北京当代物业管理公司人力资源培训

北京当代物业管理公司人力资源培训前言当代之歌当代集团第十二期新知营培训安排表一、当代集团的核心竟争力团队的力量、管理的力气、文化的力道二、当代集团产业链构建与产业集团简介三、谁说恐龙是冷血动物当代集团全面计划预算体系四、谁说恐龙的神经系统不敏锐当代集团全面计划预算体系目录我们陈述同一个理由；服务无极限五、当代集团科技研发体系与集团房地产项目介绍六、当代集团五个三工程管理体系七、五才、五干及五书下的人力资源管理体系八、非财务人员的财务管理九、当代集团智业准则十、当代集团智业服务体系十一、当代集团职业生涯开发与管理我们陈述同一个理由；服务无极限第一课当代集团的核心竞争力团队的力量、管理的力气、文化的力道课程综述做任何事情，要取得成功，必须有一个好的想法，同时要为这一好的想法制定坚定不移的奋斗目标，并矢志不渝。秉承这样的认识，从1995年有了一个好的想法开始，在政府部门的大力支持下，在社会各界的鼎力相助下，在全体当代人的辛勤耕耘下，当代集团从一个呀呀学语的婴儿成长为一个英姿勃发的青年。本课程向学员展示当代集团如何通过十年脚踏实地、艰苦奋斗的历程发展到今天辉煌的成就，以及当代集团已经拥有的、优势的、卓越的能力。第一课当代集团的核心竞争力团队的力量、管理的力气、文化的力道课程综述做任何事情，要取得成功，必须有一个好的想法，同时要为这一好的想法制定坚定不移的奋斗目标，并矢志不渝。秉承这样的认识，从1995年有了一个好的想法开始，在政府部门的大力支持下，在社会各界的鼎力相助下，在全体当代人的辛勤耕耘下，当代集团从一个呀呀学语的婴儿成长为一个英姿勃发的青年。本课程向学员展示当代集团如何通过十年脚踏实地、艰苦奋斗的历程发展到今天辉煌的成就，以及当代集团已经拥有的、优势的、卓越的能力。我们陈述同一个理由；服务无极限20102008620001995成长的旋律第一次创业始创于1995年成立于2000年第二次创业企业核心竞争力品牌影响力第三次创业企业总资产900亿具有国际影响力跨国企业集团我们陈述同一个理由；服务无极限从2006年至2010年，当代将再用五年时间，通过整合资源、战略规划、价值观文化、科技研发、投资控股、用科技和标准为全球化客户提供个性化服务，形成可持续性发展的卓越企业，实现第三次创业，企业总资产达到900元人民币以上，成为具有国际影响力的跨国企业集团。第三次创业整合资源战略规划价值观文化科技研发投资控股个性化服务我们陈述同一个理由；服务无极限文化的力道文化的力道我们把道德和信誉看得比生存更重要坚决杜绝“家族”、“专政”、“集权”；承认和尊重每一个人的双重价值权利；团队的力量、管理的力气、文化的力道。核心价值观德合责严智情我们陈述同一个理由；服务无极限文化的力道命运共同体、事业共同体、利益共同体我们的使命与合作者、与职员、与企业、与社会结成命运共同体、事业共同体、利益共同体社会合作者企业职员我们陈述同一个理由；服务无极限文化的力道当代集团的使命1与合作者即客户、股东；实现多赢我们认为企业是股东出资设立的，客户是我们衣食父母，保证股东和客户的长期利益，公平诚信实现多赢是企业之本。我们陈述同一个理由；服务无极限2与职员敬业乐业提升职员的价值职员的素质和能力的不断提高。提高职员工作、生活质量；工作环境，工作福利，办公信息化；逐步提高收入，改善生活福利等。职员发展的无边界的舞台通过职业生涯开发与管理发现和认识职员的职业锚；帮助职员实现职业生涯发展。敬业乐业提升职员的价值提高职员工作、生活质量提供无边界舞台我们陈述同一个理由；服务无极限3与企业繁荣富强企业是我们赖以生存的阳光、空气和水，让我们与企业共同追求更加幸福的生活和高尚的情操。4与社会爱惠受益0046996在我们不断发展壮大的过程中，是社会、是大众、是各级政府给了我们最多的关爱，我们能够回报社会的是一个诚信的当代，一个有责任感的当代。0046996未来的当代将一如既往地严格遵守中国的法律法规，严格遵守所在国或地区的法律，做当地的好公民；我们将以不断增长的产业为基础，为社会贡献越来越多的税收；我们将积极参与科技、教育、环保、赈灾、体育等各种公益事业；提供超值产品，为社会的进步做出自己的贡献。我们陈述同一个理由；服务无极限管理的力气我们陈述同一个理由；服务无极限管理的力气当代集团的组织架构我们陈述同一个理由；服务无极限管理的力气当代集团的管控模式传达中心垂直领导支持中心总裁办公室计划财务中心人力资源中心信息管理中心我们陈述同一个理由；服务无极限管理的力气当代集团的矩阵式组织战略发展决策委员会在集团董事局领导下，代表集团董事局、成员代表大会对集团发展战略、财务状况等重大事宜进行审议的议事决策机构；人力资源委员会代表集团全体职员共同利益的议事执行机构，是集团人力资源管理的最决策机构，负责制定集团人力资源战略，审议集团利益激励机制及薪酬福利水平等相关人力资源管理政策；财经审计金融委员会集团董事局下设的、全面负责集团财经审计金融工作的议事执行机构，承担当代集团计划预算、财务审核、金融资本等战略决策与监约职能；我们陈述同一个理由；服务无极限管理的力气当代集团的矩阵式组织“五个三”工作委员会负责当代集团对各集团公司计划预算外或计划预算内但属于职责授权外一切工程的招投标组织工作的议事执行机构，负责对各个集团公司关于对当代集团“五个三”工作管理的各项制度及其实施细则热情情况的监约工作；监约的工作委员会集团董事局下设的，全面负责指导当代集团服务与监约工作的议事和决策机构；专家工作委员会在集团董事局领导下，代表集团董事局负责对集团设计研发项目评审、技术课题研讨的议事决策机构。