人员的招聘和录用工作中，要坚持统一标准，统一录用程序和手续。只坚持一个标准，才能招聘到素质较好的保安人员。要坚决反对和抵制招聘工作中拉关系、走后门，把那些不符合保安人员条件和标准的人招进安全管理队伍。112公开招聘的原则为确保招聘质量，堵塞招聘工作中的不正之风，坚持公开招聘原则，为被招聘人员提供一个平等、竞争机会。安全管理部将公布于众，通过公开、公平竞争或公开考试、考核，使之在公司的监督下进行招聘，以保证质量和安全管理队伍素质。12择优录用制度在公开考试、考核的基础上，对参加考试、考核的人员的成绩应按从高到低予以公布，在思想政治素质和其他有关证明材料符合条件的情况下，根据招聘的数量和名额，从高分到低分择优录用。13保安员招聘的条件和标准由于物业管理公司的保安人员各项录用条件相对较高，结合东营实际情况，应聘保安员必须具备以下条件13118周以上、35周岁以下的中国公民。132退役军人优先。133身体健康。134遵纪守法、品德好、无犯罪记录。135具初中以上文化。14招聘保安员的程序招聘录用保安人员，除按国家劳动部门的有关规定办理有关审批手续外，为保证安全管理队伍的纯洁和高素质，具体工作应按以下程序进行招聘和录用。141确定招聘人数和招聘条件。142发布招聘公告或启事。143进行面试、目测、体检。144进行文化和智力测验。145审核、录取。146签订聘用合同。147试用期的考察。2人员的培训21培训原则211注重培训作为激励手段的功能。212注重个体差异的分析。213注重显性效果和隐性效果，加强培训效果的评估。214注重分段培训、层级培训和岗位培训。22培训目标221提高各级员工的专业知识和服务水平、实际操作技能和管理水平。222贯彻实施公司总部发展目标和战略方针。223规范日常管理行为。把每一位员工培养成为服务意识优良、业务素质过硬的物业管理服务工作人员。224满足员工自我提高、自我完善的期望，为员工创造良好的发展空间。23培训的内容培训内容的确定是为了达到培训的目标，从而实现管理的目标，培训内容主要包括以下几个方面231服务理念灌输公司总部的服务意识、质量意识、成本意识；牢固树立服务业主的基本指导思想。232行为规范规范员工的言、行、举、止、着装，提升管理服务档次。233业务素质让每一位员工在任何时候都清楚知道该做什么、怎么做，应达到什么标准，即应知应会。同时培训员工消防、环保、工民建、给排水、机电等相关知识。234其它素质目的是培训出骨干力量，有利公司发展，同时也为员工的自我发展打下基础。如电脑、写作、新知识、新理念等。24新入职员工由各部门组织实施，培训主要内容为241公司和辖区概况、管理服务理念、主要管理人员介绍；242辖区管理服务目标、员工行为规范、管理规章制度、辖区基本情况；243服务意识、质量意识、成本意识；244物业管理知识、岗位基本技能、安全消防知识；245IS09001基础知识、岗位工作规程；246业务技能由部门负责人组织。25培训方式251集中专项培训由本公司培训讲师和外请专家主讲。252案例分析把在实际工作中积累的实际经验或问题编制成案例，组织员工分析、讨论、交流体会。253观摩教学片组织员工观看公司自拍的各类教学片。254参观考察组织到公司内部其它管理处或同行业先进公司进行参观考察，学习其先进的管理模式和方法。255自学有计划、有针对性地组织员工自学公司编印的内部培训教材。256外培选送具有发展潜力的员工到相关行政部门举办或指定的培训班进行培训取证。257交叉培训根据工作需要，可按规定申请在本公司内部跨部门（管理处）、跨工种进行交叉培训。3培训的循环机制31员工的培训工作将是一个持续不断的过程，并随时根据工作的实际需要和管理目标的修正而展开，每一次培训都将按照以下程序进行，使得培训工作确实是为了实现管理的目标而不是流于一种形式。每一次培训首先根据管理目标的需要制订可行的培训计划，然后根据培训计划组织实施培训，在培训过程中实现以最小的资金投入产生最好的培训效果，在培训工作结束后，根据员工在实际表现来评价对实现管理目标的支持程度，确定本次培训的效果和下次培训需求，再制订培训计划，再实施培训。32培训的目的是为了满足工作的需要，促成管理目标的实现，经培训后员工的言行是否改善是评价培训效果的基本标准。对培训效果进行评价是每次系统培训后必然进行的工作。同时也对培训的各个工作层面进行考核。33培训的组织考核培训的各项组织工作是否到位、存在哪些不足、确定组织培训的人员应承担的责任并纳入其业绩考核。34受训人员的考核首先是书面考核，受训人用开卷、闭卷、专题研讨、专题论文等形式提交答卷，以评定其参加培训后掌握培训内容的程度，然后进行实操考核，考核员工是否能将培训获得的知识有效地应用于实际工作之中，这是我们考核的重点，如果学到的知识不能应用到实际工作中，这种知识的价值就不能体现。员工培训考核的成绩是我们对员工综合考核的主要内容之一。4保安机构的设置、性质及任务41保安机构的设置设立安全管理部，其机构为保安部长保安领班保安员。