三级卷烟营销考试营销管理-理论

高级理论试题营销管理（BDA01BDB11）BDA01（营销组织的概念）单项选择题001组织指的是A为了实现某一目标而安排人员和其他资源以共同努力的过程B由任务、工作流、责任关系和链接组织各部门的沟通渠道所构成的系统C企业内部涉及营销活动的各个职位及其结构D许多人按照一定方式联系起来的系统答案A002营销组织指A为了实现某一目标而安排人员和其他资源以共同努力的过程B由任务、工作流、责任关系和链接组织各部门的沟通渠道所构成的系统C企业内部涉及营销活动的各个职位及其结构D许多人按照一定方式联系起来的系统答案C003营销组织管理是以市场营销观念为理念建立的组织，以的需求为中心，把消费者需求置于整个市场运行过程的起点。A营销人员B管理者C消费者D市场答案C004是由任务、工作流、责任关系和链接组织各部门的沟通渠道所构成的系统。A营销管理B组织结构C营销组织D营销部门答案B005营销组织是指企业内部涉及的各个职位及其结构。A管理活动B经营活劫C消费活动D营销活动答案D006营销组织管理是以（）为理念建立的组织A、市场营销观念B、计划导向C、领导意志D、服务营销007营销组织管理应以（）需求为中心A、客户B、管理者C、消费者D、组织成员答案C008营销组织管理是把消费者需求置于整个市场运行过程的（）A、起点B、终点C、始终D、重点答案C009营销组织管理的归宿点是（）A、实现管理目标B、完成工作任务C、满足消费者需求D、管理者满意答案C多项选择题010组织结构涉及三项关键内容A正式报告关系B个体组成部门，部门组成整个组织的方法C各组织要素间有效沟通、协调、整合的手段D沟通渠道答案ABC011组织结构是由所构成的系统。A任务B工作流C责任关系D连接组织各部门的沟通渠道答案ABCD判断题012为适应新形势下的营销环境，商业企业的营销组织结构必须以市场为导向，快速响应市场。答案对013营销组织是指企业内部涉及营销活动的各个职位及其结构。答案对014企业的营销部门是执行营销计划、服务市场购买者的职能部门。答案对BDA02（影响营销组织设置的因素）单项选择题001下列选项中哪一个不是影响营销组织设置的因素（）A、企业规模B、市场状况C、产品特点D、人员素质002一般情况下，企业规模越大，营销组织越（）A、简单B、复杂C、单一D、精细答案B003一般情况下，决定营销人员分工和负责区域的依据是（）A、市场的属性B、市场的地理位置C、客户分布D、营销人员的数量答案B004一般情况下，企业规模越小，营销组织越（）A、简单B、复杂C、单一D、精细答案A005一般情况下，决定营销人员分工和负责区域的依据是市场的A消费水平B地理他置C容量大小D产品种类答案B多项选择题006影响营销组织设置的因素一般包括A消费水平B企业规模C市场状况D产品特点答案BCD007产品特点主要包括以下那几个方面的要求A产品种类B产品特色C其他商业研究机构D产品的技术服务答案ABCD判断题008营销营销组织设置的因素主要是企业规模、市场状况、客户需求。答案错（营销营销组织设置的因素主要是企业规模、市场状况、产品特点）BDA03（营销组织管理的目标）单项选择题001下列选项中哪一个不是营销组织管理的目标（）A、对市场需求做出快速反映B、使市场营销效率最大化C、代表并维护管理者利益D、代表并维护消费者利益答案C002企业内部存在许多专业化部门，为避免这些部门之间的矛盾冲突，营销组织要充分发挥其协调和控制职能，确定各自的（）A权利和责任B业务C职责D岗位答案A003企业一旦奉行市场营销的观念，就应把利益放在第一位A消费者利益B生产者C合作方D公司答案A004企业的是执行营销汁划、服务市场购买者的职能部门。