我们陈述同一个理由；服务无极限五和三战略、策略体系人力资源与人力资本管理体系全面计划预算管理体系五个三工程管理体系作业标准与考核监约体系科技研发体系五心体验服务体系业务运营管理体系金融资本运营体系国际化战略联盟体系我们陈述同一个理由；服务无极限当代集团十大组织经营、管理体系管理的力气五才战略、三才策略五才战略三才策略吸纳人才；培养人才；用好人才；留住人才；流动人才。核心人才；技术人才；经营人才。我们陈述同一个理由；服务无极限管理的力气五干战略、三干策略五干战略三干策略干什么目标、计划；怎么干组织、执行；如何能干好策略、手段；怎样算干好标准、考核；干好干不好怎样奖励、惩罚。整合资源；认识环境；驾驭市场。我们陈述同一个理由；服务无极限管理的力气五书战略、三书策略五书战略三书策略计划预算书；绩效任务书；职责授权书；作业标准书；职业生涯开发与和报告书。ISO管理和监约报告书；绩效，计划预算监约审计报告书；“五个三”工程监约报告书。我们陈述同一个理由；服务无极限管理的力气五级战略、三级策略五级战略三级策略以“五口咸菜缸”中的盐和水，即计划预算目标、团队组织目标，经营管理目标，企业文化目标，其他目标等五个维度，对企业进行综合评定，形成企业的五星级管理。认同集团文化，出色圆满完成企业目标重奖、重用、提升星级；认同集团文化，业迹平平调动、培训、重新评定星级；认同集团文化，没有完成企业目标降职、撤职、降低星级。我们陈述同一个理由；服务无极限管理的力气五纲战略、三纲策略五纲战略三纲策略集团把智业文化、客户服务宣言、战略规划白皮书、职业化塑造和当代集团孵出恐龙了称为“当代集团五纲”，它们是当代集团企业文化、组织、经营、管理、制度等体系的全面体现。战略规划；管理文化；投资控股。我们陈述同一个理由；服务无极限管理的力气五思战略、三思策略五思战略三思策略一思推动和促进事情的发展；二思观望和等待事情的发展；三思不了解事情的发展；四思不清楚事情的发展；五思完全不知道事情的发展；当代集团坚持做第一种人和第一种企业。第一，农夫方式；第二，狩猎方式；第三，魔法方式。我们的目标是不断从狩猎方式进入到魔法方式。我们陈述同一个理由；服务无极限当代集团“一、三、五”发展战略以房地产投资置业、金融资本为基础产生以服务业、国际文化、旅游、商业为辅助产业以高科技产业为主导产业五年规划20012005年，当代集团总资产达100亿元人民币，每年资产增长率达50以上，形成六大产业综合竞争力。2010年，资产达到900亿。一个法则以知识经济和企业文化为永续发展的动力源泉，实现纵向挖掘，使集团成为产业化、市场化、专业化、职业化、链条化、集约化、国际化的可持续发展企业。20062010年900亿，第三次企业20012005年100亿，第二次企业19952000年第一次创业我们陈述同一个理由；服务无极限管理的力气当代集团的国际化产业经营与资本经营有机结合的经营方式；“快半拍“的商法；开放的心态，国际化的视野。香港公司澳大利亚公司构建国际化战略联盟体系；打造全球化战略合作互助伙伴关系平台；实现与国际跨国企业共事市场资源。我们陈述同一个理由；服务无极限当代集团的国际化发展当代的竞争是产业链的竞争我们陈述同一个理由；服务无极限当代竞争是企业链的竞争1以市场为导向0046996市场需求0046996客户深层需求0046996赢利潜力0046996实现超值商品和超值服务2以产业的关联性为准则0046996主导生产与相关产业的关系纵向挖掘，横向拓展，战略外包3以产业链人才为尺度我们陈述同一个理由；服务无极限当代的竞争是产业链的竞争产业价值链选取的三原则产业价值链发展的三原则有好的产业，没有人，不去做；有雄厚的资金，没有人，不去做；有好事，也有钱，没有人，仍然不能去做。就是要与现有产业有互补效应，能够相互借势，即纵向挖掘而非横向拓展。重视市场需求，尤其客户深层次需求，我们所做的是具有大规模的赢利潜力，能够实现超值商品和超值服务。人才的力量产业互补市场需求产业价值链做高附加值和可持续发展的事业做精神和文化的事业做到最好或最有特色，如果自己能做就亲自做；如果自己不能做就请世界上最好的做；我们陈述同一个理由；服务无极限选取的原则1市场需求重视市场需求，尤其客户深层次需求；我们所做的是具有大规模的赢利潜力，能够实现超值商品和超值服务。、2人才的力量有好的产业，没有人，不去做；有雄厚的资金，没有人，不去做；有好事，也有钱，没有人，仍然不能去做。3产业互补与现有产业形成互补效应，能够相互借势，即纵向挖掘而非横向拓展。我们陈述同一个理由；服务无极限产业链持续发展1做高附加值和可持续发展的事业；2做到最好或最有特色，如果自己能做就亲自做；如果自己不能做就请世界上最好的做；3做精神和文化的事业。