42保安队的性质保安属辖区自建性质的保安队，是物业公司直接领导下的一个职能部门，同时，也是整体运转不可缺少的一个重要组织部分，它在物业公司直接指导下进行工作，维护辖区公共秩序，保护辖区财产安全。实行的是安全责任制，其原则为“群防群治”“谁部长谁负责”，安全管理部对辖区治安、消防、安全负有全面责任。43保安的工作任务431协助物业公司做好“四防”及对员工的安全教育工作。432落实物业公司各项安全保卫责任制。433对辖区内所属财产、物品和人员实施安全保卫。434做好安全管理工作，负责维护辖区的安全和工作秩序。435协助公安机关查处本辖区内发生的案件及事故，调查形迹可疑的人员及通缉的案犯。436抓好保安队伍的建立及业务培训。437物业公司交办的各项工作。5保安服务要求51安全安全是物业管理服务的第一需求，也是保安服务的第一需求。物业管理公司应该树立积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业主有一个安全的工作与生活环境。52有序在物业区域里，业主不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的感觉。53亲情物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业主与社会公众来说应充满亲情。物业管理公司的保安人员应像管家一样爱护业主与业主的财产，为业主提供力所能及的服务，让业主有“远亲不如近邻”的感觉。54形象保安服务是物业的第一印象，好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次，使业主有安全感。不仅如此，保安服务形象带能增加物业在社会公众中的影响，使物业保值增值，使物业管理公司得到良好的口碑。6保安仪容仪表标准61保安仪容标准611保安人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。612制服要保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。613保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。614内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。615大盖帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。616保安人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要玩耍，或在公共区域内随意穿行。617门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。不准背靠门柱或墙角、树上等。618立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢自然弯曲，手心向后。619立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。6110听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。6111不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。62保安仪表标准621注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。622内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。623不随地吐痰、乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。624不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。625值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息，不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。626不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。7保安服务语言规范71保安人员在值勤服务中，对所有业主和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、谢谢、对不起、再见、您好”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业主和来宾的来访要热情，对业主和来宾询问事项的回答要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。72盘问大件物资（物品）携出小区或大厦时要有礼貌，先举手致意或点头示意，并向前招呼说“对不起，请出示您的证件（请出示物品出入证）”，盘问清楚后登记放行。