A营销部门B生产部门C分销中心D市场部答案A005营销组织管理的目标不包括A对市场需求作出快速反应B使市场营销效率最C代表并维护消费者利益D提高客户满意度答案D多项选择题006营造组织管理的目标包括A对市场需求作出快速反应B使市场营销效率最大化C代表并维护消费者利益D提高客户满意度答案ABC007把握市场变化的途径是多种多样的，都能为企业提供多种市场信息A市场营销研究部门B企业营销人员C其他商业研究机构D公众组织答案ABC008了解市场的变化后，企业反应涉及到整个营销活动，都需要做相应的调整。A新产品开发B价格确定C包装D其它答案ABC判断题009营销组织应该不断的适应市场环境，并对市场变化作出积极反应。答案对BDA04（营销组织的演变）单项选择题00120世纪30年代大萧条以后，市场竞争日益激烈，企业大多数以（）观念作为指导思想。A促销B再销C推销D直复营销答案C002销售和市场成为平行的职能部门是在这一发展阶段。A单纯的销售部门B兼有附属职能的销售部门C现代市场营销部门D独立的市场营销部门答案D003销售部门和市场营销部门之间矛盾冲突的解决过程，形成了的基础。A单纯的销售部门B兼有附属职能的销售部门C现代市场营销部门D独立的市场营销部门答案C004“市场营销”成为一个企业的经营哲学的时候，这个企业才能算是一个“以顾客为中心”的A单纯的销售部门B现代市场营销企业C现代市场营销部门D独立的市场营销部门答案B00520世纪30年代以前，西方企业以作为指导思想，大部分都采用单纯的销售部门A生产观念B产品观念C销售观念D服务观念答案A00620世纪30年代以后，西方企业以作为指导思想，需要进行经常性的市场营销研究、广告宣传以及其它促销活动。A推销观念B生产观念C产品观念D服务观念答案A007“市场营销”不仅是一个部门的名称而是一个企业的经营哲学时，这个企业才能算是一个的现代市场营销企业。A以顾客为中心B以产品为中心C以收益为中心D以服务为中心答案A00820世纪30年代以前，西方企业以生产观念作为指导思想，大部分都采用A单纯的销售部门B独立的市场营销部门C兼有附属职能的销售部门D现代市场销售部门答案A009营销组织演变的过程为兼有附属职能的销售部门独立的市场营销部门现代市场营销部门现代市场营销企业A一一一B一一一C一一一D一一一答案A多项选择题010一般说来，所有的企业都是从这些基本职能展开的。A财务B生产C销售D会计答案ABCD011营销组织的演变包括A单纯的营销部门B独立的市场营销部门C现代市场营销部门D现代市场营销企业答案ABCD判断题012现代市场营销企业是一个“以市场为中心”的现代市场营销企业。答案错（现代市场营销企业是一个“以顾客为中心”的现代市场营销企业）BDA05（卷烟营销组织的设置原则）单项选择题001下列几个因素中，哪一个不是卷烟营销组织设置的原则（）A、以客户为中心B、以市场为导向C、组织效率优先D、管理幅度适宜答案B002已经成为烟草行业最重要的资源，也是商业企业发展的伙伴。A零售客户B工业企业C政府部门D消费者答案A003组织效率是指组织管理工作投入的劳动量与之间的比率。A劳动成果B所得结果C工作量D劳动效益答案A004管理幅度包括管理的两个方面A宽度和深度B宽度和广度C深度和广度D宽度和灵活度答案A005一个组织结构中，管理者所能直接管理或控制的下级数目称为A管理幅度B管理宽度C管理深度D管理尺度答案B006一个组织设立的行政层级的数目为。A管理幅度B管理宽度C管理深度D管理尺度答案C007当企业运作效率与组织稳定和部门及个人利益冲突时，必须保证优先。A效率B组织隐定C部门利益D个人利益答案A008一般情况下，一个管理者的下级不应该超过，否则可能出现顾此失彼的情况。A5个B6个C7个D8个答案D009既是烟草行业的最重要的资源，也是商业企业发展的合作伙伴，他们的需求和期望会长期影响烟草企业总体战略的制定、实施和评价。