我们陈述同一个理由；服务无极限我们陈述同一个理由；服务无极限以当代置业为龙头的科技主题房地产开发集团当代相继组建了六大产业集团以科技物业管理为目的五心体验服务为标准的当代物业管理集团以当代胜地资产运营为纽带的商业、国际文化和风险投资集团以上市重组、收购兼并、金融创新培育金融资本业集团以科技建筑、市政和基础设施工程总承包构建的首都建设集团以城市运营，科技水务运营构筑的首都市政当代水务集团当代置业集团简介我们陈述同一个理由；服务无极限当代置业集团组织架构当代置业营销客服中心研发、中心五个三工程中心经营开发中心战备拓展部总经理办公室计划财务部我们陈述同一个理由；服务无极限当代置业集团控股子公司当代置业我们陈述同一个理由；服务无极限海外集团（物业管理）服务标准在价值链与价值链竞争的时代，其核心内容是服务与服务的竞争，中国的房地产业已逐渐步入成熟化、市场化、理性化的发展阶段，伴随着市场机制的成熟、竞争程度的提高，房地产业产生了专业化市场细分，通过优质的物业管理及五心（热心、诚心、细心、耐心、恒心）、五度（可信度、可见度、翔度、反应度、保证度）标准的体验式服务实现物业保值、增值。以具有当代特色的“五心”、“五度”体验服务为标准，以科技业管理与服务为核心，形成了多层次、全方位的服务体系。热心诚心细心耐心恒心可信度可见度关怀度反应度保证度我们陈述同一个理由；服务无极限当代我们双手紧握多道一声“如果没有您的帮助”我们陈述同一个理由；服务无极限第三课谁说恐龙是冷血动物当代集团企业文化塑造课程综述企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。当代集团的企业文化称之为智业文化。本课程详细阐释当代集团的价值观、制度体系、客户服务理念。谁说恐龙是冷血动物当代集团企业文化塑造课程采用了大量集团发生的事例，使学员能够尽快、更好地领会集团智业文化。课程类别企业文化类我们陈述同一个理由；服务无极限0046996谁说恐龙是冷血动物当代集团的智业文化塑造我们陈述同一个理由；服务无极限0046996谁说当代不能孵出恐龙0046996谁说恐龙神经不敏锐经营产品经营人才经营文化文化是明天的经济，是铸就当代基业常情和成就百年老店的基础。我们陈述同一个理由；服务无极限0046996当代集团孵出恐龙了我们不是一家除了庞大、迟钝和麻木之外一无氖的“恐龙企业”，我们是具有价值观文化的当代、具有核心竞争力产品的当代、具有幸福文化的当代、比竞争更快的当代、服务无极限的当代、国际化的当代我们的职能当代集团信息管理中心是集团三大职能中心之一，职责如下图集团智业文化塑造信息化建设服务与行政管理工作当代五心会我们的组织结构图我们的职能信息管理中心集团信息化建设的营造者智业文化塑的宣传队五心服务三心体验标准播种机信息管理中心实行军事化管理，实现五心体验服务的标准目录1当代集团的智业文化是什么2当代集团智业文化理念3当代集团智业文化制度4当代集团智业文化行为5当代集团智业文化视觉6当代集团品牌战略7我们的故事智言0046996对于幼儿期的企业，也许“温饱”，也就是“金钱”更重要；对于少年期的企业，也许“生长”，也就是“规模”更重要；而对于我们当代集团，一个已经进入青年期快速发展的企业来说，她的”德才“，也就是“价值观文化”更重要。什么是我们的价值观文化呢德、合、责、严、智、情我们把道德和信誉看得比生存更重要；我们把团队和责任看得比赢利更重要；我们把节能和环保看得比发展更重要；我们把学习和知识看得比财富更重要；我们把亲情和幸福看得比什么都重要。当代集团的智业文化是什么0046996智业文化是当代人经年累月自上而下、自下而上形成的共识、共持、共享的理念和期盼，是当代集团一切行为的依据和准则。0046996中国古代“人”的学名叫“智人”，我们赋予企业“学名”叫“智业”，值此企业快速发展阶段，谨以我们的企业文化亦称“智业文化”即我们的核心价值观文化，敬送全体职员。智业文化制度智业文体视觉智业文化行为智业文化理念智业文化我们的智业文化理念0046996坚决杜绝“家族”、“专政”、“集权”；0046996承认和尊重每一个人的双重价值权利；0046996团队的力量、管理的力气、文化的力道。0046996核心价值观德合情责严智承认和尊重每一个人的双重价值权利个人主义物质享受自卑心理自信心理精神享受集体主义释义0046996德品德、品质、信誉、信仰、诚实、勤劳、清正、廉洁；0046996合人合、家合、企业合、团结、团队的力量；0046996责为别的企业和别的人承担责任；创造客户价值；节能环保；点滴做起，追求完美；锲而不舍，自强不息；0046996严严格、严谨、执行力、管理的力气、严者不悔；0046996智快半拍、智慧、知识、科技、胆略、创新、大智若愚；0046996情感情、亲情、幸福、客户体验。当代集团智业文化理念体系当代十五条0046996团队为神，敬业为魂0046996实事求是，百折不挠0046996自动自发，立即行动0046996决策民主，执行专制0046996日事完毕，日结日高0046996只有第一，火一般的热情0046996亲切的沟通、卓越的服务0046996善于合作，诚心待人0046996显著的效益，又红又专0046996抢抓机遇，为机遇创造条件0046996工作无借口，细节决定成败0046996不断提升自己，为自己而奋斗0046996以上司的优点为榜样，无条件坚定地执行0046996全力以赴，尽职尽责0046996没有不可能，永不放弃当代集团智业文化理念体系0046996我们的宗旨忠实于科研、忠诚于信誉、忠心于客户。0046996我们的信条我们相信本集团最重要的就是为我们的客户提供超值商品和超值服务。0046996我们的使命与合作者、与职员、与企业、与社会结成命运共同体、事业共同体、利益共同体。