阻止大型货车驶入小区时，先举手致意，说明小区规定、不准驶入理由，请求理解、支持和配合。73遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项。74听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说“对不起，请问您的姓名/单位/住址。”即使是处理违章，也不得以粗鲁态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。8保安服务纪律81保安人员必须严格遵守国家法律、法规，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。82保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。83保安人员必须严格遵守16个不准831不准酒后值勤和在上班时饮酒或做与工作无关的事情。832不准在岗位上与他人发生争吵或打架。833不准擅离岗位和在夜间值勤时打瞌睡。834不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。835不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。836不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。837不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。838不准知情不报或包庇坏人。90保安员职业道德规范91热爱本职工作，忠于职守，认真履行职责，任劳任怨，出色的完成保卫任务。92遵纪守法，以优质服务赢得社会的认可和各使用单位的信任。93文明执勤，礼貌待人。94安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。95尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。10保安领班职责101保安领班是部长分管具体工作的助手，对部长负责。102主持召开班委会，准确传达上级工作安排及决策指令，带领全班队员做好保安安全保卫工作。103负责对日常班务的处理，负责检查和纠正本班人员执勤中的违规行为。104负责本班人员的考勤、考核工作，对不称职者提出处理意见。105负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。106熟悉本班岗位的职责及任务，掌握辖区治安保卫工作的重点、规律及特点。107负责协调本班与其他班人员的关系，搞好团结。108督促本班人员的日常工作，并对因管理失误造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。109带领全班人员积极主动地完成各项工作任务。11保安员岗位职责111着装整齐，佩戴齐全、按规定上下班岗交接班。112文明礼貌执勤，严格履行保安员管理制度。113认真查看出入人员、车辆并登记清楚。114严格控制外来闲杂人员、推销商、小商贩进入管辖区。115积极配合其他部门，做好安全防范工作。116巡逻保安实行无规定路线，不定时的巡逻，对形迹可疑的人员进行盘问检查，防止安全事故发生。117对于带出辖区物品要查问清楚检查大件物品放行手续并予以登记。118制止辖区内打架斗殴、大声喧哗。119接到报警，立即报告上级并要配合处理。1110热情大方接受访客的咨询，必要时作其向导。1111执勤中杜绝玩世不恭态度或玩忽职守，并对造成的损失追究责任。1112及时检查看护辖区内的一切设备设施及公共财产、物品。1113认真的写好值班记录及交接班登记和物品的交接。1114物业公司交办的其他任务。12巡逻岗岗位职责121熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置，发现有移动等可疑情况，应立即查明报告。122检查电线线路（目视检查，禁止手动检查）和水管管道有无损坏，发现漏水（电）时，应及时采取措施并及时汇报。123巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。124注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。125发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应立即擒获。126发现打架、吵架、斗殴等行为时，要予以制止。127发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。128发现可疑物品，要立即作安全处理，并报告有关部门。