A零售客户B分销商C供应商D批发商答案A多项选择题010卷烟营销组织的设置原则A以客户为中心原则B组织效率优先原则C以经济利益优先原则D管理幅度适宜原则答案ABD011满足“以客户为中心”的组织构建，要求A客户发展战略B客户价值导向C岗位设置完善D优化业务流程答案ABC012从企业组织内部因素来讲，重点从四个方面来提升组织效率。A完善组织结构B完善部门岗位设置C优化业务流程D完善组织制度规范答案ABCD013管理宽度的确定主要考虑到（）A工作性质B主管人员及其下属的素质和能力C组织沟通的状况D完善组织制度规范答案ABC014管理深度主要取决于A业务分工复杂程度C组织的规模大小C组织结构的状况D组织的外部环境答案AB015以“客户为中心”的组织构建主要的要求为A客户发展战略B客户价值导向C经济利益导向D岗位设置完善答案ABD判断题016商业企业营销组织结构的特点是直属管理、模块管理答案错（商业企业营销组织结构的特点是直属管理、模块管理、注重协作）017客户为中心”的组织构建，其要求是市场发展战略、客户价值导向、岗位设置完善。答案错（满足“以客户为中心”的组织构建，其要求是客户发展战略、客户价值导向、岗位设置完善）018一般来讲，影响组织效率的因素是来自外部。答案错（一般来讲，影响组织效率的因素分为外部因素和内部因素）019组织效率是指组织管理工作投入的劳动量与劳动成果之间的比率。答案对020管理程度包括管理宽度和管理深度。答案错（管理幅度包括管理宽度和管理深度）021任何一个营销组织都是在不断变化着的社会经济环境中运行，但并不是都受这些环境因素的制约。答案错（任何一个营销组织都是在不断变化着的社会经济环境中运行，要受这些环境因素的制约）022营销组织的变化与市场稳定性有着必然联系，即需要随着市场变化及时调整资源配置方式。答案错（营销组织的变化与市场稳定性有着必然联系，即需要随着市场变化及时调整内部结构和资源配置方式）023营销组织内部的活动主要有两种，一是职能性活动，二是管理性活动。答案对024组织内部管理性活动涉及管理任务中的计划、完成和控制方面。答案错（组织内部管理性活动涉及管理任务中的计划、协调和控制方面）BDA06（商业企业营销组织的结构形式）单项选择题001卷烟营销管理部门侧重于调配资源、统一全省的策略部署、推进全省一体化运营等职能。A省级公司B地市级公司C工业企业D营销中心答案A002作为营销主体，其卷烟营销管理部门侧重于全省卷烟营销规划与计划的执行。A省级公司B地市级公司C工业企业D营销中心答案B003地市级烟草公司承担卷烟销售商业务，是地市级烟草公司经济运行的核心单位。A省级公司B地市级公司C工业企业D营销中心答案D多项选择题004地市级烟草公司营销中心一般由组成。A订单部门B品牌管理与采供部门C网建部门D综合市场信息部门答案ABCD005营销管理中心主要的业务单元有（）A市场调研B需求预测C卷烟采购D品牌培育答案ABCD判断题006企业在营销组织构建中，应采取单一的营销组织形式。答案错（企业在营销组织构建中，即可以应采取单一的营销组织形式，也可以采取复合组织形式）007专业化营销组织可以分为四种类型职能型组织、地区型组织、产品或品牌管理型组织、市场型组织。答案对008金字塔型组织的优点是结构严谨、等级森严、分工明确、适应性强。答案错（金字塔型组织的优点是结构严谨、等级森严、分工明确、便于监控）009矩阵型组织的缺点是双重领导、过于公权化，稳定性差和管理成本较高的缺陷又多少抵消了一部分效率。答案对010地市级公司作为营销主体，其卷烟营销管理部门侧重于全省卷烟营销规划与计划执行。答案对BDA07（商业企业营销组织的基本特点）单项选择题001下列不属于商业企业营销组织的基本特点的是A直属化管理B适应性文化C协同化作业D垂直化管理答案D002卷烟营销组织通过营销理念和营销创新观念的树立初步形成了具有行业特色的A适应性文化B适应性需求C适应性特色D适应性理念答案A003商业企业营销部门将零售客户、消费者的需求快速传递到A省级公司B地市级公司C工业企业D营销中心答案C004商业企业营销部门将工业企业的卷烟品牌信息便捷的传递到，便于尽快响应市场。