合作者企业职员社会当代集团智业文化理念体系我们把学习和知识看得比财富更重要我们的经营之道用“快半拍”商法驾驭市场；坚定地走已经选定了的道路，以“管理能力取胜，管理水平升级”；通过科技进步实现资源生产效率的提高而不是通过资源分配效率。我们成功的关键我们成功的关键是有一支经过严格培训、高素质的团队。当代集团智业文化理念体系我们把节能和环保看得比发展更重要我们的事业观做可持续发展和高附加值的事业。我们的质量观品质是我们的自尊心；质量和服务是我们的生命。当代集团智业文化理念制度五和三战略、策略体系人力资源与人力资本管理体系全面计划预算管理体系五个三工程管理体系作业标准与考核监的体系科技研发体系五心体验服务体系业务运营管理体系金融资本运营体系国际化战略联盟体系当代集团十六组织、经营、管理体系0046996当代集团智业文化制度体系五和三战略、策略体系我们把团队和责任看得比赢利更重要团队的力量管理的力气文化的力道我们把“五才战略、三才策略”，“五干战略、三干策略”即团队和人才作为企业决定资本。我们把“五书战略、三书策略”“五级战略，三级策略”即管理能力取胜，管理水平升级作为企业重要资本。我们把“五纲战略，三纲策略”“五思战略，三思策略”即精神文化和规则制度作为企业关键资本。0046996当代集团智业文化制度体系团队的力量五才战略0046996吸纳人才的核心是严进慎出；0046996培养人才的核心是职业化塑造、当代训练营、接班人制度、入职引导人、管理导师、同合部制度等；0046996用好人才的核心是为职员提供无边界舞台，走又红又专发展道路；0046996留住人才的核心是职业生涯开发与管理；0046996流动人才核心是无为无位，思想不动人就动，创造价值机会五才战略留住人才用好人才流动人才吸纳人才培养人才0046996当代集团五和三组织、经营、管理体系“五才战略、三才策略”“五干战略、三干策略”“五书战略、三书策略”“五级战略、三级策略”“五纲战略、三纲策略”“五思战略、三思策略”0046996我们的“五和三”组织、经营、管理体系包括0046996当代集团智业文化制度体系团队的力量三才策略0046996核心人才即领导者和管理者，必须是在集团基层经过摸、爬、滚、打表现出色而提拔起来，是地面部队而决不走空降兵；0046996技术人才可以是“空降兵”；0046996经营人才是我们的根本，集团遵循有好的产业，没有人不去做；有雄厚的资金，没有人不去做；有好事，也有钱，没有人仍然不能去做；集团努力培养专才和通才。0046996第一，核心人才0046996第三，经营人才0046996第二，技术人才0046996当代集团智业文化制度体系团队的力量五干战略干什么目标、计划。怎么干组织、执行。如何能干好策略、手段。怎样算干好标准、考核。干好干不好怎样奖励、惩罚。五干抓住事物的本质，是做好一切工作的成功的关键。0046996当代集团智业文化制度体系团队的力量干什么怎么干如何能干好怎样算干好干好干不好又怎样明确的目标，详尽的计划。集团战略决策是民主的，执行是专政的。我们每年年末不仅要总结全年的工作，同时还要明确来年的战略经营目标和工作计划以及成功的关键点和重点绩效任务，这些目标一旦达成，每个当代人将百折不挠的去执行。严谨的组织，坚决的执行。紧密围绕集团战略经营目标，确定本单位的战略经营目标，并将此目标有效的分解为本单位职员的重点绩效任务目标；所有职员在本单位管理者的有效组织充分实践集团的执行文化，形成坚决地执行，以保障组织战略目标的实践。有效的手段，灵活的策略。沟通是我们干好工作的有效手段，面对工作，各级管理者和职员应该采用亲切沟通的方法，就工作中的工作进展及面临的问题做充分的沟通。工作结束后，每位职员应该就工作过程中可以改进的地方加以总结，提出自己的建议，区分工作的轻重缓急、合理的安排工作优先顺序，采取灵活有效的工作策略，保证干好工作。刚性的标准，严格的考核。集团的所有工作都有明确的工作质量或数量目标，衡量指标及考核标准，从而保证能够明确工作是否做好了。集团所有职员的工作都会通过绩效考核体系，来评价工作做得如何。集团各职位的工作做得如何，可以通过每季度的职位评估来对任职者工作中表现的能力和职业素养做出评价。责权利的对等，公平的惩罚。集团通过逐步调整和完善薪酬管理、绩效管理、股权管理、文化管理等利益激励机制模型，实现短期、中期、长期有竞争力的薪酬福利体系。继续做好利润分享和财富部计划。0046996当代集团智业文化制度体系团队的力量三干策略0046996第三，驾驭市场0046996第二，认识环境0046996第一，整合资源0046996当代集团智业文化制度体系团队的力量五书战略计划预算书职责授权书职业生涯开发与管理报告书作业标准书绩效任务书五书的制定都遵循条块结合、块块为主的原则通过，自上而下和自下而上的充分融通达成共同目标。0046996当代集团智业文化制度体系团队的力量五级战略集团以“五口咸菜缸”中的盐和水，即计划预算目标，团队组织目标、经营管理目标、企业文化目标、其他目标等。对企业进行综合评定，形成企业的五星级管理。三级策略第一，认同集团文化，出色圆满完成企业目标重奖、重用、提升星级；第二，认同集团文化，业迹平平调动、培训、重新评定星级；第三，认同集团文化，没有完成企业目标降职、撤职、降低星级。