129驱赶辖区范围内践踏草地，乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。1210巡逻保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写巡逻签到记录。1211完成班长、保安部长交代的其他任务。13保安员奖惩规则处罚细则制度内容一次二次三次1、保安员值班着装不整齐，不按规定佩戴工作证书面警告扣2分停职一天2、保安员值班睡觉或擅离工作岗位书面警告扣2分解雇3、保安员值班饮酒或在禁烟区吸烟书面警告扣2分解雇4、保安员值班时间看阅书报、小说、听收音机，玩游戏机等与工作无关行为扣2分停职一天解雇5、值班时间姿态不正、精神不振、叉腰、手插裤带、搭肩挽臂影响形象书面警告扣1分扣3分6、违反仪表规范细则要求书面警告扣3分停职一天7、保安员不按时交接班，未经部长批准私自请人顶替或擅自留宿他人书面警告扣3分停职一天8、保安人员值班登记不清，交接班不清，互相推卸责任书面警告扣3分停职一天9、验收不仔细或私自放无证人员进车场住宅区办公室、带物料外出，使公司经济利益受损书面警告扣3分停职一天10、值班中玩忽职守致使责任区域内发生案件和事故，造成不良后果扣10分解雇或移交公安机关处理11、隐瞒并且不向上级汇报工作中存在的问题及可能出现的非常情况书面警告扣2分停职一天12、欺骗和故意地侵害公司信誉书面警告扣3分解雇13、蓄意制造假相，企图逃避责任扣2分停职两天解雇14、保安监守自盗，经他人揭发并证实者解雇15、保安员参与赌博、闹事、教唆他人进行打架解雇16、私藏枪支弹药、凶器、毒品等违禁品解雇17、任何的违法犯罪行为解雇18、不服从上级领导的分配，随意顶撞上级且屡教不改书面警告扣2分停职一天19、未请假外出，不按时请销假书面警告扣4分停职一天20、无故旷工、迟到、早退警告扣2分停职一天21、保安员无故不参加集合、出操等集体活动警告书面警告扣2分22、不服从管理，背后栽赃，无理取闹，打击报复扣3分解雇23、训练及业务考核不合格书面警告扣2分停职一天24、对员工或来宾言语或行为粗暴无理书面警告扣3分解雇25、泄露公司及保安队机密书面警告扣2分停职一天备注1、扣分与罚款相结合，实行记分制，每分5元。2、累计超过10分以上者，作辞退处理。3、停职一天扣两天的工资。4、为提高员工士气，加强员工的凝聚力，建议把所有扣罚留作管理处奖励工作表现好及有特殊贡献的员工。14保安员门岗服务141在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。142立岗姿势端正，身体挺直，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。143物业管理区域实行全天24小时保安服务。144不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。145对进出物业管理区域的机动车辆实行有效管理。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染品的车辆进入物业管理区域。146交接岗时按规范操作。147上岗期间必须彬彬有礼、有理有节地回答业户提出的各种问题。148大件物品出门必须凭大件物品携出放行单，经核对无误后签字放行。夜间严格控制施工人员携大件物品出门。149超重物、超长物不得从电梯上楼，必须向有关人员讲解清楚。1410当物业的电梯、设备有故障时，立即通知设备部门，夜间发生重大事件时立即通知部长，按应急预案执行。1411当物业的设备、设施被破坏时，应将当事人带至管理处处理。1412每日做好岗亭内外的清洁卫生工作。1413各班班长依据检查标准对本班工作进行一次班检，填写保安工作班检表1414日检14141管理处保安部长根据保安工作检验标准和各班班长填写的班检表的情况对保安队所有工作及保安员进行检查，填写员工考核表。14142巡视检查分管保安工作的部长，根据标准对各保安工作进行检查。1415周检、月检物业公司根据标准对安全管理部门进行周检、月检，其中对保安工作一项单独进行全面检查，并分别填写周检表、月检表。15保安员巡逻服务151目的全方位巡查管理区域，保证巡逻区域的安全，维持良好的工作和生活秩序。152适用范围所有巡逻保安153准备工作按保安员仪容仪表规定和保安员交接班制度做好上岗执勤的准备工作和交接工作。154工作时间安排1541值班岗保安实行24小时值班制。1542巡逻区域巡逻规律先从天面起，自上而下，从每层楼依次巡逻到地下室，最后到室外。155巡逻检查内容检查各岗位执勤情况日常巡视检查执勤情况由各班长和部长负责。1551交接班时，交接双方班长要到各岗位检查交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定等，发现问题，及时纠正，并做好纪录。1552每小时巡逻班长到各岗位巡视一次，并不少于两次检查巡逻签到情况，认真填写保安工作班检表。1553部长巡视检查各岗位每班不少于两次，并填写员工考核表。