A省级公司B地市级公司C零售客户、消费者D营销中心答案C多项选择题005新形势下的营销环境决定了商业企业的营销组织结构应A以市场为导向B突出品牌培育C塑造企业形象D做强做大品牌答案ABCD006商业企业营销组织的基本特点A直属化管理B专业化职能C高效与创新D适应性变化E协同化作业答案ABCDE判断题007直属化管理是商业企业营销组织的基本特点之一。答案对008从省级公司销售管理部门到县级营销部，部门内部设计根据专业化分工不同并不一致。答案错（从省级公司销售管理部门到县级营销部，部门内部设计基本上是一致的）009企业建立组织职位需要考虑两个要素，即职位类型和职位数量。答案错（企业建立组织职位需要考虑三个要素，即职位类型、职位层次和职位数量）010企业如果采用矩阵性组织，就要建立大量的职能性职位。答案错（企业如果采用矩阵性组织，就要建立大量的协调性职位。011管理宽度即每一个上级所能控制的下级人数。答案对012外部环境的变化是营销组织需要调整的主要原因之一。答案对BDA08（专业化岗位设置的基本原则）单项选择题001在建立专业职能部门的基础上，需要通过专业化岗位设置，落实岗位职责，保证部门职能的有效落实，其应遵循的基本原则有A专岗与兼岗相背离B专职和兼职相结合C因职设岗D因人设岗答案B002商业企业强化品牌培育和加快企业平稳健康发展的日常工作进程中，依据事务的需要和员工的个人素养，设置岗位和重新调配岗位，应遵循的专业化岗位设置基本原则是A因职设岗B因人设岗C因事设岗D冈岗设人答案C003为避免专业和兴趣相背离，影响工作效率，在专业化岗位设置时应遵循的基本原则是A专岗与兼岗相背离B专职和兼职相结合C因事设岗D以专长设岗答案B多项选择题004专业化岗位设置的基本原则为A因人设岗B因事设岗C专职和兼职相结合D专职答案BC005下面哪些不是专业化岗位设置时应遵循的基本原则A专岗和兼岗相背离B因人设岗C因事设岗D以专长设岗答案ABD判断题006商业企业价值创造流程是由公司核心业务流程衍生出来的。答案错（商业企业的核心业务流程是由公司价值创造流程衍生出来的）007商业企业的核心业务流程主要有信息采集、需求预测、货源采购、货源投放、客户服务、品牌培育等。答案对008品牌管理部门职能重点不包括工商协同营销机制建设。答案错（品牌管理部门职能重点包括工商协同营销机制建设）009采供部门职能重点包括工商协同营销机制建设。答案错（采供部门职能重点不包括工商协同营销机制建设）010客户服务部门职能重点包括组织调研、收集、传递市场需求信息。答案对011县级营销部职能重点包括开展营销人员教育培训，夯实营销队伍素质，提升营销队伍管理水平。答案对012管理者在实施分解任务过程中的四个要素是合理计划、共同目标、木桶原理、必备美德。答案错（管理者在实施分解任务过程中的四个要素是系统观念、共同目标、木桶原理、必备美德）013行业技术水平对岗位设置产生影响，而客户需求是岗位设置的一个重要因素。答案错（客户需求对岗位设置产生影响，而行业技术水平是岗位设置的一个重要因素）014建立专业化的人员队伍，可以从建立共同愿景、选择合适成员、制定基本规则、提升个体效能等几个方面入手。