0046996当代集团智业文化制度体系文化的力道五思战略三思策略一思推动和促进事情的发展；二思观望和等待事情的发展；三思不了解事情的发展；四思不清楚事情的发展；五思完全不知道事情的发展；当代集团坚持做第一种人和第一种企业。第一农夫方式；第二狩猎方式；第三魔法方式；我们的目标是不断从狩猎进入到魔法。我们的智业文化行业春季冬季秋季夏季0046996植树登山活动0046996征文比赛0046996系列体育活动00469960046996当代杯游泳比赛0046996当代杯足球比赛0046996当代杯羽毛球比赛0046996当代杯情景剧比赛00469960046996新闻发布会0046996当代五心竞技俱乐部各项活动0046996当代杯歌唱比赛0046996杯演讲比赛0046996财富俱乐部兑现大会暨财0046996五书鉴定仪式0046996五书鉴定和发布仪式0046996118周年庆典我们的智业文化视觉环环相扣，象征两手相握、同舟共济、锲而不舍、团队精神，协作意识，体现严谨、信心、实力、毅力、智慧、奉献和汗水的内涵，表现精简、高效、扁平、多元、科学、灵活、有效，完善的外延。当代集团智业文化理念制度0046996当代集团的品牌战略企业文化是当代提升品牌价值和实施企业战略的内在基础。品牌管理必须为企业发展战略服务，其本身也是企业战略的一部分战略是企业的信仰，是企业文化与品牌的方向民。品牌战略文化0046996品牌从优秀走向卓越主题时间20012004年20042006年20062008年2008建立代集团品牌鲜明的个性形象，加强社会各界对当代集团的了解度、认知度，增强消费者的偏爱度。消费者偏爱度提升为忠诚度、美誉度、当代集团以当代置业为主体进入中国房地产市场的领军企业行列。当代集团品牌战略已经成为企业的巨大无形资产，百年老店的形象初步建立，并且与企业的中长期发展战略相匹配继续保持并不断提升百年老店的品牌形象，并致力于打造高度社会责任感、面向世界、面向未来的现代企业形象。荣耀当代蜜蜂一样不断振翅，刻苦勤奋；像灵敏的兔子一样行动迅速，具有坚定的执行力；像敏感的猎狗一样，嗅觉敏锐，保持火热的斗志；像追逐猎物的雄狮一样充满危机感；不要像灭绝的恐龙那样迟钝、麻木、而应该以动成长的姿态，谨慎自省，成为神经敏锐，热血沸腾的当代“恐龙”，并像勇于“涅磐”的鹰那样，敢于面对困难、始终志存高远。当代集团的“中坚层”，他们是当代集团的“兔子”和“蜜蜂”当代集团的“管理者”是企业事业成功的保障，他们是当代集团的“猎狗”和“雄狮”当代集团的“领导者”是企业的灵魂，他们是当代集团的“恐龙”和“鹰”我们的故事山不过来，我们过去在追求成功的过程当中，我们十有八九不会一帆风顺，一定会遇到困难，碰到瓶颈，也一定有“头撞南墙”的时候。有一个经典故事，有一个大师，几十年来练就一身“移山大法”，然而故事的结局足可让你我回味世上本无什么移山之术，唯一能移动山的方法就是山不过来，我就过去。现实世界中有太多的事情就像“大山”一样，是我们无法改变的，或至少是暂时无法改变的。“移山大法”启示人们如果事情无法改变，我们就改变自己；如果别人不喜欢自己，是因为自己还不够让人喜欢；如果无法说服他人，是因为自己还不具备足够的说服能力；如果顾客不愿意购买我们的商品，是因为我们还没有生产出足以令顾客愿意购买的产品；如果我们还无法成功，是因为自己暂时没有找到成功的方法。要想事情改变，首先得改变自己，才可以最终改变属于自己的世界。山，如果不过来，那就让我们过去吧我们的故事雄鹰的故事70402150在我们的生命中，有时候我们必须做出困难的决定。开始一个更新的过程。我们必须把旧的习惯，旧的传统抛弃，使我们可以重新飞翔。只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能我们就能发挥我们的潜能，创造新的未来。我们的故事平庸无奇是你我最后一条路把信送给加西亚几乎世界上所有的评议都把它翻译出来了，一印再印、一版再版，罗文的事迹广泛流传于世界各国，罗文实在是一个平凡的人，然而“送信”却成为了一种抢抓机遇，为机遇创造条件的目标愿景；显著的效益。又红又专的价值观文化、品德；没有不可能，永不放弃的智慧能力；不断提升自己，为自己而奋斗的精神态度；全力以赴，尽职尽责；一种敬业、服从的象征。时至今日我们都在努力成为能把信送给加西亚的人，那些不需要监督而且具有艰毅和正直品格的人，因为他影响的不只是一个人，而且一个企业、一个团队，我们企业的发展永远都有赖于此。2006年是中国历史上又一难得的发展机遇，也是当代集团历史上一个难得的发展机遇，国家是新的“十一五”发展时期，我们进入了第三个五年规划时期，国内国际经济的发展为我们提供情报了千载难逢的重要的发展机遇。集团提出用当代集团智业文化这一个价值观文化作为塑造我们每一个职员、每一个团队的思维方式、领导方式、行为方式和群体意识，实现和优化十大组织经营管理体系，创造利润、速度、规模新的竞争优势，成就九件大事。这些都是在演奏我们自己的舞蹈。有着共同的价值观文化，忠诚和敬业并不仅仅有益于公司，最大的受益者是我们自己，是整个社会。价值观文化和对事业的态度忠诚一旦养成，会让你成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人，这种人永远会被看重，永远不会失业。而那些懒惰的、终日抱怨的和四处诽谤的人即使独立创业，为自己做事也无法改变这种恶习而获得成功。