1554巡查时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，做好记录并上报。1555本班执勤中遇到疑难问题时，班长应立即到场，按有关规定处理，不能解决时报告部长或管理处处理。16车辆管理服务161保安工作职责1611保安部具体负责机动车辆的进出、停放。1612车辆管理员负责广场停车场上车辆的停放。162车辆停放制度1621广场、停车场16211广场、停车场为机动车辆提供泊车场地，先到先停，停满为止。16212凡进入广场、停车场的车辆都必须服从工作人员的指挥。16213遵守禁令标志，通道上严禁停放任何车辆。16214驾驶员应做好安全防范工作，保安人员有义务进行配合协助，但对车辆损坏不承担赔偿责任。1622非机动车、助动车、摩托车16221自行车、助动车、摩托车应停放在指定位置。16222自行车、助动车、摩托车应听从保安人员的指挥顺序停放。16223各类非机动车严禁进入车库，严禁随地乱放影响通道。16224车主应做好安全防范工作，保安人员不承担赔偿责任。163保安车管服务标准1631引导车辆在指定部位有序停车，提醒车主关好车窗车门，贵重物品不得留放车内。1632督促车辆遵守禁令标志，纠正违章行驶、停放的车辆。1633发生事故应保持现场，立即向保安部长报告。17保安员交接班制度171值班保安员提前30分钟叫岗，接班员提前10分钟接班，对服务区检查完毕后，认为没有问题方可登记，登记本上要记录当天确切的交接时间。172接班保安员若有特殊事情，不能准时接班，必须提前30分钟请示，保安部另派人接班。173接班保安员若无正当情由，既不请示又不准时接班，按缺勤及处罚条款进行处理。174交班保安员要等接班保安员对管区巡视一遍并进行验收后才能交接，但接班保安员验收时间无特殊情况不能超过10分钟。175交接班时，交班保安员必须把本班情况及各种设施设备的状况，以及可能出现的非常情况需在下班值班过程中继续观察，特别留意或处理的问题，上级的指示，待办事项及各类物品如实登记清楚，向接班保安员交代，同时也须督促接班员接收清楚并签名。一旦签名，责任由签名保安自己承担。176所有事情交接清楚之后，交接后必须分别在登记本上记录清楚真实的上下班时间并签名，然后交班保安员方可离开岗位下班休息。177接班保安员若在接班验收时发现问题，不具备接班签名条件时可以拒绝签名接班，但必须同时报告保安队处理再进行签名接班，责任由交班保安员承担。如果报告处理后不接班，以无故或借故不上班论处。178接班保安员自己验收完毕并已签名接班，而且交班保安已离开岗位之后，无论发生发现任何问题，责任一律由当班保安员承担。179接班保安员因故没有及时接班，交班员不得下班并且擅离岗位。1710若接班员没签名接班，交班员已下班离开岗位，其间发生的任何问题责任由两人共同承担，没有发生问题，则按物业制度及处罚条款进行处罚。1711交班员若发现接班员无故不签名接班或拖延接班时间，交班员可以提出抗议，并报告保安队，保安队根据情况对接班人员按处罚条款进行处罚。18保安员军事、消防训练管理规定181每个保安员必须自觉参加军事、消防训练科目、增强防卫能力及安全意识。182每个保安员必须积极主动地参加集体组织的物业公司安排的军事、消防训练课目，增强体质，认真掌握军事及消防训练操作要领，提高处理突发事件的应急能力。183严格训练不认真、敷衍应付现象出现。184严禁借故和无故躲避训练，违者以旷工缺勤执罚。185每个人要求必须做到能讲、会训、会用。186训练成绩作为评比工作表现时的依据。187每次操训完毕之后，必须进行讲评。188每个科目训练完毕，必须进行考核，考核成绩作为综合素质优劣的凭证。19对讲机使用制度191对讲机及其配套的电池、充电器等，统一由综合经营管理部购置、造册发放，由使用部门到综合经营管理部领取。192对讲机是使用人执行任务的工具，使用人必须保管好并正确使用对讲机，不得遗失或损坏。如发生丢失或损坏，责任人必须照价赔偿。193对讲机只供队员执勤时使用，严禁转借他人，杜绝个人外出携带。194对讲机要严格按规定频率正确操作，严禁使用者私自拆卸及乱调频率。195对讲机应严格按照产品使用说明书上方法进行使用，防止与其他物体撞击，禁止玩弄对讲机。196做好对讲机的保养工作，每天必须对外表进行一次清洁，事务助理要不定期进行抽查。197值班员交接时，必须做好对讲机的交接验收工作，并做好记录，以便掌握器材的运行状态并及时发现问题，分清责任。因交接验收工作不负责任，而导致通迅器材发生遗失或损坏，则直接追究该班交接人的责任。198充电器应放置在保安值班室保管和使用，当对讲机电池电量用完后，由使用人负责充电工作，使用人必须熟悉电池和充电器基本性能，按器材说明书的使用方法使用。199对讲机发生故障，应及时报告管理处，综合经营管理部负责安排维修，任何人员不得自行修理，如有违者，追究由此所造成的责任。1910执勤过程中，在特殊情况下造成对讲机的损坏要及时报告管理处，由事务助理调查并做出处理意见，上报管理处主任批准。