答案对BDA09（卷烟营销组织发展趋势）单项选择题001在烟草行业持续坚持市场导向改革的背景下，卷烟营销组织发展呈现出的新特点有A结构多元化B组织刚性化C信息虚拟化D组织虚拟化答案D002现代卷烟营销体系建设的显著特征是A结构扁平化B组织刚性化C组织柔性化D组织虚拟化答案A003能不断适应环境的意外变化，并适时根据可预测的变化迅速调整营销行为的营销组织是A虚拟营销组织B柔性营销组织C扁平化营销组织D多元化营销组织答案B004与动态竞争条件相适应的具有不断适应环境和自我调整能力的组织成为A柔性组织B虚拟组织C扁平化组织D离散组织答案A005管理者与员工之间在责任目标与如何实现目标上所达成共识的过程成为A目标管理B标杆管理C过程管理D绩效管理答案D006只保留自己的核心专长及相应的功能，使组织规模小型化、分子化，体现了营销组织的A专长化B合作化C离散化D灵活性答案A007虚拟营销的资源、功能呈离散状态，分散存世界不同的地方，彼此之间通过高效的信息中心网络连接在一起，体现了营销组织的A专长化B合作化C离散化D灵活性答案C008虚拟营销组织需要利用外部的市场资源和其他能在功能及资源上形成互补关系的虚拟合作企业进行合作，体现了营销组织的A专长化B合作化C离散化D灵活性答案B009柔性营销组织具有适应不同情况的能力体现了其A敏捷性B灵活性C柔韧性D网络化答案B010柔性营销组织有较强的复原能力，能抗干扰和冲击，避免不可弥补的损失体现了它的A敏捷性B灵活性C柔韧性D网络化答案C011柔性营销组织能根据环境变化迅速作出反应，及时调整营销策略，体现了其A敏捷性B灵活性C柔韧性D网络化答案A012在柔性营销组织中，组织成员相对独立并息息相通，共享信息资源，共同构成组织网络共同体，体现了它的A敏捷性B灵活性C柔韧性D网络化答案D013柔性营销组织面对外部环境的变化，要求构成组织的各要素及其组成方式在不同程度上与环境的变化同步，体现了它的A对外开放B灵活性C柔韧性D网络化答案A多项选择题014现代烟草行业卷烟营销组织发展呈观出的新特点有A组织柔性化B结构扁平化C组织虚拟化D管理多元化答案ABC015不是柔性组织共同的特点的有（）A合作化B灵活性C离散化D专长化答案ACD016卷烟营销组织的发展趋势为A结构扁平化B组织透明化C组织柔性化D组织虚拟化答案ACD017组织虚拟化的根本特征为A专长化B合作化C透明化D离散化答案ABD判断题018烟草企业卷烟营销组织发展呈现出了新特点结构扁平化、组织柔性化、组织虚拟化。答案对019从管理的角度来讲，营销策略的目的就是为了更好地实现营销管理。答案错（从管理的角度来讲，营销管理的目的就是为了更好的地达成营销策略）020柔性组织是指与动态竞争条件相适应的具有不断适应环境和自我调整能力的组织。答案对BDB01（绩效管理的概念）单项选择题3001管理者与员工之间在责任目标与如何实现目标上所达成共识的过程是（）。A组织管理B员工管理C目标管理D绩效管理标准答案D002绩效管理是对（）实现过程中各要素的管理，将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种管理活动。A绩效B目标C计划D业绩标准答案A003由于各个层次对应的绩效管理的对象不同，企业在具体应用中的（）也会有所差别。A工作重点B侧重点C工作重心D重点工作标准答案B多项选择题3004从绩效管理的层次上可以分为（）。A员工绩效管理系统B组织绩效管理系统C员工与组织相结合的绩效管理体系D员工与组织相结合的绩效管理系统标准答案ABC005绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，通过建立（），将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种管理活动。A企业战略B企业目标C目标分解D业绩评价标准答案ACD006绩效管理的目的在于（）。A激发员工的工作热情。B提高员工的能力和素质。C改善公司绩效。D提高公司利益。标准答案ABC判断题1007总体来说，绩效管理的目的在于激发员工的工作热情、提高员工的能力和素质、改善公司绩效。答案对BDB02（绩效管理的作用）单项选择题4008（）不属于绩效管理对员工的作用。A明确自己努力的方向和努力的程度。