我们还在回味着马太福音的故事，耶稣和他的弟子们经过长途跋涉后感到劳累饥渴。耶稣走到一棵漂亮的小树前，但树上却没有果实。就因为如此，耶稣诅咒了它。第二天当他们路过这棵小树的时候，一名弟子发现它已经枯死了。这个故事告诉我们如果你所做的一切都会自然而然的来临的话，那么你就永远不可能来临了。上帝不希望我们只做那些与生俱来的事情，不要只做那些舒服与方便的事情，对于我们来说顺其自然是平庸无奇的表现，平庸无奇是你我的最后一条路。耶稣以那棵小树为例告诉我们那棵小树不但要多生产，而且要结果实。为什么在能选择更好的时候，我们却选择平庸无奇呢如果哪个人在你所做的工作中找到你的失误，那么你就不是完美的，你不需要去找借口。成功是1的灵感加99的汗水，如果你付注于行动，你就能做到把信送给加西亚。态度能让上帝偏爱你。要看一个人做事的好坏，只要看他工作时的精神和态度就可。如果做事的时候感受到了束缚，感到所做的工作劳累辛苦，没有任何趣味可言，那么他决不会做出伟大的成就。人往往就是在克服困难的时候，产生了勇气、艰毅和高尚的品德，常常抱怨工作的人，终期一生决不会有真正的成功，抱怨和推诡是懦弱的表现。如果你为环境所迫而做着一些乏味的工作，你也应当设法从这乏味的工作中找到乐趣。要懂得凡是应当做，而且必须做的事情，总能找出它的乐趣来，这是我们对工作的态度。有了这种态度，无论做什么工作都能有很好的成绩。如果一个人领悟了通过全力以赴的工作来免除工作中的辛劳，那么他也就掌握了达到成功的秘诀。倘若能处处以不断提升自己，为自己而奋斗，主动努力的精神来工作，那么在即使最平庸的职业中也能增加他的权威和财富。精神和态度就是不用别人告诉你，你就能出色的完成工作。平庸无奇是你我最后一条路第七课五才、五干及五书下的人力资源管理体系课程综述集团目前正在构建就战略性的人力资源管理体系。逐步建立起集团的利益模型、企业效益模型和能力素质模型。本课程首先介绍了集团人力资源管理的视角，其次重点分析了集团在五才、五干及五书下的人力资源管理体系。最后就人力资源的焦点问题进行了探讨。课程类别人力资源管理类当代集团“五才”、“五书”及“五干”下的人力资源管理体系2008年6月我们陈述同一个理由；服务无极限目录我们陈述同一个理由；服务无极限当代集团人才资源管理视角当代集团五才、五书及五干当代集团人力资源管理体系当代集团HRM焦点关注1234目录当代集团人才资源管理视角当代集团五才、五书及五干当代集团人力资源管理体系当代集团HRM焦点关注1234我们陈述同一个理由；服务无极限一、智业人力资源管理视角当代集团的核心价值观是团队的力量，管理的力气，文化的力道当代集团成功的关键是有一支经过严格培训、高素质的团队我们陈述同一个理由；服务无极限一、智业人力资源管理视角什么是当代集团的HRM通过吸纳人才、培养人才、留住人才、用好人才、流动人才为集团每一位职员提供无边界的舞台，实现企业与职员的双赢而实施的制度、机制、策略、方法等。我们陈述同一个理由；服务无极限一、智业人力资源管理视角从HR部门的角度看如何发挥集团及各集团公司的人力资源管理作用，提升人力资源管理水平从集团领导者的角度看如何借助HR管理的作用，推动集团的战略的发展从业务部门的角度看HRM如何与业务拓展结合，帮助实现业务目标职能层面业务层面战略层面我们陈述同一个理由；服务无极限我们陈述同一个理由；服务无极限集团人力资源管理的角色定位一、智业人力资源管理视角0046996人力资源应该给企业带来什么战略伙伴，推动者0046996人力资源是管理者的什么支持者、指导者0046996人力资源是职员的什么关怀者、辅导者0046996人力资源管理部门将努力成长为企业战略伙伴；组织变革的先锋；人力资源管理体系的制定者、践行者；专业的人业资源管理者；职员职业生涯开发与管理的推动者；集团各中心、各集团公司人力资源部门的支持者；全体职员的关怀者。目录当代集团人才资源管理视角当代集团五才、五书及五干当代集团人力资源管理体系当代集团HRM焦点关注1234我们陈述同一个理由；服务无极限二、当代集团五才、五书及五干之五才“五才”战略0046996吸纳人才严进慎出0046996培养人才智业培训体系0046996用好人才为职员提供无边界舞台0046996留住人才职业生涯开发与管理0046996流动人才创造价值机会我们陈述同一个理由；服务无极限二、当代集团五才、五书及五干之五书目标考核责任标准发展0046996计划预算书0046996绩效任务书0046996职责授权书0046996作业标准书0046996职业生涯开发与管理报告书五书的制定都遵循条块结合、块块为主的原则通过自上而下和自下而上的充分融通达成共同目标我们陈述同一个理由；服务无极限二、当代集团五才、五书及五干之五书集团与各集团公司的人力资源管理关系集团各中心计划预算书绩效任务书职责授权书作业标准职业生涯开发与管理（部门版）计划预算十步法EVA财务目标战略经营目标成功关键重点绩效任务责任契约责权对等规则组织及个人发展企业发展社会发展五书管理六大产业集团我们陈述同一个理由；服务无极限二、当代集团五才、五书及五干之五书五书管理体系指导下任职管理制度全面绩效考核管理制度薪酬福利管理制度培训管理制度职业生涯开发与管理制度职责授权管理制度日常操作手册招聘题库培训指导手册职业生涯指导手册人力资源作业标准职业生涯