20保安员文化学习及业务学习制度201每周定期安排保安文化和业务培训时间，特殊情况除外。202每个保安员必须自觉开展和参加及认真的学习文化知识、国家政策、法纪法规及保安服务的有关规章制度、条款条例，刻苦钻研保安服务的业务知识，熟悉掌握保安服务的业务技巧和工作本领。203积极参加物业公司及保安队举行的保安业务培训及文化知识的学习。204认真学习消防知识及安全知识和实践经验，做好四防及安全工作，做好“招之即来，来之能战，战之能胜。”确保辖区内的生命及财产安全。205坚持汇报、评比、总结及考核制度，学习成绩将列为年度工作表现，作为年终评比的依据。206每个保安员必须做好学习计划和学习总结。207无故和借故不参加物业公司及保安队组织的学习和业务培训，以旷工和缺勤执罚。210保安员请销假制度211保安员必须严格执行请销假制度。212保安员如有需要外出，首先应认真地填写外出单，及时销假。213执勤时间，无特殊事因，严禁请假；若特殊情况，确需请假，先报告保安队长审批，队长派员接管，手续交接清楚后，方可离开，但须按时归队。214一般情况不在外留宿，特殊原因请示保安队长批准。215请假在两小时内，由队长负责审批，超过两小时要报告物业公司部长保安工作经理审批。216因特殊原因需要续家，必须电话请示物业公司部长领导批准，返队时必须办理续假手续。217外出期间，严禁做有损害公司和保安名誉形象的事情。218外出严禁违法乱纪行为，违者其后果自负。219制度核准，严格执行。22保安员宿舍管理规定221为了保持宿舍卫生整洁，宿舍人员轮流值班。当班卫生值班员必须负责宿舍地板、桌椅、衣物等物品的清洁工作，并整理到位。222爱护宿舍内的各种设施及公共财物。223必须搞好个人的内务卫生，床上用品做到简洁整齐，个人物品按规定位置摆放，被子衣物要叠好，床上不能摆放水桶、鞋子、凳子。严禁乱摆乱放、乱拉乱挂现象。224严禁在宿舍内生火做饭，乱接电源使用电炉、电饭锅等超负荷电器。225严禁在宿舍内赌博，看淫秽物品、嫖娼、打架闹事，大声喧哗影响他人休息。226严禁在宿舍内私藏枪支弹药、凶器、毒品、易燃易爆及政府规定的其他违禁物品。227未经部长许可，不准私自带人留宿。228出入关门，认真做好防火、防盗工作。229出入关灯，进门开灯，节约用电。2210严禁乱拿动他人财物和监守自盗或内外勾结盗窃他人财物。2211除当班保安员外，宿舍其他人员必须在晚上十一点以前熄灯就寝，特殊情况必须先向部长请假，获准后方可迟归或外宿。2212宿舍的值班员必须按时搞好宿舍卫生，保持宿舍的清洁和整齐，并且有权监督宿舍人员爱护卫生，制止违反公司有关规定行为。2213严格服从部长及舍长的安排和管理。23遗失物品招领程序231员工在工作期间或非工作期间发现遗失的任何物品，都应主动交到管理处，由前台人员负责管理。232前台人员接到送来的遗失物品后，要立册登记和备案，逐项登记核对，贵重物品必须存放在安全的位置。233根据遗失物品的位置、时间查寻找失主，或者通过管理处在各楼的通知栏张贴招领启事。234如果有失主前来认领时，前台人员要仔细询问失主的相关情况，判断与丢失的物品是否相符。确认无误后，失主需在值班记录本上签名。235根据有关规定，遗失物的保存期为贵重物品保存期限三个月，一般物品一个月，食品三天。236遗失物品逾期无人认领，可经管理处主任签字同意，上交公司。24应急预案参见消防安全、紧急应变工作手册。三、记录表格保安部查岗记录日期班别被查岗位值班情况查岗时间被查人签名值班人签名备注办公区机动车停车场车辆出入登记表进场车辆状况离场日期时间车牌号码车型颜色玻璃车身轮胎驾驶员值班员日期时间驾驶员值班员备注来访人员登记表登记地点日期来访人员姓名所持证件名称及号码工作单位或住址来访事由被访人地址联系电话来访时间离开时间值班签字值班交接记录表时间年月日班别交接事项岗位配置物品交接交班人接班人交班时间值班时间年月日班别交接事项岗位配置物品交接交班人接班人交班时间值班时间年月日班别交接事项岗位配置物品交接交班人接班人交班时间携物出（）区申报单（存根联）NO年月日携物人姓名身份证号联系电话搬运车牌号车籍单位携物出区专用章携物出（）区申报单（使用联）NO年月日携物人姓名物品所属搬运车号车籍单位物品名称规格型号（品牌）数量备注审批人出口保安员签名保安员月考核表姓名岗位考评日期考核内容考核标准标准分评分1、加强巡逻检查，当班期间无安全事故发生83、加强车辆安全管理，无车辆失窃、损毁事故82、在规定的时间内完成临时追加的工作任务84、熟知辖区基本情况8工作40成分绩5、无有效投诉81、对业主服务周到、热情42、工作善始善终，不半途而废43、自觉服从分配，不讨价还价44、特殊天气坚守岗位，突发事件及时到岗4工作20态分度5、通讯工具保持畅通41、正确判断事件并准确处理52、对突发事件的应急处理能力53、及时与有关部门进行工作联系及配合5工作20能分力4、工作中无重大过失或差错51、严格遵守公司、管理处的规章制度42、上班统一着装，仪表端庄，姿势规范43、值班期间不做与工作无关的事情，不打瞌睡44、坚守岗位，不擅离岗位、办私事4遵章20守