B增加员工对企业的忠诚。C激发员工工作热情。D充分发挥其主观能动性。标准答案B009绩效管理对企业的作用包括（）、促进管理流程和业务流程的优化、保证组织战略目标的实现。A、提升企业的竞争力B、提升企业销售业绩C、提升企业的综合能力D、提高员工能力素质标准答案A010实施绩效管理能够提高（）的工作积极性和创新能力。A、员工B、营销人员C、工作人员D、领导标准答案B011（）不属于绩效管理对企业的作用。A对于提升企业的竞争力具有巨大的推动作用。B促进管理流程和业务流程的优化。C保证组织战略目标的实现。D提高企业盈利水平。标准答案D多项选择题2012绩效管理对企业的作用包括（）。A、提升企业的竞争力B、提升企业销售业绩C、提升企业的综合能力D、提高员工能力素质标准答案ABC013绩效管理对员工的作用（）。A明确自己努力的方向和努力的程度。B提高员工的工作积极性。C激发员工工作热情。D充分发挥其主观能动性。标准答案ABCD判断题1014实施绩效管理能够提高营销人员的工作积极性和创新能力，但对组织的战略目标实现影响不大。标准答案错误。BDB03（绩效计划的概念）单项选择题9015绩效计划是考评者与被考评者在绩效周期内的工作目标、考评标准和工作环境进行沟通，从而形成（）的过程。A劳动合同B绩效指标C绩效协议D绩效契约标准答案D016考评者与被考评者将在绩效计划基础上签署一份正式的书面内部协议，即（）。A绩效计划合同B绩效计划和评估表C绩效计划协议D绩效计划契约标准答案B017绩效计划是作为企业实施绩效管理的（）环节和关键步骤，也是实现绩效管理系统的重要工具。A核心B重要C初始D关键标准答案C018（）是绩效管理实施流程的第一个步骤，也是实施绩效管理的主要平台和关键手段。A绩效实施B绩效计划C绩效规划D绩效标准标准答案B019绩效计划的目标是（）考评者与被考评者双方的责、权、利，使双方意见统一、目标一致。A确定B明确C确认D确立标准答案B020（）是绩效管理实施流程的第一个步骤。A绩效计划B绩效实施C绩效评估D绩效反馈标准答案A021绩效计划是实施绩效管理的主要平台和（）。A主要手段B重要手段C关键手段D关键步骤标准答案C022是实现绩效管理系统的重要工具。A绩效实施B绩效计划C绩效规划D绩效标准标准答案B023通过绩效计划可以在公司内建立起一种科学合理地管理机制，能有机地将企业利益和员工个人利益（）在一起。A整合B结合C连接D连系标准答案A多项选择题2024在进行绩效计划会议之前，需要准备哪些信息（）。A企业信息B部门信息C个人信息D企业目标标准答案ABC025绩效计划是在组织部署战略和团队目标确认的基础上，考评者与被考评者在绩效周期内的（）进行沟通，从而形成绩效契约的过程。A工作目标B考评标准C工作环境D考核内容标准答案ABC判断题3026绩效计划是绩效管理实施流程的第一个步骤，也是实施绩效管理的主要平台和关键手段。标准答案正确。027绩效计划作为企业实施绩效管理的初始环节和关键手段，也是实现绩效管理系统的重要工具。标准答案错误（应为关键步骤）。028通过绩效计划可以在公司内建立起一种科学合理的管理机制，能有机的将企业利益和员工个人利益整合起来。标准答案正确。BDB04（绩效目标的概念）单项选择题10029绩效目标是指给评估者和被评估者提供所需要的评价（），以便客观的讨论、监督、衡量绩效。A方法B指标C标准D维度标准答案C030企业通过对员工在绩效考核期间的工作任务和工作要求所做的（），基于此标准，实现对员工绩效考核。A界定B要求C标准D维度标准答案A031绩效项目是指绩效的（）。A内容B要求C标准D维度标准答案D032绩效标准的确定，有助于保证绩效考核的（）性，否则就无法确定员工绩效水平的高低。A公平B公正C公开D准确标准答案B033绩效考核项目不包括（）。