部绩效薪酬部服务培训指导监约人力资源对各集团公司管理的四项职能13245我们陈述同一个理由；服务无极限二、当代集团五才、五书及五干之五干0046996干什么目标、计划0046996怎么干组织、执行0046996如何能干好手段、策略0046996怎样算干好标准、考核0046996干好干不好怎样奖励、惩罚五干抓住事物的本质、是做好一切工作的成功关键我们陈述同一个理由；服务无极限目录当代集团人才资源管理视角当代集团五才、五书及五干当代集团人力资源管理体系当代集团HRM焦点关注1234我们陈述同一个理由；服务无极限三、当代集团人力资源管理体系人力资源战略五才组织结构工作设计智业文化人才高地集团五才、五干、五书管理人力资源六项基础工作职位说明书绩效任务书职位、职能评估绩效考核薪酬福利职业生涯开发与管理以EHR系统为平台，以能力模型为基础的HRM体系我们陈述同一个理由；服务无极限三、当代集团人力资源管理体系吸纳人才严进慎出0046996招聘三次面试/交流、三项测评工具职业生涯、绩效任务、现场测试文章轻面试重交流0046996招聘伊始即开始职业生涯的开发与管理0046996鼓励职员推荐人才并给予奖励我们陈述同一个理由；服务无极限三、当代集团人力资源管理体系以职业生涯开发与管理为核心作用的培训培养体系国外交流培训入职培训同合培训新知营精锐营外委培训外派培训专题系列培训外部储备人才同合内部任命同合应届毕业生同合内部定期同合针对领导层、管理层、中坚层培训针对进入集团的应届毕业生培训针对领导层、管理层、中坚层培训针对领导层、管理层、中坚层培训针对新职员的入职培训针对职员入职期为三个月内的培训针对领导层、管理层培训针对全体在职职员EMBA99FF99MBAEMBA研究生班针对领导层、管理层培训例会培训系列培训交换学习外派学习挑战性工作职位轮换针对全体职员据培训主题确定对象针对领导层、管理层及优秀职员培训针对全体职员培训在职培训根据培训形式的培训分类根据培训对象的培训分类三、当代集团人力资源管理体系用好人才为职员提供无边界舞台接班人制度发现接班人是一个智慧运用的过程，培养接班人是一个智慧创造的过程。没有培养对象的领导者和管理者，将不是一个合格的领导者和管理者公开竞聘建立人才平等竞争，优胜优劣的选拔机制，为每位职员提供了竞聘的机遇，达到庸者下，平者让，能者上实行任职资格评定制度结合职业生涯开发与管理，建立科学的人才晋升通道职位轮换集团为每一位职员提供集团范围内的职位轮换培训，以提升其综合能力我们陈述同一个理由；服务无极限三、当代集团人才资源管理体系留住人才职业生涯开发与管理个人成长和企业发展都要是建立在社会进步我基础上的。个人成长离不开社会进步，企业发展同样离不开社会进步。同时，个人成长和企业发展亦可促进社会进步。当代集团的职业生涯开发与管理就是促进个人成长、企业发展与社会进步的和谐发展。我们陈述同一个理由；服务无极限三、当代集团人力资源管理体系留住人才职业生涯开发与管理当代集团职业生涯开发与管理的主线测、定、学、评、发；当代集团的每位职员在招聘阶段完成“测”与“定”，完成职业生涯开发与管理报告书，与集团就个人职业生涯规划达成共识后，才能够进入当代集团；当代集团为每位职员明确职业生涯指导人，职员将接受职业生涯指导人的辅导，通过与职业生涯指导人沟通，共同实现职业生涯规划；职员在当代集团的职业发展与其职业生涯规划不一致的时候，与职业生涯指导人无法就职业生涯规划达成共识的时候，可能逐级向沟通，直到与总裁进行沟通，达成共识；职业生涯开发与管理报告书是职员晋升的重要依据。职员依据个人生涯开发与管理报告书，通过职位路径、职能路径、沿着纵向和横向两个发展方向，在管理序列，技术序列得到职业生涯的发展。我们陈述同一个理由；服务无极限三、当代集团人力资源管理体系接班备选人的提名接班备选人的评估接班备选人的培养接班备选人人才库确定需设置接班人的职位接班人评估接班人的培养接班人接班当代集团接班人管理流程我们陈述同一个理由；服务无极限三、当代集团人力资源管理体系留住人才集团激励机制模型激励机制模型事业留人文化留人经济留人机制愿景激励工作激励职业生涯开发与管理激励培训激励文化激励工作激励荣誉激励长期激励中期激励短期激励三、当代集团人力资源管理体系短期激励中期激励长期激励薪金奖金利润分享津贴补助教育培训经营者持股财富俱乐部住房车辆三、当代集团人力资源管理体系全面绩效考核体系目的在于提高工作绩效，核心在于规划与沟通全面绩效管理与绩效考核、注重绩效考核的沟通年度绩效任务目标、季度绩效任务目标、月度绩效任务目标的一致性管理者、领导者在绩效考核中作用重大我们陈述同一个理由；服务无极限三、当代集团人力资源管理体系薪酬福利体系原则对外具有竞争性，对内具有不公均性方式背靠背结构任职薪酬（职位与职能）绩效奖金津贴福利管理总额控制与核算，动态静态结合特色短中长相结合。月度薪酬、总监基金、利润分享计划、财富俱乐部、教育、住房、车辆配置等我们陈述同一个理由；服务无极限三、当代集团人力资源管理体系流动人才创造价值的机会集团提出“无为无位，思想不动人就动。5的流动率是我们的生命线。集团实施未位流动制，对被淘汰人员不谈被淘汰，而是“流动”，而是由单一评价向全面评价，离开岗位不等于离开公司，因为他们曾经为集团做出贡献，降职、辞退与寻找重新发展的通道，另谋发展。智业“二七一”法则。