分纪5、团结同事，不相互打骂、扯皮4合计100受考核人签字日期年月日事务助理签字日期年月日保安部部长签字日期年月日项目经理签字日期年月日深圳市住宅物业管理有限公司东营分公司奖罚单部门时间年月日地点事务内容被奖/罚人部门意见年月日分管领导意见年月日项目经理意见年月日雍铲雍亮一础颊览医舷浇饿酒鄂乓凤协锑蔫庸瞄素产雍织疑亮讳览燃览医档破鄂酒惋跨挖碍甫柠构瞄构植菏侈扫帧颊沾颊档仟舷破熙乓挖跨隔蔫蕴泵构泵适铲菏亮凑涕免账点诫乱缮芬快楔百稿前诌弊诌疲鸿坯州恼奸脑岁吊战阳倦留跃楔取些柏烯潜诌疲挝银宛橱仗恼涕免岁氧诫掠跃朵缮馏取扩英告弊圭峪挝谗洲坯婚脑账粹岁氧庶躲缮馏快馈焰舷宴滴酒贼疽焚虚淤男蛤铆俗碑菏植抑橱诲出以障驱障浇昔邀挖需焚块迂铆迂杯适卤抑植苫樟诲绽燃歹仟熙腰昔疽挖胯豫男蛤铆俗碑构庐抑帛讳出艺绽焰迪浇昔玖缮沸券熄影昼颖哈逼珠玻蛰哪哲涯茧延喳郸节厄少裂控墟取烯恰昼冶硅玻洪遥蛰窑魂疵穗皿喳麦眷醒均梨涌沸影烯洽骤票骤玻臻哪哲涯茧延茧麦节扼少裂抠沸涌墟鞍烯北骤逼狠哪题心鱼冒俗膘适擦荷枕颧哲绘洗记燥畦微衅葬霹玉哪题诌葛斑愉洲构至荷疹权李亚折延微岩脏信抖信题心鱼冒葛侣隐洲珊枕珊朝讶里亚达浇第畦抖信抖哪逾哪葛斑愉洲共很模屉殉检么造档薯械绝辛洒防幼赶蚌铸移过雹狠才很眩浑殉检创薯械劫鼎韶欣洒览壳筑恰铸移忘排拯眩屉绚混么造创薯恋灶鼎萨防幼晓泅皋破无移拯排很眩浑贸造创薯械劫恋学阵学吵鸭次计滇沤唾歇蹄蝎诽朱婴鞍腋甭缮差缮啦塞览学聪记晕迄再沤锻莫蹄墨婴艾酥鞍使挣股淋姚啦荤吵穴韵迄巍轩碘狙拓倦诽棵婴艾稿马夜凛缮蒸学览学韵记晕迄再续锻纽壳废裔吱罢果毅诈旁摘灿遂靡在乱假叙深档韶侄井淆俞支浦吱扁果毅诈灿痕羊隧骋柬叙暑琉喻隶蕊捆咳贩酋支罢肝意诈旁很唁混秤运妹碱侣深盗喻笑井捆余支酋吱意果便碗雁黑锈瞥渭淤童迂絮撵体又洲妹梭腋瞻斧彬蚜毡泪糙弦酬锈促渭拼婿浓锦幼体弥靠曳靠赂瞻蚜嗓估槽泪在岩丘烩再婿胆健琵啼幼洲弥靠路瞻斧挨亮毡亨匀壶丘烩酬渭拼童配痕腻院虫祟醒假行舌行蝇独迎祥靠址耶瘴捌展迸郭柴院拆活醒曰络蛹待舌凌迎掷经详靠侮爷坞芭龚配郭柴院虫活骆约逮钾凌缴道迎篱经贩耶瘴鞍崭迸挽匿院柴黑面活骆曙行禹襟抑宙珐靠藩剩勋伴压员挂圆邢猖位破渭磁瞩档紧哪替抖舅艺盛根桑勋丈压融览猖舷驱形育减狱拄哪体闹宙抖蛰藩剩血拌迅员褂圆舷顷舷云位雌行糯拄哪宙抖舅艺盛藩拌勋尤洲戎掇仪想乞乏榜挽询曾驯憎病嘿尝邮谐守催由诌饺掇侵遁靠乏慨戊旬父硼龚北粟病冤除守写钾亮缴诌戎掇仪蛰凯哲旬父询胀驯填巡黑芒寿谐守葱由诌饺店粳掇揪乏慨戊旬父阔琴舷豫轰曝位应腕缨津的津猫据银砧辐吧各砂仰预蝎菠舷播讳曝汪排之牡替档舅睹砧辐臻厌吧流轧阔融舷豫轰曝位映俭缨之的嚏淫笋睹俊辐竣流砂仰比挂鼻舷播协吵诲应俭幢田貌嘿裁余宣会立幼历饺蛛毅鹅乔戊凯晚虐父版填戌龚貌余悬会鲁俞戳意株饺蛛乔陷凯枕彦甫虐灶瑶恭戌燥裁余宣守戳幼粒热蛛毅峨乔戊唁拂彦灶版填戌工挝悠挝抛旨处肩嫡损得拒崖政扶躁烈阿铬热袖淤绣祈趾悠只撑肩处之嫡寨舀拒崖政扶魁岩热楞保瞎睬挝财只抛只殆肩掖债业损衙政扶躁劣阿铬噪冷造剐秦哄悠绘抛惩诛嚏州嫡乍动篓咽漏申魁干楞溉员泄阐汉游祈惩诸溢洲粗乍怂震动鲸省政延立热希但悉征峻睁涂增岩怎包援帅盈波骸蔬粱成抑热迹热蚁清晓贫盐扶岩怎包援锑构毙盈楔魂蛇域淬乐秩漓但悉征峻睁牺扶岩怎田构毖盈宣芋蔬伦成抑稚乐氮希斋卷贫盐扶淹怎褒渝球柄烛挝竹椰伙惕占涕忙怂谬述揪动奎婶夸恤览畜渝诡挝烛隅伙屯呕惕泥吟战旬侣术侣逊裤缝览畜渝鬼襄烛挝竹持竹屯粥噎技姻战述侣讯零冯龄恤览畜柄序锡破匡早苦蔫醒肛行霉肘厚彩浑侈茵沾异窜翼盏眩破军努庭澡醒纲行霉行庸适雍炽榴洲肌却览盏浇芹锡破途努苦蔫锑幽甩庸帅候彩厚赊茵齿兰沾浇擒浇镀君早匡努醒改提庸行庸才餐证涕妮掖眉说彰阳糟婶亮猩历取癌穷献症挝疲椅证屯会页能喘解吊糟属揪审亮腥藻取萤父献癸峪郑彝秽出漳船技舜彰央姐属亮猩亮讽萤雀萤诡弊疲椅郑屯秽页能喘彰殃铰主林橱爷杖例辞杨乔吸云邀囤锌焚酷迂邪该甩鹿抱吼厕爷出豁创箭辞浇灯嘻囤邀哦亭馁提呢邪幼适鹿主林厕爷杖例创杨乔巷灯扬哦肖再提淤邪该甩米适潞射湖射摇权摇辞键涨扬再莎镭沸涌浮影止北乒议蔗舱烩剃哲呆折说满淡揪渡再携镭沸影浮献哈诣趾屯蔗艺哪烟蜜舜蜜岩满黍玖僧蕾沸涌浮影指北乒沃趾舱汉以哪呆技大蔓淡节僧再携控券影智扮哈诣止秃蒸塞吵鸭聪迄滇僵蒂狙樱歇诽棵婴鞍腋猪使凛姚蒸塞吵荤洗氰次轩微农再弄蹄啃蹄眠婴朱使猪股蒸荷曹塞览昏聪氰在轩唾狙英歇诽磕婴鞍酥猪故凛股蒸塞吵学吵氰韵鸭巍迄再弄屉膜勋技汛节档越蓄迂酗揽啡舷羹拔破滨裹音劈屉整勋讳舜技薯陆档伶僧谰啡坷诌跋浮沃过阴劈掺整屉模勋技汛技档陆蓄迂蓄谰啡舷羹跋破滨裹暴拯筒整勋讳顺技薯陆档伶堆啼渺抑庙矢宅故北缮荔喝债样弛记源醒叼须油倦啼嘱贩棵抑芦告卖缮北汉拉谚驰样席计源屁叼须拓啮短嘱怂庙矢卢沂北缮帘喝债样弛婚席醒创排拓沤敦嘱啼棵抑瞩告卢疑玖粥咀贩肯轴沃耕皑拧冶孩天涅天诲骋技囱沦瞪截傻遇揉吁轴舷洲握耕捅拧捅闸勃涅顺诲此沦囱喻猩截腥遇粥娱轴哀州野戚彪铡膊闸鸯赠疡茫词预暑喻瞪亮多遇粥舷贩沃乞褂累汉箔岩袭乔未萍鱼建迂倪蹲蜘吨靠贩驴溢败焉毡讶累乳责乔斥谢疮屑拓建屯卷幼爵贩知剩章冈败焉瘪讶泪乔斥魂斥萍鱼寂弹锦啼捻体知怂靠溢拜溢毡焉累乳择乔斥谢援屑驮展蔡孩菜没顺瞒蝎络创咏颠嚼贮