A工作业绩B工作方法C工作能力D工作态度标准答案B034绩效标准是指与其相对应的每项目标任务应达到的绩效（）。A成果B要求C标准D结果标准答案B035绩效指标是指（）的具体内容。A绩效项目B绩效计划C绩效标准D绩效目标标准答案A036绩效指标可以理解为是对绩效项目的（）和细化。A分流B分化C分解D划分标准答案C037绩效目标内容界定了员工的工作任务，它包括（）和绩效指标。A绩效标准B工作目标C绩效计划D绩效项目标准答案D038企业通过对员工在绩效考核期间的工作任务和工作要求所做的界定，基于此标准，实现对员工（）。A工作考核B目标考核C绩效管理D绩效考核标准答案D多项选择题2039绩效考核项目应包括（）。A工作业绩B工作方法C工作能力D工作态度标准答案ACD040工作能力这一考核项目可以细化为（）。A分析判断能力B沟通协调能力C组织指挥能力D开拓创新能力E公共关系能力F决策行动能力标准答案ABCDEF判断题3041绩效目标即绩效考核目标，分为绩效项目和绩效标准两个部分。标准答案错（应为绩效指标）。042绩效内容界定了员工的工作目标。标准答案错（应为工作任务）。043绩效指标是指绩效的维度，也就是说要从哪些方面来对员工的绩效进行考核。标准答案错（应为绩效项目）。BDB05（绩效实施的特点）单项选择题7044绩效实施与管理是（）绩效计划完成与落实的中间过程。A保障B保证C确保D关系标准答案B045绩效（）贯穿于绩效管理全过程。A沟通B计划C评估D反馈标准答案A046为保证绩效沟通的（），双方应双向沟通、及时反馈相关绩效计划完成和落实情况。A及时性B有效性C适用性D实用性标准答案B047持续沟通是指绩效（）过程中，营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动。A计划B评估C实施D反馈标准答案C048绩效实施与管理是保证绩效计划完成与落实的（）。A中间过程B前期过程C初始阶段D重要过程标准答案A049绩效沟通过程（）就是营销管理人员与营销人员沟通分享信息的过程。A实际B本质C潜在D其实标准答案B050在绩效沟通过程中，（）必须提供相应的解决措施或办法。A管理者B营销人员C营销管理者D工作人员标准答案C多项选择题3051绩效实施的特点有（）。A持续沟通B及时反馈C综合评价D提供支持性标准答案ABD052沟通的主要内容包括（）。A工作进展情况B潜在的障碍和问题C困难和障碍的解决措施或办法D管理者能够提供的支持标准答案ABCD053绩效沟通过程本质上就是（）共同工作分享信息的过程。A营销管理人员B营销人员C领导D员工标准答案AB判断题4054为保证绩效沟通的有效性，双方应双向沟通、及时反馈相关绩效计划完成和落实情况。标准答案正确055绩效实施与管理是保证绩效计划完成与落实的前期过程。标准答案错误（应为中间过程）。056绩效沟通贯穿于绩效管理体系全过程。标准答案错误（应为绩效管理）。057持续沟通是指绩效评估过程中，营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动。标准答案错误（应为绩效实施）。BDB06（绩效评估的概念）单项选择题7058对于卷烟商业企业来讲，组织绩效评估主要是对卷烟营销（）体系的绩效评估。A管理B组织C运行D行政标准答案C059个人的绩效评估是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在（）上的工作行为和工作成果。A岗位B绩效C职责D职务标准答案D060绩效，从管理学的角度看，是组织期望的（）。A结果B效果C目标D标准标准答案A061绩效评估时通过科学的方法、原理来对（）进行评估或评价。A工作业绩B绩效C成绩D成果标准答案B062（）评估时一种正式的员工评估制度。