即20为核心层，70为中坚层，10为提升层，三层之间永远是动态的，形成互动状态。我们陈述同一个理由；服务无极限内容安排当代集团人才资源管理视角当代集团五才、五书及五干当代集团人力资源管理体系当代集团HRM焦点关注1234我们陈述同一个理由；服务无极限四、当代集团HRM焦点关注之人力资源主题月“战略落地赢在执行”人力资源主题月实现目标全面落实集团五才战略；围绕着集团职业生涯开发与管理、集团人力资源管理六要素系统展开工作；强化集团先进人力资源理念、践行集团人力资源工具；发现问题，解决问题；推动集团人力资源工作者中形成良好的沟通、交流的氛围，使大家认识到用每人的一小步，赢得集团人力资源管理工作的一大步的理念；将集团构建战略人力资源体系的理念转换成每一位人力资源工作者的实践行动我们陈述同一个理由；服务无极限战略落地赢在执行人力资源主题月时间内容安排地点我们陈述同一个理由；服务无极限四、当代集团HRM焦点关注之能力素质模型能力素质模型与集团人力资源管理体系能力素质模型职位说明书绩效任务书职位、职能评估绩效考核管理薪酬福利管理职业生涯开发与报告书能力素质进一步深化职位说明书中的要素能力素质帮助确定绩效任务人，使人适其岗位能力素质深化职位、职能评估要素，确保职位职能评估工作的准确性能力素质评价结合绩效考核管理实现选拔人才、培养人才绩效为主、结合能力素质确定薪酬，确保薪酬对内不公均性能力素质评价确定职业发展方向，培养职员成长我们陈述同一个理由；服务无极限四、当代集团HRM焦点关注之能力素质模型能力素质模型在集团人力资源管理中的应用通过评价对于动机、物质等因素的评价更有利于从求职者中选拔优秀人才不仅体现工作价值差异，同时可以体现行为表现和能力水平的差异360度评价成为绩效管理变革的关键手段既考核任务绩效（结果），也评价行为表现以培训对象所需的关键能力为培训大纲的设计依据，开发的培训课程更具有针对性把握住了各职位的能力要求，形成极具操作性的职业生涯规划招募选拔薪酬设计绩效管理职员培训职业生涯我们陈述同一个理由；服务无极限四、当代集团HRM焦点关注之EHR战略管理管理控制事务管理统计与分析人才成本分析人力资源规划招聘筛选管理职员合同管理培训开发管理离职调配管理薪酬管理保险福利管理考勤管理五书管理制度管理人员信息管理机构管理职位管理岗位管理系统管理（数据结构、权限管理、接口管理、预警设置等客户化设置技术层面应用软件平台绩效考核管理集团人力资源信息管理系统架构第九课当代集团智业准则课程综述如何快速的转变为一个合格的职业人如何完成在当代的职业化塑造本课程在回答这样的问题的同时重点阐述了当代集团的智业准则。在职业礼仪方面本课程也有精彩的展示。课程类别职业化塑造类目录一、当代集团智业准则二、职业化塑造三、智业准则93条四、职业礼仪我们陈述同一个理由；服务无极限一、当代集团智业准则1、职业化塑造2、智业准则3、人力资源管理与人力资本4、金点教材我们陈述同一个理由；服务无极限二、职业化塑造职业职责专业职业个人参与社会劳动，换取物质和财富分配，获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠道，“精于此道，以此为生”职业化职业的标准化、规范化、制度化，即在适合时间、适合地点、用合适的方式，说合适的话，做合适的事。我们陈述同一个理由；服务无极限二、职业化塑造六大模块以实用为导向的职业知识以专业为导向的职业技能以价值为导向的职业观念以结果为导向的职业思维以敬业为导向的职业态度以生存为导向的职业心理我们陈述同一个理由；服务无极限二、职业化塑造责任为中心结果为导向工作为首选理性为基础服务为灵魂品质为保障我们陈述同一个理由；服务无极限二、职业化塑造职业化，就是以最小的成本追求最大的效益职业化，就是细微之处得专业职业化，就是尽量用理性的态度对待工作职业化，就是别人不能轻易替代职业化，就是以此为生，精于此道我们陈述同一个理由；服务无极限二、职业化塑造观念态度行为我们陈述同一个理由；服务无极限二、职业化塑造知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。我们陈述同一个理由；服务无极限知识态度技能二、职业化塑造积极心态的魔力积极心态能够激发热情；积极心态能够增强创造力；积极心态的人才更容易享受工作的乐趣。我们陈述同一个理由；服务无极限二、职业化塑造调整心态的四个信念1、我有必定成功公式仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来；逐一找出您进行的步骤；拖延是最大的敌人，立刻行动；观察哪个行动有用，哪个行动不管用；修正调整不管用的行动，直到达成目标为止。我们陈述同一个理由；服务无极限二、职业化塑造2、过去不等于未来TCL集团副总裁护士吴士宏美国总统二流演员里根成功的复仇者亡国的国君勾践白衣过江，打败关羽的名将被人叽为吴下阿蒙吕蒙作家看不见听不见的残疾人海伦成功的他（她）过去的他（她）我们陈述同一个理由；服务无极限二、职业化塑造3、做一个智人做一个勇于承担责任的人做一个具有团队精神的人做一个善于学习的人做一个有向心力的人做一个了解组织与他人需要的人我们陈述同一个理由；服务无极限二、职业化塑造4、是的，我已经准备好了YES,IAMREADY我们陈述同一个理由；服务无极限二、职业化塑造1、自觉工作的意识2、客户意识3、团队与合作