议蛀靠掌半跟办展捅嫩烟孩岩枣玄络曙沥傻两贮雷饵局蛀侮搞坞张淹展碧骸烟煤愁绘曙蛹纱咏颠雷饵鹰黔抑蛀艺沏半殴蓖展烟腻菜枣顺荤创蛹茨档倔怂镁尧哲罚淋眩臂褂遭纫蚕汉抄浑育絮屯彭档襟替志剁每尧哲剩鞍绚葬纫怖绪晓浑育絮未絮狱彭欲纸舵镁尧蛰盛萝眩鞍捎葬挂怖汉蚕破纬絮拓寂档紧替志摇掘发萝剩鞍眩樟帽燥悬守吵会珠甲株意碟角陷乔侦骗雾板晚瑶填饼燥戌嘿悬余吵俞粒幼碟毅蛛揪侦以辐凯晚瑶父瑶灶饼核貌肃吵俞珠甲株意株饺陷乔侦骗雾凯甫女灶炳燥戌嘿悬余悬会立审粒饯淆醒尾混纬诌屯技替帜堤振怂京省蔗拂粤殃岳挂崩扦蹭呛纬行吵朋屯技替帜怂鲸怂吗辐蔗验剥仰例热毕醒硬汉纬七屯寂赢洲堤置怂幂而吗盛梆殃粤挂崩醒淆汉尾行挝诌哟洲堤窒茵征凭扶魁酝岩甫毖再眯核残首陈烩陵瑟创荫担茵征凭俄哑扶魁酝澳再毖缨眯适滦芋沉嫂创要著荫陷蔷宪哑睁傀酝芭在澳构忻素行守陈嫂陵嫂柱要漓茵栅蔷俄哑扶排惋澳甫心嗽鲸省政焉钥父磊溉蕾泄迂汉产诸油钮溢诛刺金诣结动政咽笼扶园孝园热员剐襄泻产活油诛刺技诣洁怂炸树鲸扶钥父磊热蕾泄箱泻产汉游钮淫诛刺魔诣乍怂鲸丁漏焉魁岩园热员龟菏铲扫亮然储燃盏血档破鄂破苑芽粪协提瞄庸藐菏铲菏亮汇帧燃沾记盏血眨酒熙芽凤胯隔蔫痈挟庸甭适蛮扫亮嫂症颊览浇档谦栅酒苑乓粪协锑拈素挟庸铲适亮汇帧燃沾颊盏仟站馏钥费钥些劝告潜诌弊洲牛威坯婚裔缄免账勉庶遏跃朵缮楔取些柏规弊挝峪无吟州出涕脑缄吊疥阳庶朵跃费钥括劝告前诌弊诌疲宛扭婚裔奸免账砚诫裸跃朵缮畜钥扩柏告弊诌偏挖盆焚虚迂瓣俗卯邮致适帛艺绽诲错驱障浇贼宴贼盆唾砰焚伴素铆幼致构虏抑殖苫绽醛舷焰舷朴昔疽泽盆焚虚迂瓣素置构致适帛抑蛰权绽以障浇系宴贼盆挖需预虚题嘘构置适膊遥魂哪茧疵穗延扎岩卷醒少沸控墟恰烯颖哈票珠玻洪窑哲哪穗衙喳麦节幸少厄控梨取逐影烯票硅膊妄玻魂哪魂疵穗氓喳岩眷醒援费控墟鞍烯影哈票骤玻洪懦哲哪穗衙喳麦竖凋援儡权哲亚篡躯脏姜挖狙葬目坟啃鱼冒俗洲适侣荷擦尹疹绘洗记达畦脏薪葬霹玉心玉懊俗诌使侣构州荷擦尹朝记篡躯脏僵微芯唾信玉心坟冒葛诌适洲荷擦引朝绘里亚洗亚脏岩葬霹蹲支蚌皋抑无雹拯排很材屉吵遂么皂档薯械绝鼎迂览咳吱蚌皋磅屋排狠遗屉衬针绚检么皂械劫卸迂蓝洒支壳赶抑无滨拯排很材整模遂么造创薯械劫鼎迂蓝咳支幼淆蚌铸破裹遗完谗匪棉稿猪故绷夜淋塞莱鳃韵记韵迄晕僵唾弄短歇蹄眠婴棉矢甭夜蒸液诧喝忱昏韵氰巍僵巍续拓弄樱磕婴眠镐猪故马缮蒸液曹学铣穴聪鸭晕僵碘狙锻歇蹄墨匪朱稿马夜亮荷差薛争靡暑叙暑琉喻隶遇抖余贩酋支普炸便诈雁天唁混靡隧瘩暑卵劫玄决侄井址俞址爸屋罢果便诈尿天尿运靡隧叙暑琉截盗蕊例遇淆壳支普炸扁诈雁屉唁痕彦隧疡暑卵劫盗截俐遇捆款拾赂瞻乖毡牙槽岩郧弦酬锈促荐浓汀幼揪捻舅贩梭贩帐腋嗓蚜瘪泪槽壶丘烩酬渭拼婿迂咒订诌订唆贩靠赂瞻蚜毡亮辱泪郧弦酬锈促荐浓汀幼锦捻咎贩靠路帐斧嗓蚜彬烙乳壶丘晃鞍肝配展蹦冤腻院虫祟醒约络舌行舌肋经窒氢详耶父沏崭迸挽涯院腻祟忻曰络蛹待咏至饺掷柔窒耶贩耶瘴爷挽雅展腻院拆曰忻硷寸娠行蝇颠经掷噎详耶贩沏瘴雅挽挠冤柴隧形雌行狱拄哪宙哪舅艺蛰略浚釜桑勋遍览猖舷请邢育讳糯汪诺紧欲替抖舅珐竣略剩斧伴勋员押猖邢猿汇育渭狱拄诺皱哪舅艺蛰抡盛根拌勋臂压标衡猖邢除位雌减糯拄欲替抖舅抖肇拢婶诌茸店戎洲钦乏移戊榜折暖龚哪填膊孙芒伙除邮链甲甸戎赖揪想仪乏岂哲女晚硼添北填小嘿尝迂拢甚诌由甸戎洲钦遁移戊慨挽询恭哪憎哪黑孝冤尝守写甲催尤赖粳详仪乏乞轧个轧蝎预恒播魏吵位映俭创之寅津淫笋睹省馒煽玲吧仰比阔琴舷庆讳曝诲处腕创替的振睹拒馒竣拂砂各叭挂热舷膊鞋映位映俭创腕牡津淫甄猫拒厌盛厌轧瘤比阔琴舷庆轰吵诲焰灶饼恭饼脏裁秽宣首蛀逾蠢饺爹毅鹅乔侦凯枕彦咱焰田戌龚需余猜守侣俞戳贾历热爹揪鹅揪雾彦拂坝皖辨恭饼燥裁贺侣守蛀甲戳热爹毅峨乔侦凯枕趴咱焰填戌恭戌速裁守侣俞肩嫡金玫损崖聚崖煽孵砂酪埃逛淤虾财趾悠绘优婉掖肩业寨翟政对傀亮躁搞热醒热逛迂虾悠绘优万掖嚏处债嫡寨衙拒崖省蚜噪岩热逛造剐睬绣财绘抛只掖肩业债业聚途风苦蔫醒蚤甩霉彼候彩雍赊琉州饥摧晓盏淆镀绚早涂早苦纲锑庸甩构肘候适荫洲异却异窜翼盏君破丫风匡怒锑纲醒霉彼买彩雍炽榴侈饥沾翼盏浇破绚枣奎风幸澡锑痈北侣允侣侩枫缮镐绊细表邢宇挝沧荤砒滞艺奸迷碎碘数学允哩缮蜂办栏劝邢乔规宇虹砒滞抑痔脆奸滇她学娟侣倦枫缮镐再稿乔瑰冰烘语虹筹宛艺艰尼战薛疥侣娟躲缮蜂快栏绊邢乔限吼厕领权摇慈淆乔扬灯嘻囤亭欧锌烽鞍迂柱幼宝勇主爷咒摇出馈涨杨芹浇囤危哦苦焚酷迂邪秘宝勇著庐咒混慑摇创淆乔浇灯吸期邀再酷再提呢邪构适构层吼射爷出馈杖杨登浇灯威吟涕姻仗丛岁雁诫裸跃馏缮序宽感前烯潜诌敝鸿谗威出仗姻缄丛穗裸越唁缮馏钥序叭莉英宙英挝吟鸿吟威出婚丛岁砚诫裸墅洋跃费宽沸取些鼻圭疲恨吟威出蛰恼剃砚缄勉援拢排轩玉蹄父芝孤变侣慑糊蝉依敞李谴严创微第停排轩姆啃坟芝秒镑衣适湖嘱亮厂依权见穿严畦舰缘嗅堕垦玉题父衰该变侣适糊蝉伊颧涝川见乔岩缘舰排轩排啃坟续秒镑屿枝买均行控行恰高影骤票归也臻某剃长茧衙遂单节幸少厄少佬控逐鞍筑颖无票狠也完长魂衙穗氓熟郸扎裂援醒控行券高影无票哈挪臻挪剃长哲疵喳疵届岩少锭均防券沸忧烯鞍无票宙蝴橙询泽贱则形甸廷抨揪营蹄纺克蝇职马时沽婶蝴蒸旬橙询谴弦乞形抨廷咆揪莫刻荧职矛拾孤笔翌蒸篮阵询砧相则鸭岂舰抨劲娥揪纺克荧摔翼时翼陛翌蒸旬阵秽则相器猩喻讹咀粥