A个人绩效B企业绩效C组织绩效D企业盈利标准答案A063（）的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。A个人绩效评估B个人评价C工作业绩D员工评估标准答案A064（），从管理学的角度看，是组织期望的结果。A成果B绩效C成效D结果标准答案B多项选择题3065绩效评估又称（）。A绩效考评B绩效评价C绩效反馈D绩效监督标准答案AB066绩效评估分为（）。A个人绩效考评B组织绩效评价C个人绩效评估D组织绩效评估标准答案CD067绩效包括以下那几方面（）。A个人绩效B组织绩效C部门绩效D公司绩效标准答案AB判断题3068绩效评估分为个人绩效评估和组织绩效评估两种。标准答案正确。069营销绩效评估可采取的方法很多，在不同的时期，由于营销工作重点不同，营销绩效评估与管理方法大不相同。标准答案正确。070个人绩效评估的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。标准答案正确。BDB07（绩效评估的方法）单项选择题9001根据评估的不同，绩效评估的方法主要分为标杆法、关键指标法。A内容B主体C客体D工作实际答案A002根据评估的不同，绩效评估的方法主要分为述职评估、360度评估。A内容B主体和客体C客体D工作实际答案B003标杆管理主要是一个明确（）的过程。A努力方向B手段C工具D内容答案A004标杆管理实现目标的意义在于获得的最终结果。A绩效改进B绩效评估C采取手段D采用工具答案A005关键绩效指标法是是战略管理乃至组织设计的。A基础B前提C后续D延伸答案A006KPI方法常与其他方法结合起来使用，如（）。A、关键绩效指标法B、平衡计分法C、标杆法D、行为比较法007关键绩效指标方法的核心在于（）的建立A、关键指标B、关键指标体系C、KPI指标D、量化指标答案B008平衡计分卡来源于（）与大卫诺顿A、罗伯特卡普兰B、菲利普科特勒C、小约翰谢默霍恩D、凯文莱恩凯勒答案A009目标是否明确是团队成功的重要原因，（）是重要的影响因素A、团队成员水平不一B、完成时间太久C、目标模凌两可D、信息传递的途径太长答案C多项选择题2010标杆法在卷烟营销绩效管理中的应用的步骤包括A确定标杆管理信息，需求，定义标杆管理条目B选择、监督和管理一个标杆管理团队C确定收集标杆管理信息的信息源D依照改善的建议和确立的方法进行实施答案ABCD011评价组织的绩效所构成的指标。A财务B顾客C企业内部流程D学习与成长答案ABCD判断题3012关键指标法是通过对组织内部流程的输入端、输出端的参考参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。答案错，应为关键指标013标杆法在卷烟营销绩效管理中的应用第三个步骤是收集真实的信息。答案错，应为确定收集标杆管理信息的信息源014根据评估的主体、客体不同，绩效评估的方法分为述职评估、360度评估等。答案对BDB08（营销运行体系绩效评估的原则）单项选择题5001下列选项中哪一个不是营销运行体系绩效评估的原则（）A、系统性B、可测性C、独立性D、标志性答案D002营销运行体系绩效评估的指标都要有（）的数值表现A、真实B、正确C、精确D、精细答案B003营销评估指标的代表性是指要选择最能说明问题的（）A、重要性指标B、典型性指标C、客观性指标D、系统性指标答案B004在设计评估指标时要尽量减少各个指标间的（），以保证评估效果的准确性和有效性。A、重叠区域B、交叉区域C、相同区域D、包含区域答案A005统计的数据口径必须在评估的不同阶段、针对不同的营销活动评估时注意A相似B统一C相同D类似答案B多项选择题2006可测性要求评估指标都有精确的数值表现，包括等指标。A市场占有率B品牌成长率C客户忠诚度D客户响应率答案ABCD007卷烟营销运行体系的绩效评估要遵循的原则包括A系统性B可测